Mercedes-Benz HAMECHER Agen

Très déçu de mon expérience. Intéressé par un véhicule en vente depuis plus d’un an, j’ai voulu concrétiser l’achat avec un bon de commande mais l’équipe commerciale n’a jamais été réactive (relances sans réponse). De plus, le vendeur ne connaissait visiblement pas du tout le produit, incapable de répondre à mes questions. Au final, achat abandonné faute de sérieux. Je m’attendais à un meilleur service pour une marque Premium.

Formidable ! Angelique a été très pro et très sympa ainsi que l'atelier et toute l'équipe ! Sans RDV ils ont vérifié et changé une pièce de notre van hymer canyon S ! Avec un petit café en bonus ! Nous venions de partir en Road trip !!! Grâce à eux nous avons pu continuer !!! Un grand MERCI

Nous avons acheté notre Mercedes entièrement à distance et tout s est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à Mr Martinez Loris qui est venu nous chercher à l’aéroport de Toulouse, un service vraiment appréciable. Les explications pour la prise en main du véhicule ont été très claires, complètes. Professionnalisme, disponibilité et sérieux au RDV. Une expérience irréprochable Nous recommandons sans hésitation ✅

Un accueil exceptionnel, une gentillesse de l'ensemble du personnel au top. Depose de mon Mercedes VITO par une dépanneuse car pas de la région, prise en charge rapide, diagnostic parfait et réparation rapide. J'ai pu retourner chez moi 24h après la panne imobilisatrice de mon véhicule. Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande ce concessionnaire.

Très bonne expérience chez Hamecher Agen. Un accueil au top, une équipe réparation sérieuse et efficace. Les mécaniciens ont vraiment pris le temps de m’expliquer les choses clairement, ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter !

Un scandale. À fuir. On nous a confirmé par téléphone le prêt gratuit d’une voiture pendant les réparations. Au final, la concession nous facture 255 €. Pour prouver notre bonne foi, j’ai demandé les enregistrements de l’appel. Bizarrement, ils n’existent pas… alors que lorsque l’on tombe sur leur messagerie, il est bien indiqué que les appels peuvent être enregistrés. Pendant 10 jours, j’ai tenté de joindre le service commercial, sans aucune réponse. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. Une gestion du client très décevante.

Un grand merci à la concession pour avoir accepté de réparer l'interface graphique d'une classe A alors que tous les garages alentours de chez nous à Pau refusait de le faire. Vous nous sortez une épine monstrueuse du pied et à prix d'intervention très correct et juste et sans jugement malgrè la situation due à une erreur de ma part. Très reconnaissant envers le personnel de l'atelier pour avoir résolu notre problème. Même habitant à 3h de route, je referais volontiers la route pour revenir vous confier nos voitures !

Nous avons été très bien accueillis par Loris, qui s'est montré très arrangeant tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes nos interrogations. Une excellente expérience, merci encore !

Ravie de l expérience. Petit soucis de voyant batterie sur mon véhicule. Contact assistance mercedes: tout a été fluide et la concession d agen a été super rapide et performante. Je les remercie et recommande!

Je recommande vivement cette concession et remercie particulièrement Julien LABASSA pour son accompagnement et son professionnalisme. Grâce à lui, j ai réalisé cet achat en toute confiance ! Un grand Merci.