LEXUS BEGLES - GCA BORDEAUX

Très bon accueil en amont de la visite et pendant, merci

Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute. Service rapide, content de la prestation.

Deuxième fois que je m'y rends pour la révision annuelle de mon IS 300h. Première expérience moyenne, par contre la seconde (cette année donc) a été excellente, de l'accueil téléphonique a la prise en charge par le chef d'atelier, en passant par la réception en concession.

professionnel réactif et à l'écoute. Véhicule conforme à la description.

Service irréprochable . Accueil très sympathique . Personnel très compétent . Très bonne concession .

Accueil toujours agréable. SAV atelier irréprochable. Trés satisfait

J'ai été reçu par Mr Besnard, Pour la recherche de changement de véhicule qui à été très accueillant et professionnel. Les conseils et présentation de la gamme Lexus était agréable avec un essaie. Les propositions et conseils pour adapter m'a demande et choix on était adaptée en fonction de mes besoins et finances. Je peux conseiller à ce commercial de continué. Cordialement.

Très bien reçu bon accueil personnelle chaleureux je recommande vivement

Très bon accueil Je suis séduit par la marque lexus

Un grand merci à Lexus Bègles pour leur accueil exceptionnel ! La réceptionniste est très agréable et souriante. Mention spéciale à Fabien de l’atelier, particulièrement accueillant et très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup d’écoute et d’attention, ce qui est vraiment appréciable. L’entretien de mon véhicule a été réalisé parfaitement, avec en plus un lavage très soigné du véhicule. Un service au top du début à la fin. Merci encore à toute l’équipe ! Madame TRAIA

Fabien, qui m'a accueilli, est une personne bienveillante et prévenante. Il est attentif et met tout en œuvre pour satisfaire pleinement le client. note 10/10

Accueil et service(s) Lexus digne de leur réputation. Un grand merci à J.C Pichereau qui a parfaitement géré l'achat de mon véhicule.

Tout s'est bien passé. L'équipe était sympathique et le service a été effectué dans les délais prévus.

Accueil remarquable. Respect du devis. Diagnostic précis. Tout est fait pour rendre service au client. C'est parfait. Vraiment

Merci à Frédéric du service véhicules d occasions : accueil, disponibilité, service et réactivité au top... TRES BIEN POUR LA VENTE Véhicule avec problème de pneumatiques deformés signalé 500km après l' achat, malgrès des relance par téléphone et par mail, personne ne vous rappel et pas de geste commercial... MOINS BIEN LORSQU'IL S'AGIT DE SAV

Une concession qui laisse le temps de se promener un peu au milieu des véhicules... avant d'être agréablement accueillis par une jeune femme qui nous a présenté Alexandre. Il a su répondre à nos interrogations sur la technique hybride Lexus et le LBX de façon claire et concise avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Le modèle nous a séduits, nous réfléchissons...

Parfaite 1ère expérience à la concession LEXUS BEGLES, dans le cadre d'une révision. Accueil, courtoisie, écoute et professionnalisme sans failles.

Bègles Bordeaux : quelle catastrophe ! L’an passé, nous acheté un RX 450h chez le concessionnaire Bègles Bordeaux. Au printemps, notre RX a été gardé chez eux plus de 3 mois …. Le temps de prendre le temps de travailler sur la voiture, de trouver la panne et d’attendre la pièce ! Pas de remorquage depuis chez moi, il a fallu leur amener la voiture : original quand ce sont les freins qui sont en panne !!!!! De retour fin juin à la maison, le RX refait la même panne juste une semaine après ! Remettons-nous les compétences du service réparations ? Il est donc de retour à la concession de Bègles depuis le 05 juillet, et ils n’ont pas encore trouvé le temps d’analyser la panne ! On est le 25 juillet ! Je pensais que Lexus était une marque fiable, eh bien non : aucune communication (on ne nous tient absolument au courant de l’avancée des recherches, ou des réparations)… On demande une proposition pour un nouveau RX, on attend 3 semaines ! Par contre, pour demander un chèque, soudainement le téléphone remarche ! Conclusion : - 3 mois sans véhicule (on nous en a prêté un plus petit sans attelage qui nous a obligé de recourir à de la location) au printemps, - Et là déjà un mois (finies les vacances, finis les week-ends en famille, etc) car là on ne nous prête aucun véhicule.

