Mercedes-Benz Davis Dreux

Très mauvaise expérience avec Ce mercedes. Impossible de les joindre correctement par téléphone, ils mettent un temps fou à répondre quand ils répondent… et ils ne suivent pas vraiment les dossiers. Mon dossier était à Chartres et ils ne s’en sont jamais rendu compte jusqu’au moment où j’ai dû m’énerver pour que ça bouge après plus de 2 mois pour savoir ou ça en été. Prendre un rendez-vous pour le suivi de la voiture par téléphone est un vrai parcours du combattant : soit c’est compliqué, soit on me dit “on vous rappelle”. Résultat : j’ai attendu 1 jour, 2 jours, parfois même jusqu’à 15 jours et ils ne rappellent jamais. Et pourtant je leur ai laissé plusieurs "chance". Face à ce manque de sérieux et de professionnalisme, j’ai fini par aller ailleurs.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Lainé pour son accompagnement. C’est une personne très professionnelle, accueillante et humainement vraiment exceptionnelle. L’expérience au sein de cette concession a été irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Monsieur Lainé, pour son sérieux, sa disponibilité et son sens du service

Nous avons acheté notre véhicule grâce a l’accompagnement et aux bon conseils reçu lors de notre premier échange. Tout s’est super bien passé de l’accueil jusqu’à la réception du véhicule. Nous sommes très très bien accompagné.

Avis très favorable – Mercedes-Benz Dreux Je tiens à donner un avis extrêmement positif sur la concession Mercedes-Benz de Dreux, et tout particulièrement sur M. Sébastien Lainé, responsable commercial. M. Lainé s’est montré très sympathique, professionnel, à l’écoute et disponible tout au long de la procédure d’acquisition de mon GLC 300e. Ses conseils ont été clairs, pertinents et toujours adaptés à mes besoins. Son accompagnement a été exemplaire, du premier contact jusqu’après la livraison du véhicule. C’est une personne humaine, qui prend le temps de répondre à toutes les questions et qui inspire une réelle confiance. Je suis entièrement satisfait de mon achat et de la qualité du suivi, avant, pendant et après la vente. Je recommande vivement la concession Mercedes-Benz de Dreux ainsi que M. Sébastien Lainé pour son professionnalisme et son accompagnement irréprochable. Mille mercis Monsieur Lainé ! Anis SALEM

Merci Sébastien pour son accompagnement dans la démarche de l’acquisition de notre camion vito. Il a été disponible de A à Z et a su faire toute les démarches nécessaires selon nos critères. Vendeur très compétent qui adore son métier ( reste dispo même pendant ses jours off ) Réactivité et efficacité = acquisition en 1 semaine chrono. 👍🏻 À très bientôt

Suite à l’acquisition de notre véhicule auprès de Sébastien Lainé, nous tenons à souligner la qualité remarquable de son accompagnement. Son professionnalisme irréprochable, sa disponibilité constante et sa grande capacité d’écoute ont permis un suivi personnalisé tout au long du processus d’achat. Chaque interrogation a été traitée avec précision, transparence et réactivité, instaurant un climat de confiance particulièrement appréciable. La livraison du véhicule a été à la hauteur de nos attentes : préparation minutieuse, présentation soignée et état irréprochable, comparable à celui d’un modèle neuf. Le sens du détail, la rigueur et l’exigence de Sébastien Lainé témoignent d’un véritable engagement envers la satisfaction client. Nous recommandons vivement ses services pour la qualité de son expertise, son sérieux et l’excellence de son relationnel. Une expérience fluide, professionnelle et pleinement satisfaisante du début à la fin. Nous lui accordons une confiance totale pour l’acquisition de notre prochain véhicule, convaincus de pouvoir compter à nouveau sur son expertise, son sérieux et la qualité constante de son accompagnement. M. Et Mme Rami.

Vraiment catastrophique. 0 !!!! véhicule réparé pendant plus de 8 mois chez Mercedes pour une simple pièce annoncée pour septembre… finalement arrivée en mars. Malgré ce délai totalement abusif, aucun geste commercial. Le pire, c’est la réponse de Mercedes : comme la réparation fait suite à un sinistre, ils disent ne pas être responsables du retard. On marche sur la tête… Ce n’est quand même pas mon assurance qui fabrique les pièces. Et ce n’est pas fini : après la réparation, plusieurs systèmes ne fonctionnent plus suite au changement du calculateur : CarPlay HS touches du volant HS prise USB-C HS Quand je signale le problème, on me répond de “vérifier les fusibles moi-même”. Pardon ? J’ai payé une réparation complète, ce n’est pas au client de finir le travail. En plus, mon cache batterie a disparu et on me répond simplement qu’ils ne l’ont pas. Et le plus grave : j’avais demandé le remplacement des écrous antivol. À ma grande surprise, je me retrouve le lendemain avec une jante qui ne tenait plus que sur 2 écrous. Ils m’ont pourtant laissé repartir avec le véhicule dans cet état, ce qui est extrêmement dangereux. Leur réponse ? “Nous, on a juste changé les antivols.” Sauf que ma jante ne tenait plus correctement après leur intervention. C’est tout simplement incroyable de voir un tel manque de sérieux et de responsabilité sur un élément aussi important pour la sécurité. Service inadmissible, suivi inexistant, aucune prise de responsabilité et véhicule rendu avec de nouveaux problèmes. Très déçu d’une marque censée représenter le haut de gamme.