Mazda - Bourgoin-Jallieu | Groupe Vulcain

Voiture déposée dans le cadre de campagnes de rappels et d'une petite intervention d'entretient. RAS, déposée à 9h récupérée à la mi-journée, nettoyée et aspirée.

J’ai fait la révision de ma Mazda 3. Bon accueil, travail bien fait, je recommande.

Je viens d'acheter ma premiere Mazda cx30 Marina Sauvé à su bien me conseiller maintenant voir le service après vente si du même niveau que le commercial

Après le rendez-vous pour la révision de mon véhicule qui ces bien passé merci a florian et Frédéric pour leur accueil au garage et téléphonique pour la prise de rendez-vous, une équipe sympathiques

J ai fais l’acquisition d’une Mazda 3, auprès de Mme Marina Sauvé. C’est une commerciale très sympathique et à l’écoute des ses clients. Je vous la recommande les yeux fermés. Elle saura répondre à vos attentes. Encore merci à vous Mme Sauvé !

Très mauvaise expérience. Je dépose mon véhicule pour un changement de pare-choc, intervention prévue en 2 jours. Finalement, le garage le garde 4 jours car ils démontent sans avoir les pièces nécessaires pour le remontage. Quelques mois plus tard, je le passe au lavage automatique, et là, surprise : la peinture s’envole façon confettis. 
Retour au garage pour immobiliser de nouveau le véhicule pendant 2 jours. Je le récupère avec une finition approximative et découvre plusieurs rayures sur le bas de caisse avant (voir photo). Elles n’étaient pas là avant. Dommage collatéral du passage chez leur carrossier sous-traitant (Bourgoin Carrosserie Automobiles pour ne pas le citer) ou du garage lui-même. Mais alors, à qui la faute ? Au garage qui ne respecte pas le véhicule ? Qui confie les véhicules à n’importe qui sans contrôle qualité, ou encore au carrossier qui prend des libertés avec les carrosseries des autres ? Une étoile pour le garage qui tente cahin-caha de corriger ses erreurs (ou celles des autres) mais l'effort semble vain : mon CX-30 est rendu dans un état plus dégradé qu'à l'origine.

Un grand merci à madame Fauvé pour son accueil, son professionnalisme, et sa petite pointe d humour. Elle s est rendue disponible pour un essai, résultat: j ai acheté mon véhicule dans ce garage même si je ne suis pas de l Isère. Je recommande fortement.

Très bonne concession, acceuil parfait a l écoute du client, Marina Sauvé très efficace, accueil chaleureux, je suis rentré dans la concession en habit de travail vêtements déchiré et pas très propre, c est pas le cas chez certaines concessions de Bourgoin Pascal moulin

Formidable accueil chez Mazda de la part de Marina. Aimable, elle a su répondre à toutes nos questions avec patience et bienveillance. Beaucoup de « vendeurs » devraient prendre exemple sur elle.

J'ai acheté ma première voiture dans cette concession Mazda et je suis absolument ravie de mon expérience ! Un grand merci à Marina Sauvé, une commerciale vraiment exceptionnelle. Elle est professionnelle, à l'écoute, d'un accueil chaleureux, et très disponible. Elle a pris le temps de m'expliquer tous les détails de la voiture de manière claire et précise. On se sent vraiment comme dans une nouvelle famille ici. Je recommande vivement. Zoom zoom !

Véhicule très cher, et peu accessible sauf à s'appeler Crésus Macron ou Musk... Commercial peu accueillant. Peu à même de vous aider a trouver des solutions adaptées pour l'achat du véhicule choisi. Quant au proposition de reprise, elles sont quasiment inexistantes... Seul le profit de la marque et surtout le salaire de Monsieur le commercial avec les dents devant compte... Lamentable

Service client excellent, nous avons été très bien reçu par Ryad KHIAT qui nous a parfaitement conseillé et aidé dans l'achat d'un véhicule d'occasion (Mazda CX30). Professionnalisme et écoute sont les maîtres-mots de cette concession Mazda-Kia. Je recommande vivement !

