Mazda - Groupe CLIM - Pau

Je suis tombé en panne a côté et un mec ultra sympa mas dépanné avec son booster ! Merci a lui

Une équipe chaleureuse, disponible et attentive. On se sent accompagné du début à la fin, avec sérieux et bienveillance. Merci à Martine pour son professionnaliste.

J'aurais souhaité attribuer une note de zéro étoile, mais cette option n'est pas disponible. L'accueil fut des plus froids, dispensé par une personne désagréable. Ayant déposé mon véhicule pour un diagnostic et une réparation, on m'a informé qu'il serait difficile de le prendre en charge immédiatement, ce qui laissait transparaître un manque d'enthousiasme manifeste. Deux jours plus tard, j'ai été contacté pour m'informer que le véhicule était disponible. À mon arrivée, j'ai constaté qu'aucune réparation n'avait été effectuée, hormis un diagnostic superficiel. On m'a signalé des silentblocs défectueux, une information dont j'étais déjà conscient, mon véhicule ayant treize ans. De plus, on m'a indiqué la présence d'air dans le circuit de refroidissement, ce qui me semble peu crédible. Cette concession semble manquer de professionnalisme, avec une équipe qui ne maîtrise pas ses fonctions. Je m'interroge sur la qualification de ces techniciens. Par ailleurs, une facture de 165 euros m'a été présentée pour des essais routiers et des vérifications sous le véhicule et dans le moteur. Je trouve cette somme excessive et cela explique pourquoi de nombreux clients se détournent des concessions automobiles.

Étant propriétaire d’un Mazda bt50 de 2008, j’ai fais appel à ce garage pour résoudre un problème de sonde MAP. Un contact assez désagréable dans un premier temps, suivi d’un devis d’estimation « sous réserve que ce soit ça le problème » à plus de 435€ HT.. je décide de récupérer mon véhicule non sans mal (horaire 8h—17h, donc compliqué quand on travaille et qu’on doit se faire amener) avec une cartouche de 165€ pour passage à la valise et « nettoyage de la prise OBD » qui était dans un état tout à fait correct. Je finis donc par réaliser moi même le changement de la pièce qui m’a couté environ 20€ et mon véhicule est de nouveau prêt à répondre à mes besoins. En sachant que j’ai appelé en début du mois de juillet 2025 et que le rdv m’a été donné pour le 22 septembre 2025, sur un véhicule utilitaire qui s’était donc mit en mode dégradé.. pas terrible de recevoir le message du garage un dimanche après-midi pour m’avertir que le rdv est à 8h le lendemain. Étant à plus de 50km de la.. impossible de prévenir que je ne pourrais pas être là à 8h. Arrivée à 10h30, je me fais accueillir froidement et on me fait dire qu’il sera compliqué de s’occuper de mon véhicule dans la journée ou meme le lendemain. Bref, tout ça pour dire que si une VRAIE recherche de panne avait été faite, un simple nettoyage de la sonde MAP aurait été nécessaire, hors elle n’a meme pas été vérifié. Si vous n’êtes pas un client reconnu ou un acheteur, faites attention aux devis exorbitants et aux « vérifications » faites sur votre véhicule.

Bonjour, Depuis mon arrivée à Pau, je confie l’entretien de ma Mazda 3 à la concession située au 110 avenue du Général de Gaulle à Lons. À chaque visite, je suis accueilli avec beaucoup de chaleur et de gentillesse. L’équipe de l’atelier est toujours à l’écoute, attentive au moindre détail et soucieuse de répondre à toutes mes questions. Au-delà de la qualité de la marque Mazda, c’est surtout le professionnalisme et la bienveillance de cette concession que je souhaite mettre en avant. On y ressent une véritable volonté de satisfaire et de créer une relation de confiance. Je recommande vivement cet atelier à tous ceux qui recherchent un service sérieux, humain et de qualité.

Mauvaise expérience, préparation d un véhicule d'occasion bâclé obligé de réclamer la facture de ce qui a été fait et plein de petits problèmes après dont certains non pris en charge par une garantie qui devait tout couvrir selon le discours du vendeur.

Pour la postérité et l'intérêt général. Très déçu globalement. Très bon accueil et relationnel jusqu'à la signature du BDC. Mais... Le contentieux se situe sur un mensonge éhonté du commercial (Lecoq), qui a affirmé avoir fait une vidange boite pour la vente du véhicule que j'allais acquérir. Vidange, qui devait être faite, car elle est dans les prérequis d'entretien de la MX5 (selon km/année). Souhaitant vendre, quelque temps après, mon véhicule, je leur demande la facture de la fameuse vidange. Ils me répondent tout d'abord, qu'ils ne l'ont pas faite. Et qu'elle ne doit être faite qu'aux 9 ans ou 180kkm du véhicule. Totalement faux, puisque cette règle s'applique sur un autre modèle de Mazda, pas celui de la MX5... J'ai donc dû me montrer très insistant pour enfin obtenir un coup de téléphone du garage, et avoir une prise en charge (gratuite) de la vidange pour palier ce manquement, sans parler du mensonge. Évidemment, aucune excuse de quiconque parmi les membres du garage (accueil/commercial/mécanicien). Accueil glacial pour la vidange... Vacciné de Mazda, à minima du concessionnaire de Pau Lescar. 1* pour le concess. + 1* bonus, car ils m'ont donné gain de cause. 5* pour le modèle MX5

Superbe expérience chez Mazda Pau - Groupe Bernard et Fils J’ai récemment acquis un véhicule auprès de la concession Mazda Pau - Groupe Bernard et Fils, et je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service offert. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli par une équipe souriante et professionnelle. Le conseiller commercial a pris le temps de me présenter en détail le modèle que je voulait, en répondant avec précision à toutes mes questions. Les explications fournies étaient claires et complètes, ce qui m’a permis d’être rassuré avant cette achat. La procédure d’achat s’est déroulée de manière fluide et rapide, reflétant l’efficacité et le sérieux de cette concession. De plus, le véhicule livré était en parfait état, correspondant en tous points à mes attentes. Seul petit bémol : une rayure sur le pare-chocs avant n’a pas été enlevée comme convenu. Cependant, ce détail n’entache en rien la qualité globale de mon expérience chez Mazda Pau. Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant acquérir un véhicule Mazda dans les meilleures conditions.