Mercedes-Benz, Centre Occasions

Le responsable est raciste !!! Je ne parle pas français, mais je vais écrire ce message en français pour que tout le monde puisse comprendre. Nous sommes hispanophones et ne maîtrisons que très peu le français. Le lundi 29 juin, nous sommes venus chez le concessionnaire pour demander de l’aide ou de l’assistance, car nous avions des problèmes de puissance avec le moteur de notre Sprinter et que nous avions un trajet de deux jours devant nous pour rejoindre l’Espagne. Lorsque le responsable s'est approché de nous, nous lui avons demandé s'il y avait quelqu'un qui parlait anglais et qui pourrait nous aider. Il nous a ignorés, en nous disant que l'on ne parlait que le français dans cet établissement et que celui-ci ne nous était pas accessible si nous ne parlions pas la langue, alors même que le magasin allait rester ouvert pendant les heures suivantes. Il nous a mis à la porte de manière très raciste, sans même essayer de nous aider. Quel endroit et quelle personne répugnants !

Très satisfaite de mon passage à la concession Mercedes pour l’entretien de ma Mercedes-Benz EQB aujourd’hui. Nathan, le conseiller, a été très aimable, professionnel et à l’écoute. Service efficace et accueil impeccable, je recommande !

Inutile d'y aller pour des pièces de rechange.

Reprises catastrophiques en dehors du réseau de la marque. Véhicules EMB occasions bien plus cher que leur cote marché et ne disposent pas de CT à l'heure du choix, mais choix important. Bref il faut "croire" en la magie de l'étoile et bien faire attention au détails de la liste d'options. Bonne chance.

Je regrette le manque de diligence de ma conseillère commerciale. Ayant affirmé mon intérêt pour une Classe Cc 220d de 2020 affichée à 41.900 € fin septembre, je demande une baisse de tarif à hauteur de 1.500 €. Il m'est indiqué que le véhicule est affiché au tarif du marché et qu'aucune remise n'est envisageable. Aussi, je prends le soin de confirmer mon intérêt dans l'éventualité où le tarif viendrait à s'approcher de 40.500 €. Trois semaines plus tard, je m'aperçois que le véhicule est proposé à 38.900 € et vendu à un autre client, ceci sans que ma conseillère ne m'ai contacté dans cet interval. Morale de cet échange : MB occasion préfère perdre 4% de marge sur une vente et décevoir un client.

J ai des problèmes suite à une intervention de leur part. Je n arrive pas a les joindre. Je ne comprends pas que l on redonne un véhicule dans cet état. Suite à un recommandé j attends de leur nouvelle en espérant de n avoir pas a faire intervenir ma protection juridique. J en dirai plus quand le problème sera réglé, par eux ou par moi.....

Je suis venu avec la ferme attention d'acheter un deuxième véhicule... ET dès mon entrée en concession un homme nous propose sont soi-disant professionnalisme, qui se résume à : Orientation vers d'autres marques !!! zéro conseille et informations, Ne tient pas compte de mes attentes Aucune proposition ... Pour faire bref je suis aussitôt ressorti avec une belle déception. Parfois, quand on est en fin de carrière il vaut mieux anticiper la retraite. Merci.

Champion pour vous vendre une voiture. Mais une fois celle-ci vendu les services sont plus qu’à désirer voir même vaut mieux être mécano sois même.... C’est fou pour une marque Premium