Mercedes-Benz - Como Colombes - La Défense

J'y suis allé pour le rappel de mes airbags Takata. Graragiste super sympa professional et accueillant

Très bon service très accueillant tout les personnes dans la maison Mercedes sont très chaleureux

Super service, prise en charge le jour même, analyse, devis et réparation rapide, que veut on de plus?! Merci Mercedes Colombes.

Super expérience et accueil par Sami pour un essai de véhicule. Un grand merci à lui !

Jamais vu autant d’arrogance on dirait les héritiers de monsieur mercedes claquement signalé lors d’un grand entretien facturé à 1260 on me fait un devis de changement de cache moteur, 3 semaines après le volant moteur me lache en plein autoroute. Je rends la voiture dans leur garage et j’envoie un recommandé et je fais sortir un expert, de leur part pour se venger on me fait un devis de changement de boîte de vitesse à 10000 euro et pour faire un geste on me propose 10%. Je vais chez un autre spécialiste Mercedes qui le fait le volant moteur et double embrayage à 3300 et la voiture est roulante nickel depuis 3 ans. Je serai toujours fidèle à Mercedes mais PLUS JAMAIS COLOMBES.

Je suis vraiment déçu par la manière dont vous avez géré mon rendez-vous. On m'a fixé une date avec horaire avec reservation véhicule remplacement , et au final, pas de vehicule de remplacement et voys deviez me rappeler pour en convenir d'un autre rendez-vous et depuis aucune réponse concrète. Je ne reviendrai pas, c’est vraiment décevant.

Je donne un bonne note pour la superbe presentation du GLC faite par monsieur manuel et les petite news

Excellente accueil de l’équipe commerciale ! Je recommande fortement cette concession.

Je suis allé récupérer mon véhicule hier et je tenais à partager mon expérience. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. L’accompagnement a été très professionnel, avec une organisation impeccable à chaque étape du processus. La remise du véhicule a été particulièrement soignée et à la hauteur de ce que l’on attend pour un véhicule très haut de gamme. Je tiens à remercier Monsieur Gabriel DA SILVA pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité du service. Une expérience client vraiment réussie. Je suis entièrement satisfait de la façon dont tout s’est passé. Merci encore !

Un énorme merci au conseiller Sami Neghiz pour sa gentillesse, son écoute et sa disponibilité, j’ai rarement vu un conseiller aussi professionnel que lui.

Très bonne expérience chez Mercedes à Colombes. Un grand merci à Samy pour son accueil et son professionnalisme. Il a pris le temps de tout nous expliquer pour le modèle que nous souhaitions voir et nous a également présenté d’autres modèles. Très sympathique, souriant et passionné par les voitures, on sent qu’il aime son métier. Ses explications étaient claires et il a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos questions. Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse !

Déception délai trop long pour une finition qui n'est pas à la hauteur de la marque. Il y a 4 ans mon ancienne mercedes avait été réparée très rapidement avec une belle finition. J'ai changé de garage, et pour finir l'accueil est à revoir.

bonjour achat de vehicule dans cette concession tres belle expérience personnelle très accueillants, un grand grand merci a Mr Da silva Gabriel très professionnel du debut a la fin. je vous recommande cette concession o top

Bonjour Monsieur Da Silva, Je voulais vous adresser un grand merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Vous avez pris le temps de tout m’expliquer clairement concernant ma voiture en LOA, et ça m’a vraiment rassuré(e). C’est rare de tomber sur des personnes aussi disponibles et à l’écoute, alors je tenais à vous le dire. Merci également à toute l’équipe du garage Mercedes. Excellente continuation à vous

Excellent accueil et écoute. Service impeccable et dans les délais. Bravo.

C'est toujours un plaisir de venir au garage Mercedes. Le service est impeccable, sans aucun problème.

Révision de la voiture en temps et heure. Force de proposition pour des interventions à réaliser avec historique à l’appui ( remplacement des essuie-glaces, de la batterie). On se sent en confiance.

En panne de boîte de vitesse automatique le 29 décembre je tombe par hasard sur cette concession qui me reçoit à 14h bonne réception puis vient le jeune et sympathique Antony qui me prend ma voiture environ 15mn et me la ramène réparée me disant j’ai juste recalibré la voiture Tarif : 0,00 c’est Noel !!!! Trouvez moi une concession comme ca ! Moi qui suis d’Aix en Provence je vous garantis que c’est le contraire !! Je n’oublierai pas ce garage ainsi que le sympathique Antony qui,l’air de rien m’a fait passer de bonnes fêtes VIVE MERCEDES COLOMBES !!

