Libertium Marseille

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, les investigations faites ne permettent pas de garantir la réparation. Leur réponse apportée : « nous espérons que le désordre ne se reproduise plus ». Afin de tourner la page de cette très mauvaise expérience, nous demandons la reprise de celui-ci. Libertium nous propose 57000€ alors que sur leurs sites, des Campings Car identique sont vendus 70000€. Encore une fois, je trouve honteux qu’après tous ces antécédents, Libertium essaie encore de tirer des profits sur notre situation. Je vous conseille fortement de vous tourner vers la concurrence. Au vu de la réponse apportée à ce commentaire, je préciserai que les efforts entrepris par l’équipe de Libertium ont été fait après neuf mois de combat, et cela me semble très tardif sur un camping-car acheté neuf et encore sous garantie. Concernant le prix proposé pour le rachat, j’invite donc les futurs acheteurs à vite se déplacer chez vous, afin de pouvoir acheter un camping-car en excellent état qui a moins de deux ans et 15 000 km au prix de 57 000 € car visiblement c’est les prix du marché et donc les prix que vous devez pratiquer…

Le service SAV est déplorable. Nous avons réceptionné notre fourgon d'occasion après 4 mois d'attente, la révision n'avait pas été faite, à la 1ère sortie nous avons eu une alerte pour remettre de l'ad-blue. Une moustiquaire était absente , il nous a fallu plusieurs mois pour qu'on nous l'installe alors qu'ils le savaient dès la vente mais on nous l'avait pas dit. Là nous avons une lampe qui a un faux contact , SAV déclaré depuis plus d'un an, des mails, des appels mais rien de fait! Très déçue et toujours dans l'attente d'un retour!!!!

Personnel très compétent, souriant et aimable. Un grand merci à Alain, le directeur pour son efficacité et son professionnalisme et merci à Virginie qui gère l'ensemble des documents. Je recommande Libertium Vitrolles sans souci

Une équipe au top. Aux petits soins pour ses clients. Très réactif. Nous avions un soucis avec la douche, le problème a été réglé dans la matinée et même qqs bricoles qui n'était pas prévu. Très à l'écoute, bienveillante. Un grand merci à toute l'équipe A bientôt pour le contrôle étanchéité

J'y vais pour un éventuel achat. Visiblement les commercants ne sont pas pressés de me renseigner: le premier, après avoir m'écouté à moitié, est surtout pressé de faire fonctionner son ordi et comme il n'y arrive pas, il appelle son collègue à Lyon et s'en va. La dame "de bureau" me propose d'appeler un autre. Celui-ci me montre un fourgon, ne sait pas répondre aux dimensions du lit- et s'en va. Après un sacré temps il revient. Je visite un autre (après avoir dit d'avoir besoin de renseignements), mais monsieur s'occupe plus d'une jeune cliente à côté (selfies inclus) que de moi. Quand il revient, il me demande si monsieur n'était pas là (histoire de vous comprenez rien, je préfère expliquer à monsieur). A la fin, il me donne sa carte... Non, merci! Ce n'est pas ce que je trouve une bonne prise en charge client. On investit des sommes conséquentes, on mérite mieux! Avec une simple recherche sur internet, j'étais mieux renseignée!

Bon accueil, très souriant , sérieux merci à toute l’equipe

Une concession au top Nous avons eu aujourd’hui la livraison de notre fourgon Autostar dont nous sommes très fiers Depuis la commande aucune mauvaise surprise. Florian notre commercial a été au top à tous les niveaux. À l’écoute, compréhensif… et nous avons trouvé le terrain d’entente idéal pour notre commande. Le secrétariat commercial en la personne de Virginie a été parfait. Un suivi impeccable de notre dossier… et toujours avec le sourire. Une prise en main impeccable faite par Clément sans oublier Loïc, un chef d’atelier au top. Monsieur le directeur vous dites que tout n’est pas parfait. Bien sûr tout ne peut pas être parfait mais vous dites aussi que vous essayez au maximum de satisfaire votre clientèle. Et bien monsieur, sachez que l’essai est réussi. Bravo à toute l’équipe. Nous recommandons à 100%. M et Mme LANDI

Tout simplement parfait pour nous. Équipe de choc. Très réactive. La vente et plus, parfait. Pour les réparations, petite où Très grande irréprochable travail. Tjs a l'écoute. Très bon accueil. L'équipe est tjs souriante. 5em camping-car chez eux. Vous pouvez leurs faire confiance, nous c'est ce qu'on fait les yeux fermés, depuis 6ans.