Libertium Pays Basque

J'ai mis 5 étoiles pour l'ensemble du personnel de la concession Libertium à Bayonne. Un grand bravo au SAV pour leur professionnalisme et leur amabilité.

Guillaume nous a super bien aidés. Très poli et avec toutes les infos qu'il fallait, il nous a aidés à choisir la meilleure option pour nous. Je le recommande à 100 %.

Merci pour l accueil et l efficacité de cet établissement. Ils ont sauvé nos vacances. Je recommande ces pros.

Tout a été parfait personnel et vendeur au top

Parfaitement parfait autant pour l'accueil que le service apres- vente.

Très bon accueil et de précieux conseils communiqués. Un personnel qui inspire vraiment confiance ....

Très bon accueil. Les délais étant trops longs pour nous, une personne nous a donné des explications et vendu un produit pour faire la réparation nous même. Un grand merci d'avoir pris du temps pour nous.

Merci a Myriam pour son efficacité et sa flexibilité. Elle a su régler notre problème de tableau de commande et nous proposer un rdv rapide compte tenu de notre situation et de notre "urgence". Équipe compétente, bonne communication et accueil chaleureux.

Vendeuse très bien de bon conseil , par contre son collègue très froid heureusement qu'on a pas eu a faire a lui sinon nous serions reparti , changement de comportement serait le bienvenu merci

Grand merci à cette équipe bienveillante et professionnelle. Nous avons été accueilli avec beaucoup de gentillesse et à notre écoute. Grand coup de cœur pour M.Fanti commercial et à la gentille jeune femme qui avec beaucoup de patience nous a présenté notre nouveau "bb". Merci à tous.

Quel plaisir d'être accueilli comme ca! Merci à Guillaume le commercial de la concession de Bayonne pour sa patience sa gentillesse sa disponibilité et son professionalisme. Un passionné par son métier c'est plaisant! A très vite pour concrétiser notre projet! 😉

Prise de contact super, Mr Fanti le commercial très à l’écoute, réactif, même de le soir après 19h et de bon conseils, le reste de l’équipe idem, magasinier très professionnel,. Bravo pour le chef d entreprise qui a su s’entourer d’une bonne équipe. Mesdames et messieurs les employés ne changez pas. Pas déçus d’avoir fait 400 km.

Nous avons eu une excellente expérience avec cette concession. Dès notre première visite, nous avons été accueillis chaleureusement par une équipe professionnelle, à l'écoute de nos besoins et très compétente. Les conseils reçus pour choisir notre camping-car étaient précis et adaptés à nos attentes. L'équipe a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner tout au long du processus d'achat, sans aucune pression. Le jour de la livraison, le véhicule était parfaitement préparé, et toutes les explications sur son fonctionnement ont été claires et détaillées. Nous avons également apprécié la disponibilité de l’équipe après l’achat pour le suivi et les éventuelles questions. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Nous recommandons cette concession à 100 % pour tous ceux qui souhaitent acheter un camping-car en toute confiance !

Alors la liste est longue, pour prendre mes 80 000 euros du van aucun souci, j'ai un poste radio/gps qui tome en panne , 1mois et demi d'attente pour au final à ma demande, on prélève un poste neuf dans un autre van. et la 6 mois âpres il tombe en panne , je me rends compte que le poste n'est pas fixé au tableau de bord. il y a 7 mois je demande au gars du magasin un devis pour des panneau solaires , j attends toujours , il est aimable comme une porte de prison. le SAV c'est pas mieux, 4 mois que je demande le remplacement du système de fermeture d'une fenêtre qui est défectueux et la protection de la gazinière qui est rouillée ! toujours pas de réponse , ils moquent du monde ! je vous dé-conseille fortement cet établissement , allez chez Agest plutôt

