r

raphael clairin Google

17/07/2026

20 minutes à espérer que quelqu'un décroche le téléphone sans aucune réponse à 8h45 du matin donc soit disant la concession est ouverte. Aucune réponse alors que j'ai un problème technique sur mon véhicule. J'ai essayé les 3 numéros de téléphone indiqués sur le site internet personne ne répond. Hallucinant vraiment, service client totalement absent, répondre quand le téléphone sonne me semble la base de la relation client!

B

Bernadette Bertin Google

15/07/2026

equipe serieuse et a l ecoute

A

Arthur Dangléant Google

01/06/2026

Communication parfaite et intervention rapide, personnels agréables, je recommande !

Réponse du professionnel : Cher Arthur Dangléant, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession Mercedes-Benz ANVU Le Havre. C'est un plaisir de savoir que notre communication, la rapidité de notre intervention ainsi que l'amabilité de notre personnel ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe et nous pousse à continuer d’offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et restons à votre disposition pour toute future assistance. Bien cordialement, L'équipe Mercedes-Benz ANVU Le Havre

B

Belloncle Patrick Google

04/04/2026

Toujours très bien reçu chez ce concessionnaire, très à l'écoute quand vous avez besoin d'un conseil d'utilisation de votre véhicule. Je n'ai que des compliments à faire.

Réponse du professionnel : Cher Belloncle Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire et les 5 étoiles attribuées à notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes en vous offrant des conseils adaptés à l'utilisation de votre véhicule. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et votre retour est une véritable récompense pour nous. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité et nous sommes enchantés que vous n'ayez que des compliments à nous faire. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour toute question ou besoin concernant votre voiture. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, L'équipe Mercedes-Benz ANVU Le Havre

N

Naudot Nadine Google

29/01/2026

Cette fois, ponctualité et professionnalisme pour l'intervention sur notre véhicule. Delai d'immobilisation respecté. Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Chère Naudot Nadine, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer cette évaluation 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par la ponctualité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que par le respect du délai d'immobilisation de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons un point d'honneur à garantir un service irréprochable à nos clients. Vos mots encourageants seront partagés avec toute l'équipe, qui sera certainement touchée par votre reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Mercedes-Benz ANVU Le Havre. Bien cordialement, L'équipe Mercedes-Benz ANVU Le Havre

M

Mathieu Mothie Google

07/11/2025

Superbe équipe, un grand merci à Romuald pour ses conseils et son accompagnement.

Réponse du professionnel : Cher Mathieu, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que Romuald ait pu vous conseiller et vous accompagner de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Le service communication

A

Antoine Fouquet Google

14/09/2025

Équipe a l’écoute du client et très professionnelle.

Réponse du professionnel : Cher Antoine, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à l’écoute et notre professionnalisme ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Mercedes-Benz ANVU Le Havre. Cordialement, Le service communication

S

Sasu Chekir Google

29/08/2025

Très grosse déception concernant le service utilitaire Mercedes, . Avec l’ancien directeur, tout se passait bien, mais depuis l’arrivée du nouveau, c’est une catastrophe : mon utilitaire, payé 50 000 €, a été abîmé et chaque passage au garage entraîne de nouveaux problèmes. Aucun suivi sérieux, aucun rappel malgré nos achats. Je n’ai plus confiance et je pense aller plus loin en signalant la situation directement à Mercedes France

Réponse du professionnel : Bonjour M. Chekir, Votre satisfaction est notre priorité. Je vous invite à contacter directement notre service client pour résoudre ces problèmes sur [email protected]. Nous tenons à regagner votre confiance. Cordialement, Le service communication

D

Dirk-Jan Cretier Google

21/08/2025

Personnel réactif, aimable et professionnel, à l'écoute de vos besoins.

Réponse du professionnel : Cher Dirk-Jan Cretier, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et notre équipe professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Le service communication

L

Loic Google

23/07/2025

Bonjour Déception total ( prise de rdv pour changement de pneus arrivé le jour J les dimensions ne sont pas les bonnes, ça arrive, pas de soucis. 2e rdv, pneu posé, mais pas bonne dimension. Je vous épargne la difficulté à joindre la concession et quand on y arrive on vous dit que l'on va vous rappeler, super👍sauf qu'on vous rappelle jamais 😢) en poussant la porte de la concession mercedes je m'attendais simplement à un service digne de la marque. Mon prochain véhicule ne sera pas un Mercedes. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Loic, Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Votre satisfaction est notre priorité, nos équipes vous ont présenté leurs excuses pour la gêne occasionnée. Nous tacherons à faire en sorte que cet évènement ne se reproduise plus. Cordialement, Le service communication

M

MR Jung (MRJ) Google

04/07/2025

Nous n'avions jamais écrit une recension auparavant, mais aujourd'hui, nous tenons absolument à féliciter l'atelier Mercedes ANVU Le Havre. Nous y sommes allés en route pour la Bretagne avec notre camping-car Sprinter, car, lors du changement de pneu ce matin-là, nous avions constaté plusieurs traces d'huile sur l'extérieur de l'essieu arrière et sur le différentiel, ce qui nous inquiétait de poursuivre notre voyage. Malgré un personnel limité et plusieurs autres véhicules en attente, notre voiture a été inspectée après une courte attente par un employé très sympathique et compétent qui a rapidement identifié le problème et l'a réparé à l'atelier. La cause étant clairement imputable à notre atelier local lors du dernier contrôle, nous n'avons rien eu à payer. Bien sûr, un pourboire était de mise pour un service aussi excellent, car nous espérons que chaque visite à l'atelier sera aussi courtoise et compétente ! Après environ 90 minutes, nous avons pu poursuivre nos vacances l'esprit tranquille; merci beaucoup pour cela !

