Libertium Chalon-sur-Saône

Sur la route des vacances nous avons pu trouver toutes les pièces pour réparer notre frigo dans ce magasin et sa boutique de pièces détachées attenante. Un vrai service avec une recherche proactive et efficace, ils nous ont recontactés à plusieurs reprises pour nous informer de la disponibilité de nos pièces. Un service efficace à recommander.

Je recommande vivement cette concession de Châlons sur Saône le chef d atelier est hyper réactif il nous a dépanné malgré un calendrier surbooke..merciiii encore

Suite à une anomalie au niveau du clapet de nos toilettes qui ne fonctionnait pas , le gérant du site s’est montré très compréhensif un samedi , 11:35 sans technicien. Notre Malibu était neuf , acheté sur Bordeaux et nous faisions notre premier voyage en direction de Metz. Un grand merci d’avoir résolu le problème rapidement et pour votre gentillesse. Un vrai sens du commerce! Ce qui se perd de plus en plus. Nous recommandons sans hésiter! Catherine et Julien.

Concession de camping-car à fuir refuse les interventions sous garantie des gens qui ne veulent pas se fatiguer sauf si vous payez En réponse à clc mes controles ont ete réalisé les tickets payez et pourtant vous refusez la réparation de la fuite portillon soute constatée par votre technicien je n'invente rien !!!

Je suis entièrement satisfaite suite à l’achat de notre camping-car. Je souhaite particulièrement souligner la qualité de votre accompagnement tout au long du processus, ainsi que la prise en charge efficace de la carte grise, qui a grandement facilité les démarches. Je tiens également à remercier votre équipe pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. Cela a rendu cette expérience d’achat très agréable. Vu qu'on était à 200 km de la concession, nous avons pris un hôtel, la veille et le directeur est venu nous chercher le lendemain matin pour la livraison du camping-car . Je n’hésiterai pas à recommander votre établissement autour de moi.

Bonjour, Professionnel et accueillant. Merci beaucoup pour votre intervention sur mon véhicule pour la fuite d'eau et le robinet de cuisine. Merci pour les explications. Et pour votre rapidité et pour votre honnêteté Pas de pièce changée pour charger la facture. Notre prochain achat se fera chez vous, vous avez notre confiance.

A ÉVITER POUR SINISTRE ET INTERVENTION ASSURANCE Une expérience déplorable de A à Z. Nous avons fait réparer notre camping car dans le cadre d’une prise en charge de notre assurance suite à un sinistre. Tout d’abord, on nous demande un chèque de caution puis finalement un chèque du montant des réparations par sécurité. Jusqu’ici rien d’anormal. Nous avons déploré le manque de suivi et le délai de prise en charge avec des discours contradictoires, pièce reçue, non reçue… bref il a fallu s’accrocher pour que la réparation se fasse. Suite à cette intervention, il manquait un document à l’assurance mais nous n’en avons pas été informés. J’ai eu un message téléphonique d’un responsable de Libertium Lux qui me demandait de le rappeler. J’ai appelé à 3 REPRISES expliquant qu’on m’avait laissé un message vocal me demandant de rappeler. Personne n’a su me dire pourquoi ce monsieur souhaitait que je le rappelle… et finalement, sans message, sans infos ils ont encaissé mon chèque de 957€ sans scrupules. Ils ne m’ont jamais expliqué, ne m’ont jamais recontactée et ils ont encaissé le chèque. Qui fait ça ? Jamais vu me concernant en tous cas. Le délai de l’assurance a été long, j’en conviens mais s’ils m’avaient rappelée et si j’avais su ce qui n’allait pas, je serais immédiatement intervenue auprès de l’assurance et les choses auraient été réglées. Que se passerait il pour une personne en situation financière tendue ? Un interdit bancaire peut-être. Je déplore cette attitude qui relève d’un total manque de suivi et de professionnalisme. Cet établissement est très près de mon domicile mais je préfère désormais changer d’entreprise ! Mise à jour : j’ai eu un seul et unique message et j’ai rappelé 3 fois suite à ce message !

Nous avons eu un excellent accueil dans ce magasin de camping-cars ! Nous avions un problème de batteries et ils nous ont pris en charge immédiatement, sans rendez-vous. L’équipe a été très professionnelle, réactive et sympathique. Merci encore pour votre aide et votre efficacité — grâce à vous nous avons continué notre voyage. Nous recommandons vivement cet établissement à tous les camping-caristes !