Top-concession-auto.frGarage à fuir: Le garage Mazda de Fréjus ayant fermé, nous avons choisi de nous rendre Chez Mazda Toulon malgré l'éloignement de 80KM environ en pensant qu'une concession effectuerait un travail de qualité. Ci-dessous les faits: - La secrétaire (peu aimable) n'a pas enregistré la prise de rdv effectuée en ligne pourtant confirmé 2 jours avant. Lors de notre arrivée, aucune disponibilité. Nous laissons donc le véhicule 2 jours. - Le lendemain matin le garage est injoignable. L'après midi ont nous répond que l'ensemble des travaux n'a pu être réalisé et qu'il faut laisser la voiture plus longtemps pour qu'ils le soient. - Le surlendemain, nous récupérons le CX3: seul l'entretien a été fait pour la modique somme de 403 euros (filtre à huile / filtre à air et vidange). La fuite de lave glace ainsi que le bruit de train avant n'ont pas été réparés: pas de devis pour la fuite, le mécano n'a pas entendu le bruit. La secrétaire nous a même expliqué que le train avant des CX3 vieillissait mal et que des bruits étaient normaux... - Nous repartons avec le véhicule: quelques mètres plus loin, le voyant de pression des pneus sonne. Nous retournons au garage: on nous dit qu'il suffit de réinitialiser le capteur: la prestation gonflage des pneus (pourtant facturée) n'a donc pas été effectuée. Nous sommes de ce fait très mécontents, ayant l'impression d'être pris pour des idiots...
MAZDA - Toulon | Roure automobiles
Concessionnaire Mazda · La Garde (83)
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À propos de MAZDA - Toulon | Roure automobiles
MAZDA - Toulon | Roure automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mazda » situé à La Garde (83130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (431)
Je remercie le service commercial et la direction. Particulièrement Laetitia pour sa disponibilité et son professionnalisme. Toujours à l’écoute pour trouver une solution. Très proche du client même après la livraison du véhicule. Je la recommande fortement .
Une expérience au top ! Très bien accueillie et conseillée sans aucune pression. La jeune Laetitia est professionnelle, à l'écoute et a pris le temps de tout m'expliquer pour le futur achat de ma nouvelle Mazda. Je recommande les yeux fermés !
Achat d'un VO dans cette concession. Très bon accueil de la part de Mr DeMichel ainsi que de tout le personnel croisé. La préparation et la livraison ont été réalisées dans les délais annoncés. La préparation du véhicule a été méticuleuse donc merci aux préparateurs.Les explications relatives à la prise en main ont été nombreuses et très utiles. Juste une remarque sur les bureaux en Open Space , personnellement je n'apprécie pas car on entend tout ce qui est dit mais ça n'enlève rien à la prestation.
Très bon contact avec Sigrid Janssens.Les 4 étoiles sont pour elle.J'ajouterai la 5eme lorsque j'aurai testé ma Mazda 2 acquise seulement ce matin
Quelque fois, l'achat d'une voiture se finalise grâce au vendeur...Et bien là, c'est ce qu'il s'est passé...Un grand merci à Romain Demichel pour son professionnalisme, ses conseils, son écoute, son accueil, toujours disponible et surtout sa bonne humeur ! Il a su répondre pleinement à ma demande et m'a trouvé mon nouveau véhicule dont je suis très fière! Ça n'a pas été facile car j'étais très attachée à mon ancienne voiture et je suis maintenant ravie de pouvoir me projeter avec ma nouvelle SEAT IBIZA! Bonne continuation Romain et au plaisir !
Très bon accueil et conseils de vente, nous avons été bien guidé et aidé dans l'achat de notre voiture. Mme Laetitia Morot ainsi que ses collègues ont été professionnels et très sympathiques. Je recommande vraiment cette concession. Merci encore à Mme Morot !
Très satisfait de mon passage chez Mazda La Garde. La commerciale Sigrid est très sympathique, souriante et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un grand merci pour l’accueil et le suivi, je recommande sans hésiter !
J'ai récupéré mon véhicule il y a 15 jours auprès du concessionnaire. Très beaux véhicule et excellent accueil lors de la livraison. Merci Sigrid et toute l'équipe. A bientôt pour le futur véhicule ;)
Super experience ! Nous sommes venus de Nice pour un véhicule d'occasion et nous n'avons pas regretté. Un grand merci à Michel pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa bonne humeur.
