Mazda Nantes - Groupe Legrand

impossible à joindre par téléphone, annulation d'un rv via le site internet mais malgré ça le rv est confirmé par SMS la veille, nouveau rv pris sur le site ... je ne sais pas s'il est pris en compte et j'essaie de les appeler depuis le début de la semaine sans succès ... finalement le RV a eu lieu = l'annulation avait été prise en compte et le nouveau rv ok ... dommage de ne pas avoir eu de confirmation, entretien / révision faite : pas de lavage extérieur (ok compte tenu de la situation actuelle) ni intérieur (la voiture est propre mais un petit coup d'aspirateur aurait été apprécié ...) je revise ma note

"SAV Mazda aux abonnés absents depuis 3 ans" J'ai eu une panne mineure sur ma Mazda 2 acheté d'occasion fin 2023 (modèle de 2022) et après 1 an j'ai réussi à obtenir un changement de la pièce. Malheureusement le problème a persisté et depuis 2 ans j'essaye de demander la prise en charge, j'ai appelé quelque chose comme 100 fois avec à chaque fois (quand que j'ai enfin réussi à avoir l'atelier) => "on vous rappelle sans faute" et jamais de rappel. En 2 ans, que ce soit à l'accueil ou le chef d'atelier j'ai changé 4-5 fois d'interlocuteurs et deux fois j'ai dû me déplacer pour faire constater que ça ne fonctionnait effectivement pas. A ce jour le problème attend toujours l'acceptation de la prise en charge. A vous dégoûter d'acheter Mazda :-(

C'est reparti pour un troisième CX30 !! Je suis infirmier libéral, j'ai donc besoin d'un véhicule qui réunit beaucoup de qualités dont le confort, le niveau d'équipement élevé, la motorisation puissante mais sobre, le design irrésistible et surtout, la fiabilité !! C'est grâce à la fiabilité du nouveau directeur, Monsieur Maxime RODRIGUES que nous avons pu trouver un accord. En effet, après quelques déconvenues avec ses deux prédécesseurs, monsieur Rodrigues a pris mon dossier à bras le corps malgré une charge de travail très conséquente en lien avec son arrivé à la tête de MAZDA NANTES. Il s'est montré à l'écoute, très disponible et force de proposition pour au final, tenir son engagement. Bravo et merci. Je vous souhaite tout le succès possible dans vôtre nouvelle mission et la reconnaissance de vôtre investissement. Je ne peux manquer de mettre également en avant le rôle joué par Capucine ROLLAND dans l'aboutissement de cette négociation. Madame ROLLAND a fait preuve d'un professionalisme sans faille sans jamais se départir de son sourire et de son énergie inépuisable !! Sa connaissance du réseau, sa patience incroyable et son efficacité ont été déterminant dans la signature de cette commande ! Mille mercis, vraiment ! MAZDA Nantes a de la chance de vous compter dans ses rangs !... Un gros point noir pour terminer. L'expérience client a été ternie par un local inadapté, que ce soit pour le public comme pour les salariés. Il est INADMISSIBLE que le groupe LEGRAND n'ai pas installé un système de climatisation digne de ce nom à la concession de Nantes! Nous avons passé 4h autour d'un bureau en plein milieu d'un hangar aux immenses vitrages avec pour seul rafraîchissement un malheureux ventilateur hors d'âge. Je n'ai jamais autant souffert de la chaleur même en exerçant mon activité d'infirmier à domicile, c'est peu dire !! Et oui, lors de mes déplacements de patients en patients, je bénéficie tout de même de la climatisation de ma Mazda! La fontaine à eau est éloignée des bureaux, et c'est donc un enfer pour rester hydraté convenablement. J'ai d'ailleurs noté que sur mes 4h de présence, de nombreux employés n'ont absolument pas bu suffisamment. J'ai tout de même une expertise sur le sujet ! J'ai été contraint de forcer madame ROLLAND à faire des pauses régulièrement pour qu'elle boive correctement. En tant que client et en tant que soignant je demande aux dirigeants du groupe LEGRAND de remédier incessamment à cette situation ! Je prolonge de 4 ans ma fidélité à MAZDA et il est HORS DE QUESTION DE REMETTRE LES PIEDS dans ce bâtiment si des aménagements immédiats ne sont pas réalisés. J'espère être entendu car dans le cas contraire je serai contraint de formaliser mon indignation... Quoi qu'il en soit, un GRAND merci à Capucine ROLLAND et à Maxime RODRIGUES! Pierre IZARI

Un début très compliqué pour la réparation de ma voiture, avec un gros manque de communication. Depuis le changement de quelques personnes de l'équipe, tout est devenu fluide et rapide. Trés bon accueil . Grand merci à Mathias qui a su démêler le sac de nœuds de son prédécesseur, et à fait preuve de professionnalisme. Son geste commercial nous a redonné confiance en Mazda .

Après de multiples soucis sur notre véhicule Mazda nous avons eu une grande aide de la part de l'équipe et particulièrement du chef d'atelier Mathias qui grâce à lui nous avons enfin récupéré notre véhicule avec un tres bel avantage. Je recommande vivement !

Il y a 3 ans, nous avons pris une Mazda MX30 en LLD. C'est une voiture qui nous a pleinement satisfaits, autant en confort qu'en agrément de conduite. A la fin du contrat de location, nous avions un peu peur de sa restitution. Nous avons été vraiment bien reçu et la restitution s'est vraiment bien passée. Un grand merci à Mazda Saint-Herblain.

Nous avons acquis dernièrement une Mazda 2 d'occasion. Nous voudrions remercier Thierry pour son professionnalisme dans cette vente, sa bonne humeur et son honnêteté par rapport à cette transaction au prix affiché. Dommage que nous ayons appris qu'il quittera la concession prochainement.

Je souhaite remercier chaleureusement Thierry de la concession Mazda Legrand à Saint-Herblain pour son professionnalisme. Il m’a vendu une Mazda 3 dans de très bonnes conditions, avec des explications claires et un suivi sérieux tout au long du processus. Même en étant à distance de l’agence, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. L’équipe est fiable et à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable lors de l’achat d’un véhicule. Je recommande sans hésiter cette concession et remercie encore Thierry pour la qualité de son accompagnement

Très bon accueil de Thierry qui nous a accueilli avec beaucoup d’humour le véhicule était comme décrit vous pouvez y aller vous serez reçu en concession Mazda. Merci Thierry et la prochaine fois prenez votre permis 🙃

Nous venons de faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion à la concession Mazda de Nantes. De l'accueil à la livraison, tout s'est très bien passé avec Thierry, son écoute, ses conseils et sa bonne humeur. Nous repartons satisfait de notre achat