MAGASIN SMALLMX DOMERAT

(Achat internet) Aller chez la concurrence, il vaut mieux. Mon fils a reçu un Quad qu’il ne peut pas utiliser depuis Noël (soit presque un mois) La seule chose qu’on me dit c’est qu’on me renvoie la pièce qui prend entre trois et cinq semaines pour être livré. J’ai fait la réclamation, il y a trois semaines, je n’ai toujours pas de mail concernant l’expédition et en plus leur « geste commercial » c’est un bon d’achat de 15 € à valoir sur leur site ! Du foutage de gueule aller directement acheter vos quads, motos, draisiennes sur un autre site, il vaut mieux.

Attention a se site sur internet qui a se dépot qui ne permet pas d annulé une commande sans les contacter. J ai annule la commande des le lendemain matin le quad été pas envoyé. J ai eu la notification de l envoi après la réponse de l annulation. 49 euros de frais de port a la charge. Du coup il me dis de refuse la commande et il y aurai juste les frais de port et il se permette encore de déduire 40 euros du quad soit 89 euros. Si vous vous loupe sur le quad se site fera donc tout pour vous oblige a l accepter. De plus allé sur d'autre site où même en magasin car le prix est quasi similaire et vous n aurez aucun problème. A fuir

Magasin et employés exceptionnel du coup fidèle client ayant une 125 RFZ , un 190 RXF, un 250 Thunder, un 300 Thunder et un quad, je ne regrette pas. Toujours là pour répondre à nos besoins que se soit pour une panne ou un avis sur un modèle. Un grand merci à eux.

Venue ce jour pour l'achat d'une moto pour ma fille. Le vendeur Dylan a été au top. Il m'a très bien conseillé. Il a pris le temps de répondre à toute mes questions. Nous repartons avec une superbe moto, qu'il a pris soin de charger dans notre voiture. Je conseille vraiment l'achat en magasin, même si nous avons eu 2h de route pour venir. Donc 4h en totalité.

J’ai vécu une expérience absolument désastreuse avec cette agence de réparation moto. Dès le début, ils ont refusé de me fournir un devis. Quand j’insistais, on me criait dessus et le personnel se montrait incroyablement rude et méprisant. Aucun sens du service, aucune transparence. Sur la facture finale, rien n’est détaillé : juste “main-d’œuvre”, sans aucune explication. Et malgré cela, ils m’ont fait payer 180€. alors qu’ils n’ont même pas réparé la moto ! Le technicien m’avait promis une réparation en une semaine. Résultat : ma moto est restée un mois entier dans leur atelier. Et le plus choquant, c’est qu’il n’a même pas su détecter un problème pourtant simple. Une incompétence totale. Une dame au bureau d’accueil m’a même dit, alors que j’essayais de comprendre pourquoi la moto n’était toujours pas réparée : « Vas-y, jetez-le à la déchetterie!» Une remarque totalement irrespectueuse et inadmissible venant d’un professionnel. Au final, je me retrouve avec une moto toujours en panne, un mois perdu, presque 200 € envolés, et un traitement irrespectueux du début à la fin. Ils ne m’ont même pas laissé récupérer ma moto dans un état non réparé sans complications supplémentaires. À éviter absolument. Service catastrophique, personnel agressif, manque total de compétence et de professionnalisme.

Je déconseille fortement leur SAV, qui ne respecte en aucun cas la loi. Ma draisienne est tombée en panne le 10 novembre, et cela fait donc 8 jours que je tourne en rond avec leur service après-vente, tout simplement parce qu’ils ne respectent pas la loi. Ils vous demandent de faire des tests avec un voltmètre sur la batterie et sur le chargeur. Dès le départ, c’est très problématique, car la loi stipule clairement, même pour un achat à distance. 1. Le vendeur a l’obligation d’assurer le diagnostic lui-même ou de faire intervenir un technicien à ses frais Selon la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), c’est au professionnel de : • diagnostiquer la panne, • effectuer les tests nécessaires, • réparer ou remplacer le produit. Un consommateur n’a aucune obligation de réaliser des manipulations techniques pouvant : • être dangereuses, • nécessiter une compétence électrique, • entraîner une détérioration du produit. 2. Le vendeur ne peut pas exiger de manipulation technique du consommateur La jurisprudence et la DGCCRF sont claires : un professionnel ne peut pas demander à un particulier : • d’utiliser un voltmètre, • de démonter un produit, • d’ouvrir une batterie, • de faire intervenir un technicien à ses frais, • d’effectuer toute manipulation présentant un risque. Pourtant, ce service après-vente me demande même d’acheter un voltmètre si je n’en ai pas, et, au téléphone, ils osent me dire que “ce n’est pas normal si vous n’en avez pas, tout le monde en a chez lui”. C’est un mépris total du client. 3. La batterie est pleinement couverte par la garantie légale Ils affirment que la batterie n’est garantie que 6 mois, alors que la loi est très claire : La garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, s’applique pendant deux ans pour les biens neufs. Une draisienne et sa batterie constituent un ensemble indissociable, la batterie étant un élément essentiel au fonctionnement du produit. L’ensemble relève donc de la garantie légale de conformité pendant 24 mois. Conclusion Vous pouvez leur envoyer les articles de loi, mais ils se moquent presque ouvertement du client. Je pense qu’ils devraient consulter leur service juridique ou prendre conseil auprès d’un avocat, car devant le tribunal compétent, la procédure risque d’être longue, mais l’affaire est quasiment gagnée pour le consommateur. Pour le coup si y’a d’autre personne dans mon cas je suis disponible sur messenger. Jai également fait un signalement sur signal conso ainsi a la répression des fraudes (DGCCRF). Johnny Tesseron Numéro de commande 2332816 Client 1136466

Zéro pointé pour cette entreprise. N’achetez surtout pas leurs produits. Je n’ai pas fais confiance aux autres avis dans ce sens et j’aurais du. Le quad acheté pour ma fille a tenus 1 plein et demis. Le service SAV trouve tous les moyens pour ce défilé et ne pas prendre en charge la réparation. Des incompétents qui s’appuis sur des règles annoncés sur leur site après votre achat d’on vous n’êtes absolument pas mis au courant… la notice qui est fournis avec le produit est apparement pas la référence à prendre en compte…. simplement des voleurs et des arnaqueurs il n’y a pas d’autre mots… Gardez votre argent pour de meilleurs cadeaux à vos enfants je vous le conseille.

Excellent rapport qualité prix, nous avons acheté la moto pour mon fils de 10 ans. Super marque pour débutants !! Site hyper fiable, le seul défaut c'est que les pièces que je dois changer régulièrement (chaîne, pignon, chambre à air, ..) sont régulièrement en rupture de stock. C'est sûr qu'il n'a va pas faire de compétition avec cette moto mais c'est idéal pour l'apprentissage et le loisirs