Mercedes-Benz - Autobernard - Etoile Thillois

Très professionnel, je porte ma smart roadster et je suis très satisfaite. Super accueil, monsieur Minelli très gentil et très pro au top ! Je recommande!!!

Une expérience lunaire ! Client depuis plus de 15 ans chez Smart Thillois et plusieurs véhicules Smart achetés dans cette concession mon expérience de ce jour me laisse un goût amer ! Je téléphone à 14:00 pour avoir un prix afin de réaliser comme chaque année depuis 15 ans ma révision, l’atelier n’est pas disponible la secrétaire me propose d’être rappelé. A 17:30 toujours pas de nouvelles donc je rappelle, toujours pas disponible et une fois de plus on me propose de me rappeler ! Je formule mon mécontentement et surtout le manque d’information ! Appel de l’atelier à 17:45… et là une conversation qui franchement n’est pas digne d’une enseigne Mercedes /smart, et de la considération du client! Tout mes entretiens sont réalisés annuellement mais il n’est pas possible de me dire ce qu’il y a à réaliser sur mon véhicule pour la révision des 60000km! Il faut voir le véhicule ! Jamais je n’avais eu un tel manque de considération chez vous et un accueil pareil est indigne de votre enseigne ! Pour être fidèle depuis tant d’années j’estime avoir un minimum de respect lors de nos échanges et du professionnalisme lors de mes demandes. Désormais je vais reconsidérer mes choix de véhicules et bien que Mercedes soit une marque que notre famille utilise depuis de bien nombreuses années aussi bien pour nos véhicules personnels que pour les utilitaires de l’entreprise familiale .

Très bonne réception et personnes très accueillantes . Merci à Laurent pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande

Propriètaire d'une Classe A acquis en LOA dans cette concession, j'ai toujours réalisé mes réparations et entretiens, ici même. Acceuil et suivi parfait. Mais comme dans toutes bonnes choses il y a une fin. Dépose de mon véhicule ce samedi (16/05) pour une fuite déjà localisé (thermostat). On m'expose un devis astronomique (794€) et un prix de 217€ pour une pièce qui en vaut 67€ (même numéro EOM). Refus de ma part de réaliser les travaux, je décide donc de récupérer ma voiture le 18/05, j'arrive en concession vers 18H15/20, elle était vide, une personne des bureaux du dessus descends pour m'acceuillir avant qu'un "jeune vendeur(?)" prenne le relais. Jusque là tout vas bien, à une exception près, monsieur à l'air préssé car je cite "18h25 je devrais être chez moi à cette heure ci"... Je ne relève pas car je souhaite seulement récupérer mon véhicule. Mais il m'informe que la facturation n'a pas été réalisé donc impossible de me restituer MON véhicule car les mécaniciens ne sont plus présents passé 18H (j'aurais peut être dù appeler avant pour prévenir, il est vrai, mais rien ne dit que les mécaniciens quittent avant la fermeture (19H)). Je repars donc bredouille et reviens le lendemain (aujourd'hui 19/05), une "belle" facture m'a été présenté... 174.52€ TTC. 15,83€ HT "prise en charge véhicule", ça ok normal. "Test rapide" 32€ HT pourquoi pas... Mais "Contrôler l'étancheité du système de chauffage et refroidissement"? Je viens car ça fuit, on sait donc que ce n'est pas étanche... Et surtout 97,60€ HT. La finalité des choses c'est qu'en repartant, ma voiture avait l'air très différente côté conduite contrairement à l'arrivée et je suis reparti plus léger financièrement, pour absolument RIEN. Pour conclure, je devais réaliser ma révision + disques et plaquettes en Juillet, ce n'est certainement pas ici que je réaliserais ces préstations. Bonne continuation et merci malgré tout, à l'équipe d'avoir prit soin de mon véhicule depuis ces quelques années.

Petits soucis de manque de liquides de refroidissement dans mon véhicule, l'équipe a pris en charge mon véhicule et m'a fait mon petit complément. Rapidement. Personnel, très aimable. Merci (Laurent)

Un très bel accueil , un personnel à l'écoute et très aimable. Nous espérons faire affaire et revenir conclure notre achat dans cette concession. À bientôt...

Un grand merci à Nathalie pour son accueil et sa disponibilité. Elle a toujours été à l'écoute et très réactive. Une vraie professionnelle qui met à l'aise et prend le temps d'explique .

J’ai contacté la concession, suite à l’acquisition d’une classe A, un grand merci à Nathalie, qui a su prendre le temps lors de notre conversation, de prendre toutes les informations nécessaires. Une communication fluide et bienveillante.

Nouveau bâtiment sympathique . Accueil agréable. Baptiste très professionnel.

J'ai mon cousin qui a fait une demande pour un sprinter Mercedes, ce véhicule a été commandé au mois de juin et livrer au mois de novembre, véhicule utilitaire ce véhicule il a été fourni avec tous ses options Au tarif de 64 000 € c'est une très belle offe pour ma part j'avais une demande pour avoir le véhicule similaire car c'est un très beau véhicule donc je résume, il y a deux ans, j'ai eu une proposition et un devis par ce commercial de 66 000 € je ne trouve pas ça correct car il me raconte que tous les ans les véhicules ils remontent ça, j'en doute pas mais est-ce que c'est logique qu'il y a deux ans d'avoir un prix à 66 000 et livrer un véhicule pour 64 000 € à un de mes confrères avec le nombre d'options et la même catégorie du véhicule J'ai réclamé un devis au même commercial cette année et figurez-vous qui me le sort le devis à 66 000 €, je pense que ça marche à la tête du Client je ne dirais pas ce nom du commercial mais c'est un vendeur de véhicules neufs. Utilitaires Éviter de mettre une per de chaussures classique en rentrant dans la concession plutôt mettre une paire de bottes en Couchou et là vous aurez un meilleur tarif !!