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Mazda La Roche Sur Yon - Littoral Vendée Automobiles

Concessionnaire Mazda · Mouilleron-le-Captif (85)

4,4 133 avis Ouvert
Mazda La Roche Sur Yon - Littoral Vendée Automobiles — Concessionnaire Mazda

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À propos de Mazda La Roche Sur Yon - Littoral Vendée Automobiles

Littoral Vendée Automobiles est votre concessionnaire Mazda à Mouilleron-le-Captif. Nous proposons l'achat et le financement de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que l'entretien de votre véhicule. Venez découvrir la gamme Mazda et réservez votre essai.

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Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (133)

4,4
133 avis
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4★8
3★3
2★2
1★15
A
A X22RAPTOR

J'ai acheté un cx30 pour l'instant..... pas de problème. Une étoiles c'est pour la vente des assurances eurodatacar et synergie qui ne sont pas obligatoire !!!! ce que le vendeur oubli à mon avis volontairement de mentionner au client. Ce qui est désagréable ensuite c'est de recevoir des lettres de relance pour des paiements. Alors que le but premier d'une concession c'est de vendre des voitures et pas des assurances. !!! Une dernière chose expliquez-moi la différence de prix pour une première révision entre la concession de Vert-Saint-Denis 77240 qui m'annonce la révision à 280 € alors qui sont en région Île-de-France , Mazda Niort 265€ et vous à 330€ ???? A trop vouloir gagner ....

Réponse du professionnel : Bonjour, A aucun moment la vente d’assurance n’est faite par la concession, il n’y a aucun paiement obligatoire. Nous n’avons aucun échange pour un devis ou une difficulté d’assurance. Etes vous venu en concession ou avez-vous appelé votre vendeur ? Nous en doutons fortement. Nous sommes prêts à vous accompagner dans la démarche, à comprendre les différences entre les devis mais venez en concession ou contactez-nous par mail à : [email protected] ce sera plus efficace et sympathique qu’un avis ( d’autant que vous sembliez satisfait de tout le reste …. ) — Karine, service marketing
T
TheFanto92

Très satisfait de cette concession concernant l achat d une Mazda 3. Un grand merci a David (commercial) pour son aide dans notre choix. Ne pousse pas a la vente, ce qui est très appréciable. Respect des délais, et du rendez-vous, prend son temps pour accompagner au mieux. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour TheFanto92, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour votre Mazda3. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l’accompagnement de David. Prendre le temps, conseiller avec justesse et respecter ses engagements, c’est exactement l’état d’esprit que nous souhaitons partager au quotidien. Profitez bien de votre Mazda3, et au plaisir de vous revoir à la concession pour la suite de l’aventure. — Karine, service marketing
G
Gérard menvuça

Je suis venu pour un bruit moteur sur une Mazda 3 MPS de 2007 . Après un échange avec le mécanicien très à l'écoute, il m'a orienté vers 2 pannes possibles, une onéreuse et l'autre très tres onéreuse. Par la suite je suis allé payer la facture et pour un diagnostic d'1h il a été facturé 1h30. Soit disant que la valise a été utilisée mais personne ne m'a donné le résultat, j'ai un doute qu'elle a bien été utilisée ou alors un manque de communication. Le lendemain j'ai rappelé la concession pour avoir un devis pour la première réparation pour voir si elle rentrait dans mon budget mais à ma surprise il m'a été refusé sous prétexte qu'il fallait démonter le moteur. Donc il faut dépenser des centaines voir des milliers d'euros pour savoir si tu peux faire réparer ta voiture. On est pas loin de la prise "d"otage" automobile, tu dois dépenser un maximum d'argent avant de pouvoir réparer ta voiture. Je me sentais pas bien dans cette concession mais je sais pourquoi maintenant. Je sais ou je n'achèterai pas mes prochains véhicules.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Votre dossier est actuellement en cours de vérification afin de faire toute la lumière sur la situation. Nous revenons vers vous très rapidement avec une réponse complète. — Karine, service marketing Bonjour, Après vérification complète de votre dossier et échanges avec les équipes concernées, nous vous apportons ci-dessous les éléments factuels suivants : Votre véhicule, une Mazda 3 MPS de 2007, a été pris en charge par notre équipe afin d’identifier l’origine d’un bruit moteur interne. Dès le départ, vous avez été informé qu’au vu de l’âge du véhicule et de la nature du bruit, plusieurs causes mécaniques étaient possibles, allant de contrôles accessibles (chaîne, poussoirs hydrauliques) à des investigations plus lourdes (coussinets de bielles, pistons). Dans ce contexte, et tant que ces contrôles ne sont pas réalisés, il n’est techniquement pas possible d’établir un devis fiable, au risque de vous engager sur des travaux inadaptés ou incomplets. C’est précisément pour éviter cela que nos équipes ont adopté une démarche de conseil, en vous exposant clairement les scénarios possibles avant toute décision. Concernant le diagnostic, le temps facturé correspond aux opérations réellement réalisées, incluant les phases de recherche nécessaires. L’utilisation de l’outil de diagnostic fait partie de ce processus, même lorsqu’aucune anomalie exploitable n’est relevée. Il ne s’agit ni d’un refus de prise en charge, ni d’une « prise d’otage », mais d’une réalité technique sur un véhicule de près de 20 ans, exposée en toute transparence. — Karine, service marketing
g
gilbert morel

