Mercedes-Benz Besançon - Groupe Chopard

Excellemment reçu par Mme Benaissa ! Une vendeuse et conseillère hors pair ! Je recommande à 200% !

Bonjour, Propriétaire d’un utilitaire vito, nous appelons pour savoir quand doit se faire l’entretien. Tout en spécifiant que le véhicule a eu un an 15 jours avant. L’interlocuteur au téléphone nous répond 20000 km ou un an. Je lui mentionne que nous n’avons pas de message sur le tableau de bord… Il nous demande toutes les infos nécessaires dont l’immatriculation du véhicule. Suite à cela, il nous fixe un rdv une semaine plus tard pour l’entretien. Quand mon mari se rend à l’atelier hier, prêt à rentrer chez nous, quelqu’un lui court après en lui disant il y a eu une erreur, la révision se fera à 2 ans ou 40000 kms. Une honte, nous avons fait 50 kms et perdu plus d’une heure de notre temps !!! Inadmissible. Sans un mot d’excuse. J’espère que l’an prochain on nous laissera un véhicule à disposition sans payer de location. Un minimum pour s’excuser de l’incompétence de certains !!! Cordialement.

Super expérience pour l’achat de ma Mercedes-Benz Classe A ! Équipe très professionnelle, petit clin d’œil pour Aline, à l’écoute et disponible du début à la fin. Accompagnement clair, sans pression, et une livraison au top. Je recommande vivement !

Très belle concession, avec des gens très très sympathiques et très serviables et sérieux… J ai acheté une Mercedes avec Louisa (mention spéciale) que je félicite vivement qui explique tout de À à Z en grande passionnée qu elle est…. Nous nous retrouverons pour la prochaine voiture dans la famille avec un très grand plaisir…. À très bientôt JP

Achat effectué auprès de Louisa, personne professionnelle, aimable, disponible, arrangeante, elle nous a proposé un convoyeur pour la livraison de notre véhicule, expérience que nous pourrions renouveler sans hésitation. Après la livraison, Louisa a pris le temps de nous recontacter pour avoir notre ressenti et savoir si tout allait bien, si le véhicule correspondait vraiment à nos attentes et c'est bien le cas. Aucune mauvaise surprise et c'est agréable ! N'étant pas sur place, Louisa nous avait envoyé des photos et vidéos du véhicule. Merci Louisa !

Une expérience absolument désastreuse. Ils m'ont donné un rendez-vous un mois plus tard, et la surprise fut de constater que le jour J, ils n'avaient pas commandé les pièces nécessaires. Ils n'ont donc pas pu examiner ma voiture et m'ont dit de revenir un mois plus tard.Cette erreur a été commise par quelqu'un nommé Cédric. Je vous conseille de ne pas faire affaire avec lui.

Victime d'un sabotage sur un pneu d'un véhicule de la marque et à 300 kms de chez moi, le chef d'atelier n'a pas voulu comprendre ma situation et a décidé de na pas faire l'effort de changer 2 pneus de ma voiture le jour même mais de faire proposer un rdv lenlendemain par son assistante. Je précise qu'ils étaient en stock, j'avais appelé le magasin avant. Bilan : location d'une voiture pour rentrer chez moi le temps qu'un autre garage reçoive les pneus et me les change pour que je revienne récupérer ma voiture. En gros 2 jours de perdus. Restez humain et compréhensif !

Nous avons acheté une classe A d’occasion et la commerciale, Aline, qui s’est occupée de notre dossier a été très professionnelle et disponible,. Très bon accueil. Au paravant, Nous avons pu voir la voiture à distance comme si on y était ( bravo la technologie), le jour J, elle est venue nous chercher à la gare afin de nous remettre notre bien, on dirait une voiture neuve, elle nous a même remis un joli sac accompagné d’un coffret dans lequel se trouvait un parfum d’ambiance entre autre. Un service 5 étoiles. Je recommande vivement cet établissement.

Ma voiture de la marque de la concession déposer par l assistance suite à une panne, aucune nouvelle pendant deux semaines, il y a fallu que je me déplace au bout de quatre semaines pour avoir un devis de réparation qu’un monsieur m’a fait en vitesse devant moi Il y en avait pour 3000 euros. J’ai donc demandé une proposition de reprise et qu’on me fasse une proposition de prix pour une voiture du même type. Et là on me propose une reprise de ma voiture à 5000 euros plus les 3000 de réparation (ce qui en sois ne leurs aurait pas coûté autant) ce qui fait 8000 euros pour une voiture qui côte 17800 euros a l argus. J’ai donc décidé de faire rapatrier ma voiture dans un autre garage et je viens de la récupérer avec au final 1200 euros de réparation. Pas très honnête comme garage.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l’achat de mon véhicule d’occasion chez Mercedes Chopard à Besançon. Un grand merci à Monsieur Fantoli, le commercial véhicules d’occasion, pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long du processus. Dès le premier contact, j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et le suivi rigoureux de mon dossier. Les délais de livraison, plus que respectés, ont été un vrai atout, et le véhicule correspondait en tous points à la description qui m’en avait été faite. C’est rare de nos jours de voir des engagements tenus avec une telle transparence et une telle efficacité. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un partenaire de confiance pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Merci encore à toute l’équipe pour votre sérieux et votre engagement !