Libertium Besançon

Test d’étanchéité réalisé ce jour pour mon chausson acheté en Allemagne il y a un an. Excellent accueil de la prise de rendez-vous jusqu’au rendez-vous. Accueil très sympathique et professionnel de la dame du SAV et mécanicien très professionnel et sympathique également . Très bonne expérience pour un premier passage chez ce concessionnaire

Que toute l équipe passe des bonnes fêtes de fin d'année car Ils l ont mérité soucieux de notre bien être ils font tout pour régler nos petits problèmes de nos véhicules avec beaucoup de professionnalisme merci encore

Si vous regardez l'historique de tous mes avis, vous pourrez vous rendre compte que je suis honnête et relativement sympa dans mes propros....MAIS ! Comment décrire le service après vente en quelques mots ? A FUIR !!!! Camping car Ford challenger accidenté en juillet 2025, RDV pour expertise le même mois : OK Expertise rendu dans l'été, et depuis, c'est le néant - le désert !! Lorsque j'appelle, je peux attendre jusqu'à 20 minutes au téléphone, qui sonne, qui sonne, encore et encore dans le vide... Et quand on me réponds, c'est avec une froideur incroyable : "non mais la carrosserie c'est un prestataire extérieur, je sais pas quand je l'aurais au téléphone" - "Non mais madame, j'ai une centaine de mail à traiter depuis cet été (on est en octobre, peut-être faudrait-il trouver une organisation pour une journée bureau ???" Vous avez pourtant mon téléphone, celui de mon conjoint puisque nous avons une fiche client - entretien chauffe eau/frigo en février !! J'ai donc pris la décision d'envoyer mon camping car dans un garage plus loin, mais heureusement plus efficace : Camping car arrivé semaine passée pour deux problème (début d'incendie + carrosserie de juillet), les deux devis sont prêts et les pièces dans le panier prête à être commandé ! Moral de l'histoire, le plus près n'est pas forcément meilleur !

Nous sommes venus chez Libertium pour 1 panne de gaz sur un frigo Dometic. Le problème a été résolu dans les 10' avec une grande amabilité, une grande compétence et, de surcroît, gratuitement. Un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre efficacité.

J’ai laissé mes appréciations sur Narbonne Accessoires de chez eux . Très trés satisfait .Une équipe extraordinaire. Bravo à eux.

À éviter absolument. Le SAV chez Libertium est désastreux. Notre camping-car acheté neuf à 79 000 € est tombé en panne (panne électrique dans la cabine) neuf mois après l’achat et il est impossible de le faire réparer sous garantie. Après neuf mois de combat et de relance, les investigations faites ne permettent pas de garantir la réparation. Leur réponse apportée : « nous espérons que le désordre ne se reproduise plus ». Afin de tourner la page de cette très mauvaise expérience, nous demandons la reprise de celui-ci. Libertium nous propose 57000€ alors que sur leurs sites, des Campings Car identique sont vendus 70000€. Encore une fois, je trouve honteux qu’après tous ces antécédents, Libertium essaie encore de tirer des profits sur notre situation. Je vous conseille fortement de vous tourner vers la concurrence.

Nous tenons à remercier l équipe de Libertium Besançon pour leur accueil, leurs compétences, leur comprehension et leur disponibilité! Le service est top! Margaux et son technicien ont vraiment assurés ! Nous n avons pas acheter chez eux mais ils ont pris en charge le travail concernant les différents réglages après 6 mois de route avvec notre CC. Nous reviendrons assurément! Karine et Joël

Très bon accueil, équipe super, je recommande vivement cette concession 👌🏻