Mercedes-Benz HAMECHER Montauban

Acheter un véhicule à plus de 700 km de chez soi, sans l'avoir vu une seule fois, demande une immense confiance. C'est pourtant le choix que j'ai fait, et je ne peux que me féliciter de cette expérience avec Hamecher Montauban Mercedes-Benz. Dès le premier contact Mr Benoit DUPRAT a été très professionnel : disponible, transparent, honnête et efficace. Aucun discours commercial inutile, aucune mauvaise surprise, simplement une relation de confiance qui s'est confirmée du début à la fin. Je tiens également à remercier toute l'équipe de préparation, qui mérite tout autant d'être mise en lumière. Leur travail est remarquable: le véhicule était préparé avec un soin exceptionnel, jusque dans les moindres détails. Pour me simplifier la vie, le véhicule a même été rapatrié de Montauban jusqu'à Hamecher Agen afin que je puisse le récupérer plus facilement. Une attention très appréciable qui témoigne d'un véritable sens du service et de satisfaction client. Un immense merci à Mr DUPRAT ainsi qu'à toute l'équipe du groupe Hamecher. Avec une équipe comme la vôtre, la confiance est pleinement récompensée.

J’ai confié mon véhicule à monsieur Andrieu qui lui même l’a confié à Yohan de l’atelier. Je suis très satisfait du travail effectué, ils ont su respecter les délais et m’ont prêter un véhicule. Cette entreprise est sérieuse et a su répondre à la demande du client. Je vous ai déjà recommandé et je vous recommanderais à nouveau. Merci à l’ensemble de l’équipe de Mercedes Montauban

J’ai acheté une Smart d’occasion par l’intermédiaire d’Alexis Yang, et je suis entièrement satisfait de mon expérience. La voiture était parfaitement conforme à la description, et tout au long du processus, Alexis a été disponible, réactif et rassurant. La communication a toujours été fluide, ce qui est très appréciable lorsqu’on achète un véhicule à distance ou que l’on souhaite être accompagné sérieusement. Le jour de la livraison, j’ai eu l’impression de prendre possession d’une voiture neuve tant la présentation et la préparation du véhicule étaient soignées. J’ai également beaucoup apprécié les petites attentions qui font la différence, comme le changement des plaques pour y faire figurer le bon numéro de département, sans que j’aie à le demander. Un merci également à Alaïs pour toute la partie administrative. Une équipe sérieuse, professionnelle et attentive aux détails. Je recommande sans hésiter ! 👏🚗

Après l'achat de mon véhicule une SMART # 5 Premium, achat en collaboration avec un vendeur très agréable, serviable, efficace, je tiens à remercier particulièrement M. Alexis TANG, il est abordable se met à la place du client, ne force pas la vente, il explique vraiment le produit. En gros efficace !!!!! En plus je suis très satisfait de la reprise de mon précédent véhicule une SMART #1 brabus. Merci ALEXIS. Après un petit soucis de liaison entre mon véhicule et mon téléphone, qui marchais très bien et soudain une coupure, j'ai recontacté Alexis, qui m'a donné rendez vous sur RODEZ, ce garçon a de la magie entre ses mains, à peine 3 minutes et tout est redevenu normal. Franchement je suis satisfait de son intervention. Je ne regrette pas mon achat, le véhicule reste économique, parfait à rouler. Merci Alexis.....

A fuir. J’ai acheté une nissan leaf avec l’assurance en parole du vendeur que la batterie était garantie constructeur 8ans. Il restait donc 4 années. Je la finançais sur 4 ans et rassuré, je prends la decision donc de l’achat. La batterie a rendu l’âme au bout de 30 mois et la garantie n’était finalement que de 5 ans. Le reste à charge du devis du remplacement et même si Nissan en prends 75% du prix HT sans la ma main d’oeuvre est de 4500€. Le responsable du parc occasion Mercedes m’explique qu’ils ne peuvent rien faire même pas un geste commercial et son supérieur le directeur d’agence, M. Isac, n’a juste pas voulu me rencontrer. Je suis venu en concession pour l’assurance d’avoir affaire à un véhicule expertisé et de plus dans une concession prestigieuse puisque Mercedes. Le vendeur au moment de l’achat avait l’air très sérieux mais visiblement a été mal informé. Pas de chance, il n’y travaille plus et les paroles… Le fait que le directeur d’agence ne veuille pas seulement me rencontrer en dit long sur les pratiques commerciales de cette enseigne. Ils doivent certainement être honnêtes mais juste et uniquement quand les faits vont dans leur sens, pas très sérieux en tous cas. La politique de l’autruche doit être leur fil rouge… Mais peut-être également qu’une Nissan leaf d’occasion à 17000€ ne vaut pas la peine de se pencher sur un si petit problème et que cela reste un detail pour pécores dans l’antre du véhicule de luxe…

