Mazda Reims - Groupe Moretto

je me suis trompé de jour pour mon rdv 1 jour avant et ils ont fait en sorte de me trouver une voiture de prêt et m’on garder la voiture pour faire quand même la révision pour éviter que je reparte bredouille.

Je réalise mon entretien annuel dans ce garage et je suis toujours satisfaite de l accueil et de la prise en charge de mon véhicule . Axel est toujours là pour répondre aux demandes et aux interrogations que je peux avoir . Merci pour son professionnalisme.

Nous avons commandé une Mazda CX30 neuve chez AFL le 08/12 , voiture promise le 18/12 avec date extrême de livraison le 24/12 . Comme prévu nous avons payé le véhicule le 16/12 . J’ai du appeler le 17/12 pour avoir le numéro de carte grise afin d’assurer la voiture , j’ai appris que la voiture n’était pas arrivée. Promesse du vendeur qu’elle serait livrée avant Noël, encore appel le 23/12 , et encore même réponse , le véhicule sera livré la semaine prochaine, dernière semaine de l’année , engagement ferme du commercial , la concession est fermée pendant les fêtes. J’ai l’impression d’être pris pour un c.. .Mon précédent véhicule est vendu depuis le 19/12 , j’ai du emprunter un véhicule. Nous devions passer les fêtes de fin d’année en Normandie. Nous avons été obligés de renoncer à passer les fêtes avec nos enfants.

Garage très professionnel avec des commerciaux comme Mr Kaci Kamel qui vous renseigne et organise votre achat en toute transparence et méthodologie. très bonne expérience.

je suis très satisfaite du commercial Monsieur Kamel qui m a vendu le véhicule CX60 . Toujours disponible pour répondre aux questions, a l écoute, serviable. Pour moi c était très important vu maintenant la nouvelle technologie pas toujours évidente., C est une personne que je recommande de part son sérieux.

Passage ce matin à 11h35 pour des voyants allumés et un message disant qu'il faut faire vérifier le véhicule. À la réception on me fait constater qu'il est 11h35 et qu'ils n'ont pas de techniciens disponibles. Ils sont occupés sur d'autres véhicules. Il faudra prendre RDV. Aucunes des 2 personnes à la réception n'est venue juste voir quel souci mon véhicule pouvait avoir. Encore un fois le SAV est plus que limite. Soit disant qu'ils s'arrangent pour être réactifs pour les professionnels. 🤔🤔🤔

J'ai acheté mon véhicule d'occasion dans ce garage après avoir vu l'annonce sur le bon coin. Un premier contact téléphonique pour obtenir qques informations car j'habite à plus de 300km. J'ai eu l'impression d'embêter plus qu'autre chose la personne que j'avais au téléphone. Je persiste dans ma démarche car j'ai eu un coup de coeur pour le vehicule. Vient le moment d'aller la récupérer. A mon arrivée l'accueil est assez froid. On me donne les clés du vehicule pour que je puisse l'essayer. Aucune explication, il faut que je demande moi même des précisions sur le véhicule. Une fois qques vérifications faites (plaque d'immatriculation cassée, non présence de la carte SD du GPS, non présence du tapis de sol de coffre.) Le tout est arrangé par le commercial. La transaction se finalise et là encore on me donne les clés et mon ressenti c'est "merci au revoir". J'ai devant moi un vehicule que je ne connais pas, avec des options que je n'avais pas auparavant et avec lequel je dois faire plus de 300km pour rentrer chez moi. Là encore il faut solliciter la personne pour compléter les infos. C'est simple entre l'arrivée au garage et le départ il s'est écoulé 35min ... ça a le don d'être express. Pour compléter cette expérience, il a fallu que je fasse la pression des pneus après 50km car elle n'était pas faite (alors que les pneus sont neufs). La carte grise est annoncée avec un délais de 7 à 10jrs. Après 3 semaines d'attente je contacte la concession par email (sans réponse pdt 4 jours), puis par téléphone pour savoir où en est ́la démarche. Il s'avère que le dossier n'est jamais parti ... Pour résumé, un accueil froid et absolument pas commercial (encore plus quand on connaît le montant de la transaction). En revanche je suis très satisfaite de mon achat ainsi que de la secrétaire que j'ai eu au téléphone pour mon soucis de carte grise. Elle a été très réactive et agréable au téléphone. Dernier soucis constaté qques jours après l'achat : du parfum avait été mis dans la voiture ( j'ai naïvement pensé que ça avait fait lors de la préparation du véhicule pour la vente). J'ai compris plus tard que c'était pour cacher l'odeur de cigarette de la voiture ... Dommage, je suis peut être tombée au mauvais moment de la journée. Quoi qu'il en soit je ne peux que recommander la marque Mazda pour le moment.

Super SAV. J'y suis allé pour l'entretien annuel de ma MX5. Ça m'a coûte 285€. Le service a été incroyablement rapide. Je me suis assis, j'ai attendu 20-30 minutes pensant qu'on allait revenir vers moi pour signer des papier ou autre pour revenir plus tard et finalement un technicien est arrivé "votre voiture est prête !"