Une expérience d'achat exceptionnelle chez l'Équipe Automobile Roure ! Nous sommes ravis de l'acquisition de notre Mazda CX-30. Un immense merci tout particulièrement à Romain D. pour son accueil, ses conseils avisés et son grand professionnalisme. Il a su aller bien au-delà de nos attentes : nous avons récupéré un véhicule d'occasion encore plus abouti et mieux préparé qu'au moment de la réservation ! C’est rare de trouver un tel niveau d'implication et de service client. Merci infiniment pour tout ce que vous avez apporté à cette vente. Nous reviendrons avec grand plaisir pour le suivi aux ateliers. À très bientôt !
Je me suis rendu avec un ami par hasard a ce concessionnaire et j ai été super bien reçu par une charmante demoiselle prénomme Sigrid qui m'a fait une présentation parfaite des modèles que j avais repéré Sigrid a su faire preuve de professionnalisme elle était a l'écoute et ma très bien renseigné en ce qui concerne la LLD et la LOA un petit café nous a été proposé et ses explications ont été franchement très bien perçu car elle a utilisé des mots correct en bref j'ai passé un super moment avec elle ça a été un plaisir de passe dans cette concession de même que sa collègue qui m'a présenté les modèles MG mais je pense reste sur Mazda en conclusion Sigrid a été parfaite je recommande fortement merci encore et au plaisir de se revoir quand j aurais bien réfléchi encore merci a Sigrid et z sa collègue
Un grand merci à Sigrid de chez Mazda pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, disponible et très claire dans ses explications tout au long de mon passage. Une expérience agréable et rassurante, je recommande sans hésiter. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !
Concession Mazda La Garde - Après le changement de propriété, cette concession est de pire en pire. Avant le changement, ce n'était déjà pas top, mais maintenant on a plutôt l'impression d'être pris pour des imbéciles. Pour arriver à obtenir un rendez-vous pour une révision, j'ai dû passer plus de dix appels. Heureusement, la personne à l'accueil téléphonique fait son travail, mais au niveau de l'atelier, personne ne vous rappelle. Et quand on vous rappelle enfin, on vous dit que vous n'avez pas de rendez-vous ! Avez-vous vraiment envie de travailler ? J'ai un doute. Concession à éviter.
3 semaines que nous essayons d'avoir un rdv suite à un voyant allumé. Accueil déplorable aussi bien par téléphone qu'en physique. Nous n'avons pas été rappelé, nous nous sommes déplacés, malheureusement un jour d'inventaire, nous avons du insister pour laisser notre numéro et être rappelé. Mais à ce jour toujours rien... On réfléchit à faire 100km pour aller entretenir à la voiture sur Aix. Lamentable
Nous avons commandé notre MG ZS en 10/25 réceptionnée le 30/12 avec retard mais nous avons été très bien reçus. Les commerciaux sont très agréables comme toute l’équipe. Nous recommandons cette concession. Les commerciaux sont à l’écoute et font leur possible pour répondre aux Attentes de la clientèle. Merci pour les petits cadeaux d’accueil.
Je viens de rendre ma voiture Mx 30, total 800€ de facture pour les pneus avant à changer et surtout une révision ( voiture électrique,)qui devait avoir lieu qu’en janvier . En sachant la révision …. Nettoyage du filtre à pollen et niveau lave glace ( qui est fait ) client depuis 8 ans . Vraiment déçu. 150€ de geste commercial.
Un grand merci à Monsieur DEMICHEL Romain pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Il s’est vraiment bien occupé de moi lors de l’achat de ma MAZDA 3, tout s’est passé nickel du début à la fin. Je recommande vivement le garage et toute son équipe pour leur accueil, leur sérieux et la qualité de leur service.
Quand vous passez trois jours à téléphoner pour avoir un rendez-vous, pour une révision, que personne ne vous rappèle, et que la secrétaire considère que vous n'êtes pas assez aimable à son oreille. Etre client chez Mazda n'est pas un privilège, mais se moquer du monde semble une particularité de votre concession.
Un grand MERCI à Romain DEMICHEL pour son professionnalisme et son écoute. Ils nous a très bien conseillé dans notre financement et à toujours été disponible lors de nos diverses sollicitations. Nous avons conclu avec lui la reprise de mon ancien véhicule et de l'achat d'une magnifique MX-5 RF ! Elle nous a été livré comme neuve (occasion très récente) dans le showroom, avec une peinture flamboyante grace à la préparation de son équipe (polish, lustrage, etc..) BRAVO !
