LEXUS CAEN - GCA CAEN

Achat d'une Lexus UX 250h d'occasion. Nous avions réservé ce véhicule début avril, après plusieurs échanges téléphoniques avec Mr Da Silva. Le temps de vendre mon ancien véhicule, nous nous sommes rendus à la concession de Caen Mondeville que fin juin pour l'acquisition de l'UX.. Mention particulière à Mr Philippe Da Silva pour sa compréhension, sa confiance, sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse pour être venu nous chercher à la gare de Caen, venant pour notre part de Lille. Le véhicule a été entièrement révisé, les consommables remplacés, avec en prime le plein d'essence et des petites attentions.. Nous avons été entièrement satisfaits de la réalisation de cet achat "à distance" chez LEXUS Caen/Mondeville. Merci à toute l'équipe de cette concession Lexus. je recommande ! Jp Coupez

Après avoir acheté sept Lexus en un peu plus de 10 ans à ce concessionnaire dont des voitures d’exception, LC 300h, LS, RCF Track édition, sans compter les GS et CT, je m’aperçois que l’esprit commercial qui animait cette concession a bien changé depuis le départ de Julian B. En début de ce printemps, 2026, j’ai demandé une offre de reprise pour changer ma RCF Track Édition (V8 atmo) pour la remplacer par une RZ et la concession n’a pas été capable de me faire une offre de reprise ferme, ni de me proposer le moindre prix se limitant à m’inviter à la mettre en dépôt vente dans leur showroom, ce qui n’a rien donné mais a apporté un peu de sportivité à leur devanture. Lassé d’attendre, j’ai été réduis à aller à la concurrence, qui a proposé une valeur de reprise que j’ai accepté. Le plus révélateur est que j’ai demandé à Lexus Caen de m’indiquer où il avait caché le tracker anti-vol dans le coffre de la RCF pour le récupérer et depuis ils ne répondent pas. Ils sont aux abonnés absents. Même silence à l’égard du professionnel d’une marque concurrente qui a rachetée ma RCF. C’est vraiment mesquin et révélateur. J’ai lu les avis des nouveaux clients de Lexus, lesquels sont fiers de surpayer des Toyota rebagdés en Lexus en ayant l’impression d’acheter du luxe mais les clients Lexus historiques dont je faisais partis sont contents de leur laisser la place car les nouvelles Lexus n’ont plus l’originalité des anciens modèles et le + produit qui les démarquaient par rapport à la concurrence premium.

Tout s'est très bien passé pour notre premier achat d'une voiture. Nadège ANDRE a su répondre à toutes nos questions et est très gentille et professionnelle.

J,ai pris possession de ma Lexus ux 250h tout c passer au delà de mes espérances j,ai était reçu par Monsieur dasilva un homme charmant et très a l, écoute je le remercie encore pour nous avoir consacré autant de temps et pour tout ses conseils Je ne peux que recommander la concession de caen A bientôt pour l, entretien 🙏

Après 3 passages à la concession Lexus Caen depuis septembre 2024 pour acheter un véhicule d'occasion et le dernier pour acheter 4 tapis neufs et un tapis de coffre avec mise à jour de l'audio désactivé de ma Lexus GS 400 H en cours de rénovation. Résultats: Pour acheter une voiture de reprise ancienne aux fins d'exercer mon métier d'expert....pas de rappel malgré plusieurs relances. Second passage en laissant ma carte à une personne de connaissance ayant été mutée chez Toyota à 15 mètres...aucun rappel. Dernier passage pour le devis de 4 tapis neufs plus un tapis de coffre avec la reinitialisation de l'audio désactivé on m'a répondu monsieur vous savez c'est 155€/heure la main-d'œuvre...ils doivent confectionner les tapis sur place ??? Merci au chef d'atelier nouvellement nommé et au directeur parfaitement incompétent ! 1 ct 200h neuve 1 is 300 h pack exécutive 2 GS 450 H et 300 H 2 NX 300 H Ou est Julian Berliet et son équipe ! A Dijon bien sûr et pour Caen on nous laisse la crème de la dernière saison de Zavatta show ! A éviter de toute urgence, Rennes n'est pas plus loin que Paris mais il faut fuir Caen pour préserver l'état d'esprit de la marque et de ses clients fidèles ! Pour information la Lexus IS 300 Sport Exécutive de mon épouse Marlyse ADAM est entretenue à St Lô et Lexus Caen et elle est bien reçue et servie pourtant c'est moi qui paie ses factures ! Alors inutile de me demander de revenir, je ferai ma restauration de la GS 400 H pour mon travail avec les personnes compétentes et bienveillantes d'une autre concession Lexus.

Personnel qualifié, professionnel, compétent et agréable. Très bonne expérience.

Très belle expérience chez Lexus Caen. Accueil formidable de monsieur DA SILVA Philippe pour la récupération de notre lexus NX.

Tout est parfait. Merci pour cet entretien et à bientôt dans 1 an

nous avons cherché notre nouvelle IBX ce matin. Mme Nadège Andre nous a accueilli avec le sourire et a pris tout le temps nécessaire pour achever les papiers et expliquer le fonctionnement de notre nouvelle voiture. Depuis la proposition d'achat et la signature de l'achat nous avons apprécié son accueil agréable, son écoute et sa compétence. On la remercie sincèrement d'avoir partagé ces agréables moments. Blanche et Claude HASSLER

Très mauvaise expérience avec Lexus GCA Caen. Cela fait près de trois mois que j’attends la prise en charge de mon véhicule. J’ai appelé à de nombreuses reprises et on m’a plusieurs fois assuré que je serais rappelé, ce qui n’a jamais été fait. Après plus d’un mois sans aucune nouvelle, je me suis déplacé en concession. Pour finalement m’entendre dire qu’il fallait renvoyer le rapport d’expertise, pourtant déjà transmis auparavant. Le manque de suivi, de communication et de considération est particulièrement frustrant. Pour une concession représentant une marque comme Lexus, le niveau de service est très en dessous de ce qui est attendu.