Libertium Marseille

lilian est un très bon vendeur surtout a l'écoute du client donne les bons renseignements concernant l'achat de camping car nous avons acheter notre camping car heuresement que nous avons eu affaire a Lilian je recommande ce vendeur et le magasin Libertium Marseille merci encore Lilian Madame ROUX Chantal et Gérard CORNIER

Un grand merci à toute l’équipe de Libertium Vitrolles, et tout particulièrement à Loïc ! Suite à un problème de batterie puis une panne totale juste avant notre départ, Loïc s’est vraiment déméné pendant près de 2 heures pour trouver la solution et nous dépanner. Grâce à lui, nous avons pu partir en week-end du 1er mai avec notre fourgon. Professionnalisme, disponibilité et efficacité au rendez-vous — merci encore ! Pascal

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, les investigations faites ne permettent pas de garantir la réparation. Leur réponse apportée : « nous espérons que le désordre ne se reproduise plus ». Afin de tourner la page de cette très mauvaise expérience, nous demandons la reprise de celui-ci. Libertium nous propose 57000€ alors que sur leurs sites, des Campings Car identique sont vendus 70000€. Encore une fois, je trouve honteux qu’après tous ces antécédents, Libertium essaie encore de tirer des profits sur notre situation. Je vous conseille fortement de vous tourner vers la concurrence. Au vu de la réponse apportée à ce commentaire, je préciserai que les efforts entrepris par l’équipe de Libertium ont été fait après neuf mois de combat, et cela me semble très tardif sur un camping-car acheté neuf et encore sous garantie. Concernant le prix proposé pour le rachat, j’invite donc les futurs acheteurs à vite se déplacer chez vous, afin de pouvoir acheter un camping-car en excellent état qui a moins de deux ans et 15 000 km au prix de 57 000 € car visiblement c’est les prix du marché et donc les prix que vous devez pratiquer…

Le service SAV est déplorable. Nous avons réceptionné notre fourgon d'occasion après 4 mois d'attente, la révision n'avait pas été faite, à la 1ère sortie nous avons eu une alerte pour remettre de l'ad-blue. Une moustiquaire était absente , il nous a fallu plusieurs mois pour qu'on nous l'installe alors qu'ils le savaient dès la vente mais on nous l'avait pas dit. Là nous avons une lampe qui a un faux contact , SAV déclaré depuis plus d'un an, des mails, des appels mais rien de fait! Très déçue et toujours dans l'attente d'un retour!!!!

Je donne la note de 0 pour l accueil et c est bien dommage car il y a un beau parc de camping car. Je n achèterai pas chez eux

Compétence, efficacité, professionnalisme, le tout doublé d’une amabilité très agréable. Dans ce lieu on est accueillis avec patience et gentillesse (merci Soan !) et les connaissances avérées de Lilian mettent en confiance (j’ai acheté mon camping car dans le voir dans un premier temps, c’est dire !!) Enfin deux personnes essentielles également : Moussa, qui avec patience et une grande expertise vous forme en deux heures sur la prise en main du véhicule. Puis l’assistance commerciale en la personne de Virginie très rigoureuse et en maîtrise de son sujet. C’est résolument un concessionnaire de très grande qualité. Bravo !

Personnel a l'écoute et très compétent. Libertium Marseille est intervenu au titre de la garantie libertium sur un CC que je n ai pas acheté chez eux, et d une marque qu ils ne revendent pas! Super boulot, technique, voir d' expert, effectué dans la journée en collab avec le libertium d origine ! JE RECOMMANDE LES YEUX FERMES!!!

Personnel très à l’écoute des clients et surtout très compétent et très agréable. Je recommande.

Accueil parfait, remise en main excellente! Merci Lilian, Alain, Alicia et toute l'équipe au TOP!!!!

Personnel très compétent, souriant et aimable. Un grand merci à Alain, le directeur pour son efficacité et son professionnalisme et merci à Virginie qui gère l'ensemble des documents. Je recommande Libertium Vitrolles sans souci

Un site moins luxueux qu'avant, mais accueil sympathique. Pas mal de véhicules en expansion. Bien...

J'ai eu à traiter avec Lilian deux fois. Vraiment très aidant, professionnel et sympathique. Je recommande sans hésitation!

Libertium Marseille est dorénavant sur Vitrolles avenue de Rome superbe sinon très jolie magasin tout neuf

​Très bonne équipe, aussi bien au niveau commercial que technique. À l'écoute, réactifs et de bon conseil. Rien à redire !