Réponse du professionnel : Chère MaRa Jung, Merci sincèrement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et de vous avoir permis de poursuivre vos vacances sereinement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Le service communication

A

Alexandr Google

10/02/2025

Ce sont de vrais professionnels !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis, nous avons à cœur de répondre le plus justement aux attentes de nos clients et de satisfaire au mieux chacun. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Votre équipe Mercedes-Benz

M

Murielle Kerzerho Google

14/12/2024

Très bon accueil. Prestation de changement de pneus rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle Kerzerho , Nous vous remercions pour le partage de votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service communication

E

EURL ENERG'ECOS Google

25/04/2024

Très bon accueil au niveau de l’atelier, prestation conforme et au bon prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos services. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. A très bientôt, Votre équipe ANVU

M

Matt G Google

02/04/2024

Une vraie catastrophe depuis le rachat par le groupe Met. 5 véhicules neufs achetés ces dernières années avec le groupe aubin et aucun problèmes. Et là pour le changement de Vito :ABOMINABLE!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous transmettons votre avis à nos équipes. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer constamment notre service en concession. Nous vous souhaitons une agréable journée Le service communication

F

Florent CHEVALIER Google

28/09/2023

On a attendu mais le personnel est pro et de bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Florent CHEVALIER , Merci d’avoir partagé votre avis, nous avons à cœur de répondre le plus justement aux attentes de nos clients et de satisfaire au mieux chacun. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Votre équipe Mercedes-Benz ANVU Le Havre

F

F. W. Google

23/06/2023

Je suis arrivé à l'improviste lundi matin à 8h avec ma Mercedes Classe V Marco Polo ; le frein de stationnement électrique était bloqué. Ils m'ont pris en charge immédiatement. En quelques heures, la voiture était de nouveau opérationnelle. Le service a été rapide et efficace. L'atelier et le showroom sont très professionnels. Le prix était également raisonnable. Je les recommande vivement. Un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour F. W. , Nous vous remercions pour le partage de votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service communication

R

Roswitha Stock Google

12/06/2023

Le 7 juillet, nous avons eu un problème avec le capot de notre camping-car. L'équipe du garage nous a rapidement dépannés. Nous avons pu garer notre camping-car en toute sécurité dans la cour pour la nuit. Le matin, le capot a été réparé provisoirement et une pièce de rechange a été commandée et installée le lendemain. Super ! 👍 Merci à l'équipe ! Nous sommes ravis ! Génial ! Le 7 juin, nous avons eu un problème avec le capot de notre camping-car. L'équipe de l'atelier nous a rapidement dépannés. Nous avons pu garer notre camping-car en toute sécurité dans la cour pour la nuit. Le capot a été réparé provisoirement le matin et une pièce de rechange a été commandée, puis installée le lendemain. Nous avons pu reprendre la route. Super ! 👍 Merci à l'équipe ! Nous sommes absolument ravis de l'équipe de l'atelier, si aimable, serviable et compétente. Fantastique !

Réponse du professionnel : Bonjour Roswitha Stock , Nous vous remercions pour le partage de votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service communication

C

Christian Delangue Google

15/05/2023

Malgré un atelier plein Dorian a eu quand même pris mon problème de camping car d'une panne puissance ...et ma redirigé vers Normandy Neufchâtel pour reprendre le problème de réparation ou le Cc a été réparé. Merci Dorian

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience dans notre établissement Groupe Aubin. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous nous efforçons de vous fournir des prestations de qualité. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients, et que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite, Votre équipe ANVU Le Havre

T

Thomas DROUIN Google

16/02/2023

Le service atelier est toujours à l’écoute et efficace. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Les ressentis de nos clients à la suite de leur visite dans nos locaux sont essentiels au bon développement de la qualité de nos services. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations aient été à la hauteur de vos exigences. En espérant vous revoir prochainement au sein de notre établissement. Votre équipe ANVU Caen et Le Havre

A

Angélique Pereira Google

14/05/2022

Très bon accueil, de bons conseils et à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis, nous avons à cœur de répondre le plus justement aux attentes de nos clients et de satisfaire au mieux chacun. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Votre équipe Mercedes-Benz Groupe AUBIN

N

Nathalie Gondoin Google

20/08/2021

Excellent conseil et service de l'équipe de l'atelier pour la réparation d'un utilitaire. Bravo à Dorian pour son efficacité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis, nous avons à cœur de répondre le plus justement aux attentes de nos clients et de satisfaire au mieux chacun. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Votre équipe Mercedes-Benz A.N.V.U

R

Roddy Cunningham Google

22/07/2020

Un accueil chaleureux, au petit soin. Excellent diagnostic. Vous pouvez leur faire confiance, et je les recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience dans notre établissement Groupe Aubin. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous nous efforçons de vous fournir des prestations de qualité. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients, et que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite, Votre équipe Mercedes-Benz Groupe AUBIN

m

michael damois Google

06/04/2019

Très bonne acceuil personnelle compétent

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos services. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. A très bientôt, Votre équipe Mercedes-Benz Groupe AUBIN

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