À propos de Mercedes-Benz - Groupe Autosphere - Lagord
Mercedes-Benz - Groupe Autosphere - Lagord est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Lagord (17140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Mardi
07:00 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Mercredi
07:00 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Jeudi
07:00 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Vendredi
07:00 – 13:00 · 13:30 – 19:30
Samedi
07:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (191)
Avis Google
4,4
191 avis
5★133
4★32
3★6
2★2
1★18
f
francois bachoux Google
Accueil très agréable et professionnel. Personnel souriant et compétent.
Grande efficacité sur le diagnostic. Bravo pour votre réactivité et disponibilité
Réponse du professionnel : Bonjour francois bachoux,
Votre avis est très apprécié. Merci pour votre confiance et votre soutien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
E
Eddie Holleville Google
Super au top bien conseillé il y a plus qu'à rouler merci a toutes l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Eddie Holleville,
Merci beaucoup pour cet avis. Toute l’équipe est ravie de vous savoir satisfait.
Bonne continuation à vous,
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
L
Ludovic Pereira Google
⭐☆☆☆☆
Expérience assez instructive.
Entretien réalisé sur mon Mercedes Sprinter à 49 000 km : service A, avec remplacement des plaquettes et du témoin d’usure en complément. Jusque-là, tout va bien.
30 000 km plus tard : refusé au contrôle technique. Disques fortement creusés, usure irrégulière des plaquettes… et toujours aucun voyant d’alerte. Apparemment, le système d’usure est plus discret que prévu.
Après appel à l’atelier, on m’explique que ne pas avoir changé les disques à l’époque m’a permis de “gagner 30 000 km”. Vu l’état actuel j’ai surtout gagné une belle facture en urgence et un freinage proche de la fin de vie sans aucun avertissement.
Côté geste commercial : proposition d’une remise sur un futur entretien… à 119 €/h de main-d’œuvre et 22 €/L d’huile. L’intention est appréciée, le timing un peu moins.
Bref, un suivi qui semble s’arrêter au moment où ça devient intéressant. Pour un organe de sécurité comme le freinage, j’espérais un peu plus de rigueur et d’anticipation.
Au final, j’ai effectivement gagné 30 000 km… mais surtout perdu la confiance que j’avais dans l’atelier.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pereira,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait altéré la confiance que vous accordiez à notre atelier.
Lors de votre entretien à 49 000 km, seules les plaquettes nécessitaient un remplacement. Les disques ne présentaient alors pas d’usure imposant leur changement, ce qui est une situation tout à fait normale.
Entre cette intervention et le contrôle technique, votre véhicule a parcouru environ 30 000 km supplémentaires. Dans l’usage courant, cela correspond souvent à près de deux années d’utilisation et donc à une nouvelle période d’usure des éléments de freinage. Il est donc normal que l’état des plaquettes et des disques ait évolué sur cette distance.
Concernant l’absence de voyant, celui-ci dépend du déclenchement du capteur d’usure et ne reflète malheureusement pas toujours une usure irrégulière ou l’état général des disques. C’est notamment pour cette raison que les contrôles périodiques restent importants.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement face à cette situation et restons disponibles pour échanger avec vous de manière constructive si vous le souhaitez.
Cordialement,
Le service après-vente Mercedes-Benz Groupe Autosphere Lagord
E
Eric Saillard Google
Un grand merci au garage, pour l'accueil téléphonique et à l'atelier, pour la prise en charge d'un changement d'airbag takata, et la résolution de 2 petits techniques qui n'étaient pas prévus...
Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Eric Saillard,
Merci pour votre retour ! Toute l’équipe est heureuse d’avoir été à la hauteur.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
C
Cléa Lavergne Google
Nous remercions clement qui nous a chaleureusement accueilli pour nous expliquer le fonctionnement de notre nouveau véhicule Mercedes, et un merci à Julien pour son efficacité.
Réponse du professionnel : Bonjour Cléa Lavergne,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de bienveillance. Cela nous touche profondément.
