LEXUS NANTES - GCA NANTES est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Lexus » situé à Saint-Herblain (44800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (568)
Avis Google
4,8
568 avis
5★510
4★41
3★4
2★3
1★10
F
Fred dobys Google
Très tres bien prise en charge tres rapide de ma.lexus en concession. Anthony a été tres reactif et professionnel il connaît bien son metier ainsi que Emmanuelle a la réception qui est adorable et tres compétente le personnel est a la hauteur de la marque et ils font la réputation de cette marque prestigieuse merci encore a lexus nantes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très encourageant.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos équipes au quotidien.
Cordialement,
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l
laurence evrard Google
Franchement de nos jours c est rare d être accueilli de cette façon. Personnel aux petits soins. Boissons rafraîchissantes, lingettes rafraîchissantes, petit gâteau et morceau de chocolat. Quel concessionnaire propose cela de nos jours. La dame est absolument adorable et très souriante et le chef de reception des vehicules tres compétentet agréable. Franchement un très très grand merci et un grand bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame EVRARD
Merci à vous de remarquer ces petites attentions qui font selon nous toute la différence
L'expérience Lexus ce n'est pas que de gouter à un véhicule luxueux, confortable, silencieux, technologique et d'une fiabilité hors pair, c'est aussi une considération et un traitement client unique en lien avec notre philosophie Omotenashi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
r
remi campain Google
Trés bon acceuil et livraison sérieuse du véhicule ( occasion) par Mr Eddy et son équipe.
Entre autre ; service du Thé et Café parfait , comme il se doit au " soleil levant "
Par fait , professionnel .
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CAMPAIN
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Il est gratifiant de constater que l'accueil et la livraison de votre véhicule par Eddy ont répondu à vos attentes. La qualité de notre service, incluant le moment de détente avec le thé et le café, reflète notre engagement envers une expérience client premium. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs projets. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement
Gildas OLIVRAIN
Responsable Lexus Nantes
M
Marie-Anne BRETAGNE Google
Une équipe très professionnelle nous a accueilli. Nous avons fait un essai avec Augustin qui a été remarquable : explications, démonstrations, précision et patience sont appréciables quand on est perdu dans les méandres de l'offre automobile.
Un grand merci à vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BRETAGNE
Merci pour votre retour, J'ai transmis à Augustin qui en a été très flatté.
A bientôt pour la livraison de votre nouveau véhicule
Bien cordialement
Gildas OLIVRAIN
Responsable Lexus Nantes
c
christos kouparanidis Google
C'est toujours un plaisir de travailler avec ces messieurs. Monsieur Ivanovici nous a été d'une aide précieuse lors de l'achat de notre nouvelle voiture.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur K.
Quel plaisir de lire votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'assistance d'Ivanovici ait été à la hauteur de vos attentes lors de l'achat de votre nouvelle voiture. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ; cela compte énormément pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments agréables avec nous.
Cordialement
Gildas OLIVRAIN
Responsable Lexus Nantes
f
fred robert Google
Accueil au top !
Mes parents sont venus le jour même pour un problème de ceinture à réparer sur leur Lexus, ils ont été accueillis très gentiment et le problème a été réglé au moins de 2 heures avec entre temps , une réservation effectuée par le staff au restaurant au chalet de mon père situé à côté le temps d’ un déjeuner… que dire de plus ?
On est loin des concessions généralistes.
Merci encore
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation exceptionnelle de 10/10. Il est gratifiant de savoir que vos parents ont bénéficié d'un service rapide et attentionné lors de leur visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à leurs besoins tout en leur facilitant la vie. Votre retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour vos futurs besoins automobiles.