Une équipe au top. Aux petits soins pour ses clients. Très réactif. Nous avions un soucis avec la douche, le problème a été réglé dans la matinée et même qqs bricoles qui n'était pas prévu. Très à l'écoute, bienveillante. Un grand merci à toute l'équipe A bientôt pour le contrôle étanchéité

J'y vais pour un éventuel achat. Visiblement les commercants ne sont pas pressés de me renseigner: le premier, après avoir m'écouté à moitié, est surtout pressé de faire fonctionner son ordi et comme il n'y arrive pas, il appelle son collègue à Lyon et s'en va. La dame "de bureau" me propose d'appeler un autre. Celui-ci me montre un fourgon, ne sait pas répondre aux dimensions du lit- et s'en va. Après un sacré temps il revient. Je visite un autre (après avoir dit d'avoir besoin de renseignements), mais monsieur s'occupe plus d'une jeune cliente à côté (selfies inclus) que de moi. Quand il revient, il me demande si monsieur n'était pas là (histoire de vous comprenez rien, je préfère expliquer à monsieur). A la fin, il me donne sa carte... Non, merci! Ce n'est pas ce que je trouve une bonne prise en charge client. On investit des sommes conséquentes, on mérite mieux! Avec une simple recherche sur internet, j'étais mieux renseignée!

Bon accueil, très souriant , sérieux merci à toute l’equipe

Avons fait l’acquisition d’un golden Line Acheter à la concession de Marseille, guider par son vendeur Lilian, très à l’écoute du client et qui a su répondre à toutes nos attentes et demandes et bien reçu également par Virginie, assistante commerciale ainsi que la personne qui nous a bien expliqué la prise en main du véhicule, nous vous recommandons cette concession ceux sont des personnes très sérieuses Encore merci 🤩

Très bonne équipe , accueil au top , prise en charge très rapide , travail bien effectué avec de bonnes explications avec des techniciens qui savent trouver rapidement les problèmes et qui sont très consciencieux dans leur travail. Je félicite toutes l équipe de libertium Marseille pour leur accueil et leurs gentillesse , tout ça avec le sourire. Je recommande fortement cette concession.

Malgré les difficultés rencontrées avec l incendie de leur société on a été super bien reçu. Un accueil sympa, la volonté de satisfaire le client, bref nous sommes enchantés et notre prochain camping car sera acheté chez eux sans souci.

Service commercial au top: très à l’écoute avec une mention spéciale à m. Raffalli et à Virginie. Au top aussi le service après-vente qui a direct pris en charge le véhicule pour un petit problème sous garantie. Je recommande vivement cette concession.

Une concession au top Nous avons eu aujourd’hui la livraison de notre fourgon Autostar dont nous sommes très fiers Depuis la commande aucune mauvaise surprise. Florian notre commercial a été au top à tous les niveaux. À l’écoute, compréhensif… et nous avons trouvé le terrain d’entente idéal pour notre commande. Le secrétariat commercial en la personne de Virginie a été parfait. Un suivi impeccable de notre dossier… et toujours avec le sourire. Une prise en main impeccable faite par Clément sans oublier Loïc, un chef d’atelier au top. Monsieur le directeur vous dites que tout n’est pas parfait. Bien sûr tout ne peut pas être parfait mais vous dites aussi que vous essayez au maximum de satisfaire votre clientèle. Et bien monsieur, sachez que l’essai est réussi. Bravo à toute l’équipe. Nous recommandons à 100%. M et Mme LANDI

Concession de Marseille sans nouvelles depuis vendredi date à laquelle elle devait m'envoyer les papiers pour pouvoir assurer mon véhicule qui doit m'être livré vendredi. Depuis le téléphone sonne mais personne ne réponds. Apparement cette concession n'est pas à la hauteur des pub faites.

A fuir absolument ! Ils signent une commande sur les salons puis sont incapables d'assurer la livraison. Donc ils vous proposent d'en choisir un autre mais plus cher bien sûr. En attendant acompte encaissé et plus de nouvelles... Belle mentalité et surtout quelle incompétence sans compter l'intimidation pour retirer cet avis négatif !!!

Pas d’accueil, j’ai dû attendre une vingtaines de minutes avant que l’on s’occupe de moi, une fois la personne arrivé c’était bon. Il y a de beaux véhicules à l’intérieur dont un sport line qui m’a plu.

Personnel très compétent. C'est mon troisième camping car, Lilian toujours là pour bien nous orienter sur notre achat. Reçu hier de notre nouveau camping car, heureux de prendre bientôt la route.

J'ai emmener mon fourgon pour un problème de fuite d 'eau , mon fourgon et encore sous garantie et la prise en charge à été plus que parfaite autant par les secrétaires que par le technicien très à l' écoute et très minutieux dans son travail. Merci à toute l' équipe. Mon prochain fourgon où camping-car sera acheter dans cette conssecion. Christophe Chandelier

Bonjour, je viens à la concession Libertium pour un avis et un conseil concernant un receveur de douche qui est fissuré de mon fourgon aménagé horus 45 qui a tout juste 5ans. Je suis client chez eux et le fourgon a été acheté chez eux. Le personnel du SAV secrétariat va se renseigner auprès d’un technicien. Aucune garantie possible. Le technicien ne dédaigne même pas se déplacer pour constater et voir le problème afin de trouver une solution. En retour, la secrétaire me répond, il faut appliquer du joint sanitaire. ( super pour un receveur fissuré qui est Plus étanche). Ensuite elle me dit, vous avez acheté un Rimort en gros elle me fait comprendre que c’est de la merde. Elle me dit également, je peux vous changer le receveur, mais ça va coûter des milliers d’euros, puisqu’il faut faire venir la pièce d’Italie et tout démonter… Bref pour vendre des véhicules, ils sont très forts pour le SAV et trouver des solutions aux clients, laisser tomber à fuir. Il faut se débrouiller tout seul, je sais que c’est possible de ressouder des pièces ABS plastique et de sauver un receveur, j’attendais au moins une expertise plus approfondie de leur part. je ne recommande pas cette concession.

