Libertium Montpellier

À fuir pour une demande de SAV y a plus personne on me met dans la gueule, je ne peux pas vous prendre aller ailleurs car nous préparons le salon pour la vente de véhicules à pour vendre ça y a quelqu’un. Je vous déconseille fortement libertium Montpellier. Pour information, votre commentaire est faux, mon véhicule n’a pas de 10 ans, mais exactement 4 ans Vous êtes à fuir

Nous avons acheté en février un van Panama P10+ neuf plus de soixante mille euros. Lors de la livraison, nous avons payé 500 € de mise en service. Nous avons trouvé cette prestation particulièrement décevante : la présentation du véhicule a duré environ 30 à 40 minutes et nous avons eu le sentiment que la personne chargée de la mise en service connaissait peu le véhicule. Le jour de la livraison, la plaque d’immatriculation n’était pas posée et nous avons également constaté un important coup sur le côté du pare-chocs ainsi qu’un véhicule qui n’était pas propre. Depuis l’achat, plusieurs problèmes sont apparus : la toile/moustiquaire du toit relevable se détériore, les sièges avant se sont retrouvés bloqués et nous rencontrons également un problème de batterie qui se décharge rapidement malgré le panneau solaire. Nous avons donc contacté le SAV à plusieurs reprises. Malheureusement, nous avons rencontré beaucoup de difficultés pour obtenir des informations sur l’avancement de notre dossier. Nous devons régulièrement rappeler nous-mêmes et certains rappels annoncés n’ont pas eu lieu. Concernant la toile du toit, notre demande de SAV date du mois de mai. On nous avait indiqué que la pièce devait arriver d’Espagne. Après plusieurs relances, on nous a finalement indiqué qu’elle était arrivée, mais qu’elle n’avait pas encore été localisée dans l’entrepôt. Nous sommes toujours dans l’attente d’une prise en charge. Nous souhaitons toutefois préciser que l’assistance que nous avons souscrite nous a, elle, donné entière satisfaction. Nous avons eu un très bon accompagnement de leur part. Nous sommes donc particulièrement déçus du suivi assuré par Libertium Montpellier. Pour un véhicule de 61 000 € et une prestation de mise en service facturée 500 €, nous attendions une livraison plus soignée et surtout un SAV plus facilement joignable et un meilleur suivi des demandes. Nous espérons que notre dossier pourra maintenant être pris en charge rapidement et que cette expérience permettra d'améliorer le suivi des clients après la vente

Suite à l’achat de notre camping-car (chausson) neuf, nous avons eu de nombreux problèmes dès la livraison. À la réception du véhicule, il manquait déjà une clé du porteur ainsi que de la cellule. 9 mois après la livraison, ils sont toujours incapables de nous fournir cette clé. Il est quasiment impossible de joindre leurs services par téléphone. Au bout de seulement 15 jours, un problème électrique est apparu sur le véhicule. À ce jour, malgré plusieurs relances, le problème n’est toujours pas réparé. Le service après-vente est décevant et le suivi client est inexistant. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce revendeur.

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, les investigations faites ne permettent pas de garantir la réparation. Leur réponse apportée : « nous espérons que le désordre ne se reproduise plus ». Afin de tourner la page de cette très mauvaise expérience, nous demandons la reprise de celui-ci. Libertium nous propose 57000€ alors que sur leurs sites, des Campings Car identique sont vendus 70000€. Encore une fois, je trouve honteux qu’après tous ces antécédents, Libertium essaie encore de tirer des profits sur notre situation. Je vous conseille fortement de vous tourner vers la concurrence. Au vu de la réponse apportée à ce commentaire, je préciserai que les efforts entrepris par l’équipe de Libertium ont été fait après neuf mois de combat, et cela me semble très tardif sur un camping-car acheté neuf et encore sous garantie. Concernant le prix proposé pour le rachat, j’invite donc les futurs acheteurs à vite se déplacer chez vous, afin de pouvoir acheter un camping-car en excellent état qui a moins de deux ans et 15 000 km au prix de 57 000 € car visiblement c’est les prix du marché et donc les prix que vous devez pratiquer…

A toute l'équipe de libertium Montpellier, en particulier, Sébastien et Mounir du service commercial pour leur accueil via whatsapp dans un premier temps (habitant à plus de 700 km de montpellier) puis sur place pour valider le CC, à Jean François passionné de moto comme moi même pour les explications techniques à la livraison du CC. Pour leur réactivité suite à un pneu neuf mais defectueux à peine sorti de la concession qui nous a contraint à faire demi tour, merci. Une fois réparer le CC à parcouru 750 km non stop en 9h00 sans soucis aucun. Merci pour vtre professionnalisme, gentigesse. Adresse à recomander sans aucun problème même si vous habitez comme nous à plus de 700 km. Merci encore et bonne continuation Alain et Viviane

Je me suis rendue chez Libertinium Montpellier avec un vrai projet en tête… visiblement moins prioritaire que les appels téléphoniques du commercial. Entre deux conversations, j’ai eu droit à une visite express. J’ai surtout eu l’impression de déranger plutôt que d’être une cliente potentielle. Dommage, car un peu plus d’écoute et d’attention auraient fait toute la différence. Je ne recommande pas. Voici mon expérience

Le marche pied électrique de mon fourgon fonctionne mal depuis le début, je l’ai signalé mais pas de retour et maintenant bien sûr il ne fonctionne plus , alors demain je vais appeler la concession et j’espère qu’ils feront quelques choses pour me réparer cette panne au plus vite . Dans l’attente d’une réponse de votre part

Nous voilà réconcilié avec le nouveau personnel de Libertium. Après quelques déboires sur notre camion, Blandine a repris le dossier qui traînait depuis des mois et qui restait sans réponse à nos différents mails et appel. Merci Blandine pour l’accueil et votre sérieux. Les réparations ont été faites par Jean- marc, un homme agréable et compréhensif et surtout compétent. Il a su nous écouter et reprendre des travaux plus sérieusement qu’auparavant. Que le groupe reste dans cette dynamique… Merci à vous deux, vous donnez une meilleurs image à l’entreprise. Alexandra et Philippe Remy

Notre expérience avec cette agence libertium a été positive sous tous les aspects. Premier contact avec Mounir, excellent conseiller, le secrétariat, la comptabilité arrangeante, le SAV, l'atelier mécanique avec Jean Marc, la prise en main du véhicule...tous ont su répondre à nos attentes, avec le sourire et professionnalisme. Suite à des soucis mineurs sur notre véhicule neuf Font Vendome Leader Camp ( batterie lithium ) , une batterie de remplacement nous a été fournie en attendant le règlement du problème. Efficacité du service assistance LIBERTIUM. Bravo et mille bravos et mercis à toute l'équipe.

J'ai acheté un fourgon Elios en 2023. J'ai été conseillé par Mounir excellent vendeur qui depuis mon achat a toujours été présent pour le suivi et pour répondre à mes questions. Je recommande vivement cette société. A ce jour aucun souci avec mon fourgon aménagé.