Libertium Orléans

Ce n’est pas la première fois que je m’adresse à cette société. Je suis un ancien technicien, j’ai travaillé sur toutes sortes de machines et j’ai la prétention de savoir apprécier la qualité d’un travail tant sur le point de la bonne pratique que sur le respect des règles. je suis entièrement satisfait du travail réalisé, propreté, qualité et commentaires laissés par les intervenants. Je recommande vivement. Merci à l’équipe. JJ

Je vous déconseille d'aller chez eux....des voleurs. Malheureusement je me suis rendue compte trop tard que je me suis bien fait roulée, celà fait plusieurs année.... Je suis venue me faire installer mon installation électrique chez eux, j'avais tout le matériel nécessaire de chez Victron, une bonne marque. Il n'y avais plus qu'à installer. Le vendeur a bien vu que je n'y connaissais rien, et que j'allais gober tout ce qu'il allais me dire, moi, jeune et naïve.... Il a réussit à me faire changer tout mon matériel, et à vendre tout ses produits (que j'avais déjà de chez Victron...). Une fois sa vente réussie, il a accepté de procéder à l'installation...le tout pour 7000€...oui oui...7000€...alors que de base je ne suis venue que pour une simple installation. D'après le vendeur, après tout ça, je devais être complètement AUTONOME ! Vraiment ? Avec une batterie 160A à 3000€...? Aujourd'hui je veux mettre un mini frigo compresseur, je ne peux même pas utiliser avec ça, la batterie trop faible. Je suis obligée de la changer... En hiver je serre les fesses pour la conso électrique, (je n'ai pas de télé, chauffage gaz) je n'utilise que la lumière, 1 à 2 h par jours, c'est tout... Et je roule souvent. ELLE EST BELLE L'AUTONOMIE ! Du fric en l'air, vous pouvez avoir la même installation pour 1500/2000 ailleurs...

Une concession oú l on se sent bien , accompagnement, conseil , échange au commerce comme à l après vente , sans oublier la livraison Merci a Toute l équipe !!

Magasin qui propose des articles dédiés au camping. Prix plus chère que les autres enseignes de la même gamme. De plus les articles sont également plus chères que dans les mêmes enseignes dans département different.

Après un retour suite a un test d'étanchéité (sous garanti), bien reçu aussi bien à la dépose du véhicule que lors de la récupération.... Des sourires et une équipe qui connait ses clients. Peut être si possible que le technicien qui a travaillé sur le véhicule soit celui qui redonne le CC. Pour l'humidité ... Difficilement évaluable...

Apres une mauvaise expérience dans un autre centre Libertium, je suis allé chez Libertium Orleans. Génial !!! Merci Yann et John pour votre professionnalisme et votre rapidité d'exécution.

Notre véhicule a été pris en charge très rapidement. Toute l'équipe s'est montrée serviable et attentive à notre problème. Merci à tous pour votre professionnalisme !

Énorme merci à toutes les personnes de cette concession. Nous sommes arrivés un samedi à 13h30 tous les voyants batteries en rouge. Nous avons été reçu avec des sourires et de la bienveillance. On nous a rassuré et prit le camping-car immédiatement pour essayer de nous dépanner. Ce qui a été fait avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande fortement

Je recommande personnelle agréable à votre écoute pour le moindre problème, cela fait 5 ans que je suis client chez eux. Je n'ai jamais eu aucun problème. Je remercie toute équipe et leur souhaite de bonnes vacances

Après un défaut sur le système de chauffage, un rdv de diagnostic et réparation très rapide a été fait avec un véhicule prêt à repartir sur les routes de France J'ai été accompagné et très bien conseillé Merci pour votre réactivité

En panne de frigo j'ai trouvé ici amabilité, compétence. Il se sont mis en quatre pour me dépanner. Grand merci à toute l'équipe. Je reviendrai.

Très bon accueil. Travail sérieux et dans les délais fixés. Nous recommandons Libertium Orléans car à chaque passage chez eux nous avons été très satisfaits.

