Libertium Muret

Un grand merci à toute l'équipe de Libertium Muret pour son accompagnement au top du début à la fin de notre projet ! ​Un grand bravo particulièrement à Luc pour son professionnalisme, son écoute, ses précieux conseils et sa disponibilité sans faille. Le contact est exceptionnel. Un grand merci également au service administratif pour la gestion fluide, rapide et claire de tous les dossiers et formalités, ainsi qu'à la direction pour son accueil et son sens du service client. ​Tout le monde a été aux petits soins pour nous. C'est une concession sérieuse, de confiance et passionnée que nous recommandons les yeux fermés à tous les futurs baroudeurs ! Encore merci pour tout. A très bientôt . Mikaël et Jessica

Fait partie du bas de gamme des concessionnaires de camping car. On comprend pourquoi certains camping car vieillissent mal... C'est juste parce qu'ils sont mal entretenus par certains concessionnaires eux mêmes. Libertium Muret en fait partie. On est très loin de l'artisanat dont les camping car doivent faire l'objet. A éviter

Super équipe et entente entre les client et les services commerciaux. Le choix des vehicules est immence, on ne manque de rien. Il y a de la bonne humeur et du professionalisme chez les vendeurs et les responsables. Super acceuil. Mathis est exeptionnel, gentil, Luc est un excellent vendeur et tres agreable.

Expérience catastrophique pour un van neuf acheté à prix élevé Achat : Westfalia Kepler 6 neuf — 1ᵉʳ juillet 2025 — Libertium Muret PROBLÈMES À LA LIVRAISON Dès la livraison, la peinture du pare-chocs arrière était écaillée à cause de l'attelage installé par le concessionnaire. Aucun rendez-vous de réparation n'a été proposé, malgré la constatation de ces défauts sur le bon de livraison. De plus, l'attelage étant en contact direct avec le pare-chocs, une simple retouche peinture serait sans effet durable : le problème ne pourra être résolu qu'en repositionnant ou en remplaçant l'attelage. DÉFAUTS TECHNIQUES ACCUMULÉS Dès le premier mois, le véhicule a cumulé les défauts : décharges répétées de la batterie principale, problème persistant malgré le remplacement immédiat par Volkswagen. La batterie secondaire était dans un état tel que, lorsqu'on branchait le camping-car sur secteur, une odeur d'acide se répandait à l'intérieur. D'autres problèmes techniques ont nécessité une intervention. UN SUIVI APRÈS-VENTE INEXISTANT Ce qui rend la situation encore plus inacceptable, c'est le suivi après-vente : chacun se renvoie la responsabilité pendant que le temps passe, et ce malgré de nombreux courriers avec accusé de réception, des mails, des appels téléphoniques de mon assistance juridique et de moi-même. La batterie secondaire a finalement été changée le 26 mars lors d'une expertise, pour un problème signalé à plusieurs reprises à partir de début août. Jugez vous-même du délai… et de l'inutilité du van sans aucune autonomie. À partir de cette date, il a fallu de nouveau faire intervenir l'assistance juridique pour obtenir le seul rendez-vous SAV, 1,5 mois après l'expertise. Rendez-vous lors duquel seulement la moitié des réparations a pu être effectuée — et pire encore, certaines réparations réalisées ont engendré de nouveaux problèmes plus graves. Un loquet destiné à maintenir la table dans la porte a été remis en place, mais désormais la table frotte contre la tôle à chaque ouverture, sur un véhicule censé être en parfait état. UN SAV RENVOYÉ À 400 KM A/R Lors de la prise de rendez-vous pour effectuer les réparations, la responsable SAV m'a demandé, par téléphone puis par mail, de prendre contact avec libertium perpignan pour faire réparer la peinture et l'attelage à Perpignan — pour un van acheté, payé et livré par Libertium Toulouse, comme en attestent le bon de commande, le bon de livraison et le virement bancaire. Un trajet aller-retour de 400 km, soit 37,80 € de péage et environ 60 € de carburant, pour un total de près de 100 € à ma charge, sans compter le temps de trajet et d’immobilisation du véhicule, afin de faire réparer un défaut constaté dès la livraison et imputable au concessionnaire. CONCLUSION À ce jour, une infime partie des réparations sous garantie a été effectuée, et aucune réponse de Libertium malgré les courriers et mises en demeure. Pour un produit vendu à ce prix, la prise en charge est indigne d'un professionnel. Très cordiaux lors de la commande et encore plus au moment d'encaisser. Après, c'est l'abandon total. Je déconseille fortement Libertium Muret à toute personne recherchant un achat sérieux et un vrai service après-vente. Avant de signer, réfléchissez bien au SAV promis.

Je ne mets pas 5 étoiles car nous n'avons pas fait affaire. Mais accueil super, contact parfait avec le commercial et le directeur. Rien à dire. Dommage que ça n'ai pas abouti. Nous avons trouvé notre bonheur par ailleurs 😊. Mais ils sont très sérieux

Une équipe et un accueil au top. Un super commercial, Luc qui a été à notre écoute du début jusqu'à la remise des clés de notre camping car. Encore un grand merci, Luc Une secrétaire très agréable,très souriante. Nous avons un peu pris son bureau!!! Merci à vous Un directeur accueillant. Ne pas hésiter, aller chez Libertium Muret Merci

Excellente expérience chez Libertium Muret ! Tout a été parfait du début à la fin pour l’achat de notre premier camping-car : l’accueil, les conseils, le professionnalisme de toutes les équipes (commerciale, magasin et SAV), ainsi que la qualité de la préparation de notre camping-car. On se sent vraiment écouté et accompagné, ce qui est très appréciable. Mention spéciale pour Lionel à l atelier ainsi que Jean Luc et Vivian au magasin. Je suis entièrement satisfaite et je recommande sans hésitation.

Cette concession est vraiment formidable. Depuis la vente avec une équipe commerciale au top il y a un an, je suis venu en début de mois pour faire installer le GPL dans mon Eden Camp. Super travail, très soigné. Par ailleurs, j'avais fait une bêtise et il y avait une réparation compliquée à faire. Lionel du SAV s'en est occupé et il a fait une réparation digne d'un chirurgien... :-) Bref, c'est une concession que je recommande.