1 étoile et encore moins si cela est possible. Notre camping car acheté neuf dans cette "concession" et en panne depuis 5 mois. Et toujours sous garantie. Cette entreprise n'a rien fait malgré des mois de relance et en plus à l'accueil téléphonique du SAV la personne n'est absolument pas à l'écoute . Nous sommes désespéré et aucune prise en compte

Tout est fait pour les clients potentiels aucune po ssibilité de se garer avec le camping car car tout est pris par les vans et Cc, vraiment pas de place .seul point positif l'amabilité de celui qui s'occupe du magasin . Pas très accueillant on n'a pas envie de prolonger la visite ..Dommage

Nous avons pris livraison le 8 octobre dernier et nous tenons à remercier très chaleureusement Sandrine (administratif) pour sa rigueur et son sérieux ainsi que Gaëlle (livraison) pour sa patience et ses explications très détaillées et très claires. Leur bonne humeur à toutes les deux a été très appréciée. Le magasinier au top, a pris le temps de chercher et de trouver une solution pour la fixation de nos vélos en soute. Super bien accueillis dans tous les secteurs, on recommande sans réserve cette concession de Bayonne.

Je suis venue ce matin, sans rendez-vous, pour un problème sur mon circuit d'eau et j'ai été prise en charge très rapidement. Le problème a été résolu dans la matinée et à un tarif raisonnable en plus ! Merci beaucoup à l'équipe pour leur super prise en charge, je vous en suis très reconnaissante 🙏

Très bon accueil téléphonique qui m’a permis d’exposer mon problème technique. Malgré « le rush » de ce mardi 3/9, lié à la préparation de la Feria VDL, Mme Myriam comme promis au téléphone a fait le nécessaire pour résoudre mon souci technique. Bravo et merci pour votre écoute, efficacité et professionnalisme…les personnes de la concession rencontrées à la réception, sur le parking…portent aussi une belle image accueillante. Gardez cette bonne humeur au travail et merci

De passage à Bayonne, j'avais un problème électrique sur un fourgon Adria je suis passé à la concession, très bien reçu, j'ai été aiguille vers une jeune femme très compétante qui m'a super bien reçu et a tout de suite détecté le problème. Bravo et merci

Magasin avec un très large choix de produits, personnes très agréable à l'accueil, prête à prendre du temps pour vous apporter une solution quelque soit le problème, ainsi que de vous réorienter si aucune solution peut être apportée sur place. Je vous recommande ce magasin, quelques soit votre problème...ils vous trouveront une solution...

J'ai eu un rdv le 13 Mars à 15 heures pour l'étanchéité du camping car (lanterneau). Récupérer le véhicule en fin d'après-midi, peu avant 18 heures. Satisfait de l'accueil et du travail effectué. Je recommande. Merci a l'équipe.Mr Gonzalez Irungarai.

Véhicule récupéré aujourd'hui chez Libertium Bayonne pour la première phase des réparations. Je tiens à remercier la responsable du SAV pour son implication sur un dossier compliqué, pas simple de coordonner les experts, les fournisseurs, la carrosserie... Bonne fin de semaine à toute l'équipe de cette très belle concession et rdv en juin pour finaliser ce sinistre 👍

J'adore ce concessionnaire, beaucoup de véhicules, une partie accessoires bien fournis et un SAV au top..De plus, Personnels top, serviable patient et aimable. Suis Fan et je vais y resté fidèle. Merci à vous Libertium changez rien...

En difficulté à cause de gros dégâts sur mon camping car dus à la grêle, j'ai été pris en charge et aidé personnellement par le patron de la concession qui n'a pas ménagé ses efforts pour résoudre mes problèmes alors que je ne suis pas de la région. Je compléterai cet avis après la réparation qui va prendre du temps à cause de l'avis des experts et de la disponibilité des pièces mais je ne doute pas d'avoir à faire à des professionnels qui aiment leur métier. Je respire enfin car jusque là j'étais très déçu par le manque de professionnalisme de certains mes interlocuteurs du réseau Ypocamp.