J ai acheté chez eux un camping car neuf récemment. ils sont a l écoute de leur clients ..ayant pour objectif, que le client soit satisfait.. les techniciens sont compétents.. l équipe commerciale, le Sav , et la direction sont tous bienveillant et professionnel Je conseille vivement cette concession LIBERTIUM ORLÉANS..BRAVO 👏

Passage à la concession hier sans RDV pour une infiltration d'eau sur le grand lanterneau. Problème déjà signalé et je devais repasser si le problème recommençait. Ce que j'ai fait hier. Véhicule pris en charge au bout de 30 minutes. Recherche de la fuite + dépannage provisoire (joint) en attendant le nouveau lanterneau. Comme d'habitude, équipe au top, serviable et disponible. Je suis reparti avec un véhicule que ne prend plus l'eau. Merci à toute l'équipe. Laurent

Travail efficace pour la pose d’une suspension pneumatique FULL-AIR 4C de la marque VB sur notre Rapido 9083dF. Equipe réactive et bons conseils à l’achat (option, tarifs, etc…) comme à la livraison (fonctionnement des différents modes de rehausse totale, partielle devant/derrière, gauche/droite, vidange, etc…). L’investissement est élevé mais le véhicule est beaucoup plus agréable au quotidien : meilleur confort sur route degradé, ne penche plus dans les virages, ne touche plus sur les dos-d’âne, possibilité de rehausser pour les endroits difficiles, etc…

Bonjour, super équipe du vendeur qui a su nous conseiller au mieux, au technicien qui nous a fais un super boulot (Batterie, panneau solaire), au chef d'atelier qui a toujours la solution au problème, le service administratif souriant et performant, la boutique les vendeurs sont tres pro et connaissent Bien leurs produits. On est loin mais on y revient. Aujourd'hui encore révision tout est nickel.

Nous sommes allés à cette concession pour un remplacement de store remis front (pare brise) en garantie. Réceptionniste et intervenants à l'atelier au top, très agréables, réactifs. Je recommande la concession de Meung sur loire. A Tours, très déçus 😞. D. BORDIER.

Très bon accueil, personne sérieuse. Il on prix me temps d'écouter mais soucis et de les régler, les travaux effectués était de qualité. Merci à eux

Bonjour, nous avons réservé un camping car en février 2024, véhicule neuf qui était sur le parc de CLC OLRLEANS, pour livraison le 07 juin 2024. Le jour de cette livraison, il était convenu avec le commercial qu'il vienne nous chercher à la gare de Meung sur Loire, après 45 minutes d'attente et 17 appel téléphonique, nous avons réussi à joindre une personne de chez Narbonne Accessoires qui à prévenue CLC. Le responsable de la concession vient nous chercher et nous dit qu'il avait mis notre dossier pour une livraison la semaine suivante ,(bonjour la communication). Ce camping car neuf mais qui est de 2022 avec 0 km avait fait une observation de ma part concernant le joint silicone entre le porteur et la cellule, il était noirci par le temps. Ceci devait être repris, quelle n'a pas été notre surprise lors de la mise en mains par un technicien. Le joint dans le même état, deux technicien ont essayé de faire fonctionner la télé, après 45 minutes ils ont abandonné. Au moment de partir, ils se sont aperçu que la serrure du coffre à gaz ne fonctionnait pas et devrait être remplacée dans une concession à proximité de notre domicile ainsi que le remplacement du joint silicone. Quelques kilomètres après notre départ le voyant témoin de pression des pneus s'allume, pas de danger voyant orange. Deux jours plus tard, j'ouvre la banne pour me familiariser avec la manœuvre et je m'aperçois qu'il y a une fissure de 3 cm de long dans la toile (lors de la prise en main le technicien n'a pas ouverte la banne en entier car il y avait un autre véhicule à coté), j'envoi immédiatement une photo et on me répond que cela sera pris en charge en même temps que la serrure et le joint silicone. Au mois de juillet je reçois un recommandé de chez CITROEN pour une campagne de rappel pour mise à jour de l'ordi de bord, rendez-vous est pris pour le 04 septembre. A ce RDV je signale le problème du témoin de pression des pneus, en récupérant le véhicule le soir, quelle n'a pas été ma surprise, le responsable me dit qu'il ont trouvé l'origine du défaut, c'est un capteur de pression défectueux et qu'ils ne l'ont pas changé car le véhicule n'est plus garanti et que la prolongation de garantie doit être demandée par le vendeur. J'en informe la concession dès le lendemain et depuis j'ai réussi à avoir le responsable de CLC ORLEANS qui me dit que par la loi la garantie démarre à la date de la première immatriculation, mais que ses services avaient ça en mains et qu'ils prendraient contact avec moi !!! Depuis 2 mois et demi, aucune nouvelle malgré différents appels ou l'on me dit je transmet !!! En ce début de semaine j'envoi un nouveau mail à la direction pour les prévenir que maintenant je vais prendre la voie judiciaire pour faire avancer ces problèmes. A NOTER QUE LA BANNE, LA SERRURE ET LE JOINT SILICONE N'ONT ETE NI REPRIS NI CHANGES A CE JOUR 11 NOVEMBRE 2024