Un grand merci à Monsieur Da Silva pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence. L’achat de mon véhicule chez Mercedes s’est déroulé parfaitement grâce à lui. Je recommande vivement !

Je ne suis pas du tout de surprise, autant de une étoile de évaluation pour cette entreprise. Avec mon contrat de entretien eqv, l’année dernier il refuse de prendre en charge, il me demande à payer,Et cette année, j’étais a Mercedes SaintDenis avec mon contrat de entretien ça marche très, très bien. Le jour d entretien, je rentrerais chez moi, j trouve une problème avec chargeur,malgré Jai montré La facture pour prouver le problème. le problème apparaît le jour de dentretien. Ça ma fait deux mille huit cents euros pour changer de calculateur. Il veut rien prendre en charge.

Établissement à fuir , très mauvaise réception atelier, plus d’une heure d’attente pour juste avoir une RDV sans l’avoir ! Antipathique aucun professionnalisme !

Je suis allé voir les modèles Mercedes pour mon père, médecin très occupé, qui n’a pas le temps de se déplacer en concession. Je rentrais dans les voitures, au début personne ne m’a calculé. Et là… je me suis fait traiter comme si j’avais 8 ans et réclamais un jouet Kinder. Les commerciaux et commerciales m’ont même sorti : « Je peux vous proposer la vente de miniatures au magasin on fait même des vélos ». Oui vous ne rêvez pas, voilà le traitement réservé à un prospect de 18 ans qui vient se renseigner pour son père (mais qui aurait pu être client lui même) dans une concession Mercedes. Une honte totale. On se demande sérieusement s’ils savent ce que signifie le mot “client”, ou si le concept leur échappe complètement. Arrogance, mépris et absence totale de professionnalisme. Suite à ça moi, le gamin suis allé chez Audi. Et là, le choc : accueil digne, efficace, respectueux. Nous avons commandé un magnifique Q5 sans le moindre problème. La différence ? Audi sait traiter un client, même jeune, avec respect et sérieux. Le commercial m’a fait une offre en leasing que j’ai transmise à mon père qui l’a validé. Mercedes Colombes : à fuir absolument. Si vous voulez perdre votre temps et repartir humilié, foncez. Vous avez raté une vente avec financement avec un client ancien de Mercedes. Vous avez sûrement trop de clients.

Attention concession a fuir. Une fois le véhicule vendu ils ne répondent plus. Jai tenté de joindre l'atelier 17fois sans reponse Le véhicule est en panne alor quil est neuf aucune solution apporte puisque personne ne répond. Le commercial JULIEN est au abonné absent depuis la vente du véhicule malgré plusieurs apelle et SMS.

Excellente première expérience chez Mercedes Colombes, j'ai été reçue par le commercial M. Ylies HSSINI que je vous recommande à 100%. Personne disponible, courtoise, à l'écoute et très réactive. Ylies a été présent de la recherche jusque la livraison du véhicule (et même après) que j'ai pu avoir en ma possession selon les délais que je lui ai communiqué et qu'il a respecté, avec davantage d'option que je n'en demandais. Tout s'est très bien déroulé. Encore merci Ylies de m'avoir accompagnée lors de mon premier achat en concession Mercedes. Adressez vous à lui vous ne le regretterez pas.

Changement d'airbags TAKATA. Bon accueil, en vous proposant un café. Prise en charge rapide par un technicien qui vous explique les différentes interventions qui vont être réalisées sur le véhicule en estimant une heure de restitution. Restitution plus tôt que prévue. Parfait 👍

Bonjour, Très déçu de mon experience et de la qualité de service, pour une révision A (500€) : - Je n’ai pas eu de voitures de prêt, car ils avaient aucune ( en plein mois d’aout et de vacances svp !!) donc normal je prends un taxi pour rentrer et un autre pour récupérer la voiture, pour une revision qui prend allez 2 heures max si c’est moi qui le fait, et tout ca bien sur sur rendez vous pris plus d’un mois en avance. - Rupture de pochette et donc bilan et facture donné comme ca. - Cerise sur le gateau, ils ont pas touché à la voiture (nettoyage) franchement du jamais vu, d’habitude service de courtoisie on te nettoie la voiture même quand c’est après un service non payant. Très deCU de ce service et pourtant je suis à ma 6eme concession et j’ai jamais eu un traitement pareil. Je ne recommande pas du tout, y’a pleins d’autres points Mercedes.

