LIB MOTORS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ZHOU Nous prenons connaissance de votre message. Concernant le net vendeur, il est convenu entre les deux parties (vous en tant que vendeur et nous en tant qu'intermédiaires de vente). Idem pour les réparations du véhicule : un avenant mentionnant les travaux à effectuer pour la vente vous avait été remis... Nous avons déjà échangé à plusieurs reprises par mail à ce propos et le courrier postal que nous vous avons envoyé demeure à ce jour sans réponse... Nous ne sommes pas là pour mentionner les termes de ce courrier mais nous vous remercions de bien vouloir nous dire si vous en avez pris connaissance et attendons votre réponse. Bien cordialement, Lionel Libmotors Yvrac.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 À très vite alors pour votre prochaine acquisition 🙃 Cordialement Lionel.

Réponse du professionnel : Monsieur Bekali bonsoir, Tout d’abord, nous vous remercions pour être venus nous voir pour l’achat de votre véhicule. Aussi, nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Pour répondre à votre commentaire, nous devons dans un premier temps vous rappeler que vous avez acheté le véhicule d’un particulier par notre intermédiaire, et non un véhicule nous appartenant. En effet, nous insistons sur le fait que nous ne sommes en aucun cas un garage automobile, mais une « agence automobilière », intermédiaire entre particuliers pour la vente et l’achat de véhicules (nous recevons et conseillons les acheteurs et vendeurs, nous diffusions les annonces, effectuons les visites, réalisons les formalités administratives et sécurisons la transaction). En fait, nous fonctionnons comme une agence immobilière, qui vent des biens immobiliers de particuliers à particuliers. Une agence immobilière n’est en aucun cas une entreprise du bâtiment. De notre côté, nous ne réparons pas et n’effectuons pas l’entretien des véhicules que les particuliers nous confient à la vente. Toutefois, nous collectons le maximum d’informations sur les véhicules qui nous sont confiés (historique, factures d’entretien….) et exigerons le contrôle technique de moins de six mois, effectué par un centre technique agréé par l’Etat. (Cf : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Vehicule-automobile-controle-technique ). Si le particulier vendeur n’a pas effectué le contrôle technique, nous lui demandons de l’effectuer ou lui proposons d’emmener son véhicule au centre le plus proche de notre agence. Si le contrôle est OK, nous réalisons les formalités pour la vente entre particuliers. Si le contrôle met en évidence des défaillances techniques majeures, nous demandons au propriétaire du véhicule de faire effectuer les travaux ou nous effectuons cette tâche à sa place ; à savoir déposer son véhicule dans un garage agréé. Dans le cas de votre véhicule, le contrôle technique a été effectué par l’ancien propriétaire dans un centre agréé de son choix. Comme vous pourrez le constater, le rapport ne mentionne en aucun cas les éléments que vous avez portés à notre connaissance. Aussi, comme nous vous l’avons conseillé, nous vous suggérons de passer un nouveau contrôle dans un centre de votre choix et, selon le compte rendu de l’expertise, faire valoir vos droits de recours si nécessaire. Pour information, les voies de recours sont généralement affichées dans le centre technique où le contrôle a été effectué. Vous comprendrez nous en sommes certains que nous n’aurions jamais accepté de gérer la vente d’un véhicule de particulier si celui-ci était à notre connaissance en mauvais état, au risque de recevoir un avis négatif. Enfin, vous mentionnez un trou sous le tapis de sol et pensez que nous l’avons volontairement dissimulé, ce que nous déplorons. Lors de la réception du véhicule, nous n’avons pas retiré les tapis, notre agence n’effectuant pas le nettoyage des véhicules que nous exposons. De manière générale, nous demandons aux vendeurs de bien vouloir nous confier un véhicule propre. Le cas échéant, nous confions cette tâche à une entreprise privée spécialisée dans le nettoyage automobile qui vient effectuer un nettoyage complet du véhicule sur notre parc. Nous vous proposons bien sûr de vous mettre en relation avec l’ancien propriétaire pour qu’une solution soit trouvée à votre désagrément. Espérant avoir répondu clairement à toutes vos interrogations, et restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez nos salutations distinguées.