Mazda | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

Pourquoi personne ne prend le téléphone Je appelé 6 fois dans les 3 concessions Sausheim Colmar et Belfort des très longues minutes d'attente sans jamais avoir quelqu'un ! Ça donne envie de vous envoyer des clients pour l'achat de voitures....

Expérience d'achat parfaite chez Mazda Mulhouse. Tout s'est très bien passé du début à la fin. La relation client est excellente et sans accroc. Je suis ravi de ma nouvelle voiture.

Je me permets de publier cet avis suite à plusieurs expériences malheureusement décevantes avec le service après-vente ! Un non sérieux, un manque de clarté et une difficulté à obtenir des réponses précises sur des éléments pourtant simples. Je m'attendrais logiquement a un message standardisé indiquant que “la satisfaction client est une priorité” et que la réclamation a été “prise en compte”...

Accueil, prise en charge et suivi rapide et irréprochable. Facture honnête, inférieur au devis qu'on m'a fait signer. Ils m'ont sauvé un weekend important pour moi.

Assez déçu des concessions Mazda en général, j'ai voulu testé le garage constructeur pour ma MX5 na, mais malgré la communication autour de ce type de véhicule sur les réseaux, le groupe Mazda n'est plus en capacité d'entretenir ce type de véhicule car les pièces ne sont pas au catalogue. Et ici nous étions sur un simple contrôle de la tension de la courroie accessoire, mais les courroies ne sont pas disponible, donc aucun réglage de la tension car la courroie était légèrement abîmée, et pas de devis car la pièce n'est plus disponible. Dommage, je voulais faire changer mon embrayage.

Après le remplacement de la porte conducteur de mon véhicule Mazda, un sifflement important était apparu à vitesse autoroutière. Le problème a nécessité plusieurs retours au garage. Finalement, Mazda a pris en charge la réparation gracieusement, en appliquant la procédure adéquate. Je tiens à souligner le professionnalisme de Hugo et Emma, tous deux à l’accueil : à l’écoute, disponibles et très sympathiques. Grâce à leur suivi attentif, le problème est désormais entièrement résolu.

Je suis mécontent du devenir de Mazda , étant un client régulier qui fais toutes les révisions et entretiens à Sausheim je constate que l'on me facture 37€ par jour pour une voiture de location et j'ai simplement demandé un régalage des feux ont me présente une facture de 23€ . Je trouve cela excessif en sachant que mes voitures on toujours été entretenues chez vous et quand t'en que client régulier vous ne m'avez jamais fait payer de petite intervention . Je contais changer de véhicule prochainement je reverrais ma position sur mon prochaine achat chez vous . Je tiens a préciser que le jeune homme de l'accueil a été très sympathique à mon égard .

Excellente expérience d’achat ! Achat de ma voiture d'occasion et service parfait : Écoute et attention à mes attentes, rapidité du service. L'équipe a fait au plus vite pour répondre à mon besoin. Merci pour votre sérieux et votre efficacité, je recommande vivement.

Je cherchais un SUV 7 places et après avoir fait le tour des concessions Mazda a su se démarqué des autres et j'ai opté pour le CX-80, merci à Léo pour son grand professionalisme, je recommande leur agence

Ma remarque est en rapport avec l'entretien de ma Mazda 3 et la révision annuelle (la petite clé qui apparait sur votre tableau de bord une fois par an). ma mazda à plus de six an et la garantie constructeur est échue. de ce fait j'ai décidé d'abandonée les visites régulières chez Mazda. mais ma remarque ce jour ne s'arrete pas à cette simple décision. Je m'explique. Mazda se préocupe à chaque visite, de l'état de vos pneus et de vos essuis glaces, parcontre, avec deux années de suite, de sois disant visites annuelles ils n'ont pas été capables de me prévenir sur l'état de mes disques et plaquettes de freins, en ayant rouler 5800 km en deux ans et que j'ai essayé de faire changer dans une autre enseigne car il y avait urgence par le controle technique. Mais savez vous par exemple, que c'est la croix et la bannière, de faire remplacer vos freins endehors de la concession?. autre mésavanture essayez voir, de faire effectuer votre visite annuelle dans un autre garage que Mazda????. mettre à jour votre ordinateur de bord est quasi impossible, car Mazda garde l'excluvitée du déverrouillage à distance de votre véhicule pour la mise à jour de votre ordinateur de bord..( votre véhicule vous appartient et n'appartient plus au concessionaire à partir du moment ou vous possédez une facture acquittée. en d'autres termes vous devez avoir le droit de choisir chez quel garagiste vous pouvez faire entretenir votre véhicule. Moi je ne m'aventurerais plus jamais dans l'achat d'une Mazda, non par sa qualité qui est irréprochable, mais pour la politique de maintenance de ce groupe.