MAGASIN SMALLMX DOMERAT

Site très sérieux! J'ai acheté un smx CT 1200W pour mon fils, le quad est globalement de plutôt bonne manufacture, j'ai changé la batterie dessus pour passer sur de la batterie lithium, et changé le frein arrière pour un frein de montain bike, maintenant on a une machine qui se défend vraiment très bien avec une autonomie d'environ 6h! Et le truc vraiment incroyable avec ce site c'est qu'ils mettent à disposition la nomenclature pour recommander les pièces détachées, et le prix de ces pièces est vraiment acceptable, on est pas sur des chinoiseries qu'on jette au premier dysfonctionnement, merci smallMX! Pour ceux que le modifications intéressent, vous pouvez me contacter, ce sera avec plaisir que je vous aiderai

Nous avons acheté un véhicule électrique pour nos enfants au prix de 300 €. À sa réception, il n’a jamais fonctionné. D’après le service après-vente, il s’agirait d’un problème de moteur. Depuis maintenant deux mois, nos enfants n’ont toujours pas pu profiter de leur cadeau. Plutôt que de remplacer le véhicule défectueux, le SAV nous envoie des pièces afin que nous le réparions nous-mêmes. Pire encore, la première pièce reçue n’était même pas la bonne. Aujourd’hui, nous devons encore attendre environ trois semaines pour recevoir une nouvelle pièce. Je trouve cette prise en charge totalement inacceptable pour un produit neuf à ce prix. Aucun remplacement, aucun remboursement, aucun geste commercial : seulement des semaines d’attente et des réparations à effectuer soi-même. Service après-vente désastreux. Nous n’achèterons plus sur ce site et nous ne le recommandons absolument pas.

Des articles pas chère mais qui vaut vraiment pas chère j’ai acheté une dirt bike 60cc condor a mon fils la moto a dû tourné une dixaine de fois depuis le moteur est complètement bloqué ( je vous vois venir l’huile etc j’ai tous acheté ce que le fabricant et le pseudo vendeur small mx ) après avoir envoyé plusieur mail et les avoir contacté par tel je suis sans réponse depuis maintenant 3 semaines vraiment passer votre chemin revendeur nul sur le sav franchement à refaire je préfère mettre 500€ de plus que d’acheter cette m…e . Je veux racheter un moteur ba je peux pas il est en rupture depuis 15j . Pas sérieux aucune conscience pro rien ne va . Vous avez fait un petit garçon déçu . Merci

J’ai demandé les factures d’entretien d’un véhicule à 17 000 € annoncé comme entretenu, mais elles ne m’ont jamais été fournies. Par prudence, je n’ai pas versé d’acompte alors que j’avais prévu de venir le lendemain. Entre-temps, le véhicule aurait été vendu. Peut-être à quelqu’un de moins exigeant que moi. Je tiens à préciser que l’on ne m’a jamais indiqué que les factures me seront montré sur place car Monsieur m’a indiqué ne pas les avoir et qu’il fallait qu’il recontacte leur ancien client si éventuellement il les avait! Manque de transparence et de sérieux pour ce type de montant. Il vaut peut-être mieux rester spécialisé dans les petits véhicules. Un sacré discours suite à mon commentaire ! Il suffisait simplement d’assumer qu’un client puisse vous demander des choses sérieuses, même si visiblement cela vous a un peu dérangé De plus, je vous ai contacté hier à trois reprises sans réponse de votre part, alors que vous faisiez le nécessaire pour obtenir les factures qui n’ont peut-être pas été présentes!

3 ème SAV que je laisse, toujours pas prit en compte. Dommage la première impression était bien mais la suite est une autre histoire! Jai un problème de vis de bridage (élément de sécurité important pour un enfant de 5 ans) mais d'après ce que je vois Smallmx n'a pas la sécurité dans ces priorités.

J'ai commandé chez SMALLMX un quad 250 et l'ai reçu le 20 mai (livraison rapide rien à dire) , je l'ai monté le jour même (j'avais pris ma journée) et il ne démarre pas. Je leur ai envoyé 3 demandes de sav auxquelles ils ne répondent pas alors qu'ils doivent le faire sous 24 heures. Leur numéro de téléphone est purement et simplement fictif et raccroche systématiquement. Je ne sais pas à quoi ils jouent mais la preuve en est qu'ils n'ont AUCUNE CONSIDERATION POUR LEURS CLIENTS. Je déconseille très fortement ce site.

