Mercedes-Benz Cavaillon | de Willermin

En vacances dans la région, j'ai eu un souci avec mon véhicule Mercedes. Merci à l'équipe pour sa disponibilité (même un samedi), son professionnalisme et sa sympathie. A conseiller vivement.

Un grand merci à l'équipe de la concession de Cavaillon. Je suis venu à trois reprises pour acheter des pièces détachées (joint de cache-culbuteur, vis de brides, joints d'injecteurs et durite de retour) afin d'entretenir moi-même mon véhicule. L'accueil est excellent, que ce soit au téléphone ou au comptoir pièces détachées. Surprise très agréable : toutes les pièces étaient en stock immédiatement. Côté tarifs, Mercedes est ici ultra-compétitif : le joint de cache culbuteur était moins cher que chez Roady, et les vis/joints d'injecteur deux fois moins chers que dans les centres de pièces auto classiques. Grâce à eux, je peux continuer d'entretenir ma Classe E de 2015 qui affiche 642 000 km (moteur et boîte d'origine) avec des pièces d'origine à un prix très honnête. Je recommande vivement !

Mme Florie Ors ,réceptionnaire, nous a reçu avec amabilité, et à pris en charge notre véhicule ,Mercedes B 200 avec un problème lié au train avant , immobilisant. Réparations nickel ,rapide . Merci à cette personne ,très aimable et pro. Très contents, car nos vacances ont pu être super. A.D. Venu de Bretagne

Très belle expérience chez Mercedes Accueil irréprochable, Alexandre le commercial a été à l’écoute, professionnel et de très bon conseil. Il a su comprendre parfaitement mes besoins sans me mettre de pression, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement cette concession

Une fois encore, nous souhaitons adresser toutes nos félicitations à Monsieur Ababou Youssef, à son équipe ainsi qu’au secrétariat du service VO. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement attentif font toute la différence. À chaque visite, nous sommes accueillis avec gentillesse, sourire et bienveillance, ce qui nous procure un réel sentiment de confiance et de sérénité au sein de la marque Mercedes de Willermîn. Depuis de nombreuses années, notre fidélité est restée intacte, car nous savons que nous y sommes toujours accueillis avec sérieux, écoute et bienveillance. Les nouveaux locaux sont une vraie réussite : modernes, chaleureux et élégants, tout en conservant cet esprit familial qui fait la force de cette équipe. Encore merci ☺️

Je ne vais pas mâcher mes mots et pour une fois positivement . Je suis très satisfait de willermin ,le personnel est sérieux et professionnel . Vous serez reçu avec le sourire de la part de tout le monde et c'est appréciable. Les concessions avec un tel niveau deviennent rares , pour ma part tant que cette concession restera comme cela je serais client . Virginie et Alice au top , un investissement exceptionnel merci beaucoup !

Mon expérience déplorable chez Mercedes-Benz Cavaillon. A l'achat de mon véhicule, il a été convenu qu'un attelage serait installé sur mon Sprinter. Cela n'ayant pu être fait avant la réception de mon véhicule, j'ai amené mon véhicule ce lundi. Premier point noir aucun véhicule de prêt alors que c'est eux qui ont été dans l'infaisabilité de me le livrer avec l'attelage. Je laisse donc mon véhicule lundi pour l'attelage et la reprise en carrosserie de coups sur la portière. Mercredi, un interlocuteur m'appelle pour me dire qu'ils seront dans l'incapacité de monter l'attelage ce n'est pas le bon modèle. Aujourd'hui jeudi, je passe pour récupérer le véhicule : ils sont incapables de retrouver mon véhicule sur le parc sans son immatriculation. Ne l'ayant que depuis moins d'un mois, je ne l'ai pas encore mémorisé. Ils finissent par le retrouver. Je constate alors qu'il est toujours cabossé : sur les dires de mon interlocuteur il serait passer en peinture mais les bosses seraient ressorties (peut-être que le camion a fait une réaction allergique à la peinture). Bref que des désagréments et même pas le simple savoir-vivre de proposer un café pour nous faire patienter. Habitué des véhicules Renault, je me suis laissé tenter par un Mercedes potentiellement convaincu du service plus. A vous de juger si une telle expérience démontre que le service plus est au rendez-vous.

Un grand merci au garage Mercedes de Cavaillon ! Les deux Stéphanes, à l’accueil et à la mécanique, ont été formidables. Professionnels, réactifs et surtout très humains, ils ont tout mis en œuvre pour nous sortir de la panne rapidement. Malgré notre vieux camion de 25 ans, ils lui ont accordé la même attention et le même soin qu’à une voiture récente. Un accueil chaleureux, empreint d’empathie et de bienveillance, qui fait toute la différence. Rare de trouver un tel service aujourd’hui ! Je recommande vivement ce garage.