À très bientôt,
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
F
Fabrice Bechemin Google
Équipe commerciale et entretien au top je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Bechemin,
Merci pour votre confiance et vos remarques !
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Excellente journée à vous,
L'équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
J
Jerome Pladec Google
Très bonne mise en service …très clair pour moi
Réponse du professionnel : Bonjour Jerome Pladec,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Toute notre équipe est ravie de vous savoir satisfait.
À très bientôt,
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
c
chris Google
Super ! Explications , de très bon conseils , je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour chris,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette superbe note. Nous sommes tous très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
G
Gy Google
Contact pour un surplus d'huile accueil téléphonique et physique top ! Merci a olivier le réceptionnaire ! Plaisir d'être bien accueilli !
Réponse du professionnel : Bonjour Gy,
Toute l’équipe est touchée par votre message. Merci pour votre confiance et vos encouragements.
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
S
Sarah H Google
Apres réception en panne de mon véhicule utilitaire donc pour le travail, Mr Jamet est parti en vacances sans donner de directive à quiconque m’ayant pourtant donné un délai pour un devis, qui n’a pas été respecté puisqu’il a fallu que j’harcèle sa collègue qui a pu faire réaliser le devis 15jours après le délai prévu. Je leur ai ensuite demandé de me faire une estimation de rachat que je n’ai jamais eu. Le jour où je suis venue récupérer mon véhicule l’accueil fut incroyable, on m’a regardé de haut en bas comme ci je n’avais rien à faire ici. Résultat je me suis fâchée car le minimum aurait été de recevoir des excuses il me semble. Un véhicule qui est resté 2 mois chez vous car j’ai du attendre que vous daignez répondre à ma demande. Pendant ce temps j’ai été très handicapée pour travailler, et en plus j’ai du payer 300€ pour un diagnostic qui n’a pas l’air vérifié par d’autres garagistes. Je suis étonnée que Mercedes fasse confiance à ces personnes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réparation de votre véhicule utilitaire. Votre feedback est important pour nous et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous restons à votre disposition pour discuter en détail des problèmes que vous avez rencontrés.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Bonne journée,
Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
A
Axel Pacaud Google
Un très bon accueil de Robert.
Parfaitement conseillé sur ma demande, je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Axel Pacaud,
Merci pour ce retour très motivant. Cela récompense les efforts de toute notre équipe.
À bientôt chez Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
P
Philippe Brault Google
En panne à La Rochelle avec mon Viano j ai appelé Mercedes pour un rendez-vous et la la secrétaire me dit pas avant le 27/10/2025
Je lui explique que j habite à 400km et me dit pas possible
Bravo Mercedes pour les dépannages
Je viens de commander un nous véhicule neuf Mercedes avec du regret
Ce ne sont pas de vrais professionnels mais plutôt des profiteurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de rendez-vous pour le dépannage de votre Viano à Lagord. Votre retour est précieux et nous comprenons parfaitement votre déception.
Notre planning étant actuellement très chargé, nous n’avons malheureusement pas pu prendre en charge votre véhicule immédiatement.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation et trouver ensemble la meilleure solution possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mercedes-Benz Groupe Autosphere Lagord
b
bay shanghai Google
Le voyant de panne de ma voiture s'est soudainement allumé, et ils m'ont rapidement aidé à résoudre le problème. Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour bay shanghai,
Merci pour cette excellente note. C’est un plaisir de voir votre satisfaction !
À très bientôt,
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
T
Tanalp Snan Google
Merci encore au garage Lagord pour leur professionnalisme, et plus particulièrement à Mr Jamet Olivier 😉
Tombé en panne de batterie sur un classe V .
Ils ont su me dépanner assez rapidement malgré leur planning chargé.
Changement de batterie , je peux continuer mes vacances sereinement ^^ .