Je suis arrivé le matin à l’ouverture avec un gros problème puisque j’avais failli perdre la veille sur l’autoroute mon pare choc arrière où se trouve tous les feux, clignotant et frein, j’avais récupérer à temps ce pare choc mais tous les fils électriques étaient coupés. Il fallait refaire donc les connexions électriques, refaire les fixations, et les joints d’étanchéités, bon nombre de concessionnaires m’auraient dit qu’ils ne pouvaient pas compté tenu d’un emploi du temps surbooké, mais j’ai eu la chance de tomber sur un chef d’atelier ouvert et pro qui malgré la surcharge de travail m’a effectué la réparation dans la matinée, ainsi j’ai pu continuer mon voyage vers le Maroc, encore un grand merci

Très serviable et gentil, que se soit par téléphone ou sur place le vendeur prends le temps d'écouter, de conseiller et est très arrangeant. Magasin bien achalandé. Voilà une bonne adresse.

De très bon conseil, attentif et professionnel. Nous avons changé notre batterie cellule avec eux et ils ont pris le temps de vérifier ce qui n'allait pas pour nous conseiller au mieux concernant de futurs réparations.

De passage pour acheter du produit bleu pour les wc, nous avons été très bien accueillis. Nous avons fait part d'un problème de rideau de pare-brise. Notre interlocuteur s'est déplacé jusqu'à notre Camping Car et nous a bien conseillé. Ne vous fiez pas toujours aux avis, faites vous votre propre idée.

J'ai commandé sur leur site 2 receveurs douche. Étant sans nouvelle de ma commande, je les ai appelé. Il m'a été dit que ma commande était bloquée car le prix sur le site n'était pas bon. Trop peu cher ! Donc société à éviter car non seulement elle ne met pas à jour son site, elle vous laisse sans information et refuse tout geste commercial suite à son erreur de prix !

Très mal reçu. Lorsque vous arrivez à moto, ni bonjour, ni s'il vous plaît, ni rien du tout: "hop hop hop les motos, je ne veux pas de ça là. Vous sortez de là. Je veux pas une rayure sur mes véhicules.!" Grand monsieur cheveux blanc qui manifestement a trop de clients pour avoir assez d'éducation. C'est vrai que 30 ans de moto je passe mon temps à rayer les autres véhicules. Bref fuyez.

Personnel très sympa !! Par contre, a l'atelier un vieux grincheux, désagréable, antipathique, d un professionnalisme douteux... Si c est le patron : bon courage aux salariés... Ça ne dois pas être facile tous les jours. Dommage !! Je passe mon chemin...

Nous avons parcouru plus de 1000 kilomètres depuis le nord de la France pour prendre livraison de notre camping-car et nous n’avons pas été déçus. Un grand merci à Monsieur BOUD’HORS et à toute son équipe pour leur compétence et leur dévouement. En effet il n’est pas courant de voir des personnes qui sacrifient leur pose déjeuner pour satisfaire leurs clients et le tout avec sourire et courtoisie. Nous recommandons vivement cette concession dotée d’un grand choix de véhicules et d’un superbe magasin d’accessoires.

Entreprise incroyable. 2 semaines pour acheter un camping-car. Obtenez un contrat de vente pour un autre camping-car dont nous ne voulions pas. histoire que c'était mieux est possible, mais nous voulons l'autre. Maintenant, après 2 semaines de questions, d'envois et d'appels, le camping-car est soudainement vendu. perte totale de temps. Mieux vaut aller dans une autre entreprise

Première visite fin février 2021. Nous avons été très aimablement reçus à l'accueil, qui a prévenu un conseiller... celui-ci a bien pris le temps de bien écouter nos attentes, et nous a accompagnés dans notre réflexion, et ce sans forcing de vente. Il nous a fait découvrir (visiter) des modèles correspondants, et nous a proposé de visiter librement les nombreux camping-cars stationnés sur le parking (en très bon état de propreté) Enfin, il nous a invités à nous rendre à la Féria du Camping-car (du 12 au 14 mars à Biarritz) où nous ne manquerons de l'y retrouver, tant nous avons apprécié son relationnel et ses qualités de conseiller. Pleinement satisfaits de ce premier contact (5*)

