LEXUS MEAUX - GTA MEAUX

En arrivant et en partant toujours avec la satisfaction du service.

Accueil, disponibilité et professionnalisme sont au rendez-vous. Une très belle concession où la notion de service prend tout son sens, en parfaite cohérence avec la qualité haut de gamme des véhicules.

Nous avons le regret de partager notre mésaventure. Propriétaires d’une Lexus 300NX-H depuis 2020, nous avons acheté le véhicule en concession et avons réalisé tous les entretiens dans celui-ci afin de bénéficier de l’extension de garantie Relax. Cette garantie Relax ne semble en porter que le nom alors que votre communication indique “choisir la sérénité”. Une couture de notre rideau électrique d’occultation du toit panoramique a lâché entraînant l’inutilisation de cette fonction. Quelle surprise d’apprendre qu’aucune prise en charge n’est envisagée par Lexus France et qu’un devis de réparation de 2508,48€ nous a été présenté. Au delà de cette incompréhension face à ce défaut de fabrication, nous sommes d’autant plus insatisfaits par la communication du groupe: une réponse écrite indiquant “ne pouvoir répondre favorablement à notre demande” sans aucune justification. Que fait il faire pour être considéré? Solliciter un médiateur ou les services du magazine Autoplus? Y’a t’il d’autres personnes qui ont été concernées par ce problème technique ou par ce manque de considération?

Je n'ai pas fait affaire avec eux pour l'achat d'un véhicule d'occasion, mais j'ai été en relation avec Alexandre qui s'est conduit en véritable professionnel. Il manque 1 étoile à cause du prix de certaines prestations, mais j'invite tout le monde à les contacter, car l'accueil mérite 5 étoile. Encore merci à Alexandre MICHEL pour son suivi et sa gentillesse. Je rajoute une cinquième étoile, car suite à un appel à M. Alexandre MICHEL (personne avec qui j'avais été en contact) pour lui demandé un renseignement technique, il a pris le temps de se renseigner et m'a recontacté avec la solution. Ce geste désintéressé honore cet établissement ainsi que la marque Lexus.

Nous avons récemment acheté une NX 300h chez Lexus Meaux et nous souhaitons remercier Alexandre pour la qualité de son accompagnement. Du début à la fin, il a été parfait : très sympathique, cordial et toujours disponible. Il a su nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme et a pris le temps, lors de la livraison, de tout nous expliquer en détail sur la voiture. Un vrai plaisir d’avoir été accompagné par quelqu’un d’aussi attentif et agréable. Merci encore Alexandre pour votre accueil et votre disponibilité !

Je tiens à remercier Mr Alexandre Michel pour le suivi et l'achat de mon véhicule. L'accueil qui m'a été fait et son professionnalisme. Je ne peux que conseiller.

Très belle expérience chez Lexus Meaux. Nous tenons à saluer la qualité de l'accueil et du service de cette concession. Dès notre premier contact, nous avons été reçus par Monsieur Dimitri Molka avec beaucoup de professionnalisme et sans la moindre pression commerciale. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et précision, et a assuré un suivi rigoureux à chaque étape, jusqu'à la livraison de notre véhicule. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons vivement cette concession.

Je viens de repartir avec mon nouveau NX. Accueil ultra professionnel, Dimitri (notre vendeur) est très sympa, de bon conseil et très pro. Service à la hauteur de la réputation de Lexus du 1er passage de la porte jusqu'à la livraison du véhicule. Je recommande!