Réponse du professionnel : Bonjour Tanalp Snan,
Merci beaucoup pour toutes ces étoiles qui témoignent de votre satisfaction. Toute l'équipe est ravie d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Bonne journée à vous,
L'équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
L
Laurent Google
Nous avons eu des problèmes de fap et d'injecteurs sur notre camping car sur un sprinter 519 4x4. Nous avons fait plusieurs visites au garage pendant 2 mois. Nous avons reçu un super accueil. Ils n'ont pas hésité à bousculer leur planning pour régler les problèmes. Un grand merci à Anthony, Damien, Olivier, Julie et Emma pour leur gentillesse et leur efficacité. Gustave les remercie aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
R
Roro Lebeau Google
Très bon accueil, Julie est une personne très professionnelle et qui reste à l’écoute de ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre expérience avec Julie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et son écoute attentive envers nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager.
Bonne journée !
L'équipe de Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
b
buteau jerome Google
Quel accueil !! Robert et Clément sont formidables, mention spéciale à Robert pour sa patience et son professionnalisme, toujours à l'écoute, et réussit à surprendre avec tellement d'attentions supplémentaires. Foncez les voir en toute confiance !
Réponse du professionnel : Bonjour buteau jerome
Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.
Au plaisir de vous revoir.
A bientôt.
S
Samuel Valcin Google
Super concession, robert a su répondre rapidement à ma demande et s'est battu pour trouver le véhicule que je voulais au prix que je voulais.
Très bonne accueil.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Samuel Valcin,
De tels retours sont particulièrement motivants pour toute notre équipe, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes enchantés de constater que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes. De notre côté, nous serions ravis de vous accompagner de nouveau !
Nous espérons que nous aurons de nouveau l’occasion de vous apporter une pleine et entière satisfaction.
À bientôt.
M
Miss Clr Google
Une équipe compétente, réactive et bienveillante.
Un grand merci pour la prise en considération et la résolution express du problème.
Merci infiniment à Olivier J. pour son amabilité !
Réponse du professionnel : Bonjour Miss Clr,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
A bientôt.
D
Denis V. Google
Malgré une arrivée imprévue suite à un incident électronique lors d'un déplacement avec mon camping-car, j'ai été reçu et mon problème a été diagnostiqué très rapidement. Le défaut effacé, j'ai pu reprendre la route vers mon port d'attache en connaissant la cause du problème.
Accueil très chaleureux, techniciens rapides et efficaces, tarif raisonnable. Que du bonheur malgré le stress de l'incident.
Réponse du professionnel : Bonjour Denis V., Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
S
Samuel Régent Google
Un grand merci au responsable de l'atelier pour son accueil, sa sympathie et sa compréhension suite à une panne répétitive sur mon Marco Polo (capteur vitesse rotation). Intervention rapide de l'équipe car la pièce était disponible. J'ai pu regagner les Vosges le lendemain sans encombre. Encore merci pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Samuel Régent
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
A bientôt.
C
Christophe Bortolussi Google
Super garage ! Voyant moteur qui s'allume en vacances, petit coup de fil le vendredi. Ils me trouvent un créneau le samedi ( pas trop tôt, monsieur, vous êtes en vacances !), me trouvent et me réparent la panne ( pipe d'admission desserrée), une régénération et une raz des défauts, le tout en une heure de temps. Un service de qualité et rapide, je m'attendais à une facture conséquente, et bien même pas ! Prix plus que correct !
Merci à l'équipe, dont le réceptionniste à son poste malgré son dos bloqué, merci au mécano pour ces échanges riches en informations, et merci à la direction d'insuffler cet état d'esprit. On aimerait voir plus de garages comme celui ci...
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Bortolussi,
Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre avis Fidcar. N’hésitez pas à évaluer également votre satisfaction sur l’enquête Mercedes-Benz qui vous sera prochainement transmise.
En espérant vous revoir prochainement dans notre concession, nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Anonymous Google
Très bon accueil. Travail rapide, sérieux et efficace. Les tarifs restent tout à fait abordable pour un travail de qualité. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Anonymous,
Merci pour votre avis concernant votre visite en concession. Cela nous encourage à offrir une expérience toujours plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Mercedes-Benz - Groupe Autosphere Lagord
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Mercedes-Benz - Groupe Autosphere - Lagord
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