Mercedes-Benz Cobredia - Lannion

Client mercedes et après Rdv pris avec l atelier pour un diagnostic sur le site internet de la concession, ma fille a ete informe de l annulation du rdv ce matin en arrivant . Pas d appel telephonique avec message vocal ni mail m informant de cette annulation. Pas de solution proposée par le garage. Très décu de cet impair et du manque d' écoute et de compréhension du personnel rencontré ce matin . Mauvais point pour cette concession.

Terriblement déçue. Profiant d un séjour dans ma ville d origine, j ai pris RDV en ligne longtemps à l avance pour effectuer la révision de ma voiture et attendue plusieurs jours après un mail envoyé par mes soins pour avoir la confirmation de ce RDV. On m a alors demandé le numéro de châssis de mon véhicule que j avais déjà donné lors du RDV en ligne et ne sachant quelle révision faire, la A ou la B, j ai regardé les détails et enregistré la B pensant que le garage verifierait de toute façon avec la copie de la carte grise que je leur ai envoyée. Effectuant toujours mes révisions chez des garagistes agréés Mercedes je pensais qu ils avaient accès à l historique de mon véhicule. Le jour J, on m annonce que c est une révision A4 et qu ils n ont pas toutes les pièces pour faire la révision. Il y a eu un manque de sérieux de leur part et ils auraient dû vérifier que c était la bonne révision sachant que lorsque je prends RDV chez mon garagiste habituel, il n y a pas cette distinction. C est le garagiste qui vérifie par lui même quelle révision doit être faite. J ai due repartir sans rien faire car il leur fallait commander des pièces à St Brieuc et mon séjour prenait fin. J ai dû reprendre RDV chez mon garagiste habituel. Il y a un manque de sérieux dans la gestion des RDV. J ai aussi oublié de dire que je les avais appelé pendant la prise de rdv et que j avais laissé un message sur leur répondeur qui est resté sans réponse.

Bien reçu chez Mercedes de Lannion. Réparation rapide d’une C320CDI qui fêtera ses 20 ans début mai prochain… Merci

toujours très satisfait de l'accueil et du travail effectue sur mon véhicule qui m'a été rendu très propre et très bon conseil par Lionel pour l'entretien des mois à venir je suis très satisfait

Concession sérieuse . Dimitri nous a pris en charge pour l’achat d’une classe B. Je note sont sérieux ,sa passion pour l’automobile et pour la marque . Le véhicule était conforme à ce qu’il nous a présenté par téléphone, puis le délais respecté pour la livraison ainsi que les travaux esthétiques réalisés proprement pour la vente. Je recommande

Je suis venu pour un problème de pression de pneus. Je n'avais pas rdv. J'ai été pris en charge rapidement et avec le sourire. L'accueil est parfait (par comme dans tous les garages de l'enseigne). Merci à vous

Accueil parfait par l’équipe Mercedes. Respect total des délais et du devis. Aucune mauvaise surprise. Cerise sur le gâteau, lavage extérieur et nettoyage complet de l’intérieur de la voiture. Je recommande sans réserve!

Excellent contact avec la secrétaire, le chef d'atelier m'a donné toutes les explications sur la panne de mon véhicule. J'ai récupéré ma voiture avant la date prévue. Facture moins importante que le devis, bonne surprise.

Un accueil chaleureux et très pro avec une réponse adaptée à mes attentes. Merci pour ce professionnalisme et ce souci du détail qui font la différence Mercedes. Commercial très pro et équipe à vos petits soins. Je recommande vivement Hamon Mercedes à Lannion.