Visite en août 2020, le projet achat d'un fourgon aménagé, vendeur sympathique nous fait l'article sur le produit pas de soucis, il devait nous faire un devis que j'attends toujours !!!! Certainement plus intéressé pour vendre un financement quand je lui ai dit que je le finançait au comptant pas très sérieux tout ça enfin bref je viens d'en commander un dans une autre concession ,bon courage bien cordialement Hervé Pierron.

Visite en juin, Pas de modèles correspondant à notre recherche pour séparer la chambre bb a la notre. Sur les conseils du très talentueux Paul, Nous faisons le déplacement à Pau. Là, un modèle avec malheureusement le lit bb trop bas. Le 23 juin paul le magnifique nous indique qu'il a pris contact avec la direction BENIMAR...NOUS N AURONS AUCUNES REPONSES. Nous mettons notre recherche en attente puis le 25 août ou nous reprenons contact avec Agest et hypocamp Bayonne. Je mets en copie pour l un et l'autre le produit que nous cherchons. Réponse du fabuleux Paul, ALLEZ VOIR AILLEURS... C'est donc ce que nous allons faire....nous avions un doute, ce garçon ayant mal parlé de sa collègue de mees passée d expert comptable a responsable de site. Peut être fera t elle l affaire a la place de paul? Les clients sont rares jeunes homme, pour les traiter comme vous faites installez vous plutôt que d'être désagréable avec la sécurité de l emploi. De notre point de vue, vous avez choisis le métier de commercial, il implique d'être meilleur que vos concurrents plutot que susceptible et arrogant. La maison Agest a eu en copie notre correspondance, elle travaillera sans refuser et peut-être fera t elle affaire...dans tous les cas elle a plus de chances que vous de travailler l ayant accepter le travail.... Je poste votre réponse qui illustre mon propos.

Excellent magasin et atelier, ils vous prennent en urgence au détriment de leur planning et ne vous laissent pas repartir sans avoir trouver une solution à votre problème. Le personnel est hyper agréable et se démène afin de nous satisfaire. De plus ils sont très honnêtes ce qui devient de plus en plus rare, ils ne profitent pas de notre détresse. Bravo à tout l'équipe.

Premier contact avec ce site le 01/11 à 23h par mail pour demandé si produit souhaité en stock réponse le 2/11 à 8h50 passage de commande le 2/11 à 11h20 mail le 2/11 à 11h36 votre commande est en préparation mail le 2/11 à 12h votre commande est expédiée réception de ma commande le 3/11 à 10h35,bien emballée et protégée Voila ce que l'on peut nommer un service client au top!! 24h entre la commande et la réception 700km plus loin. De nombreux sites de vente en ligne seraient bien venu de s'en inspirer. Pour un premier contact,c' est plus que concluant et sur cette base,je recommande ce site bien volontiers,d' autant qu'il propose des tarifs attractifs. Félicitations à toute l' équipe !!

J'ai commandé une jante pour caravane ainsi qu' un pied de table. A la réception une mauvaise surprise m'attendait . Mon pied de table était rayé de partout. Assez en colère ,je contacte le service client le mardi soir et ce par mail. Le lendemain matin j'avais déjà une réponse m'informant de conserver l'article endommagé et qu'il allait m'en envoyer un autre . Et bien croyez le si vous voulez ,le jeudi suivant j'avais mon nouveau pied de table ! A peine 48h après ma réclamation. Du jamais vu!! Franchement mes respects devant un tel professionnalisme!! Sûre que je repasserai commande et je recommande vivement!!!