La concession qui m'a réconcilié... avec les concessions. Ambiance calme, taille raisonnable, pas de "vendeur" (l'ancien terme caricatural) qui vous interpelle dans les 5 secondes en vous confondant avec un RIB. Non, nous avons été accompagnés par la très agréable et sympathique commerciale, Mme SAUVE. Durant l'acquisition de notre véhicule Mazda neuf, elle a su combiner avec brio informations, accompagnement, conseils, suivi administratif, sens du détail etc. sans cette pression souvent pénible que certains distillent. Bref, un brin de sérénité dans un monde parfois trop brutal et rapide ... Indispensable à mon sens quand on fait l'achat d'un véhicule qui peut s'avérer stressant au regard des montants. Le meilleur est, qu'au final, tout le monde est content. Madame SAUVE l'a bien compris, bravo ! Parti initialement sur une marque germanique oooo, je suis finalement au volant d'une Mazda et, sincèrement, que du bonheur. Je recommande sans aucune hésitation. Signé : celui qui connait son numéro de chassis par coeur :D PS : 5 étoiles aussi pour le véhicule ! :D

Je remercie infiniment la commerciale du Show room MAZDA, respectivement Mme SAUVE MARINA pour la qualité remarquable de nos échanges, son bon accueil, ses bons conseils et explique dans le detail, je la recommande vivement. Vendeuse très pro sans être insistante. Excellentes relations avec la clientèle.

Ravie de mon nouveau véhicule Mazda. Un service parfait dès l'entrée dans la concession jusqu'au jour de réception du véhicule. Marina Sauvé est une conseillère commerciale ultra compétente, très réactive et très agréable. Je reviendrai pour mon prochain véhicule sans aucune hésitation.

Accueil super sympa, un grand merci à Ryad pour sont professionnalisme et sont accompagnement pour l’achat d'une superbe Mazda 3 ✌️

Achat d'un véhicule neuf en juin 2024, Mme Sauve a été extrêmement agréable, très professionnelle et m'a très bien conseillé/accompagné ! Au plaisir de se revoir pour la prochaine voiture ;)

Belle expérience. Madame Marina Sauvé nous a accompagné et conseillé pour acquérir notre véhicule et a su trouver les solutions pour que ce soit accessible ; personne aimable, serviable et souriante. Je recommande à 100%. Bonne continuation à vous et à bientôt pour une prochaine acquisition.

Vendeur pas sympa qui critique la concurrence. Devrait regarder chez lui avant. Du coup achat chez concurrent le même jour. Ce monsieur a perdu une vente.

Très mauvaise expérience avec la concession Mazda de Bourgoin. Suite à la location d’un véhicule de démonstration que j’ai rendu en parfait état, le véhicule a été scruté par le service occasion lors de la restitution. Il s’avère qu’ils me facturent plus de 900€ pour quelques griffes et changement de pneus. Je trouve anormal d’avoir à amortir les usures d’un véhicule de démonstration, suite à d’éventuels essais clients. Alors que je n’avais pas relevé de bonne foi les défauts de carrosserie existants lors de la mise en main du VD. Je mets d’éventuels automobilistes intéressés par le réseau Mazda, de cette arnaque lors de la location longue durée d’un véhicule à la concession Mazda/Kia de Bourgoin jallieu. Comble de la bêtise, le vendeur occasion, pour justifier les frais facturés, m’informe de sa difficulté à vendre les Mazda électriques qui ont une très faible autonomie. Selon ses termes « ces véhicules sont invendables même avec un faible kilométrage »

J'ai arrêté de faire mes entretiens à bourgoin car d'abord l'atelier n'est presque jamais joignable, et quand on les a il faut 3 mois pour avoir un rdv. Et cela c'est sans parler des tarifs prohibitif. Maintenant je fait mon entretien chez mon garagiste local, 1 semaine pour un rdv et des tarifs divisé par 4. Sans compter que mazda n'a jamais pu (ou voulu) régler mon problème de monté de niveau d'huile (3 vidanges par an !!! ) , problème que je n'ai jamais rencontré en 30 ans sur aucun de mes diesel.