Je suis très satisfait de mon expérience chez Hamecher Montauban. Depuis le premier contact jusqu'à la livraison de mon véhicule, tout s'est déroulé parfaitement. Un grand merci à Mr Yang qui a été d'une sympathie et d'un professionnalisme exemplaires. Il a su répondre à toutes mes questions, m'accompagner tout au long du processus d'achat et assurer un suivi sérieux et régulier. La livraison du véhicule s'est faite dans les meilleures conditions. Merci encore Mr Yang ! 👍

Je me suis rendu dans ce garage pour effectuer un rappel officiel concernant un airbag Takata. Après le remplacement de l’airbag, une mise à jour du calculateur moteur a été réalisée. Suite à cette intervention, la voiture ne fonctionnait plus correctement (ralenti instable, fumée visible, comportement différent du moteur), alors qu’avant elle fonctionnait normalement, sans fumée et avec un échappement propre. J’ai acheté le véhicule tel quel et je n’avais pas d’information technique détaillée concernant une éventuelle reprogrammation effectuée par l’ancien propriétaire. La voiture fonctionnait très bien avant l’intervention. Lorsque je suis retourné au garage pour expliquer la situation, j’ai été très mal reçu. Le patron m’a parlé de manière agressive, s’est approché très près de moi et m’a ordonné de quitter les lieux en criant. Étant une personne souffrant de problèmes cardiaques, cette situation m’a provoqué un stress important et j’ai dû consulter un médecin, qui m’a délivré un certificat médical. À ce jour, le véhicule ne fonctionne toujours pas correctement après l’intervention, et je suis en attente d’une solution pour remettre la voiture en état normal. Je regrette cette expérience et j’espère qu’une solution rapide sera trouvée.

Si vous cherchez une simple transaction automobile, passez votre chemin. Pousser la porte de la concession Hamecher Montauban, c’est entrer dans l’antre du prestige automobile Mercedes/Smart du Sud-Ouest. Ici, on ne vend pas de simples véhicules, on cultive l’exceptionnel et on gère des coups de foudre mécaniques y’en a pour tout les goûts thermique, hybride et électrique (dont des modèles exclusifs AMG/Brabus neufs et occasions). ⭐🇫🇷 L'expérience commence par un café qui a le goût de l’exclusivité. ☕ Un nectar que j’ai savouré en tête-à-tête avec une AMG GT Black Series Phase 2, drapée dans une robe Orange Sunset Beam absolument magnétique (j’en ai même pris un deuxième je l’avoue 😜 le temps de prendre le monstre en photo de toute part pourtant derrière le bureau de mon commercial ce trouvé un #5 Noir de toute beauté mais il ne faisait pas le poids face à cette prestigieuse mécanique). La bête est une icône : encore « neuve dans le papier comme on le dit », affichant seulement 300 kilomètres au compteur. Quant au prix de 479 000 €… disons que dans ces sphères de la haute horlogerie mécanique, si l’on s’enquiert du tarif, c’est que l’on n’a sans doute pas les moyens de ses ambitions. 😉😂 J’ai failli demander s’ils acceptaient les chèques-déjeuner par pure provocation, mais le décor impose le respect. Côté acquisition, j’ai fini par succomber à leur Smart #5 Premium. Le chemin fut tortueux comme un col de montagne en AMG GT: au départ, sa configuration ne trouvait pas grâce à mes yeux trop banale (Argent Cyber Métallisé/Noir Éclipse, intérieur Noir Ombre) si passe partout. Je l’ai boudée avec une mauvaise foi olympique. ✨ Pourtant, pour un daily c’est vraiment le cas de le dire une configuration qui va avec sa finition « Prenium », mais entre les délais de livraison interminables du réseau national et le magnétisme technologique de ce modèle, j’ai fini par capituler. Ce mélange entre le confort souverain de Mercedes et l’avant-garde numérique chinoise est tout simplement sidérant. Adieu Tesla, sans l'ombre d'un regret : je change de dimension à moi le 800 Volts! Les recharges ultra rapides.💔⚡ Un immense hommage doit être rendu à Alexis Yang mon commercial. 👑 Ce Monsieur est un esthète de la vente et, accessoirement, un saint. Je lui ai mené une vie de privations, l’assaillant de doutes existentiels et de revirements incessants durant toute ma réflexion. Il m’a supporté avec un flegme et une élégance qui forcent l’admiration, là où d'autres auraient perdu patience depuis longtemps. 🧘‍♂️🙏 D’ailleurs, Messieurs de la direction, prévoyez une prime de risque ou un bonus "Haute Résistance" pour Alexis, il l'a gagné de haute lutte ! 😂 Pour les fans d’électriques sur le parc occasions vous pouvez retrouver (EQA/EQB/EQE berline/CLA/#1/#3 Brabus/et s’il n’est pas encore partie car pas encore en vente un #5 Brabus) et des thermiques de tout prix et toutes tailles de quoi trouvez votre bonheur peut être même une voiture qui de prime abord ne vous plaira pas comme moi 🤣. Bref, si vous êtes dans le Sud et que vous voulez le top (ou juste baver devant un parking rempli d'AMG GT qui font passer Monaco pour un rassemblement de voiturettes sans permis à peut de chose prêt et un nombre de kilomètres réduit depuis la région toulousaine), foncez chez Hamecher. 🏁 Et si comme moi vous exigez l’excellence, allez de toute urgence chez Hamecher à Montauban la concession vaut carrément le détour. Merci Alexis, l’acompte est versé, et je compte désormais les jours, les heures et les minutes jusqu’au 11 mai ! 🚀😈 »