Suite à l’achat d’une Mercedes classe A d’occasion je tenais à remercier Gabriel pour son écoute et sa disponibilité. De nos jours ont a du mal à trouver des vendeurs qui nous écoutent et qui prennent soins de chaque demandes spécifiques du client. Encore merci je reviendrais en toute confiance.

Accueil effroyable ! On vous crie dessus dès l’arrivée dans le garage! Ça donne juste envie de rentrer chez soi! Le conseiller clientèle ne connaît que 3 mois: changer essuie glace et cerise sur le gâteau prévient qu’il n’appellera pas si la voiture est prête le soir! Ça vaut moins dix étoiles!

À fuir, expérience honteuse avec Mercedes Colombes ! J’ai acheté une voiture d’occasion chez Mercedes Colombes, pensant avoir affaire à un service digne de la marque. Quelle erreur ! Juste après l’achat, je me rends compte qu’un appui-tête est manquant sur l’un des sièges. Je le signale immédiatement au commercial, qui me promet une solution rapide. Deux ans plus tard, après des dizaines de relances, d’appels, de mails sans réponse, rien n’a été fait. Le commercial ne répond plus, l’accueil me raccroche au nez, et personne ne prend la peine de me rappeler. Deux ans d’attente pour… un appui-tête ! C’est incompréhensible pour une marque comme Mercedes. Je suis extrêmement déçu, en colère, et surtout choqué par l’incompétence et le manque de respect total envers le client. Fuyez ce concessionnaire ! Un service après-vente inexistant et un mépris total du client.

J’ai appelé prendre un rendez-vous le mardi 24 juin pour le rappel constructeur concernant les airbags. J’ai appelé plusieurs fois dans la journée, et à chaque appel, un agent m’a raccroché au nez, sans même écouter ma demande. Impossible d’obtenir un rendez-vous malgré l’urgence liée à un problème de sécurité. Ce n’est pas ce que l’on attend d’un service Mercedes. Très déçu du traitement infligé aux clients.

Bonjour Vraiment service à revoir Client depuis des années plus de 20 Voiture à mon actif je veux une première fois les voir prendre rendez-vous, on me dit que ça se fait sur Internet. OK pas de problème je prends rendez-vous sur Internet trois semaines avant je débarque ce matin à 9h30. On me dit que vous avez pas rendez-vous

Très déçu du service chez Como Colombes J’ai fait l’entretien B6 de mon GLC 300e (3 ans) pour 1 097 €, et le résultat est inadmissible. Moteur rendu avec des gouttes suspectes, probablement de l’huile. Sous le cache moteur, beaucoup d’huile présente. Nettoyage et lubrification du toit ouvrant non effectués, contour plein de poussière. À la place, ils ont mis une énorme quantité de graisse partout sur les joints et le mécanisme. Vérification du câble de recharge censée être faite → non effectuée, et mon câble ne fonctionne plus ! Retour en concession : un coup de Karcher sur le moteur à la va-vite et une excuse bidon ("c'est un produit de nettoyage"). Honnêtement, même un garage indépendant ferait mieux.

Pour un premier achat en concession, j’ai été très bien accueillie, de la première prise de contact jusqu’à la finalisation de la vente et la livraison du véhicule. Gabriel, le commercial qui m’a accompagnée tout au long du processus d’achat, a fait preuve d’écoute, de réactivité et de professionnalisme, ce qui a été très rassurant. Merci pour cet accompagnement !

En tant que client fidèle de Mercedes depuis plusieurs années, tant pour mes besoins personnels que professionnels, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service proposé par ce concessionnaire. L'accompagnement personnalisé que j'ai reçu de la part de Monsieur Gabriel D est particulièrement remarquable. De la découverte des modèles à la livraison du véhicule, il a toujours fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Suite à un accident, il a su m’assister efficacement en coordonnant les démarches nécessaires auprès des divers services, me permettant ainsi de retrouver un véhicule dans les plus brefs délais. Je suis ravi de pouvoir commander mon troisième véhicule avec lui dès la semaine prochaine. Je tiens à le remercier pour son travail, ses conseils avisés et son engagement constant à toujours offrir une expérience client de grande qualité.

