MASTERS Quéven Camping-Cars

CONCESSION À FUIR! Avant de payer le camping car, tout le monde semble disponible, aimable, serviable. Une fois le véhicule livré, plus personnes. Plus aucun sens du commerce, plus de respect, de compréhension, vous n’êtes plus rien. Plus aucuns services ne sait communiquer avec un autres. On vous balade. On vous présume responsable des défauts, jusqu’à découvrir que non, mais aucune excuse, ou geste commercial. Même le patron vous ignore. Avant d’agrandir ses locaux, il serait bon de structurer d’abords ses services et qu’ils soient tous professionnel. Le commerce c’est un métier, pas seulement une rente. Remerciement cependant aux personnels du service carrosserie. Exception a tout les autres. A fuir donc.

Nous sommes très déçu, nous avons réservé un camping car auprès de la concession de Quimper avant le 17 septembre 2025 avec une demande de financement auprès d'eux. C'est le financier de Queven qui prend en charge les demandes et fait l'intermédiaire avec les différents organismes de financement et franchement je vous déconseille fortement de faire une demande de financement auprès d'eux. Ce monsieur à un énorme problème de communication, il ne tient pas au courant du suivi des demandes, ne réponds pas au appels (même avec message vocaux), ni au SMS, et par mail c'est très aléatoire. Nous sommes a deux mois passés du dépôt de dossier et une demande d'information de suivi par mail envoyé il y a plus d'une semaine qui reste toujours sans réponse. Les commerciaux de Quimper sont géniaux en revanche ce monsieur est a éviter, je n'imagine pas le nombre de clients qu'il a dû faire perdre a son entreprise, je suis contente de ne pas être son employeur sinon je m'en mordais fortement les doigts! Je suis extrêmement déçu et si il n'y avait pas eu ce gros problème de suivi, la note aurait été bien meilleure! Bon courage aux suivants! Je ne sais même pas si j'irais acheter mes accessoires auprès d'eux! Courage à son équipe qui doit batailler pour les dossiers.

Super contact avec Franck au salon VDL de paris. nous sommes intéressé par un Adria Matrix 670DL. Il a pris beaucoup de temps pour tout nous expliquer et configurer avec nous. Tout était au top Nous passeront le voir a la concession début 2026 pour une location dans un premier temps pour test. Nous ne doutons pas du professionnalisme de cette concession, car nous sommes très sensible en tant que Suisse a un service professionnel et un suivi clientèle et SAV digne de ce nom. au plaisir de vous revoir et merci Franck. Salutations de Lausanne.

Je rêve d'acheter un très grand camping-car Le problème c'est l'argent sauf si on peut faire un listing c'est-à-dire location jusqu'à l'achat complet. Par prélèvement bien sûr ! (Je compte vendre ma maison et toutes mes affaires saufs nécessaire Vital.)

Excellent accueil …. notre choix a été parfaitement conseillé vers le vehicule adapté a nos besoins. Merci et bravo (le nouveau site est beau et participe de l’accueil).

Très bon accueil du vendeur qui nous a d'abord laissé du temps pour regarder tous les modèles exposés puis le gérant est venu vers nous pour nous expliquer les avantages et inconvénients des vans et fourgons. Il y a un grand choix de modèles dont beaucoup sont bien remisés. Je recommande chaleureusement ce vendeur de camping-car qui est de très bon conseil. A noter qu'il y a un petit magasin de pièces détachées à l'intérieur.

Intéressés par l’achat d’un fourgon aménagé, nous avons été profondément déçus par cette concession, dont l’accueil est indigne d’un professionnel. Après avoir sollicité des renseignements auprès d’un employé présent dans un bureau, celui-ci s’est contenté de nous renvoyer vers un collègue… introuvable. Aucune prise en charge, aucune considération pour le client. Ce manque total de professionnalisme laisse à penser que cette concession se croit dispensée des règles élémentaires du commerce. Les avis d’autres clients confirment malheureusement que notre expérience n’est pas un cas isolé.

Après avoir fait le tour du parc pour patienter, Hé oui chacun son tour, nous avons été super bien accueilli et conseillé. On a trouvé notre perle rare. Merci à Thibault et Yowen. Vivement septembre 👍

Comme le dernier commentaire, nous sortons à l’instant de la boutique samedi 9 août après 1 heure de visite dans la cour sans voir personne nous allons à la rencontre de la personne se trouvant à l’entrée porte ouverte service financement celui ci nous rembarre en nous disant d aller voir dehors et referme la porte des fois que l’on vienne à nouveau le voir. Nous sommes donc repartit vraiment dommage car j’y suis venue quelques années plutôt et nous voulions concrétiser un projet d achat qui ne sera donc pas chez eux.

