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M
Marie
Avis mitigé pour Ligier à Mézeray. Nous avions obtenu une estimation par téléphone pour un véhicule, qui nous semblait cohérente et adaptée à notre budget. Deux jours plus tard, par message, le discours a changé. On nous a envoyé des photos d’un véhicule bien plus cher que prévu, tout en nous proposant en parallèle un autre modèle beaucoup moins cher… mais avec un kilométrage nettement plus élevé. Le professionnel a évoqué un malentendu, mais la situation reste difficile à comprendre au vu des échanges initiaux. Cela donne une impression de manque de clarté dans les propositions. Dommage, car le contact reste correct, mais cela mériterait plus de transparence et de cohérence.
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Il semble qu'il y ait eu un malentendu dans la communication concernant les offres de véhicules, et nous regrettons sincèrement que cela ait causé de la confusion. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des informations claires et précises lorsqu'il s'agit de choisir un véhicule.
Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques sur le manque de clarté et de cohérence. Nous veillerons à améliorer nos processus de communication afin d'éviter de telles situations à l'avenir et de garantir que chaque client reçoive des informations alignées et transparentes.
Si vous êtes ouverte à nous donner une nouvelle chance, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de quoi que ce soit. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Ligier
RESEAU MARTIN