Livraison il y a 5 jours de notre véhicule , Marina Sauvé a répondu à toutes nos questions et nos attentes avec cette voiture. Accueil et suivi très agréable et professionnel.

Livraison ce jour de mon véhicule neuf , Merci Marina Sauvé pour vos conseils , votre accompagnement et vos attentions . Commerciale et Mazda 2 au top je conseille vivement !

Une agréable surprise et une expérience exceptionnelle, une excellente communication dès le premier échange téléphonique. Un sincère remerciement à M. Karkatcharian Krikor pour sa gentillesse et son professionnalisme exemplaires tout au long du processus de vente et d’après vente. Le véhicule d'occasion était en parfait état. Je recommande fortement.

Accueil agréable, Marina est à l'écoute et la confiance s'est installée rapidement dans la relation. Nous avons acquis une splendide Mazda MX30 qui répond à nos attentes, mais il est indéniable que notre choix a été fortement orienté par la qualité des échanges que nous avons eu avec cette sympathique concession.

Super accueil dans cette concession. Service soigné, Merci Marina d'avoir pris le temps même en fin de journée, pour la livraison de notre Mazda CX30. Je recommande cette concession et demandez Marina!

Je rentre dans la concession. Lumière éteinte et voitures fermées. Je passe côté KIA . Je regarde les modèles. Un collaborateur assis derrière son bureau et absorbé par son téléphone. Je suis reparti quelque peu surpris de l'absence d'accueil.

Merci a Marina pour son accueil et sa gentillesse. Elle a su me faire des propositions adéquates à mes besoins. J'ai pu acheter une Mazda cx30 toute option grâce à ses recherches et ses conseils. Si je dois un jour changer de nouveau mon véhicule, je passerais par vous avec grand plaisir. Mille merci 👌👌👌

Très bon accueil lors des journées portes ouvertes de la part de Marina. Achat d’un véhicule , Marina à été très réactive, disponible et à l’écoute lors de cet achat. Nous recommandons la concession

Bon accueil du vendeur; nous venions pour l'essai et si OK, afin d'acheter Kia Picanto.Petite négo possible pour vl en stock. Prise de décision d'ici une semaine. Je recommande la concession.

Très bon accueil de la part d'Alexandre le vendeur. Il a été à mon écoute, et a su répondre à mes questions avec professionnalisme. Étant intéressé par un véhicule d'occasion il m'a proposé l'essai de celui-ci. Il s'en est suivi de la signature du bon de commande avec reprise de mon ancien véhicule. J'ai bien hâte de venir chercher ma nouvelle auto plaisir :)

Honteux! Où comment prendre les gens pour des c***... Je pose ma mazda Rx8 pour rappel constructeur pour remplacement airbags conducteur et passager, pompe à essence, triangles avant... On me dit de venir récupérer le véhicule que tout a été changé.... Airbag conducteur non remplacé.... Passager non vérifiable... Mais je suppose que c'est pareil... Triangles juste brossé... Non remplacés.... Pompe à essence non remplacé après vérification et toujours autant de fuite ! Le nouveau propriétaire à signalé ce problème plus que grave à Mazda France... Qui n'a pas l'air pressé de répondre.... Où qui fait peut-être son enquête interne... ! J'espère qu'il y aura des sanctions, c'est inacceptable !!! À fuir !

Bonjour, Concession ou je fais entretiens mon véhicule et aussi un achat. L’accueil est sympathique atelier et vente. Une vendeuse qui connaît ses véhicules et qui est avenante et pas intrusive. Mazda c’est le plaisir de conduire et un equipement très avantageux et Techniquement innovant. Produits qui merritent d’être connus.