Les employés auxquel j'ai eu à faire étaient exemplaires, et ont droit a 5 étoiles. Par contre, les délais pour obtenir un rendez-vous, et le montant de la facture, a peine 1.

Je cherchais des pièces détachées pour cc bürstner, mon concessionnaire ne trouvait rien , et la , libertum a côté d'Orléans, à tout trouvé. Super accueil et très serviable. Merci à cette sympathique personne débutante au pièces détachées

Départ en vacances, oubli de la cassette WC. Achat sur internet 5 jours. Heureusement Narbonne Accessoires Meung sur Loire, cassette C200 ancien modèle en stock disponible en rayon. Vendeur excellent conseiller, sympathique et professionnel. Nous conseillons ce magasin dont la force est d'avoir du stock!! Merci au vendeur et à l'établissement. Philippe Hubert, client Narbonne Accessoires.

Suite à un problème de parabole, je me suis arrêté pour demander une intervention. Immédiatement pris en charge par un technicien très sympathique. Intervention rapide et gratuite. Café offert ! Je recommande….

Toujours bien reçu. Nous y allons régulièrement pour l'entretien de notre camping-car. Un merci pour Thomas, très sympa, professionnel, très bon contact avec lui, il a bien pris soin de notre CC et à été de bon conseil concernant un petit souci sur notre CC Merci également à Mme Sanciet et au vendeur côté accessoires dont j'ai oublié le prénom,pour leur accueil toujours agréable et de bons conseils également. Très satisfaits

Un grand merci à Libertium Orléans qui nous a reçu sans Rendez-vous et dépanné d'un problème électrique compliqué. Nous remercions le technicien du SAV qui a travaillé sur notre camping-car avec persévérance, sérieux et compétence. Nous sommes repartis soulagé de pouvoir continuer notre périple .Encore merci à tous.

Une réparation sur devis non réalisée mais remplacée par un autre prestation non validée par nos soins . De ce fait la panne du frigo demeure. Pas très honnête de ne pas informer son client d’autant plus qu’une recherche de panne a été facturée. Décevant quand le directeur affiche arrogance et désintéressement .

