Mercedes-Benz Cobredia - Pontivy est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Noyal-Pontivy (56920). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (114)
4,3
114 avis
5★78
4★19
3★2
2★4
1★11
F
Fabienne Zimmer
Nous venons de sortir du garage Mercedes de Pontivy, Elie le chef d’ atelier, a été très professionnel, à notre écoute pour diagnostiquer le problème exposé. Un GRAND MERCI à lui et bravo pour la qualité d’accueil également !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction.
Pour nous la satisfaction client reste notre priorité et nous sommes ravis de constater que votre expérience avec nous se soit bien passée, au travers de ces 5 étoiles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
K
Karl Richardson
my visit was due to a double blowout service manager Stephane & his boss mister Elie Le gouaille were brilliant in resolving the tyre issue. thank you
Ma visite était due à une double crevaison. Le responsable du service après-vente, Stéphane, et son supérieur, M. Elie Le Gouaille, ont été formidables pour résoudre le problème de pneus. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre parcours, qu’il s’agisse de l’accueil, du suivi ou de la qualité de nos services, soit agréable et à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif et vos 5 étoiles sont une réelle motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à continuer d’améliorer nos prestations au quotidien.
N’hésitez pas à revenir vers nous, toute l’équipe Mercedes-Benz Cobredia, vous remercie.
M
Mr. TOUKI
service de qualité +++
des professionnels passionnés par la marque à l'étoile!
j'ai été reçu par Sefer et Elie qui m'ont expliqué en détail les problématiques sur mon véhicule et ce qu'ils allaient faire pour le remettre dans sa configuration d'origine.
Je recommande vraiment ce garage.
En plus de l'honnêteté sur le déroulement des travaux à faire et le sérieux, il y avait de l'empathie pour le client que je suis.
Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Pour nous la satisfaction client reste notre priorité et nous sommes ravis de constater que votre expérience avec nous se soit bien passée, au travers de ces 5 étoiles.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Mercedes-Benz Cobredia.
S
SACHA FRED
Très bon accueil, très réactif et très pro sur la prise en compte de la panne de capteur, avec en plus un diag préventif sur l'entretien à venir.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 🤗
Très bonne journée.
E
Erwann Garel
Très bon accueil, de ce côté pas de soucis. Par contre le prix de la facture pour trouver une pompe secondaire en panne avec le code erreur qui donne la pièce en panne, le diagnostic a 414€, Merci. Il faut revoir vos méthode de dépannage, pas besoin de démonter un tableau de bord pour vérifier un faisceau, bref si vous avez de l’argent à perdre ce garage est fait pour vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos remarques et souhaitons apporter quelques précisions. Le diagnostic réalisé avait pour objectif d’identifier l’origine d’un voyant moteur allumé. Pour cela, un contrôle électrique a été effectué entre la pompe et la boîte à relais sous la planche de bord (sans démontage complet de celle-ci) afin de confirmer la panne.
Une estimation de 2 à 3 heures de recherche vous avait été communiquée et validée en amont, et les éléments de la facture vous ont été expliqués lors de la restitution du véhicule.
Nous regrettons que cette intervention ait pu vous sembler élevée et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez davantage d’explications.
Cordialement,
L’équipe Mercedes-Benz Pontivy
m
mouffle yolande
Suite a une panne de capteur que mon conjoint a décelé sur notre GLS Mercedes ,nous avons fait dépanner notre véhicule chez Mercedes, sachant que la piece coûte 82€ Je me retrouve avec une facture de 830 € , et de plus aucune autre révision n'a été faite !!!!!
Une arnaque ,une honte ,garage a FUIR .
On m'a imposé une étoile pour pouvoir valider !! Sans quoi je n'en aurai mis aucune !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Après vérification, nous avons bien retrouvé votre dossier, sous un autre nom et concernant un GLC (et non un GLS, comme mentionné dans votre avis).
Il s’avère que le capteur initial a été remplacé à domicile par votre conjoint, avec une pièce achetée sur internet. Malheureusement, cette intervention a généré plusieurs dysfonctionnements successifs, rendant le diagnostic plus complexe et nécessitant un temps important de recherches par nos techniciens pour identifier et corriger l’origine des problèmes.
Le montant facturé correspond au temps passé sur le véhicule, et s’explique par les pannes successives engendrées par cette intervention réalisée en dehors de notre réseau. Ces éléments ont été clairement exposés à votre conjoint lors de la restitution du véhicule, et la situation avait été comprise sans qu’aucune objection ne soit formulée au moment de la facturation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
L'équipe Mercedes-Benz Pontivy
L
Lebailly Patrick
Une ampoule xenon à 162 euros ???? Il ya un problème, je dis bien une,, sur internet 15 euros les deux,
Réponse du professionnel : Bonjour M. LEBAILLY,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre étonnement face à la différence de prix, mais il est important de préciser qu’il ne s’agit pas du même produit ni des mêmes garanties.
Les ampoules Xénon que nous utilisons sont des pièces d’origine Mercedes-Benz, répondant à des normes strictes en termes de qualité, de sécurité et de durabilité.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce point,
Bien cordialement,
L'équipe Mercedes-Benz Pontivy
N
NioRhaz
Très déçu par l’accueil de cette concession Mercedes. On s’attend à un service irréprochable compte tenu du standing de la marque, mais ce n’était malheureusement pas le cas. Le personnel d’accueil a fait preuve d’un manque de considération et de professionnalisme. Une formation sur la relation client semble indispensable pour redorer l’image de cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le professionnalisme de nos équipes sont des priorités, et votre retour met en lumière des points que nous allons traiter avec attention.
Nous prenons ce type de remarque très au sérieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
En espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe Mercedes-Benz Pontivy
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