Lexus Pays Basque - Groupe CLIM

très bon service commercial. Pour preuve, c'est la 1ere fois que j’achète une voiture neuve. ( cela fait tou juste 50 ans que j'ai mon permis de conduire ) Trés bon accompagnement du vendeur, lors du choix, de la prise en main et surtout après. Je remercie Bertrand pour son soutien scolaire, surtout avec un élève qui n'a pas été très attentif pendant le cours.

Lexus Bassussarry, lorsque vous demandez un devis ou autres infos par téléphone, à chaque réponse la personne est occupée. Laissez votre tél, on vous rappellera ou via mail. L'attente se fait hyper longue, on attend toujours et toujours rien. La solution : faire jouer la concurrence. Réponse immédiate du devis par téléphone et mail, réparation le jour suivant chez le concurrent. Vous avez la réponse de Lexus qui vous dit : nous sommes désolés de.... c'est bien beau, le problème reste inchangé depuis le temps, rien n'évolue que du bla bla. Par contre, ils savent vous joindre pour vous vendre quelque chose

Aujourd'hui 23 juillet 2025 11h20 a chaque fois que l'on appel Lexus Bassussarry on nous raccroche au nez à 3 reprises consécutive. tjrs injoignable on attends tjrs les rappelles. A Lexus Begles ils sont prévenant, a l'écoute, rappel dans les 15' ou 30' maxi serviable pas comme a Lexus Bassussarry heureusement que je ne fais aucune révision chez eux. j'ai eu le malheur de changer mes 4 pneus de la Is 300 sport ils ont trouver le moyen de se tromper dans la dimensions des pneus qui ne correspondait pas (Merci Lexus Begles de me l'avoir fait remarquer)

Qualité professionnelle parfaite de Jessica Trecu, : excellent contact, à l’écoute, parfaite maîtrise de tous les aspects de la vente, réactive et efficace. Notre voiture a été disponible en 3 jours ! Nous nous félicitons de notre achat : tout est parfaitement pensé et la voiture est très agréable à conduire avec sensation de sécurité et de confort. Bravo à Lexus !

En vacances dans la région j’ai eu un problème sur mon Lexus, malgré leur planning chargé j’ai été pris en charge très rapidement et très vite rassuré sur le problème par Yvan le chef d’atelier particulièrement sympathique et professionnel . J’ai apprécié également la gentillesse du personnel et leur accueil chaleureux. Mon véhicule a été réparé dans les 48 heures . Bravo et merci à toute l’équipe Lexus et Toyota. Comme on dit chez nous c’était Tip Top !

J'ai effectué l'entretien de mon véhicule, dans l'ensemble j'ai bien été reçu, on m'a même prêté un véhicule de remplacement le temps de la révision. Je regrette que la secrétaire à l'accueil ait refusé qu'on appose sur mon livret d'entretien et celui du contrôle du système hybride le tampon de la concession 😪 au prétexte que désormais tout est en ligne ! Je lui ai pourtant indiqué que si je vendais mon véhicule, que j'égarais la facture, il m'était impossible de justifier à mon acquéreur que les révisions constructeur ont bien été faîtes ! Le véhicule m'a été restitué sans avoir été lavé, ni coup d'aspirateur à l'intérieur...dommage !

Ravie des services de cette concession, Lexus Bassussary. Mention particulière et un grand merci à Benjamin P . Très disponible, attentif et professionnel. J’ai acheté une petite Lexus UX d’occasion. Le véhicule a été livré dans un état irréprochable. Benjamin a pris plus que son temps pour tout m’expliquer en détail et cerise sur le gâteau, j’ai reçu un magnifique bouquet de fleurs 💐 avant de découvrir mon véhicule derrière une glace sans teint, instant magique !! En résumé Service Client exceptionnel et véhicule parfait. Je recommande vivement cette concession Bien cordialement

Bien qu'habitants à près de 700 km, nous avons acheté une Lexus UX à un tarif plus que raisonnable, sans parler d'une remise sur les frais d'immatriculation et de mise à disposition et la Garantie de 36 mois même sur l'occasion ... exceptionnel ! La vente et le paiement ont été réglés à distance après un contact téléphonique très professionnel, clair et détaillé ; le vendeur est venu me chercher à l'hôtel, puis l'équipe a pris le temps nécessaire pour m'accueillir et me faire découvrir le véhicule. A recommander les yeux fermés