La première visite pour acheter un camping-car s'est très bien passée avec la commande d'un occasion à 65.000. A la réception, les promesses de réparation de certaines choses qui n'ont pas été faites : l'installation d'une Smart-TV juste posée sur un support existant mais complètement desserré et une personne incompétente qui vous dit qu'elle n'est pas reliée à l'antenne car il faut absolument un abonnement car pas de tuner TV 🤣, la réparation de l'ouverture de la porte cellule qui nous a value une attente interminable car bloquée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de Soplaire alors qu'on en a trouvé un dans la soute, qu'il y avait un kit crevaison car pas de roue de secours, que nous avons trouvé fixée dessous 😠. Sur le retour, un fracassement au dessus de nos têtes, le lit pavillon était complètement desserré, 20 kms de plus et il tombait sur nous, il commençait à faire nuit et là le compteur était une vraie guirlande... On nous a dit que le contrôle complet du véhicule avait été fait ainsi que l'étanchéité, mais quelle désagréable surprise de voir que les joints n'étaient même pas fait (photos) et surtout pourris... On m'a envoyé 2 cartouche pour les joints, une réparation du compteur, la batterie porteur et la prise en charge pour une régénération forcée du FAP... A à peine 400 kms, le voyant rouge des suspensions pneumatique s'est allumé, et là c'est une autre histoire. Après signalement, j'ai reçu un message comme quoi ils s'occupaient du problème, un mois après j'ai relancé, donc il y a à peu près trois semaines, et aucunes réponses... Ou est le professionnalisme ??? Beau parleurs pour vendre mais c'est tout le SAV 2/10... Quand on achète, il faut savoir qu'il y a une garantie légale de conformité et pour vices cachés de 2 ans, et puisque nous avons pas de nouvelles, on pense bien l'actionnée et faire expertisé le véhicule. Donc prudence... La plupart des réparations ont été faites et prise en charge par Le concessionnaire, c'est agréable. Il reste plus que la suspension pneumatique, le véhicule est rendu dans une concession Libertium De Beaulieu-sur-Layon pour régler se problème. La publication sera définitivement modifiée à la suite de cette résolution. Merci Notre Camping-car est depuis un mois chez Libertium Angers sud et toujours rien, j'appel et ces Personnes, comme chez Libertium Orléans jouent les sourds... Je viens de rédiger un courrier à mon assureur afin d'avoir la marche à suivre pour déposer un recours en justice si besoin... Pour le moment Les Libertiums sont à éviter...

Nous nous sommes arrêtés il y a quelques semaines sans rdv pour un problème de frigo, Yann. Le technicien a trouvé la panne en 10 minutes, l’ensemble du personnel était très aimable, très beau magasin, nous avons pu reprendre notre chemin tranquillement, merci à toutes

Le vendeur a été parfait .je cherché une antenne tnt . Une fois montée c'est le top . Très bon concessionnaire!

je ne recommande pas cette concession qui ne respecte pas ses clients. en effet nous avions mis une option le 03 juin sur un camping car qui devais renter début juillet. on devait nous rappeler pour finaliser la vente mais personne ne nous a contacté. j'ai appelé le 11 juillet pour savoir ou en était la situation, on m'a répondu que le véhicule était vendu depuis le 17 juin. sympa les commerciaux pour faire des beaux sourires devant nous. Nous sommes très déçus de ces comportements. à fuir.

CLC Orléans est situé à Meung sur Loire, vous y trouverez une grande gamme de campings cars, vans et fourgons aménagés ainsi que remorques et caravanes, du neuf et de l'occasion. L'atelier propose toutes les révisions et entretiens ainsi que les tests d'étanchéité. L'accueil est de qualité. Une boutique Narbonne accessoires complète le lieu et vous propose tout ce qu'il faut pour vos futurs voyages avec de belles promotions.

Toujours accueillant et aimable de la part de toute les personnes de la concession. Ils sont professionnalisme. La formation sur l'énergie était bien expliquée et claire,séance inter active et les personnes au magasin ne force pas à la consommation.

J'ai eu à faire à l'atelier et magasin accessoires. Ils sont tous hyper compétents et professionnels. De l'accueil, prise de rdv, propreté et explications des travaux, conseils accessoires tout est au top. Ils ne forcent pas à la consommation et sont d'excellents conseils du terrain. Allez leur rendre visite, ils sont super.

