Mercedes-Benz ANVU Caen

RAS; Tout était parfait malgré une erreur de commande et montage de pneumatiques. Le problème a été pris entièrement en charge par la concession avec un grand intérêt commercial et de satisfaction.

Un acceuil parfait et un prêt de véhicule neuf suite à une panne en fin d'après midi. Réparation faite le lenmain midi . Très beau garage avec un atelier conséquent et un personnel aux petits soins . Merci à eux pour la rapidité qui nous a permis de continuer nos vacances en famille.

Appel ce jour, réceptionniste trop à l'aise et pas du tout professionnel. Transfert d'appel non réussi retour réceptionniste " pfff y'en a marre ils répondent jamais à leur téléphone" deuxième transfert toujours non réussi " Oh la la ... on risque pas de le joindre il s'est mis hors ligne" je pense que nous aurions pu nous passer de tout ses détails. Prise de nos infos pour attendre un rappel. Après quelques heures toujours rien donc on retenté notre chance. "A non mais là y en personne rappeler plus tard". Du coup, je me déplace directement sur le lieu et la personne pour me recevoir. On en a vraiment rien à faire de la clientèle dans cette établissement. Je regrette très amèrement le groupe Aubin. Et même je me demande si Mercedes reste une marque Premium car lors des échanges téléphoniques même ma famille me répond mieux qu'eux. Franchement à fuir. Ah oui j'ai oublié, je suis aussi en attente d'un devis depuis plus d'une semaine, je pense qu'ils doivent me le graver sur pierre pour mettre autant de temps ... enfin bref complètement déçu.

Personnel professionnel et efficace. Mention speciale pour la dame de l'accueil qui n'arrête pas. Le téléphone sonne en permanence et elle doit également accueillir les clients et les orienter. Les messieurs devraient être plus respectueux dans les toilettes mixtes..

Très satisfait par l'accueil et l'efficacité de la prise en charge de M Stéphane Morand sur mon dossier d'achat. je reviendrais surement chez vous acheter du Mercedes. Merci encore.

Le service pieces détachées est vraiment bien. Monsieur M est très professionnel, accueillant et de bons conseils. Toujours un plaisir.

Notre société à fait appel à plusieurs reprises à cet établissement. Nous avons toujours été satisfaits!

Equipe efficace et professionnelle! Nous sommes très satisfaits de nos véhicules

C’était une première pour mon camping car…..La prise de rendez vous a été rapide, la prise en charge s’est effectuée à l’heure dite, le délai d’immobilisation a été respecté et mon camping car m’a été rendu parfaitement lavé….Bravo et merci à toute l’équipe…

Toujours aussi compétent, équipe accueillante et à l'écoute. Je recommande vivement.