On passe assez régulièrement à la concession de Bourgoin pour la révision de notre Honda CRV. Dernièrement on profite pas seulement d’un service sérieux (atelier) mais se réjoui en plus d’un accueil sympathique et professionnel (Florian). En automne, pendant l’attente, on demandait des renseignements concernant des VE. Et – une fois n’est pas coutume – on tombait sur un jeune vendeur à l’écoute (Jules) : Très poli, très professionnel, très dynamique - mais sans méthodes de vente agressives! Il nous a convaincue avec une LOA intéressante. Moins que 3 mois plus tard nous avons reçue notre MAZDZ MX-30 qu’on utilise comme « voiture secondaire » - pour les petites et moyennes distances: Notre contribution à un meilleur équilibre écologique.

Réceptionnaire ultra compétent en mécanique mais malheureusement quelques soucis de professionnalisme encore a l'atelier. Heureusement que le réceptionnaire est là pour veiller au grain lors de la remise des clefs aux clients (pour mémoire, les 4 vitres de mon vehicule étaient désynchronisés et c'est le réceptionnaire qui a été obligé de s'en charger...)

Responsable des ventes très limite. Rendez vous pris pour essai d'un vehicule en vu d'un achat, impossibilité d'essayer lors de ce rdv. Motif fallacieux, bien compris les vraies raisons... Ce n'est pas professionnel du tout et fort impoli. Si j'achète et fais entretenir une Mazda, ce ne sera pas là. Dommage c'est le plus près de mon domicile.

Accueil méprisant à l’atelier pour ma voiture Kia pour laquelle j’avais pourtant pris un contrat d’entretien. Rdv pris par téléphone n’avait pas été enregistré correctement. Reprenez rdv monsieur ! Aucune recherche de solution. À fuir...

Un problème sur ma KIA j'appelle, oui monsieur on vous la prends par contre il faudra attendre une semaine car nous n'avons pas la pièce. Une semaine après voiture réparée et propre. Service impeccable, professionnels au top.

Nous avions une LLD conclue avec l'agence de Bourgoin-Jailleu. A la fin de la LLD, nous avons souhaité racheté le véhicule, on nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'il nous fallait faire un virement du montant restant plus les frais de carte grise. Nous avons réalisé ce virement le 20/03/2019. Vendredi 12/04/2019 n'ayant toujours pas la carte grise, alors que nous l'avions déjà demandé à plusieurs reprises nous avons contacté le commercial qui nous a expliqué que le comptable était débordé, mais que le dossier suit son cours et que la concession attendait du financeur le certificat de cession de véhicule. Je contacte le financeur pour savoir leur délai, alors ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu de virement pour solder la voiture.Je rappelle donc le comptable , qui m'explique qu'il a reçu le dossier le 10/04/2019 (virement fait le 20/03) et renvoyé le chèque pour solder le véhicule le jour-même. A ce jour, la 17/04,le financeur m'a prélevé le loyer de la location, en plus je paye le crédit contracté pour acheter le véhicule. Je rappelle donc ce jour le financeur pour comprendre, ceux-ci me répondent ne toujours pas avoir reçu le solde de la KIA . Je ne comprends pas la posture de ces deux concessions, d'autant plus que le commercial a été particulièrement odieux et a raconté des choses inexactes, le comptable a reconnu ne pas être débordé mais avoir reçu le dossier tardivement. Nous sommes atterrés d'être traités ainsi avec tant de mépris, lorsque la transaction est pécuniairement très avantageuse pour KIA , le tapis rouge est déroulé mais lorsque la transaction ne rapporte que peu alors les commerciaux traitent le client avec un mépris scandaleux. Le manque de sérieux des équipes KIA à qui nous avons eu à faire et les "contradictions" d'un interlocuteur à l'autre, nous ont fait renoncer à toutes coopérations futures avec la marque et nous pousse à surtout ne pas recommander KIA . A ce jour après 1 mois de tentatives multiples,nous ne savons pas où est passé notre argent et quand nous serons propriétaires de la voiture??? En somme, expérience désastreuse. Nous avons été traité de façon exécrable et méprisable!

Très bon accueil des l arrivée en concession qui vient juste d être totalement rénovée. Équipe dynamique et souriante qui prodigue de bons conseils. Belle offre commerciale et bonne reprise de mon véhicule actuel. Merci