Déçu car probleme de livraison depuis 3 jour le colis et bloquer a 30mn de chez aucune information concernant la livraison aucun numéro japel smallmx depuis mtn 3 jour personne ne répond il raccroche directement cest honteux de faire payer 50€ de livraison pour au final le colis ne vient pas

Voiture plus que médiocre . Qualité déplorable. Mais le pire c’est le service client ABSENT . Délais de réponse tellement long pour nous décourager de faire un retour . Ne surtout pas acheter leur véhicule. Peut être que maintenant vous allez prendre au sérieux la demande .

SAV INADMISSIBLE – À FUIR Moto reçue cassée le 20/04. Colis prêt et emballé pour retour depuis le 23/04, mais Small MX / Apollo Motors refuse toujours d'envoyer un transporteur malgré mes relances quotidiennes. Ils refusent également l'échange standard (Art. L217-8 du Code de la conso) et ignorent mes ultimatums. Deux signalements SignalConso (DGCCRF) en cours. Ils se moquent ouvertement de leurs clients. Ne commandez pas chez eux si vous voulez un service après-vente digne de ce nom.

Super service et de très bon conseil ! Accueil au top. Nous avions un problème avec une moto commandée sur le site internet nous nous sommes déplacé au magasin et ils ont trouvé une solution tout de suite. Merci je recommande fortement !

5 jour d’attente pour une réponse du service client ! Contacter par mail 3 fois pas de réponse , sur Instagram ( on me dit d’attendre ) sur Facebook pas de réponse . J’ai acheté un tracteur, il y a un an, nous sommes très satisfaits . J’ai décidé d’acheter un deuxième véhicule, il y a une semaine, je souhaite faire un retour car ce n’est pas du tout un Véhicule qui correspond à nos attentes et zéro réponse . Très déçu du service client qui fait silence radio !

J'ai téléphoné au magasin de Montluçon, j'ai eu Cathie au téléphone qui m'a répondu de suite. Malgré une commande que nous avons effectuée sur internet, elle à prit le temps de répondre à toutes mes questions. Si nous avions pu annuler notre commande sur le site pour allé l'acheter à leur magasin, ça aurait été avec plaisir. Merci encore pour notre échange.

Achat d'un quad d'occasion qui avait pas mal de problème je remercie vraiment la vendeuse qui a su trouver une solution parfaite a nous proposer super 👍

Très bonne expérience chez Small MX à Domérat. Le magasin propose un large choix de dirt bikes, quads et pièces détachées pour les passionnés de mini-moto. L’équipe est accueillante et prend le temps de bien conseiller selon le niveau et l’utilisation. Les produits sont disponibles rapidement et le personnel connaît vraiment bien le matériel, ce qui rassure pour l’achat ou l’entretien. Le magasin est propre, bien organisé et on trouve facilement ce qu’on cherche. Je recommande cette boutique à tous ceux qui cherchent une mini-moto, un quad ou des pièces pour leur machine. 👍

Pousseurs de cartons, et s'il manque quelque chose dans le carton , il vont vous faire tourner en rond, se moquer de vous, vous faire perdre votre temps et meme vous accuser d'avoir perdu la pièce vous meme. Voici mon experience. Bon au final c'était le chargeur et jme rend compte que ça coute 15 balles, donc on va pas perdre plus de temps : j'en commande un a la concurrence. Et s'ils s'amusent à faire le coup classique que j'apparait pas dans leur fichier client, je poserais la facture et les photos datées. Je recommande pas ces gens là, je suis pas le seul, j'aurais dû regarder les avis avant

Passer votre chemin !!! Récupérer une moto électrique pour mon fils le 29 juillet enmener la moto lundi pour la x eme fois en réparation ce matin l’on m’annonce que la garantie et dépasser car je l ai payer le 21 juillet j explique au vendeur que j ai récupéré la moto le 29 et non le 21 il me répond qu’il suis ce qui est marquer sur sont ordinateur !! moto bas de gamme vendu très chers !!!!!!!

