Lexus Eragny GCA

La pire Agence que j’ai vu aucun service après-vente j’essaye d’avoir un conseiller qui peut m’aider à chaque fois on me dit elle est pas là Et y a personne d’autre qui le remplace , ou c’est juste des salariés qui veulent pas faire leur travail , des salariés qui crie au téléphone à ses clients a fuir vraiment je suis vraiment déçu …

Équipe très accueillante. Un immense merci à Mr Huret Thomas pour son professionnalisme exemplaire. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout a été parfait. À l’écoute, disponible, de très bons conseils. c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et passionné par son métier. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule a été une expérience simple, agréable et sans stress.

Super Accueil, d'excellents conseils, vraiment des pros ! 2e véhicule acheté...

J'entretiens mon Lexus RX depuis 2 ans dans ce garage, le travail est fait et l'accueil est bonne (tout dépend qui). En revanche, ne tombez pas en panne, avec une avarie de frein par inter (pour ma part). Car dans ce cas, vous les faites plutôt ch*er qu'autre chose. Vous prenez RDV, puis on vous snobe. On vous fais vite comprendre que vous n'êtes pas très intéressant. On ne prend pas la peine de mettre le véhicule sur un pont, regarder le circuit de freinage dans son intégralité.. il faut que la panne réapparaisse (pas évident quand elle est par inter avec manque d'efficacité accrue de freinage). Bref, cela relève plus de l'amateurisme, très limite pour ce type d'avarie qui fait partie intégrante de la sécurité des personnes (je prend souvent la route avec ma femme et mes deux filles en bas âge). Ce n'est pas ce qu'on attend d'un garage de ce standing, surtout pour ce genre d'avarie critique. Je suis repartie sans que l'on me prenne en considération, ça avait l'air d'arranger du monde... Vous pouvez trouver (bien) mieux.

Merci à Geoffroy très accueillant et très professionnel dans son travail tout était rapide et clair

Accueil et personnel très professionnels .Je recommande vivement cette concession. Nature des travaux : révision des 4 ans avec prêt d’un véhicule de courtoisie

achat nx450 occasion. Encore merci a Vanessa pour son sens du services et sa gentillesse, a l'écoute du client. Grande qualité de services pour cette concession lexus.

Je suis très satisfaite du suivi de ma voiture, des interventions, et du sérieux du chef d'atelier Geoffroy.

Bonjour, Je souhaitais partager mon excellent retour concernant Antoine, le commercial qui m’a reçue aujourd’hui à 15h30 pour la deuxième fois. Je tiens à le remercier pour son accueil très agréable, sa disponibilité et toutes les explications claires qu’il m’a fournies concernant le financement en LOA. Antoine est un commercial à la fois très sympathique et très professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et précision, ce qui m’a beaucoup rassurée dans ma démarche. Son attitude, sa gentillesse et son professionnalisme méritent d’être soulignés. C’est vraiment agréable de rencontrer un commercial qui met autant d’attention et de clarté au service de ses clients. Je tenais à ce que la direction ait connaissance de sa qualité d’accueil et de son excellent travail. Mme gautron nadia

Je recommande. Tous le défend qui travaillent chez Lexus Eragny sont accueillants, intentionnés et cordiales.

J’ai acheté une lbx et j’en suis très satisfait. Vanessa a su m’accompagner tout au long de ce projet avec écoute et professionnalisme. J’ai eu quelques frayeurs à la prise en main mais Vanessa et son collègue ont su trouver les solutions. Je recommande ce concessionnaire et je suis très content du lbx un vrai plaisir à conduire

Jus qu’ici tout va bien l’accueil l’entretien de ma voiture conversation téléphonique 5/5.

Un concessionnaire très professionnel que je recommande vivement. Un bon accueil et un bon service

Très bon accueil du service commercial , Antoine est très sympathique et nous a bien conseillé, et nous avons pu essayer le véhicule. Je recommande d'aller voir ce concessionnaire.

Merci à Antoine theroude le responsable du garage pour sa réactivité et son professionnalisme je recommande le garage .

l'erreur est humaine, mais après une période de doute, je souhaite communiquer sur l'efficacité du service après vente du Groupe Cga - situé à Eragny- le responsable M. Antoine Theroude- a le sens des responsabilités- en répondant à toutes mes interrogations- toujours avec bienveillance , courtoisie et humilité, il a prouvé son professionnalisme ! je suis pleinement satisfaite des prestations réalisées sur mon véhicule , désormais, je compte bien profiter de ma Lexus LBX ! merci aussi à toute l'équipe Je recommande vivement cette concession

Expérience exceptionnelle chez Lexus Éragny ! Un immense merci à Madame Vanessa pour son accompagnement irréprochable, sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils. Accueil au top du début à la fin, je recommande à 100 % !