Mercredi 1er octobre rdv pour intervention sur échappement et contrôle étanchéité. Très bon accueil du conseiller client, très professionnel. Par contre l'équipe environnante devrait être plus discrète quand il y à des clients au salon d'attente (salon d'attente proche des bureaux d'accueil), éviter de faire des jeux de mots avec le nom des clients. Ayant l'ouïe très fine😉, j'ai pu entendre la réflexion faite par rapport à mon nom, certes ce n'était pas injurieux mais déplacé😡. J'avais rdv à 8h30 et attendais sur place ma réparation, dommage qu'il n'est pas proposé un petit câfé pour faire patienter (ce qui existait il y a quelques années en arrière), surtout quand vous voyez le personnel en prendre et manger des viennoiseries, ce qui est très bien pour la cohésion d'équipe, mais comme évoqué plus haut, manque de discrétion. Un axe d'amélioration à mon sens, les protections dans le véhicule (housses, tapis de sol, étiquette identification) qui sont misent pour protéger, cela est très bien, mais dommage que ce soit le client qui doivent les enlever. Toujours très bon accueil du responsable SAV et la secrétaire commerciale, étant cliente depuis plus de 10 ans c'est agréable d'être reconnue. Lors de ma précédente visite début juin j'avais demandé un devis à la personne du sce pièces détachées, devis qui m'a bien été envoyé par mail quelques semaines après, parfait. Pas de 5 étoiles pour cette visite, dommage pour le conseiller client qui a bien fait son job. Je resterais cliente malgré cela, une erreur peut arriver, il suffit de savoir se remettre en question pour que cela n'arrive plus. Je reste à votre disposition pour éventuellement échanger. Cordialement

Super accueil téléphonique même a 10mm de la fermeture. Mon interlocutrice réception SAV à l'écoute, a largement pris le temps de trouver une réponse à ma problématique. Lorsque je me suis présenté ce matin, même accueil, super a l'écoute, super aimable de toute l'équipe. Un nouveau client super satisfait. Merci a tous, grâce à votre réponse, j'ai pu effectuer ma réparation et pourrons partir samedi en vacances en famille avec notre caravane. Merci a très bientôt

Lors de la prise de rendez-vous au téléphone et le jour du rendez-vous à la concession , Chantal est toujours accueillante, soiriante et très aimable.C'est de même pour l'atelier Emanuel donne de bon conseil ainsi que le technicien qui c'est occupé de la batterie cellule. Je recommande cette concession pour les réparations. Merci aux personnels de l'atelier et à Chantal.

J'ai trouvé un bon accueil, après la pose de suspension pneumatique en févr 2021.Dommage qu'après, tout a été beaucoup plus compliqué ! En effet voilà un peu plus d'un an que l'installation a été faite ou plutôt mal faite car les boudins perdent leur pression. Après une bonne dizaine d'interventions, CLC est incapable de résoudre le problème. Tout cela m'a fait perdre beaucoup trop de temps et la relation commerciale s'est vite dégradée. J'ai demandé avec insistence à être présent lors de la dernière intervention pour voir ce qu'ils faisaient. L'intervention a été bâclée en moins de 15 minutes et le technicien ne semblait pas maîtriser son sujet. Il s'est contenté de resserrer un ou deux écrous et basta ! Une honte. Bien entendu le problème persiste à ce jour. Alors un conseil, n'allez pas voir ces gens qui ne maîtrisent pas leur sujet. Des incompétents tout juste capables de vendre du matériel mais absolument pas des professionnels.

Clients depuis un peu plus d'un an chez CLC, l'accueil excellent, l'équipe très sympa. Toujours à l'écoute, une solution est toujours trouvée. Le personnel se rend toujours disponible pour répondre à d'éventuelles questions et donner des conseils très avisés. Très satisfait

Amabilité de la secrétaire laisse plus qu'a désirer. Gros problème de communication en interne et externe. Le rappel aux clients est inexistant, autant appels, autant réponses différentes et surtout au final, ce qu'on demande n'est pas fait. Nous avions eu des échos de personnes qui avait louer dans cette concession et bah malheureusement ils ne s'etaient pas trompées. Si vous voulez du professionnalisme et du service avec sourire, passez votre chemin.

Accueil très sympathique et de bons renseignements m'ont été fournis. Le commercial a été très à l'écoute et n'a pas hésité à me conduire sur le parc pour me montrer les différences par rapport aux modèles exposés. Il a su me montrer les qualités et défauts de chacun des véhicules sans être agressif comme certains commerciaux qui veulent vendre à tout pris. Cela donne envie d'acheter en confiance.