Mercedes-Benz - Autobernard - Charleville-Mézières

Expérience désastreuse. Vente forcé de l'achat par financement /crédit (pour que le commercial puisse avoir une meilleure commission)... A la livraison le contrôle technique est communiqué seulement après avoir signé tous les documents de livraison et d'engagement pour le véhicule... On décide de repartir quand même avec et là : Panne sur la route de la boîte de vitesse au bout de 200 kms ! Le véhicule a été rendu le jour même et le remboursement de l'apport a eu lieu 10 jours après... Si même le responsable commercial occasion d'une concession aussi prestigieuse fait preuve d'un tel manque de professionnalisme alors on ne sait plus à quoi s'attendre des autres.

Très bien reçu par Yassine Aici. De très bon conseil.

Très bien reçu et renseigné par Yassine Aici. Je recommande fortement

Très pro comme d’habitude avec Mr Khaled Je recommande

Merci à Yassine Aici pour son accueil et son professionnalisme, à l'achat de mon nouveaux véhicule.

nous sommes très satisfait des prestations de Mr KHALED et de MR LEHEUTRE

Très bonne concession Le commercial Yassine AICI est super ! Il s’est démené pour répondre à toutes nos attentes et très disponible Je recommande à 100%

Super commercial au top(Yassine), je recommande, c’est démené pour notre dossier Super concession, service génial

Très bien accueilli de très bon conseil je recommande vivement

Un grand merci à Valentin Poidevin qui nous a accompagné de À à Z dans la location de notre EQB. Du choix du véhicule à la livraison, nous avons bénéficié de son expertise et d’un suivi personnalisé. Une prestation 5 étoiles !

Nous avons eu des étoiles plein les yeux grâce à un vendeur d'exception, Monsieur Valentin Poidevin. Professionnel, disponible et à l'écoute, il a su nous expliquer le fonctionnement du véhicule avec clarté et a pris le temps de répondre à toutes nos questions, y compris après la livraison. Un accompagnement vraiment appréciable. Par contre la Covema ne brille plus comme avant et un effort particulier sur l'entretien des locaux, notamment au niveau du ménage serait le bienvenu.

Un grand merci à toute l’équipe de la concession Mercedes de Charleville pour leur accueil et leur professionnalisme irréprochable ! Du premier contact jusqu’à la remise du véhicule, tout a été parfait. Mention spéciale à Valentin Poidevin, qui a été exceptionnel du début à la fin : à l’écoute, disponible, de très bon conseil et toujours avec le sourire. Il a su répondre à toutes mes attentes et rendre cette expérience vraiment agréable et fluide. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur sens du service. Une expérience 5 étoiles sans hésitation !

Un grand merci à Yassine Aici pour sa gentillesse, son professionnalisme pour la vente de tous mes véhicules Mercedes, je recommande à 200 % la concession covema Charleville merci à toi

Ravis de l’accueil / très bien conseillé

Yassine Aici, très bon vendeur, avec de la bienveillance et du respect pour ses clients. Je conseil très fortement.

Merci à Yassine pour l’accueil et pour la prise en charge, malgré la distance. Je recommande !

Super accueil, très sympathique et surtout très professionnel.

Un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse de Yassine Aici chez Covema . Je recommande

Yacine est vraiment top comme vendeur, de bon conseil, je vous recommande.

Très bonne expérience avec Yassine,nous avons été très bien reçu. Chaleureux et professionnel. Je recommande.

Si vous cherchez un partenaire de confiance pour l'entretien de votre Mercedes, n'hésitez plus ! Tout est fait avec transparence et professionnalisme, Mention spéciale à Paola, qui est une interlocutrice de grande qualité, merci à vous et à toute l'équipe !

Excellente expérience à la concession Mercedes-Benz Merci à Messieurs AICI et LEHEUTRE pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs précieux conseils. Je recommande vivement !

Super accueil Merci a monsieur AICI pour sa prise en charge et ses conseils. Très sympathique.