Gildas OLIVRAIN
Responsable Lexus Nantes
J
Jonathan Bizeul - Priou Google
Accueil chaleureux, personnel souriant, attentif et disponible. livraison du véhicule pleine d'attention et d'humour, Merci à S.Boulard
Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de recevoir votre évaluation parfaite. Votre appréciation de notre accueil chaleureux et de l’attention portée lors de la livraison de votre véhicule témoigne de notre engagement envers l’excellence du service. Chaque sourire et chaque moment partagé font partie de notre mission d’offrir une expérience mémorable. Merci de nous avoir fait confiance, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour vos futurs besoins automobiles.
Gildas OLIVRAIN
Responsable LEXUS GCA Nantes
S
Seb Peppe Google
Un accueil au top de la part de toutes les personnes que j’ai croisées. On m’a même mis un bureau à disposition pour que je puisse travailler au calme pendant l’intervention. Je reviendrai avec plaisir pour l’entretien de l’an prochain!
Réponse du professionnel : Votre commentaire élogieux nous touche profondément. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un environnement propice au travail et une expérience agréable lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour l’entretien de l’an prochain. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et vos mots encourageants ! Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
T
T LB Google
Personnel de la concession très agréable et bien à l'écoute . prestations très professionnelles comme à chaque visite je recommande vraiment.
Réponse du professionnel : Votre satisfaction nous ravit. Votre recommandation témoigne de notre engagement à fournir un service professionnel et de qualité à chaque visite. Nous restons à votre disposition pour toute future assistance ou question. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
L
Lt Salazar100 Google
J’ai acheté une voiture à plus de 50000 euros, j’ai fais deux fois plus de 3h de routes pour venir la voir et pour l’acheter, on ne m’a jamais proposé un café ou ne serait ce qu’un verre d’eau. Ayant acheté nombres de véhicules loin de chez moi au cours de ma vie, c’est vraiment le concessionnaire auto qui m’a porté le moins de considération.
C’est honteux mon expérience chez Lexus GCA Nantes est très mauvaise, sachant que je change souvent de véhicule, mon prochain ne se fera certainement pas la bas, établissement à fuir si l’on aime être traité avec respect.
( JE VOUS REPONDS : mon avis n’arrive que maintenant car j’ai été depuis dans un Lexus parisien et j’ai vu la différence de traitement, j’ai eu droit de patienter dans le salon avec boissons à volonté, et la politesse du personnel etait incroyable comparé à Lexus nantes chez qui j’ai dépensé plus de 50ke. Et je vous assure qu’apres avoir fait la route depuis paris un café n’aurait pas été de refus. Mon avis est honnête et ne résulte en aucun cas d’une quelconque doléance.
Je ne règle aucun compte, je fais juste part de mon avis. La note de UNE étoile est adressée à Lexus gca Nantes, pas à la marque Lexus. Mon experience chez vous n’a pas fait honneur à marque Lexus, et cette année quand je me déciderai de mon prochain véhicule cette mauvaise expérience restera dans un coin de ma tête. )
Réponse du professionnel : Bonjour. Je suis abasourdi par votre retour. Il intervient par ailleurs aujourd'hui pour une visite en février 2024!!! Nos clients louent la qualité de notre accueil et nos petites attentions. Proposer une boisson est certainement la question qui vient juste après le "bonjour" et "comment allez-vous?". Ne serait-ce pas suite à une doléance pour laquelle vous n'auriez pas obtenu gain de cause récemment? Car même sans proposition de café dans un commerce, mettre 1 étoile sur 5 soit le minimum possible alors que vous n'évoquez aucuns autres griefs (amabilité, disponibilité, qualité des produits, fiabilité) semble très exagéré. J'avoue avoir une petite idée de l'auteur de cet avis mais avec ce pseudo, derrière lequel il est facile de régler ses comptes anonymement et gratuitement, difficile d'en être certain. Je reste pour ma part prêt à échanger concrètement. Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes. 02.40.72.92.38
a
alain nath K Google
Un grand merci suite à l achat d'un LBX.
Trop bon suivi client , explication de la prise en main du véhicule parfaite.