Je suis très déçu par le service que j'ai reçu. Les tarifs sont élevés, et j'ai trouvé le personnel particulièrement arrogant. De plus, la disponibilité est inexistante. Je suis passé deux fois pour obtenir un devis pour refaire des clés, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème avec Mercedes, qui, malgré des prix élevés, n'offre pas un traitement agréable aux clients. Je commence sérieusement à réfléchir à changer de marque pour aller chez des constructeurs qui sont réactifs, plus raisonnables au niveau des prix, et où l'on se sent bien traité.

A éviter absolument. Suite a un vidange chez eux, vehicule garantie constricteur ils ont oublié de serrer le filtre a huile. Resultat apres quelques km parcouru le moteur a commencé à claquer et de la fumée sortait du compartiment moteur. En retournant chez eux ils on reconu la faute( inadmissible pour mercedes a mon avis) ils se sont mis a nettoyer le moteur et ajouter de l’huile. Commte tenu que le vehicule a roule sans huile a cause de leur faute je ne suis pas sur que mon moteur va tenir longtemps…. Apres lavage du vehicule ils le l’ont ramené avec le pare-choc rayé le compartiment moteur toujours avec plein d’huile, quand je roule il y a encore de la fumee qui sort Le vehicule avait 49k km était quasiment neuf, la j’ai de la fumee blanche qui sorte du compartiment moteur Merci mercedes

Excellent service et accompagnement tant sur le plan commercial avec Mr Julien Alwan que sur la partie technique avec Mr Lucas Le Nedellec pour ses tutoriels. Ravi d'entrer dans la famille Mercedes si bien accueilli et accompagné Merci pour tout !!!

Achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession. Très bon accueil commercial de Julien L, essai du véhicule et réponses techniques pertinentes du chef d’atelier à mes questions. Reprise correcte de mon ancien véhicule. Livraison en show room avec quelques petits cadeaux en plus… Très satisfait de cette concession.

Une étoile pour le service commercial, qui était correct. Longue histoire avec ce garage, mais je peux la résumer par un fait concret : après une intervention sur mon véhicule, j’ai retrouvé un tournevis oublié sous le capot de la voiture, photo à l’appui. Pour moi, cela pose clairement question sur le sérieux du contrôle avant restitution du véhicule au client. Je relate ici uniquement mon expérience personnelle et un fait constaté.

Première et dernière fois que je vais dans cette concession : 1. Je prends rendez vous le lundi à 11H en me disant qu'il prenne ma voiture en charge a cette heure, non je dois la récupérer à 16H le lendemain (Personnellement quand je prends rendez vous chez le coiffeur ou au restaurant, je viens pas le soir à 19H pour discuter avec le personnel et manger le lendemain soir) 2. Mercedes à une super appli qui vous envoie gentiment un devis pour votre voiture d'une certaine somme, arrivé devant le conseiller, pour le même devis, vous avez le droit de payer plus chère (cette fois c'est 25€) 3. Vous donnez votre véhicule et le conseiller prends des photos avec sa tablette, vous le récupérer le lendemain avec 2 traces sur chaque jantes et le conseiller vous dis que c'était stipuler alors que rien ne m'a été signalé lors de la dépose du véhicule. 4. Je pensais également que la pression des pneus était vérifier lors de la révision comme stipulé sur le devis : (Corriger la pression de gonflage des pneus) je ressors avec le pneu arrière gauche pas gonflé de la même façon que le pneu arrière droit. 5. Je sors de Mercedes, une trace énorme sur mon pare-brise, je pensais qu'il nettoyait un minimum le véhicule. Surtout que cela fait partie de la révision. (Sachant que chez Peugeot, ils le font, cela m'étonne que Mercedes ne le fasse pas. 6. Arrivé à la maison,, je fais un tour intérieur du véhicule, et je retrouve le protège volant en dessous du siège passager, peut être un cadeau de leur part Je vous déconseille donc ce garage. Du moins en SAV.