Toujours aussi bien reçu par Paula DOS SANTOS chez Covema ! Merci et a bientôt

Nous avons découvert une voiture sur Internet et avons pris contact par téléphone afin d’obtenir des renseignements, d’autant plus que nous venions de Metz. Nous nous sommes ensuite déplacés à la concession le samedi 7 février avec l’intention d’acheter un véhicule. Nous avons été accueillis par Yassine A., un vendeur très agréable, à l’écoute et particulièrement professionnel, qui a su nous mettre en confiance dès notre arrivée . Mr Varinot D

Excellente concession. Nous sommes ravie de l’accueil et des services proposés par Mr Aici. Vendeur très sympathique et à l’écoute, je ne peux que le conseiller .Nous reviendrons sans aucuns doutes pour l’achat de notre prochaine voiture. Mme Pierdon

Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme lors de l’achat de notre voiture à mon conjoint et moi Mr Aici, Votre écoute et vos conseils ont été très appréciés. Ravie d’avoir conclu cette belle acquisition avec vous. Bonne continuation et encore merci !

Très bon accueil et réactivité du service atelier mécanique voiture. Merci à Mme Dos Santos pour son professionnalisme.

Je suis très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de toute l’équipe. Je suis systématiquement pris à l’heure et les prestations de l’atelier mécanique auto sont toujours réalisées avec sérieux et transparence. Le personnel est accueillant, disponible et particulièrement attentionné. Un service irréprochable, comme toujours. Attention cependant à vos révisions de prix 😉

Un service de qualité, des personnels à votre écoute et toujours disponibles, la concession Mercedes Autobernard répond totalement à mes attentes. Mon auto est parfaitement entretenue et en cas d'urgence la réactivité est totale. Un grand merci.

Très satisfait de mon achat. Vendeur sympa et professionnel. Je recommande la concession si toutefois vous voulez passer chez Mercedes.

Un immense merci à la concession Mercedes de Charleville-Mézières ! Suite à une panne, j’ai été dépanné très rapidement, avec une efficacité remarquable. Le personnel a fait preuve d’une compétence irréprochable, tout en restant d’une gentillesse et d’une disponibilité hors pair. On se sent immédiatement en confiance, pris en charge avec professionnalisme et bienveillance. C’est rare aujourd’hui de trouver une équipe aussi impliquée et humaine. Je recommande vivement cette concession, tant pour la qualité du service que pour l’accueil chaleureux. Bravo et encore merci !

Très bon accueil , diagnostic au top avec conseil. On répondu à toute mes questions en toute patience alors que je suis un relou 😅 je recommande

Personnels à l'accueil hautains comme une impression de les embêter ( surtout madame ) . Manque de communication au 1er rdv sur le temps d'intervention . Pas très sérieux . Ça ne donne pas envie de venir faire les entretiens .

Personnel pas aimable du tout . J'ai amener ma voiture pour faire la révision et réparer ce qu'il ne va pas mais après ça les problèmes sont toujours là j'ai payer une grosse facture et ma voiture n'est pas réparer je déconseille ce garage !

Très content de mon véhicule acheté a distance Commercial super sympathique

Très bon accueil, temps donné pour présenter le véhicule avec essai routier. Très belle préparation à la livraison du véhicule avec prestations offertes, que de bonnes surprises! Un service à la hauteur de l'image de marque. Bravo et encore merci à l'équipe Covema charleville pour sa patience et son professionnalisme.

satisfait de Monsieur Yassine A..., responsable véhicules d'occasion. Il a prit le temps de répondre par téléphone à mes questions à 19h et le lendemain il nous a reçu à 18h. A notre écoute, il nous a conseillé et a pris le temps de nous expliquer l'essentiel avec un essai voiture.

Excellente prestation de l’accueil magasin à la livraison de notre véhicule neuf 👍 Une qualité de prestation à la hauteur du prestige de l’enseigne MERCEDES BENZ COVEMA. Merci à Mr DUPONT M. et ces collègues pour cette belle expérience

En vacances dans la région, j'ai dû me rendre au garage le plus proche suite à une alarme affichée au tableau de bord. L'accueil téléphonique a été parfait. Arrivé sur place, la prise en charge a été immédiate, malgré un personnel restreint et une charge de travail importante. L'équipe est très accueillante et vraiment au service du client. Très belle image pour la marque ! Un grand MERCI encore pour votre support. Cordialement