Merci beaucoup à toute la concession.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur K, Merci beaucoup pour votre gentillesse. Nous sommes ravi d'avoir pu être à la hauteur de vos attentes. Si à l'usage de votre LBX, il persiste des zones d'ombre sur certaines fonctions, n'hésitez pas à nous recontacter pour convenir d'une seconde mise en mains. Au plaisir. Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
H
Hélène MARTIN-LE TROIDEC Google
Accueil parfait, prise en charge rapide, vendeur professionnel, sympathique et bienveillant. Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr et Mme L.T. Merci beaucoup pour votre retour, c'était un vrai plaisir de vous accompagner dans le choix de votre futur véhicule. Merci pour votre gentillesse et votre confiance. Je n'ai plus qu'à vous dire à très vite pour la livraison de votre LBX. Prenez soin de vous. A bientôt. Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
j
jojo Google
Vendeur (Eddy Ivanovitci) très expérimenté, prestations de qualité et toujours disponible. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement touchés et Eddy plus personnellement par votre commentaire élogieux et la reconnaissance de son implication quotidienne et de son professionnalisme. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité, et votre recommandation nous motive à poursuivre nos efforts. Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à revenir vers nous. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements ! Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
G
Gilles LE GENTIL Google
Je remercie, vivement la concession LEXUS de Nantes, après la réception de mon véhicule LEXUS NX 450 F sport, qui s’est très bien passé, un grand merci à Mr BOULARD qui était mon interlocuteur , et qui m’a tout bien expliqué . Je recommande vivement .
Réponse du professionnel : Monsieur LE GENTIL. C'est un réel plaisir de découvrir votre avis si positif. Nous sommes ravis que la réception de votre Lexus NX 450 F Sport se soit déroulée de manière aussi satisfaisante, et nous tenons à féliciter M. Boulard pour son engagement exemplaire depuis tant d'années. Votre recommandation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe, car elle reflète notre passion pour le service client. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, nous sommes à votre entière disposition. Merci pour votre confiance et votre soutien précieux ! Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
P
Patryk Sarosiek Google
Même si mon camion était en panne et que tout mon système électrique était hors service, ils ont fait de leur mieux pour m'aider. Ils m'ont offert du café et m'ont permis de recharger mes téléphones. Merci, vous êtes formidables ! J'espère qu'il y aura plus d'entreprises comme celle-ci. – Un chauffeur polonais Il vous est reconnaissant 🇵🇱🇵🇱🇵🇱 F
Réponse du professionnel : Votre retour positif nous réjouit sincèrement ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter du soutien durant une période difficile. Offrir un service chaleureux et attentif est au cœur de notre mission, et votre satisfaction en est la plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour toutes vos prochaines aventures automobiles. Merci infiniment pour vos encouragements et votre confiance !
M
Maria Nicu Google
Merci pour le professionnalisme de la société Lexus. Vous avez toujours répondu rapidement à toutes nos questions et nous sommes très satisfaits de notre achat. Bonne continuation !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à toutes vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et des retours comme le vôtre nous encouragent à poursuivre notre quête d'excellence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements ! Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
a
alain sps Google
Aujourd'hui passage à la concession pour une reprise et achat d'un véhicule démo On m’annonce que ma marque est “interdite”… mais qu’ils connaissent un marchand qui adore les voitures interdites ...
Ensuite, le vendeur me raconte que la côte auto, ça ne compte pas c'est Uniquement pour les assureurs...C’est vrai : pourquoi écouter des experts quand on peut inventer les prix ?
Il m’explique même qu’un véhicule qui côte 45 000 € est vendu chez eux 80 000 €.
J’ai répondu 2 fois : “Ah oui, faut trouver le pigeon !”
Et là, drame : le vendeur V.O auparavant courtois s’énerve, persuadé que je parlais de lui.