(Achat internet) Aller chez la concurrence, il vaut mieux. Mon fils a reçu un Quad qu’il ne peut pas utiliser depuis Noël (soit presque un mois) La seule chose qu’on me dit c’est qu’on me renvoie la pièce qui prend entre trois et cinq semaines pour être livré. J’ai fait la réclamation, il y a trois semaines, je n’ai toujours pas de mail concernant l’expédition et en plus leur « geste commercial » c’est un bon d’achat de 15 € à valoir sur leur site ! Du foutage de gueule aller directement acheter vos quads, motos, draisiennes sur un autre site, il vaut mieux.

Attention a se site sur internet qui a se dépot qui ne permet pas d annulé une commande sans les contacter. J ai annule la commande des le lendemain matin le quad été pas envoyé. J ai eu la notification de l envoi après la réponse de l annulation. 49 euros de frais de port a la charge. Du coup il me dis de refuse la commande et il y aurai juste les frais de port et il se permette encore de déduire 40 euros du quad soit 89 euros. Si vous vous loupe sur le quad se site fera donc tout pour vous oblige a l accepter. De plus allé sur d'autre site où même en magasin car le prix est quasi similaire et vous n aurez aucun problème. A fuir

Magasin et employés exceptionnel du coup fidèle client ayant une 125 RFZ , un 190 RXF, un 250 Thunder, un 300 Thunder et un quad, je ne regrette pas. Toujours là pour répondre à nos besoins que se soit pour une panne ou un avis sur un modèle. Un grand merci à eux.

Fidèle depuis 2 ans toujours très bien reçu . Membre de l équipe à l écoute du besoin client. Jamais déçu de mes achats que se soit en équipement ou véhicule. Je recommande fortement

Venue ce jour pour l'achat d'une moto pour ma fille. Le vendeur Dylan a été au top. Il m'a très bien conseillé. Il a pris le temps de répondre à toute mes questions. Nous repartons avec une superbe moto, qu'il a pris soin de charger dans notre voiture. Je conseille vraiment l'achat en magasin, même si nous avons eu 2h de route pour venir. Donc 4h en totalité.

J’ai vécu une expérience absolument désastreuse avec cette agence de réparation moto. Dès le début, ils ont refusé de me fournir un devis. Quand j’insistais, on me criait dessus et le personnel se montrait incroyablement rude et méprisant. Aucun sens du service, aucune transparence. Sur la facture finale, rien n’est détaillé : juste “main-d’œuvre”, sans aucune explication. Et malgré cela, ils m’ont fait payer 180€. alors qu’ils n’ont même pas réparé la moto ! Le technicien m’avait promis une réparation en une semaine. Résultat : ma moto est restée un mois entier dans leur atelier. Et le plus choquant, c’est qu’il n’a même pas su détecter un problème pourtant simple. Une incompétence totale. Une dame au bureau d’accueil m’a même dit, alors que j’essayais de comprendre pourquoi la moto n’était toujours pas réparée : « Vas-y, jetez-le à la déchetterie!» Une remarque totalement irrespectueuse et inadmissible venant d’un professionnel. Au final, je me retrouve avec une moto toujours en panne, un mois perdu, presque 200 € envolés, et un traitement irrespectueux du début à la fin. Ils ne m’ont même pas laissé récupérer ma moto dans un état non réparé sans complications supplémentaires. À éviter absolument. Service catastrophique, personnel agressif, manque total de compétence et de professionnalisme.