Ayant eu quelques petit problèmes sur ma Mazda CX60 et ayant pris contact avec le Groupe Roure je tiens à féliciter et à complimenter Sigrid du sec commercial qui m’a recontacté et depuis à réussi rapidement à régler les problèmes de ma Mazda qui duraient depuis des mois. Elle est sympathique, avenante et surtout très efficace. Dorénavant, c’est à elle que je m’adresserai si je dois contacter le groupe Roure.
J ai réceptionné mon MG ZS HYBRID + avec Florian à la manœuvre. Accueil super, état du véhicule nickel, explications claires et complètes de la part de Florian. Un vrai travail de pro.Bravo Florian et ROURE AUTOMOBILE. Je les recommande.
Je suis l'heureux propriétaire d'une mx5 ND RF depuis juillet 2023. Ce fût un véritable périple : Première commande en août 2022. Annulé fin septembre par Mazda France, une histoire de carnet de commandes complet. Je repasse commande pour le millésime 2023, hausse de prix + malus 2023, mais tombé sous le charme de la mimix et j'arrive à renégocier un peu. Commande validé fin octobre 2022. Livraison prévue pour Février,Avril 2023. Avril 2023, retard. Livraison fin mai début juin... Je prends des nouvelles fin mai, rien... Finalement, on m'annonce pour fin juin, je pose mes conditions, je pars en vacances le 13 juillet au soir, donc si pas reçu avant je laisse tomber. Début juillet, un coup de téléphone de la concession (on m'avait prévenu de la livraison dans quelques jours, bien avant mes vacances.), le camion qui la transporte, c'est retourné. Voiture HS. Je me retrouve au 36e dessous. Je me décide à annuler, elle n'est pas pour moi... MAIS Par chance, tout le long de ce périple, j'ai eu Virgil en interlocuteur. Il a réussi à trouver une autre voiture, l'a fait venir pour me la présenter en urgence en prenant sur son temps un soir. Il a retourné tous les plannings et j'ai pu récupérer la belle le 13 juillet quelques heures avant mon départ pour la Corse. Grâce à lui, j'ai enfin eu la voiture que je souhaitais, il s'est battu tout du long contre Mazda France et sa direction pour moi. Je le remercie grandement, et franchement, s'il n'avait pas été là, je serai allé voir ailleurs, la direction mériterait de lui accorder plus d'attention, je suis dans le commerce et des commerciaux comme lui ça ne court pas les rues ;) Bref, la Mx est un vrai bonheur ! Merci Virgil ! (les 5 étoiles sont pour lui.)
A la recherche d'une MX5 et après avoir fait plusieurs concessions Mazda, je me suis rendu chez ce concessionnaire. Je n'ai pas eu l'offre la moins chère, la concession ressemble à beaucoup d'autres à un détail près : VIRGIL. Accueil chaleureux, serviable, a l'écoute et réactif. En deux jours j'avais une propo par mail avec photos des véhicules. Second rdv pour un essai, Virgil toujours au top, me laisse les clés pour aller tester la voiture tranquillement. Résultat je suis aujourd'hui l'heureux possesseur d'une MX5. Virgil a donc été partie prenante de toutes les étapes de mon parcours d'achat et nul doute qu'il le sera dans ma fidélité a la marque.
Je voulais me renseigner quant à la reprise de mon véhicule. Je tente d'aller dans quelques concessionnaires afin d'avoir un avis, et je me rends à Mazda Toulon. Je rencontre Virgil, un vendeur qui m'a scotché ! La satisfaction client est vraiment son point fort. Il ne "saute" pas sur les gens, super poli, il m'offre même une boisson chaude pour l'attente (il était seul ce jour la). Je me suis senti immédiatement à l'aise. Votre motivation et votre enthousiasme sont communicatif Virgil ! Accueil excellent, service parfait, écoute claire, un brun d'humour, je suis donc reparti avec un bon de commande de voiture neuve... Ce n'était pas prévu ! Je vous recommande les yeux fermés Virgil, encore merci, je suis rassuré, il existe encore des vendeurs exceptionnels, et vous en faite parti. Steeve D. L.