Tres bon accueil de Antoine le responsable du garage la livraison c'est très bien passé je recommande le garage je suis vraiment très content continuez comme ça

Et bien moi je suis mécontente du groupe lexus eragny Malgre des rappels et déplacements multiples pour ma pièce manquante sur mon véhicule neuf achete en novembre 2025 toujours pas de rappel et donc toujours pas de pièce .... Et ce fut de meme pour mon ancien RX A par contre pas de souci pour me parler de la révision... Je suis vraiment déçue!!

Je remercie Vanessa pour son accompagnement professionnel et son sens du service du début jusqu’à la fin. Un grand merci également à Hakim pour la prise en main du véhicule. C’est ma 1ere expérience Lexus et j’en suis très satisfaite.

Bonjour très content de l’efficacité est le professionnalisme de l’équipé un très grand merci à corentin si ma mémoire est bonne il est au top 👌 service

Un grand merci a Mr Hakim pour sa gentillesse ! J'ai réceptionné ma lexus Es 300h il m'a toute expliquer dans le détails ces un vrai Pro merci Hakim !

En avri 2025 j'achète à la concession d'ERAGNY un Lexus UX 250 h d'occasion soit-disant entièrement révisé. Quelques jours plus tard je constate que les 2 contacteurs situés de chaque côtés du tableau de bord ne fonctionnent pas, rendant notamment impossible le changement de mode de conduite sport/eco. Autre désagrément, alors que le prix de vente avait été entièrement payé par virement bancaire, j'oublie lors de la vente de réclamer la restitution de mon chèque de réservation. Grave erreur de ma part car je constate quelques jours plus tard que ce chèque est présenté sur mon compte bancaire. Bien sûr la somme m'a été remboursée après réclamation mais sans même un mot d'excuse. En conclusion, je constate que les prestations de cette concession et le service au client ne sont absolument pas à la hauteur de la réputation de la marque Lexus. Ayant ainsi perdu toute confiance dans cet établissement je m'adresserai dorénavant à un autre garage Lexus hors du réseau GCA.

Fort dommage. Essai ce mardi du NX. Reçus par Vanessa à qui nous avons exprimé notre intérêt. Aucun rappel de la concession qui possède nos coordonnées, cerise: promo jusqu’au 31-10 terminée. Grande classe !

Lexus Eragny ne se contente pas de vendre des voitures: ils accompagnent les clients tout au long des kilomètres parcourus. Chaque passage en magasin (petits soucis, révisions..) fait l'objet d'un accueil très professionnel, d'explications et d'informations de suivi parfaites et d'une réception du véhicule dans un état nickel.

Je me suis rendu chez eux dans un premier temps pour me renseigner sur les véhicules d’occasion, j’ai reçu un accompagnement et des conseils de qualité, une technique de vente douce et non agressive (qui change de mon avant dernier acte d’achat chez un concurrent allemand). L’accueil et l’accompagnement sont irréprochables, l’expérience d’achat est juste parfaite, allez y les yeux fermés. La conseillère de vente Vanessa M. fait un super travail !

Un grand merci à Mohamed de la réception atelier pour son accueil et sa grande compétence ! Continuez comme ça, ça fait plaisir de se faire bien accueillir au sein d'une concession d'un constructeur premium. La concurrence allemande devrait s'en inspirer...

Au Top ! Accueil chaleureux et très professionnel. Ils ont remis ma voiture au propre et intacte. Merci à toute l'équipe de Lexus Eragny CGA. Je recommande.

Service au top, très patient et arrangeant. Aussi, disponible surtout, car souvent, c'est difficile de joindre les concessionnaires par téléphone. On m'a fait venir la voiture que je cherchais depuis des mois de rennes à Paris. Tout était ok, voiture comme neuve. Rien à redire sur l'accueil. Merci pour tout 👍

Service client a désiré . Véhicule déposé il y a plus de 6 mois pour une révision .. problème de volet de calandre on devait me rappeler j’attend toujours …. Une fois le véhicule vendu aucun suivi et surtout au prix de la révision sur un véhicule électrique

Je me suis vaguement informé sur le Lexus LBX en consultant le catalogue et des vidéos avant de me rendre chez le concessionnaire. À mon arrivée, l'équipe d'accueil était chaleureuse et sympathique. J'ai finalement été reçu par Antoine, dont l'expérience et la compétence ont permis de signer le bon de commande au bout de 30 minutes. Six semaines plus tard, ma commande, avec les options souhaitées, était déjà prête. Le jour de la réception, Antoine m'a consacré au moins deux heures pour les formalités et surtout pour m'expliquer le fonctionnement du véhicule. Je suis très satisfait, non seulement du Lexus, mais aussi de l'accueil, du processus, des délais de livraison, ainsi que des explications concernant cette merveille.