Expérience très décevante dans cet atelier Mercedes. J’y ai amené mon véhicule pour un souci technique en pensant trouver un service sérieux et une prise en charge professionnelle. Malheureusement, l’accueil à l’atelier a été froid et peu rassurant. J’ai eu l’impression que mon problème était traité rapidement sans véritable explication claire. La communication n’était pas bonne et je suis reparti avec plus de questions que de réponses. Pour une marque comme Mercedes, je m’attendais à beaucoup plus de professionnalisme et de considération envers le client. Au final, je reste avec un sentiment d’insatisfaction et une impression de manque de sérieux dans la gestion de mon véhicule.

Nous récupérons un véhicule après un sinistre (incendie) dans un état lamentable, même pas lavé. Le responsable carrosserie "l'expert ne nous a pas payer le nettoyage". Mais, honte à vous de ne pas laver et décontaminer un véhicule qui a subit un incendie partiel. Ne changez rien, c'est lamentable tout simplement, si l'expert ne vous paie pas vous ne lavez pas les véhicules ? Votre rôle est d'informer l'expert si nécessaire. Ne pas sortir du réseau ? quelle classe, quelle considération, ne comptez pas sur nous pour la bonne pub. Nous sommes pro. également et je n'ose même imaginer avoir une telle attitude envers mes clients. Pour information votre poseur de steaker n'a même pas vu que la couleur n'est pas la même ? et vous non plus ? ou c'est dans la continuité du je m'en foutisme ? Nous ne reprendrons plus de Mercedes, payer oui, être un pigeon non. Bon vent. Nous récupérons un véhicule après un sinistre (incendie) dans un état lamentable, même pas lavé. Le responsable carrosserie "l'expert ne nous a pas payer le nettoyage". Mais, honte à vous de ne pas laver et décontaminer un véhicule qui a subit un incendie partiel. Ne changez rien, c'est lamentable tout simplement, si l'expert ne vous paie pas vous ne lavez pas les véhicules ? Votre rôle est d'informer l'expert si nécessaire. Ne pas sortir du réseau ? quelle classe, quelle considération, ne comptez pas sur nous pour la bonne pub. Nous sommes pro. également et je n'ose même imaginer avoir une telle attitude envers mes clients. Pour information votre poseur de steaker n'a même pas vu que la couleur n'est pas la même ? et vous non plus ? ou c'est dans la continuité du je m'en foutisme ? Nous ne reprendrons plus de Mercedes, payer oui, être un pigeon non. Bon vent. Et en plus menteur, nous avons demandé un devis pour la réparation non prise en charge (je vous invite à vous renseigner avant de parler) alors vos commentaires vous pouvez vous les garder. On parle d'un nettoyage d'un véhicule qui a reçu de la suie et que vous n'avez même pas nettoyer. Dans le cadre d'un sinistre d'incendie (je ne dois pas vous l'apprendre) vous devez suivre une procédure de décontamination. Votre arrogance et votre manque de remise en question prouve bien votre attitude et votre mauvaise fois. Racontez ce que bon vous semble, une photo est plus explicite (ci-jointe), la personne qui m'a accompagnée est choquée de vos dires lors de la récupération du véhicule, de l'état du véhicule avec des bouts de verre encore dans les sièges, les traces de mains partout, le logo qui n'est pas de la même couleur (allez consulter si vous ne voyez pas la différence) et heureusement que nous vous avons envoyé le BAT, et vous osez répondre de la sorte. Et j'espère pour vous que vous ne restitué pas des véhicules de prestige (AMG) comme cela est le cas pour notre véhicule. Il aurait fallu vous régler le lavage peut-être ? Un peu de sérieux, de remise en question et d'honnêteté. Nous constatons que vous savez fidéliser votre clientèle, que vous avez un fort potentiel i Je pense que depuis 80 ans vous n'étiez pas là et heureusement. Vous auriez accepté de récupérer votre véhicule dans cet état ? Ce que vous ne voulez pas, ne le faites pas subir au autre, le respect commence par cela. Ci-joint les photos pour confirmer nos dires.