Mercedes-Benz Groupe Clim - Tarbes

Excellente concession mercedes.Tres bien conseillé par William , très professionnel, c'est un excellent vendeur qui ne pousse pas a l'achat mais qui est là pour réellement vous conseiller et faire les bons choix. Véhicule livré dans les délais , bravo également aux préparateurs qui ont fait un sacré boulot. Merci a toute l'équipe du groupe clim à Tarbes.

Très très très déçue 😞 Du comportement autant du côté accueil ou atelier. Venu pour un voyant moteur allumé !! Diagnostic obligé donc fap à changer plus vanne egr à changer également résultats devis à 3600eur. Voiture à 172000km on me conseille de la vendre. Breff le pire dans tout sa c'est que l'on me montre des photos de la vanne egr encrassé. (Voir photo) Je me suis dit qu'il l'on nettoyer enfin il l'on démonter l'on prise en photo la moindre des choses et tout professionnel l'aurais nettoyer et la non. Résultats j'ai payé 150eur pour un diagnostic, un coup de karcher et d'aspirateur. Delà j'ai était voir un autre garagiste j'étais présent en 15min démonter nettoyer et remonter le résultat (en photo) Brefff très déçu du manque de professionnalisme de Mercedes Tarbes à fuir vite très vite... Moi qui est un suivi mercedes j'irai ailleurs.

Une expérience très positive avec William, un professionnel très consciencieux qui a su prendre les bonnes décisions au bon moment et faire de notre acquisition une vraie réussite. La voiture est impeccable, on ne pouvait pas souhaiter mieux, en bref une entreprise à recommander les yeux fermés. Merci encore.

Encore une fois accueil super de la part de toute l’équipe sur place comme au téléphone. Arrivé à la concession suite à un voyant moteur mineur le problème a été résolu en suivant. Le service client Mercedes est plus que bien assuré !

Nous avons été très très déçu par le suivi et l’accueil. Pour l’achat d’une Mercedes à un prix conséquent , et pour la marque, il n’est pas concevable de ne pas avoir un minimum de service client. Aucun suivi sur notre achat, véhicule payer en avance, et si nous ne faisons pas l’effort d’appeler pour savoir où en est la préparation de notre véhicule et bien rien ne se passe. Nous n’avons pas réussi à avoir de conseils de la part de notre vendeur, de simples échanges par messages aléatoires. Une fois la date prise pour récupérer le véhicule(10h de route à faire depuis chez nous) Seulement la veille , nous avons eu un message demandant s’il y’avait besoin de venir nous récupérer. À l’arrivée , un tour du véhicule est fait dans un coin sombre , bien évidemment nous n’avons pas vu les retouches horrible faites sur des pocs au niveau des portières. Ce qui est inconcevable c’est d’avoir fait autant de route et de nous laisser dans le bureau pour s’occuper d’autres clients alors que nous étions arrivés en premier. Nous adorons la marque mais l’accueil ainsi que le suivi n’est pas digne de la marque. Une semaine après , beug sur la trappe d’essence est nous sommes allés au Mercedes près de chez nous annemasse, un accueil tout différent. Consciencieux, appliquée et à l’écoute le personnel est au petit soin et cela fait plaisir . Ils m’ont même fait la proposition d’un prix sur le coffre que même mon vendeur ne m’a pas fait alors que nous lui avions demandé, il m’a juste fait signer les documents et plus personnes. Fuyez Tarbes à tout prix!!!!! Je ne veux pas donner de nom mais il se reconnaîtra certainement 🧐 Merci annemasse heureusement que vous nous avez réconcilier…

Premièrement vous fait perdre votre temps en demandant vos données personnelles (nom, mail, plaque, etc...), revente ? Après demander aussi la carte grise ,par email, ils disent enfin qu'il y a 2 à 3 semaines de délai pour une bête panne de feux. De plus leur service par téléphone a des délais irraisonnables vous disant que vous serez appelé par les mécaniciens tout ça pour apprendre qu'ils sont trop occupés à la réception. Bref, j'imagine que si ma voiture valait 30 000€ j'aurais eu un meilleur service.

1 étoile car on ne peut pas en mettre moins J’ai acheté un Vito 4x4 chez eux et suite à un problème de santé une fois livré ce véhicule ne correspondait plus . il m’aurait fallu le modèle avec la finition supérieure. J’ai proposé qu’il me reprenne le véhicule et je leur en rachetais un autre de version supérieure en rajoutant ce qu’il fallait Je m’attendais à une décote de 2000-3000 euros en sachant que le véhicule avait 400km, ce n’est pas une erreur vous lizez bien 400km!!! Proposition de reprise par Mercedes Clim 36000 euros pour un véhicule acheté 58000 euros , sacré décote pour 400km Enfin bref , après discussion avec 50 sous chefs qui n’a abouti à rien sauf à me faire perdre du temps j’ai été chez un autre concessionnaire de la même marque qui m’a fait une proposition bien plus cohérente et honnête !!! Donc sachez que les concessionnaires ont chacun leur politique et que de mon expérience il vaut mieux travailler avec les concessionnaires Toulousain /St Gaudens qui sont bien plus commerçants et arrangeant que ceux de Tarbes Pau Bayonne puisque c’est le même groupe Clim

Super accueil, très bien conseillé sur l'entretien de ma voiture par le responsable atelier,devis respecté et véhicule rendu comme prévu . Encore merci et a bientôt.

Pour ma première voiture en LOA, j’ai choisi Mercedes et je ne regrette absolument pas ! On m’a accompagnée avec beaucoup de gentillesse, de patience et de professionnalisme. Tout a été transparent, simple, et la livraison a été un vrai petit moment de bonheur. Merci à l’équipe pour votre écoute et votre disponibilité. Je suis ravie de ma voiture !

Du premier accueil jusqu’à la livraison, tout a été parfait. Merci à Vincent qui a été très professionnel, disponible et de très bons conseils. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner parfaitement dans mon choix. La livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions, merci également à Nadia et à toute l’équipe Mercedes pour cette expérience premium. Je recommande sans hésiter.