Ces gens desservent les intérêts de la marque qu'ils sont censés représenter. Je passe sur la livraison chaotique, la voiture "perdue" pendant 10 jours pour en venir à l'essentiel : Ils nous ont vendu une auto qui devait répondre "sans aucun souci" (aux besoins d'autonomie sur autoroute notamment) que l'on avait clairement exprimés. Malheureusement l'auto en question ne permettait absolument pas de faire le trajet que nous avions expliqué, et nous étions obligés de nous arrêter 2 fois pour faire moins de 500 kms. Une honte ! Et pire, lorsque nous avons pris la décision de la revendre 6 mois plus tard, ils ont mis 2 semaines pour nous faire la proposition la plus basse de toutes alors que j'espérais un geste pour rattraper la mauvaise vente. Mais non, aucun geste bien entendu. Nous avons finalement vendu notre auto 5000 € de plus à une autre concession Lexus de la région (et elle ne nous vendait pourtant pas l'auto suivante). En somme, ces gens ne sont pas plus capables de vendre une auto honnêtement que de l'acheter. Seraient parfaits en vendeurs itinérants, juste pour faire des affaires d'un jour, mais pour ce qui est de bâtir une clientèle de long terme...

Très déçu par l’accueil téléphonique. Après avoir tenté de joindre l’atelier (fermé à 17h), je suis tombé sur une personne à l’accueil qui s’est montrée froide, sans chercher de solution, répétant qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. Elle m’a même raccroché au nez et n’a plus répondu à mes appels ensuite. Je reste sans réponse concernant le mail attendu sur ma prochaine révision. La personne en question ne voulais pas me donner son nom après avoir raccroché j’aimerais qu’on m’explique comment ça peut arriver dans un milieu professionnel, cordialement. (Date de l’échange : 20/06/2025)

Dès votre arrivée, vous vous sentez à l'aise et bien accueilli par une équipe avenante. On sent le respect entre collaborateurs. Antoine vous accueil et vous fait patienter avec une collation en attendant votre rendez-vous avec Vanessa. Aucune compétition entre eux, mais un accord parfait harmonieux qui vous met en totale confiance. Les explications techniques sur la motorisation Hybride données par Antoine qui accompagnent la bienveillance de Vanessa lors de l'essai, nous ont convaincu que nous étions au bon endroit pour réaliser le changement de notre véhicule. Vanessa a su comprendre notre besoin et nous accompagner dans notre choix. L'ensemble de l'équipe est à votre écoute de la commande a la livraison ( ultrarapide 2 semaines pour un modèle avec options). Si comme nous, vous avez du mal à vous décider quant au choix d'une marque, d'un modèle, d'une gamme, venez donc faire un tour chez Lexus Eragny GCA Merci à toute l'équipe

Excellente experience d'achat gérée du début à la fin par Mme Masson qui à fait preuve d'écoute, d'un sens relationnel et commercial qui nous ont conduit à lui accorder toute notre confiance. Nous nous sommes senti écoutés, considérés dans un concession très belle et accueillante. Merci à vous !

Depuis un mois que j'ai la LBX de Vanessa la commerciale véhicule de direction. J'en suis très contente après avoir eu une ct200 plus de 10 ans Un grand merci à Vanessa très gentille elle essaie de satisfaire le client. je pense à elle en regardant la magnifique orchidée qu'elle a offert à la livraison... J'attends juste le manuel papier auquel je suis attachée. Encore merci

Nous venons de récupéré notre voiture Lexus NX ce matin. Un grand merci à Vanessa Masson qui nous a accueilli le premier jour de notre visite et qui nous a accompagné tout au long du processus d’achat! Son sens du relationnel et son écoute du client est un gage de professionnalisme qui nous a permis de lui apporter notre confiance et de passer à la commande du véhicule. Nous sommes ravis de notre choix et de notre achat. Merci encore Me Masson.

Le professionnalisme et la gentillesse de Madame Masson furent tellement agréables ! Nous avons été très satisfaits par le respect du délai de livraison de notre véhicule ! Félicitations à la concession Lexus d'Eragny!7

Bonjour Personnelles très agréable. Accueil super ! On vous souhaite la bienvenue et on vous propose un café, et ça sans même savoir la cause de votre venu👌 Et pour ma part les mécanos ont assurés!!! Je recommande Lexus Éragny. Merci

Un accueil exceptionnel dès mon arrivée chez Lexus. M. Tatou a été d’une grande courtoisie et très professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et attention. J’ai vraiment apprécié son sens du service client, ce qui a rendu mon expérience chez Lexus d’autant plus agréable. Merci à M. Tatou pour cette belle impression !