Non non, monsieur. Le pigeon, c’est celui qui achète à 80 000 €. Si vous trouvez quelqu’un pour ça, appelez-moi : j’ai deux ou trois trucs à lui vendre aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour d'expérience
Je tenais à vous donner plus d'explications.
Eu égard aux soucis récurrents de fiabilité sur certaines marques entrainant des soucis de revente, nous ne reprenons plus en effet les marques du groupe JLR.
Les dernières nous ayant occasionnées de lourdes pertes. Nous passons pour ces marques par un réseau de négociants.
Les valeurs de reprises sont régies par le marché, la côte d'amour, l'offre et la demande.
Les côtes Argus ne sont plus des indicateurs fiables (elles servent en effet davantage de référentiel pour les indemnisations assurances).
Certains véhicules auront une valeur marchande bien inférieure à la côte et d'autres bien supérieure.
Il vous a été donné en effet, l'exemple d'un des véhicules que nous avons en vente, qui côte certes 45000€ mais qui vaut en valeur transactionnelle autour de 80000 € (nous l'avons d'ailleurs repris bien au delà de cette côte).
Eddy tentait juste de vous expliquer la réalité actuelle du marché.
Je suis navré que vous l'ayez interprété ainsi.
Nous avons le respect de nos clients, nous ne cherchons en aucun cas des "pigeons". Juste à travailler de façon intelligente et professionnelle.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix et étudier votre projet ensemble
Bonne journée
Cordialement
Gildas OLIVRAIN
Responsable de marque Lexus Nantes
j
jerome ullmann Google
Achat, certes, d’une Audi a6 chez Lexus et quelle parcours du combattant et déception et promesses non tenues, je ne recommande pas cette concession et l’équipe avec qui j’ai eu à faire qui a fait preuve d’une condescendance sans limite et m’a vendu un véhicule présentant des défauts notables et non annoncés. Ils n’ont pas tenu leurs rôles que l’on peut attendre d’une concession Lexus vendant des véhicules haut de gamme avec la promesse d’une expérience client de haut niveau…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur U.
Dire que je suis surpris serait mentir malheureusement
Tous nos clients louent notre accueil, notre écoute et notre professionnalisme
Dans votre cas, nous avons encore fait preuve d'une écoute certaine mais malheureusement il faut aussi parfois savoir dire stop
Pour resituer les évènements, suite à la commande en avril dernier de votre Audi A6 (09/2020 et 65000 kms) qui a été livré début mai, vous avez, suite à une visite chez Audi demandé la prise en charge du dévoilage d'une jante (qui provoquait de légères vibrations entre 113 et 117 km/h) et lors de cette même visite, ils vous ont dit que disques et plaquettes étaient à changer.
Nous avons pris en charge le dévoilage et avons changé les disques et plaquettes. Après récupération du véhicule chez Audi, surprise, le conseiller avait vraisemblablement fait preuve d'un excès de zèle car les disques et plaquettes étaient dans un état proche du neuf (je vous les ai d'ailleurs laissé pour le futur et vous avez admis vous-même qu'ils n'auraient pas dû être changés).
Vous avez décidé de faire repasser un contrôle technique au véhicule dans le même centre d'ailleurs que celui passé avant l'achat.
Suite à ce dernier, vous m'avez recontacté en me demandant de changer les amortisseurs car ils seraient usés à 70% selon les mesures. J'ai donc contacté le centre de contrôle technique qui m'a indiqué le contraire :
- que les mesures figurant sur le rapport était celles de la différence d'efficacité entre les deux amortisseurs du même essieu
- que ces mesures étaient totalement normales
- que les amortisseurs étaient en très bon état.
Vous me recontactez un peu plus tard pour m'alerter sur un voyant d'adblue qui indiquerait selon Audi un souci d'injecteur ou de pompe. Je vous ai rassuré en vous indiquant que vous pouviez prendre rdv chez Audi sans soucis car la garantie Icare que nous avons sur votre véhicule couvre ces aléas.