Nous ne sommes pas du genre à laisser des avis mais... Nous sommes passés samedi en fin de journée, projet d’achat dans les semaines à venir... Le vendeur était loin d’etre commerçant ! Aucun respect du client. Nous avons été dévisagés de la tête au pied! Aucune aide de la part du vendeur, au début du projet nous aurions aimé avoir des conseils et des recommandations! "Les campings car sont tous ouverts, faites votre tour". On ne parle pas d’un achat d’une baguette de pain! Nous irons faire notre achat ailleurs.

Nous avons acheté un camping-car fin janvier 2025. Aujourd'hui, il a 1 466 km. Il est tombé en panne alors que nous l'avions mis en location. Quéven Camping Cars n'a rien voulu savoir. C'est scandaleux, au prix d'un camping, qu'il tombe en panne après si peu de temps et si peu de kilomètres.

J'ai loué un camping car pour 4 jours dans ce centre, l'équipe a tout fait pour que cette location se passe parfaitement... facilité des horaires pour le retrait et la restitution, très bonne explication du fonctionnement du véhicule (c'était une première pour moi 😁), équipe vraiment au service du client ! Je recommande vivement

alors là...je dirais des jours avec et des jours sans . Le nouveau responsable d'atelier par contre est très réactif.

Éviter cette entreprise Un SAV nul aucun respect des clients Délais pas respectès pas possible d'avoir des communications sincères et honnêtes Pour appeler au tel ! Taper 1 taper 2 ect........3/4// 5 et rien toutes nos lignes sont occupées Bref à eviter cette entreprise

Je n’ai pas pour habitude de donner mon avis, mais là on dépasse les bornes… pas de SAV… voici mon histoire : J’ai acheté un camping-car Chausson First Line, les ports USB du porteur n’ont jamais fonctionné. Le véhicule est sous garantie, je le signal à Master Camping Car qui me dit de voir avec Ford car c’est un problème de porteur. Je prends RdV chez Ford, lors de l’intervention Ford me dit que comme j’ai un autoradio qui n’est pas d’origine (l’autoradio était en option, il a été installé par Chausson, le problème de port USB est lié à cela) s’il intervient c’est à mes frais. Je recontacte Master Camping Car qui se renseigne et me confirme que c’est à Ford d’intervenir, je reprends RdV chez Ford, qui me reconfirme que ce n’est pas à eux d’intervenir ou s’il intervient ce sera à mes frais. Je recontacte Master Camping Car qui se renseigne à nouveau pour savoir si c’est à eux d’intervenir… Master Camping Car me propose un RdV dans 1.5 mois ! pour je cite « voir ce qu’ils peuvent faire sans garantir de solutionner le problème »… Voilà 6 mois qu’on me balade et mes ports USB ne fonctionnent toujours pas. C'est inadmissible !!

On a appelé la veille pour savoir s'il avait du metanol et le monsieur m'a dit qu'il le mettait de côté pour nous. C'est très agréable et surtout très sympathique. Un rapport avec la clientèle excellent.

A l'issue d'une demi journée consacrée à la mise en main de mon nouveau cc (fourgon Elios) j'ai tenu à féliciter l'équipe de préparation représentée par Ronan , lui-même un modèle de compétence, de gentillesse et de patience et de transmettre mes remerciements et compliments à toutes les équipes de ce concessionnaire, de la vente à la livraison. Franchement, en 35 ans de cc et 12 cc achetés neufs, je n'avais jamais bénéficié d'une telle qualité. Bravo Mesdames et Messieurs ! Incident du délai (un peu dépassé !) pardonné et oublié !

En vacances, panne sur boiler j ai expliqué mon problème, un membre de l' équipe a regardé et a réparé temporairement, le temps que de retourner chez mon concessionnaire pour une réparation définitive. C est très rare de trouver une concession qui compréhensible alors que nous avions été refusé dans une concession de Guidel

Passé le 14 août pour problème de chauffe eau,l accueil très pro me dirige vers un technicien pour identifier le souci. Il branche la valise,trouve la panne et repare. Vraiment très sérieux et professionnel Étant de passage, sans eux on aurait pas eu d eau chaude de nos vacances Merci encore

Mon convertisseur a brûlé un dimanche. J'ai appelé le garage mardi. Ils ont tout fait pour m'aider malgré un planning surchargé, et mercredi c'était réglé ! Encore merci au personnel d'une gentillesse et serviabilité incroyable.