Je déconseille fortement leur SAV, qui ne respecte en aucun cas la loi. Ma draisienne est tombée en panne le 10 novembre, et cela fait donc 8 jours que je tourne en rond avec leur service après-vente, tout simplement parce qu’ils ne respectent pas la loi. Ils vous demandent de faire des tests avec un voltmètre sur la batterie et sur le chargeur. Dès le départ, c’est très problématique, car la loi stipule clairement, même pour un achat à distance. 1. Le vendeur a l’obligation d’assurer le diagnostic lui-même ou de faire intervenir un technicien à ses frais Selon la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), c’est au professionnel de : • diagnostiquer la panne, • effectuer les tests nécessaires, • réparer ou remplacer le produit. Un consommateur n’a aucune obligation de réaliser des manipulations techniques pouvant : • être dangereuses, • nécessiter une compétence électrique, • entraîner une détérioration du produit. 2. Le vendeur ne peut pas exiger de manipulation technique du consommateur La jurisprudence et la DGCCRF sont claires : un professionnel ne peut pas demander à un particulier : • d’utiliser un voltmètre, • de démonter un produit, • d’ouvrir une batterie, • de faire intervenir un technicien à ses frais, • d’effectuer toute manipulation présentant un risque. Pourtant, ce service après-vente me demande même d’acheter un voltmètre si je n’en ai pas, et, au téléphone, ils osent me dire que “ce n’est pas normal si vous n’en avez pas, tout le monde en a chez lui”. C’est un mépris total du client. 3. La batterie est pleinement couverte par la garantie légale Ils affirment que la batterie n’est garantie que 6 mois, alors que la loi est très claire : La garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, s’applique pendant deux ans pour les biens neufs. Une draisienne et sa batterie constituent un ensemble indissociable, la batterie étant un élément essentiel au fonctionnement du produit. L’ensemble relève donc de la garantie légale de conformité pendant 24 mois. Conclusion Vous pouvez leur envoyer les articles de loi, mais ils se moquent presque ouvertement du client. Je pense qu’ils devraient consulter leur service juridique ou prendre conseil auprès d’un avocat, car devant le tribunal compétent, la procédure risque d’être longue, mais l’affaire est quasiment gagnée pour le consommateur. Pour le coup si y’a d’autre personne dans mon cas je suis disponible sur messenger. Jai également fait un signalement sur signal conso ainsi a la répression des fraudes (DGCCRF). Johnny Tesseron Numéro de commande 2332816 Client 1136466

Très bonne accueil , magasin avec du stock Je recommande

Zéro pointé pour cette entreprise. N’achetez surtout pas leurs produits. Je n’ai pas fais confiance aux autres avis dans ce sens et j’aurais du. Le quad acheté pour ma fille a tenus 1 plein et demis. Le service SAV trouve tous les moyens pour ce défilé et ne pas prendre en charge la réparation. Des incompétents qui s’appuis sur des règles annoncés sur leur site après votre achat d’on vous n’êtes absolument pas mis au courant… la notice qui est fournis avec le produit est apparement pas la référence à prendre en compte…. simplement des voleurs et des arnaqueurs il n’y a pas d’autre mots… Gardez votre argent pour de meilleurs cadeaux à vos enfants je vous le conseille.

Ne perdez pas votre temps! Ne faites pas la même erreur que moi! Quad acheté en boutique pour mon fils le 27/07, reçu très rapidement, seulement le chargeur est HS. Pas de soucis, je reprend contact avec eux et après plusieurs échanges de mails, pas de nouvelles... Je rappelle aujourd'hui pour entendre le collègue du gars que j'avais au téléphone dire "encore un casse couilles". Voila à quoi vous attendre avec le service après vente du magasin de Montlucon! Apres avoir attendu plus d'un mois, je commande un chargeur car je pense ne jamais le recevoir puisqu'ils sont incapables de me donner une date.

Pour l'instant très peu satisfait, buggy commandé fin août pour l'anniversaire de ma fille en septembre, utilisé 4/5 fois, le moteur de direction qui lâche au bout de 3 semaines... Après plusieurs échanges avec vidéos a l'appuie, une nouvelles pièces est envoyé au bout de 3 semaines... la pièce arrive abîmé, fils a moitié sectionné, colis (enveloppe) craqué... bien entendu le produit ne fonctionne toujours pas... avant de le monter j'avais quand même envoyé un mail avec les photos... On me dit qu'une nouvelle pièce sera envoyé après approvisionnement car rupture de stock... Nous sommes mi-Novembre, le buggy n'est toujours pas fonctionnel et en attente dans le garage... super comme cadeau d'anniversaire

Commande passée en avance pour être sûre de la recevoir avant Noël À ma plus grande surprise, je passe la commande le jeudi matin à 9h et la moto est livrée le vendredi matin à 9h30 On pouvait pas faire plus rapide👍👍 on verra dans le temps d’utilisation, mais pour le moment 100 % satisfait

Très mauvaise expérience , moto commander sur le site donc : NEUVE . Ne démarre pas , n'a jamais démarré . J'appelle leur service , le gars me ris au nez et m'insulte ! On aura tout vu ! N'achetez surtout pas chez eux , les prix sont attractifs mais ça ne vaut pas mieux que du Ali express !