Las de ces problèmes et de ces incompréhensions (sans compter le fait de me demander de changer des amortisseurs en bon état après des freins neufs), je vous ai réitéré ma proposition de vous racheter le véhicule le prix que que l'aviez acheté en mai, c'est à dire 6 mois plus tard et avec 10000 kms de plus. En effet, nous mettons un point d'honneur à avoir des clients satisfaits. Rien ne m'y obligeait vous le concéderez hormis notre professionnalisme.
Je n'ai jamais eu de retour de votre part sur ma proposition ce qui indiquait clairement votre souhait de conserver le véhicule. (Je vous avais même fait une proposition très alléchante sur un véhicule Lexus Neuf au passage)
Donc je vous réitère ma déception quant à votre ressenti mais nous n'avons vraiment rien à nous reprocher bien au contraire
Je vous souhaite bonne route avec votre véhicule
Cordialement
Gildas OLIVRAIN
Responsable de Marque LEXUS Nantes
T
Thomas Germond Google
Très belle Expérience au sein de la concession LEXUS NANTES!
Accueil et Professionnalisme au rendez-vous!
Je recommande vivement Eddy et toute l'équipe LEXUS de Nantes, satisfaction garantie!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur G.
Merci à vous pour votre confiance.
J'espère que votre RX vous apportera totale satisfaction
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des interrogations sur le fonctionnement
C'est une vraie récompense pour nous que de pouvoir lire de tels commentaires
Au plaisir
Gildas OLIVRAIN
Responsable de marque Lexus Nantes
F
François Feuerstoss Google
Accueil, conseils et services au TOP.
Un grand merci à monsieur OLIVRAIN pour sa réactivité et son dynamisme ainsi que pour l'aide apportée lors de mon achat.
Son professionnalisme et son écoute à mon égard m'a permis d'obtenir le véhicule conforme à ma demande.
Je suis très satisfait de cette concession et je la recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FEUERSTOSS,
Je suis ravi que votre nouveau véhicule vous apporte pleine satisfaction
Merci pour votre retour d'expérience et n'hésitez pas à nous dire sur quels points nous pourrions encore nous améliorer
Je reste à votre disposition pour toutes questions concernant l'utilisation de votre UX.
Gildas
GCA LEXUS Saint-Herblain.
L
Lydia Yang Google
Je félicite toute l’équipe pour l’accueil chaleureux et professionnel. Avec des amies, nous avons visité plusieurs concessions pour un futur achat et malgré une décoration plus sobre que chez ses concurrents, celle-ci s’est démarquée: boissons offertes, essais proposés spontanément, présentation de la maison et surtout une approche commerciale sans pression.
Les conseillers, passionnés et compétents, ont su mettre en valeur le produit grâce à un argumentaire clair et chaleureux , centré sur le confort et l’expérience de conduite. Bravo pour ce professionnalisme : une relation client exemplaire que je recommande vivement.
N’ayant pas prévu de changer de voiture pour l’instant, je recommanderai volontiers cette concession à mes proches.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Y.
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Il fait vraiment chaud au coeur
L'accueil et le service sont pour nous une vraie ligne de conduite pour nos clients comme pour tous les prospects qui nous font l'honneur de franchir la porte de notre hall
Nous attendons toujours Madame C. pour son futur LBX jaune... Nous sommes d'ailleurs en portes ouvertes ce weekend, n'hésitez pas à repasser
Et quand vous voudrez étudier un projet perso, ça sera avec grand plaisir
Très belle journée à vous,
Cordialement
Gildas OLIVRAIN
Responsable de marque
Lexus GCA NANTES
A
Alain Quidu Google
Très bon accueil.
Travail bien fait et exécuté dzns les temps .
Le salon et toujours aussi agréable, le setvice parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre évaluation.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
À très bientôt dans votre établissement.
Gildas OLIVRAIN. Responsable Lexus Nantes
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LEXUS NANTES - GCA NANTES
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