2ème visite en sav en 1 semaine pour un pb de joint défectueux dans la douche pour mon Hobby one tour édition V65 ! Toujours le même accueil chaleureux et une intervention rapide. Si je suis un peu déçu de la qualité Hobby, je ne peux que me louer d'avoir fait appel à cette concession Masters à Quimper qui a démontré son professionnalisme et son souci client. Je précise que mon véhicule a été acheté dans le sud de la France donc non client de la concession. Bravo et encore merci à toute l'équipe.

Ravi de savoir que certains ont pu être dépannés ! Arrivé avec un frigo HS, le technicien m'a dit que l'allumeur et la carte électronique n'existaient plus, qu'il fallait remplacer mon Dometic RM7655L par un frigo neuf. On trouve la carte partout sur internet (même chez Am..zon) et l'allumeur sera disponible sous 3 mois... 400€ de pièces et un peu de bricolage versus un frigo neuf à 2500 ou 3000€ ! Ça ne donne pas envie de retourner les voir.

Nous avons acheté notre camping- car à MASTER QUIMPER. Merci à Mathieu qui nous a contacté pour nous informer d'une belle opportunité. MASTER QUEVEN a préparé le véhicule. Véhicule d'occasion, il est comme neuf! Grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et professionnalisme! Véronique, Kevan, Mickaël pour leurs bons conseils et Ronan qui prend le temps de tout bien expliquer les équipements et le fonctionnement du véhicule. Encore un grand merci à Kevan pour sa disponibilité et sa gentillesse, que j'ai appelé vendredi 1er Mars pour un petit problème à contrôler, RDV le lendemain 9h00 et problème résolu dans la foulée! AU TOP MASTER QUEVEN!

Je viens d'appeler le responsable carrossier, le 13 février pour réparer mon pare choc de camping car. Sa réponse pas possible avant le mois de juin (4 mois de délai, ça donne pas envie d'acheter un neuf chez MASTER).

Super professionel des bons conseils à notre écoute. on aimerait rencontrer plus souvent des professionnels comme cela. Merci beaucoup à l'équipe Master. (commentaire libre et sans contre parti)

Merci à Mathieu et Dominique à Quimper et à Véronique et Ronan sur Quéven pour leur professionnalisme et gentillesse. Transaction très correcte, livraison plus rapide que prévue. Pour la prise en main, bravo à Ronan qui prend le temps de bien expliquer, et tout ça dans la bonne humeur. Vraiment deux belles concessions.

Bande de rigolos, Garanti 1 an mon œil... Demande un devis avant intervention alors que le véhicule est dangereux. Accident évité de justesse plusieurs fois! Je n'ai jamais pu serrer le frein à main plus de deux ou trois fois ! Depuis 1 an, vous nous faites tourner en bourrique, si je n'avais pas rapporté le camion chez vous (2000 km aller/retour et 1000€ de frais ) vous n'auriez jamais changer l'embrayage. Je vous passe les autres problèmes que j'ai finalement moi même résolu malgré vous avoir laissé le véhicule plus de 3 mois.... Je vais faire passer le véhicule en expertise et j'espère pour vous que l'embrayage est vraiment neuf parce que vous aurez droit à un procès. Vous devriez arrêter de faire des courbettes quand on vient vous voir et bosser sérieusement ! Escrocs ! Lisez bien tous les avis vous vous ferez une idée...A fuir

Je trouve pour qu elle raison ?? Demande intervention depuis septembre en Sav et toujours pas de réponse et rdv pris ?? Je veux bien les histoires de Ukraine mais au bouts d un moment pour un véhicule de plus de 60000€ acheter neuf chez vous et toujours rien On sera où aller pour un prochain achat désolé

Suite achat et livraison CHAUSSON 644 FIRST LINE. Merci à Sandra pour la partie administrative, pour le temps d'explications des différents contrats, assurances, garanties et autres... ainsi que pour la clarté des explications. Un remerciement à l'équipe préparation pour la mise en œuvre du respect de la date de livraison prévue !! Merci aussi à Patrice pour sa disponibilité et ses bons conseils. Et également à Ronan pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de la mise en route. Encore merci à toute l'équipe Quéven Camping-Cars.

Le patron nous a ignorer même salué pour la remise du camping car, est-ce professionnel de sa par? Pour empocher nikel mais une fois qu il a eu le chèque plus rien! Et sa se dit professionnel! Un mois de retard en plus et même pas un geste commercial! Pas un bonjour !