Recommande pas du tout !!! J'ai acheté une moto a la foire expo de moulins personnel très sympathique sur le moment La moto ne démarre plus au bout de deux mois ( 1 plein d'utilisation) je leur emmène aux magasins au bout d'une semaine il me dise qui l'on réparer Je rentre à la maison la moto ne redémarre plus a nouveau.... Je rappelle a plusieurs reprises après être battue avec eux pour qu'ils fasse le nécessaire a leur fournisseur il me dise on change le moteur Je ramène la moto et je la récupère a nouveau je fait 300m la moto ne refonctionne plus!!!! Et au jour d'aujourd'hui plus personne aux téléphones !!! Vraiment pas commerçant La moto a 7 mois est né fonctionne plus obligé de faire le nécessaire via le signal control commerçant en espérant que les choses ce fasse.... Vraiment dessus de leur part... Déconseille vraiment aucun suivie de leur part une fois dépensé chez eux!!!!

J'ai bloqué ma journée de 8h à 18h pour une livraison pour l'anniversaire de mon fils. ( Un jeep) Arrivée 15h30 j'ai appelé le service client qui m'a assuré que j'allais être livré dans la journée et finalement rien même pas un mail pour me prévenir du retard.

Avant de faire le moindre achat, essayez la simple expérience suivante : tentez de les joindre par téléphone.... Vous verrez que ni le service client du site internet, ni la boutique physique ne répond. Cela devrait vous suffir à évaluer le sérieux de cette entreprise en cas de soucis avec votre achat. Je changerai ma note le jour où ils me répondront au téléphone.

Boutique es vendeur de non compétent et je parle même pas de leur moto aucune qualité moto a peine 10 jours acheter pour l’anniversaire de mon fils et déjà des problème la moto ne veut plus démarrer. je ramène la moto à la boutique pour expliquer la situation la vendeuse m’insulte gratuitement me mets à la porte je recommande à personne cette boutique

Draisienne sx18 acheté y a peu , souci de chargeur à batterie hs remplacé la semaine d’après ! Semaine dernière problème de moteur électrique dans la roue qui fait beaucoup de bruit et coupe tout seul . Contact du sav, quelque échange de mail et prise en garantie du moteur Je ne peu que féliciter la rapidité de prise en charge de clément mon interlocuteur Sav performant et très rapide . Je recommande !!

Que dire à part incroyablement déçu de mon achat. Buggy électrique 4x4 acheté en février 2024 quelques utilisations plus tard je recontre un soucis (2 mois après) je fais donc appel aux s.a.v. Je leurs explique le problème, on m'envoie donc une pièce de remplacement pour changer celle défectueuse, premier échec la pièce reçu fonctionne encore moins que l'original. On continue les échanges de mails, des délais extrêmement longs pour avoir une batterie en rupture de Stock, arrivé de celle ci il y a 1 semaine(dernière semaine de mai 2025), sauf qu'il m'en faut deux. Reçu la deuxième lundi 2 juin, je remonte tout, effectu un test, toujours le même problème. Étant agacé de cette situation qui dure et qui ne s'arrange pas, je demande un remboursement, on me répond qu'il n'est plus garanti mais qu'on me propose une remise sur les éventuelles pièces à changer. Véhicule acheté 330€ pour être utilisé 3/4 sur une durée de 2 mois de fonctionnement. Je ne recommande pas du tous Small mx

Excellent rapport qualité prix, nous avons acheté la moto pour mon fils de 10 ans. Super marque pour débutants !! Site hyper fiable, le seul défaut c'est que les pièces que je dois changer régulièrement (chaîne, pignon, chambre à air, ..) sont régulièrement en rupture de stock. C'est sûr qu'il n'a va pas faire de compétition avec cette moto mais c'est idéal pour l'apprentissage et le loisirs