Besoin d'effectuer des réparation sous garantie: Pas de dâte disponible avant septembre prochain (dans 6 mois). Je ne connais pas la qualité du service (aucune raison de supposer qu'il ne soit pas bon, la personne technique que j'avais eu au téléphone pour expliquer mon problème semblait compétente et sympathique) mais le délai me semble ahurissant et je suspecte qu'ils n'aient juste pas envie de gérer les garanties.

Tout simplement parfait pour nous. Équipe de choc. Très réactive. La vente et plus, parfait. Pour les réparations, petite où Très grande irréprochable travail. Tjs a l'écoute. Très bon accueil. L'équipe est tjs souriante. 5em camping-car chez eux. Vous pouvez leurs faire confiance, nous c'est ce qu'on fait les yeux fermés, depuis 6ans.

Nous tenions à vous adresser un immense merci pour la livraison de notre camping-car. Votre professionnalisme, votre disponibilité et surtout votre chaleur humaine ont rendu cette expérience encore plus agréable. C'est un vrai plaisir d'avoir eu affaire à une équipe aussi passionnée et attentionnée. Nous sommes ravis de notre achat et impatients de prendre la route ! À très bientôt, et encore merci pour tout.

je tiens à exprimer mon mécontement concernant la réception de mon camping car neuf . En effet lors de la mise en route avec un vendeur, nous constatons plusieurs problèmes à savoir : joints noirs à l'arrière du véhicule, 3 occultants ne fonctionnant pas, système lit cassé ! etc... Par conséquent la visite a durée 4 heures. Le temps de tout réparé Les explications du responsable sont évasives c'est dû au froid ! Le reproche fait à cette concession est de ne pas avoir vérifié tous ces détails avant la réception. Le camping car a été acheté en Octobre donc ils avaient le temps d'installer les options et de vérifier. Pas un café offert ! l'impression d'acheter une baguette de pain. quant au professionnalisme des employés de cette concession j'ai de sérieux doutes . Par conséquent nous sommes très perplexe et déçu de cette accueil

- Leur performance et accomplissements méritent des félicitations. - Leur dévouement leur enthousiasme et leur bon sens se reflètent dans leur travail. Nous avons de la chance d'avoir une équipe performante pour le suivi de notre camping-car, je viens de Toulon et ne regrette pas le déplacement... J'ai déjà recommandé ce professionnel à mes entourages proches familiaux et amis. Je remercie le chef d'atelier particulièrement "Loïc" sur qui je peux compter. J'apprécie ses compétences et son travail persévérant, son écoute avec des explications et conseils qui rassurent indubitablement.

Lors d’un rdv pour le contrôle d’étanchéité, nous avons été bien reçu aussi bien par l’équipe technique qui a été très pro car il m’ont réglé un problème léger d’infiltration d’eau qui perdurait depuis 4 ans ainsi que par l’équipe commerciale qui a répondue à toutes nos questions sur les nouveautés et nos attentes pour un futur changement de véhicule. Merci à eux d’avoir pris le temps.

une tres belle équipe, une concession qui m'a vu acheter 4 camping-car en 20 ans. Leur dynamisme, leur gentillesse, leur professionnalisme, leurs conseils, la rapidité à résoudre les problèmes, leur ecoute, m'ont donnés la confiance que j'ai en eux.

Nous sommes tombé sur une très bonne équipe. Florian très sympathique et qui est restée à notre écoute et puis on a eu affaire à Virginie d'une gentillesse pour nous expliquer les démarches et très attentive à nos questions et le chef d'atelier qui a bien pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement du camping car. Je conseille ce concessionnaire avec une équipe patient et dynamique.

Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur rigueur et leur professionnalisme ! C est précieux de nos jours... mais je tiens à remercier particulièrement Lilian Raffalli qui a été de très bons conseils pour le choix du CC, d'une patience à toutes épreuves mais qui a su également faire l'impossible pour dénouer notre dossier de financement...en plus d'être agréable et honnête ! Quoi demander de mieux ! Nous sommes ravis de notre nouveau compagnon de route 😉 Au plaisir

service commercial au top personnel à l'écoute du client ça fait plaisir de voir qu'il existe encore des professionnels Nous Recommandons cette concession avec un grand R D et JL G

Premier achat nous permettant de faire partie de la famille des camping cariste et prêt pour de nouvelles aventures en famille! Car loisirs nous à ainsi permis à nous orienter vers le meilleur produit selon nous et nous avons été très bien accueilli lors du salon et lors de la réception de notre sésame ! Tout était parfait. Merci encore à toute l'équipe

Super équipe très compétente, bon accueil et renseignements sur le fonctionnement du CC très professionnel.