Bonjour Monsieur le Directeur, Merci pour m'avoir agréablement reçu à l'improviste, lors du contrôle annuel de ma Mazda MX-30 full électrique. J'ai en pensée que mon expérience peut être utile à d'autres usagers de voitures full électrique : MX-30 est un modèle connu dès sa sortie pour sa faible autonomie. En conditions optimales, MX-30 affiche 220 km d'autonomie au maximum. De retour de LVO Mouilleron, j'observe ces indications au tableau de bord, à mon domicile selon photo annexée : 2% de batterie haute tension restants 4 km à parcourir, pour un total de 148,5 km de conduite. Donc une perte de 31,42 % due à la différence des températures été/hiver. Ce voyage est anecdotique et reste un souvenir amusant, malgré une certaine angoisse sur le moment . C'est cependant la réalité de ma voiture électrique, sans doute aussi de tous les autres VE. Ceci dit, l'essentiel de mon message concerne l'entretien annuel, selon les préconisations constructeur, chez LVO Mouilleron. Qui se composait pour cette fois également du changement de filtres en plus de la vérification la batterie . Je refuse systématiquement ces préconisations, qu'elles soient Mazda ou autres. Cette politique, imposée depuis des années par les constructeurs agitant le spectre de la perte de garantie, destinées en réalité à financer les ateliers et SAV. Expériences faites à mes détriments. Préconisations constructeurs et Portemonnaie des propriétaires ! Deux vues opposées. Au comptoir de LVO, j'annonce à votre employé que seul le contrôle de la partie électrique sera réalisé. Et rien d'autre. Je présente la facture de l'an dernier, pour appuyer ma demande, travail réalisé dans votre atelier LVO de Mouilleron au prix de 93 euros. Et insistant sur le fait que cela et seulement cela sera réalisé. La voiture est disponible. Mais 30 minute sont nécessaires pour imprimer une feuille... et désagréables d'assister au manège de votre responsable de l’accueil. Risible et agaçant, lorsque je consulte enfin la facture, d'un montant de 170 euros pour des actes comptabilisés, mais non réalisés ! Vous, monsieur le directeur, êtes intervenu pour remettre les choses dans le contexte, mais était-ce votre rôle pour 70 euros ? J'ai insisté auprès de l'accueil pour connaître l'état de la batterie, une évidence facturée. Connaître également la pression des pneumatiques puisque cela est indiqué sur la facture. Deux indications intéressantes. Batterie à 100% - excellent Pression des pneus : 2.4. /. 2.7 - trop haut à mon goût. Mais aussi insidieuses. Vérification à mon retour - 2.5 bar sur les 4 roues. Alors, la batterie est-elle réellement optimale ? Ou non ? Si l’état des pneus met le doute. Peut-on faire confiance au garage ? L’accumulation de situations désagréables et récurrentes, systématiquement au détriment du client, chez LVO Challans comme à Mouilleron, m'obligent à répondre clairement NON. Malgré cela, je vous adresse, monsieur le Directeur, mes meilleures salutations. Gilbert Morel

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons déjà pris le temps de vous répondre et de vous recevoir en concession afin d’échanger sur ces sujets. Les points évoqués dans cet avis ont déjà été traités directement avec vous. Publier le même avis sur plusieurs pages de notre groupe constitue un doublon et un usage inapproprié de la plateforme. Cet avis est en conséquence formellement signalé à Google. — Karine, service marketing
S
Seb LC

Lorsque je lis les avis déjà postés, j' ai l' impression que je ne suis pas allé dans la même concession...je viens d' acheter un véhicule d' occasion pour quand même presque 40 000 euros et c' est ma première Mazda.Sur la voiture, rien à dire pour le moment mais sur l' accueil, il en est tout autre.... Après une première visite pour voir le véhicule, nous avons signé le bon de commande avec même pas la proposition d' un petit café 😕 ( et une petite négociation qui s' est faites sur le parking, dans le froid et un commercial qui faisait des allers retours dans la concession pour avoir l' accord de son supérieur !) . Lors de la livraison du véhicule, je suis arrivé le matin après une heure de trajet, le commercial m' a fait signé quelques papiers et nous sommes enfin entré dans la concession pour nous diriger direct au garage pour la prise en charge du véhicule... formules de politesse d' usage, rien de plus .. c' est pour cette raison que pour l' entretien du véhicule, je pense que je me déplacerais dans une autre concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Seb LC, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous le prenons en compte et revenons vers vous très rapidement avec une réponse complète. — Karine, service marketing
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Titi

Venant d'acquérir une mazda 3 par David super vendeur au top, très professionnels, a l'écoute, correcte. Super accueil très bonne concession

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! C'est un vrai plaisir de savoir que votre expérience pour l’achat de votre Mazda3 s’est passée dans de bonnes conditions. David a été ravi de vous accompagner, et nous aussi de vous accueillir dans l’univers Mazda. Profitez bien de votre nouvelle voiture, et à très bientôt en concession pour la suite de l’aventure. — Karine, service marketing
J
Jérôme Delaune

2ème entretien de ma voiture dans cette concession. Super accueil, personnel à l'écoute et sui sait prendre le temps avec le client. Travaux effectués dans les temps et avec qualité, j'ai récupéré mon véhicule sans plus aucun bruit parasite. Vraiment tres satisfait du service. Merci Mazda LRSY.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre message ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vos passages à l’atelier se déroulent toujours aussi bien. C’est important pour nous que chaque entretien soit clair, serein, et que vous repartiez au volant d’une voiture qui tourne parfaitement. Merci encore pour votre fidélité à Mazda La Roche-sur-Yon. Au plaisir de vous revoir pour la suite ! — Karine, service marketing
P
Pierre Louis TRIOULAIRE

Excellent accueil pour d'excellentes voitures. Commercial sérieux, compétent, à l'écoute de mes demandes. Une qualité de service à la hauteur. Bientôt toute la famille roulera en Mazda ✨