Que répondre à un vendeur que lorsqu'il vous parle mal et que vous lui faites la réflexion, il vous dit que son patron fait pire que ça avec les clients ?! Il me dit qu'il y a le stock, et une fois que vous avez choisi, il vous donne le modèle d'exposition. J'accepte, il le sort des rayons et le casse en le manipulant. Donc je refuse de le prendre et je demande un autre du même modèle, il me dit que finalement il n'a plus de stock. Et qu'il faut choisir un autre modèle, avec ma fille de 3 ans à côté déçu de ne pas repartir avec le modèle qu'elle a choisi. Les prix affichés ne sont pas les mêmes une fois arrivé en caisse. Il faut compter 40 euros de plus, soit frais de livraison, soit frais de mise en route, vs ne pourrez pas y échapper (voiture électrique pour enfant) ou alors le vendeur vous dira qu'il ne faut pas acheter dans ce cas. Et oui, c'est ce qu'il m'a dit aussi. En bref, mis à part avoir le choix, rien ne va dans ce magasin. Et vu les commentaires précédents, le site non plus. Très mauvaise expérience après avoir fait deux heures de route. J'espère que le produit n'est pas à l'image du magasin.

Si je pouvais mettre aucune étoile c'est ce que je ferai ! Site pas fiable. Ha ils vous envoient bien votre produit dans les délais etc... Mais FUYEZ si vous n’êtes pas mécanicien ! J'ai reçu un pocket quad pour mes enfants que j'ai fait monter et régler chez un professionnel de la moto (magasin spécialisé). Il a tourné une heure et est tombé en panne. Le SAV me dit que nous ne nous sommes pas servi du quad correctement c'est pour cela qu'il ne fonctionne plus, aucune solution, ni geste commercial proposé jusqu'à présent... Je me retrouve à expliquer à mes enfants de 4 ans que leur cadeau d’anniversaire est cassé au bout d'une seule utilisation ! Vraiment je ne vous recommande pas d’acheter sur ce site ! Malgré les avis négatifs, j'ai suivi les positifs, à mon grand regret ! 350 € de perdus sans compter l’achat des protections et la facture du montage

je suis retraité et j’ai voulu offrir un buggy pour l’anniversaire de ma petite fille . Prix du buggy 379€ plus 40€ de frais d’envoi. cde le 31/05 . Le 6/06 avis du transporteur la société schenker. Le carton en dessous était complètement eventré , je refuse le colis motif carton eventré . le colis a peut-être reçu un coup de transpalette !!! le transporteur a l’entrepôt ouvre le colis et me transmet les photos qui confirment que le buggy est rayé au niveau du châssis et des pièces métalliques. Plus des traces de rouille, à mon avis le colis a dû être trainé dans un entrepôt de stockage .(voir photos … Je conctate le sav qui m’indique que j’aurais du ouvrir le carton dans la rue et que les rayures et la rouille n’empêche pas le fonctionnement !!!!! J’ai ensuite des échanges par mail avec un certain Corentin (vive l’intelligence artificielle) désagréable et incompétent….. J’ai du envoyer plus de 25 msgs à ce robo de Corentin qui m’indique que l’on attend le retour du transporteur. Buggy reçu avis du sav : les rayures sur le châssis et les pièces métalliques c’est pas grave cela n’empêche le fonctionnement… je ne demande pas le remboursement je veux simplement un renvoi du même modèle. On m’indique que sera déduit du remboursement les frais de retour du transporteur soit 100€ …… C’est sur c’est de ma faute si le colis était complètement déchiré !!!! Donc je ne vais pas acheter un nouveau buggy chez SMALLMX ils sont de mauvaise fois … Donc double peine ma petite fille n’a pas eu son cadeau d’anniversaire et je perd 100€ Donc acheteur de smallmx a fuir de toute urgence ‼️ Dossier :2455828

Quad à plus de 300 euros commandé. Livré dans les temps ça aucun soucis. On va passer sur le fait que la notice fournie n’était pas celle du bon quad. Nous avons montés le quad et là … surprise ! Une des roues arrières est crevée ! C’est honteux pour le prix. Et le service client une catastrophe. Il faut envoyer une photo sur un pauvre formulaire de contacte pour espérer avoir un retour mais quand ??? Mon fils est déçu