Depuis novembre 21, date de réception de notre camping car, on a de gros problèmes pour fermer à clé notre camping car. On est allé 4 fois le faire réparer mais ça ne marche pas dès qu'on roule. C'est très compliqué de les avoir au téléphone et les délais pour rdv sont très longs. Pour vendre ils sont formidables mais pour le suivi c'est pas bon du tout

Excellent accueil,très bon service après vente pour des soucis sur mon c.car Chausson neuf acheté dans un autre département. Bravo!Tout a été résolu rapidement .Je recommande vivement cette concession:service après-vente réel et techniciens compétents.

Un grand merci au chef d’atelier pour son accueil et sa réactivité pour solutionner notre problème de rétroviseur de camping-car, ce qui nous a permis de poursuivre notre route sereinement. Un vrai professionnel comme nous aimerions en rencontrer plus souvent.

Merci à toute l'équipe pour l'accueil, leur ecoute et surtout leurs compétences. Un SAV de qualité et des engagements qui sont tenus... Merci à Paul Vincent avoir trouvé toutes les solutions à nos problèmes. Nous sommes sur la route depuis 45 ans....c'est la première fois que je rencontre une concession aussi cohérente...chacun est à sa place et fait le job. Merci à Mathilde pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Baie "salon" cassée en roulant et deux petites en très mauvais état. Grand merci à Nicolas pour sa réactivité à trouver un fournisseur vu l'ancienneté de mon fourgon camping car ! et aussi, d'avoir pris le temps de me les monter. Ce n'était pas dans ses fonctions mais l'atelier affichant complet jusque fin Mai, il a compris mon gros embarras (risque d'infiltrations et semaine de vacances annulée). 🙏

L'année dernière, j'avais "gentiment " mis 3 étoiles 🌟 🌟 🌟, mais cette concession n'en mérite vraiment pas... Il est certain que mon prochain achat..... ne sera pas là. Dommage que la garantie de 5 ans doivent s'y faire. .. .. sinon j'irais déjà voir ailleurs.

Mon avis va être très partagé entre le personnel qui y travaille et qui fait de son mieux, aimable et sympathique. Et les prestations quant aux produits vendus. J'ai acquis un Campereve Capland en 2016, je n'ai eu que des ennuis avec. Je n'ai pas arrêté de faire des aller-retours pour des réparations dont un vérin qui a lâché!. J'ai dû faire changer la batterie auxiliaire ainsi que le chargeur au bout de 2 ans1/2 et j'ai fait poser un panneau solaire : défectueux aussi ! Coût total : 868€ ! Obligés de le décoller pour le remplacer. Heureusement la garantie coure mais Queven me fait payer quand même le prêt d'un vehicule, quelle courtoisie! On ne peut pas dire que leur côté commercial soit leur point fort, loin de là, alors que le carrossier prete un véhicule quand c'est nécessaire. Les égards envers les clients varient, bien entendu, en fonction du véhicule que vous achetez. Un chose est sûre, je n'investirai plus dans un Campereve et encore moins d'un véhicule de démonstration. La bouteille de gaz qui était en place m'a fait 6 mois, celle que j'ai achetée ensuite m'a fait plus d' un an. Cherchez l'erreur.....Quant au choix du concessionnaire, je vais devoir y réfléchir car pour les avoir au téléphone, c'est absolument impossible. Ni l'atelier, ni le SAV, ni les pièces détachées ne répondent sauf le service commercial, bien entendu.... Autrement dit, vous les appelez le soir et vous laissez sonner jusqu'au lendemain matin...

Un accueil téléphonique Atelier exceptionnel de gentillesse , de compétence et de conseils. Puis un responsable d'atelier très à l'écoute et très professionnel. Quand vous passez dans le magasin , tout le monde est pour le moins courtois. Que demander de plus ? Vraiment je recommande ! D'ailleurs maintenant Master Quéven sera mon atelier entretien. Bravo à cette belle équipe ! Cordialement.

Accueil agréable lors de l'achat en revanche aucun service après-vente digne de ce nom. Après 14 mois d'utilisation batterie défaillante, conception générale du camping-car de très mauvaise faction, adresse non recommandable. Une seule enviz revendre mon bien urgemment.

Bonjour, J'ai été reçu par Bruno le responsable d 'atelier .merci à ce monsieur pour son accueil chaleureux et sa compétence. Ça fait du bien. Problème d'antenne réglé en 1 demie heure pas de surcoût. Bravo.GS