Mazda Nîmes - Groupe Mourier

Impossible à joindre au téléphone ! Je passe donc par le site officiel Mazda pour demander qu'on me recontacte pour l'achat d'un véhicule neuf et une demande de proposition commerciale, DEMANDE FAITE IL Y A 6 JOURS !!! Toujours pas de réponse... Je pense qu'ils sont submergés par les clients, je vais acheter une Volvo, je vendeur m’appelle tous les jours depuis qu'il m'a envoyé son devis, dans la journée.

Véhicule réceptionner avec un impact sur le pare brise signalé 10 min aprés la livraison preuve à l'appui. Parebrise à remplacer. Refus catégorique de prise en charge par la concession malgré la non conformité du véhicule. La justice est saisie. Concession à fuir.

Accueil excellent, rien à redire nous resterons de fidèles clients

reprise d'une cx30 en LLD après 4 ans, ma femme a parfaitement entretenu sa voiture , rendue pratiquement neuve, résultat 870€ à redonner pour une petite griffe et des disques et plaquettes légèrement usées( CT), bref super voiture mais SAV très chère( révision de plus de 500€ au bout de 20000 km) c'est pas de cette façon que l'on garde ses clients....Bye bye Mazda

échange téléphonique demande de conseils....on me propose 170 euros pour le donner un avis sur le passage des vitesses de ma mazda3...j ai juste demandé un avis et j ai recut une réponse laissant à penser que je voulais faire réparer mon véhicule gratuitement....désolant de la part de Mazda....un personnel qui manque de formation et dont les capacités de compréhension paraissent insuffisantes dans l espace communication. C'est la première porte que pousse l'automobiliste, et donc une responsabilité importante de l image de la marque...dans ce cas il faut revoir la copie et songer à former cette personne ou la remplacer....

Véhicule acheté au mois de juin ! Vendeurs très agréables et concession très professionnelle ! Petite mention à Alexandre qui a été super pour l'achat de ma Mazda 3. Concession à recommander pour les amoureux de la marque comme moi !

Merci à Mr Peredes .Un vendeur à l écoute, professionnel, aimable et qui a su nous accompagner dans ce projet . Nous n avons pas encore eu notre première révision pour émettre une opinion sur l'atelier.

Je travaille dans le service client, je suis exigent, et honnêtement, l'expérience a été parfaite. Mr Peredes, qui s'est occupé de mon projet, a fait preuve d'une excellente communication, de disponibilité, de clarté dans les informations fournies, de réactivité et a tenu ses promesses. Il est même venu me chercher à la gare, située à 14 km de la concession. J'ai également reçu des petites attentions, comme une pochette de produits d'entretien, un petit plus qui montre la considération pour les clients. Franchement, je n'ai rien à redire, c'était une super expérience client. Je recommande vivement. Si j'habitais dans la région, je viendrais faire mes révisions chez eux. Encore merci.

Je suis ravie de mon expérience d’achat chez Mazda ! Toute l’équipe a été réactive et attentive à mes besoins, offrant un service de grande qualité. Un grand merci en particulier à Juliette pour ses conseils avisés et son accompagnement tout au long du processus. Merci à Céline pour le traitement du dossier au plus vite pour que je récupère le véhicule au plus tôt. Grâce à leur proposition financière avantageuse, j’ai pu concrétiser mon projet en toute sérénité. Je recommande vivement !

Équipe très sérieuse pour la vente de véhicules neufs. Dommage que le suivi pour l'entretien soit catastrophique avec des erreurs nombreuses qui obligent à revenir plusieurs fois pour un même problème (et parfois ne le règlent pas) , un service quasiment jamais joignable par téléphone. Avec un tel suivi, je ne pense pas renouveler un Achat de véhicule neuf dans cette concession. Et ne me dites pas que la satisfaction du client est votre préoccupation quotidienne, car ce ne sont que des mots... qui sont contredit par la réalité quotidienne de vos actions.

Je suis venue le 10/09/2024 dans le garage pour une révision (vidange + filtre) car lorsque j'ai contacté le garage fin Août, on m'a confirmé que la prestation serait GRATUITE car compris dans mon contrat. Je me suis retrouvé à payer 250€ car il y avait eu une erreur de communication et de vérification de leur côté, et bien sûr APRES avoir fait la prestation, et menace de garder le véhicule si je ne paye pas. C'est la dernière fois que je prendrai un véhicule dans le garage, et je ne ferai évidemment plus aucun entretien chez eux, c'est aberrant de faire ce genre d'erreur et de ne pas l'assumer.

Très bon accueil, prise en charge rapide de ma révision et remise des clés dans les temps annoncés. De l'essai, la commande, la récéption du vehicule jusqu'à sa première et maintenant deuxième révision tout a toujours été super 👌

Habitant la commune d'Arles et attiré par la marque Mazda (pour avoir déjà eu une Mazda6) je me suis tout naturellement orienté vers la concession Mazda de Nîmes. Grandes baies vitrées offrant une vue des plus agréables sur plusieurs modèles de la marque, cela invite à franchir le pas et entrer dans la concession pour regarder de plus près ces modèles. Pour le coup, c'est la Mazda3 que je convoitais...ou bien est-ce plutôt elle qui me convoitais ! Un des commerciaux nous reçoit, lequel saura mener à terme notre projet depuis la première entrevue jusqu'à la livraison du véhicule. Si Mazda n'est pas au top 3 des véhicules les plus vendus en France, c'est très certainement un manque de connaissances de la marque qui à l'origine fabriquaient des bouchons de liège. Mais aujourd'hui, la marque Mazda offre des véhicules dignes de véhicules prémium avec des options bien souvent de série et de nouvelles technologies (exemple : Skyactive-X) pour lesquelles Mazda n'a pas à rougir. Avis subjectif certes, avec la Mazda3 je trouve que la marque offre une berline qui se démarque de la concurrence. Je recommande vivement cette concession. Une solution a forcément été trouvée pour mener à bien votre nouveau projet automobile qui nous régale chaque jour. Edit mai 2023 : Après deux années passées à bord de cette auto, mon avis est et reste toujours le même.