Garage très accueillant avec une équipe très efficace et qui tient compte des délais annoncés . Je recommande et reviendrai sans hésiter

Personnel très accueillant et professionnel, garantie relax tranquillisante en cas de besoin. Prêt de véhicule très pratique, je recommande

Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux lors de la révision de mon véhicule. Le service a été rapide, clair et efficace.

J'ai eu l'honneur de collaborer avec Monsieur Valentin Brochard au sein de la concession Lexus Bordeaux . Dès notre premier échange jusqu'au moment où j'ai pris le volant de ma nouvelle Lexus NX 300h Mr Brochard a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable , d'une élégance naturelle et d'un engagement exceptionnel, rarement rencontré dans ce domaine. Monsieur Brochard incarne véritablement les valeurs de la marque Lexus. Je lui adresse mes sincères remerciements et je recommande chaleureusement a toute personne a la recherche non seulement d'un véhicule d'exception , mais aussi d'un accompagnement cinq étoiles Mr Kaichian

Excellent accueil et vendeur sympathique. Merci pour la bouteille de champagne

Révision des 110000kms accueil chaleureux et professionnel véhicule de courtoisie en attendant que l entretien soit fait certes coûteux mais rassurant. A l écoute de ces clients. Je conseille cette concession

Je ne visite LEXUS BEGLES qu'une fois par an pour la révision de ma IS 300h (vu qu'elle n'a jamais eu de panne). Excellent accueil, rapidité d'intervention du SAV, tout est OK

Accueil agréable, personnel compétent et de bons conseils, horaires respectés, prêt d'un véhicule de courtoisie, et véhicule restitué impeccable à l'extérieur et à l'intérieur.👍

Nous étions venues pour une première approche, et nous en sommes reparties avec un bon de commande. Accueil chaleureux et accompagnement au top. Que débute l'expérience Lexus.

Trés décue par le comportement et la proposition du Responsable de la concession de Bègles, Pour la vente d'une LBX relax 1000 € d'aide à la remise, alors que celle-ci est de 3 000 €, après une réclamation il me fait une remise de 2 000 €. reprise de mon NX 51 000 €. Un autre concessionnaire me propose une reprise de 53 000 € et une remise com. de 4 000 €. cliente depuis 2005, je voulais quitter Lexus, et ne plus en entendre parler. Aucun appel malgré un week end promotionnel en Octobre avec 4 000 € d'action com. De plus on me fait payer 1 515 € jusqu'à 45000 km, pour entretien, ce qui ne se justifie pas aucune autre concession ne le propose aucun entretien sur ces véhicules. Trés trés déçue, on prend le client pour des vaches à lait, et on le roule dans la farine. A bon entendeur prenez note . à bientôt

"Je suis extrêmement satisfait de la prestation SAV de ce garage Lexus. Mon véhicule a nécessité une réparation assez urgente et l'équipe a été d'une réactivité exemplaire un remerciement particulier au Directeur et a DENIS Les travaux ont été effectués rapidement et avec professionnalisme. De plus, le personnel a pris le temps de m'expliquer les détails de l'intervention et de me rassurer. Je recommande vivement ce garage."

Le service après vente de cette concession fera toujours tout son possible et au meilleur coût pour vous rendre service au mieux. Venir avec une Lexus récente ou ancienne ne fait pas une grande différence pour eux et c'est aussi à ça que l'on reconnait une marque et un concessionnaire sérieux. Mes révisions coûtent moins cher que chez RENAULT (je ne parle même pas des marques allemandes) et en plus selon le temps d'intervention un véhicule de prêt est compris. Pour celles et ceux qui ne connaissent pas la marque Lexus c'est simple ils sont numéro mondial de la fiabilité. Et je peux la confirmer. Il n'y a rien de mieux. J'ai eu entre les mains presque toutes les marques avant celle-ci. J'ai acheté un Lexus seconde main dans le réseau à 120.000 kms, le véhicule approche désormais des 20 ans, a dépassé les 200.000 kms et je n'ai changé qu'un radiateur et encore rien de grave. Aucune panne. Aucune consommation d'huile, rien. Tout marche comme au début. Et la batterie du système hybride fonctionne de la même manière, je ne voie pas de différence. C'est bluffant. Ils sont très forts. Je conseille donc tout d'abord la marque. A 1000% et la concession aussi qui fait de son mieux. Je ne peux leur faire qu'un seul reproche c'est d'être quand même un peu en dessous de la qualité exceptionnelle de la construction de ces bijoux. C'est normal, nous ne sommes pas au Japon mais en France, l'accueil est donc forcément ''Français'' avec tout ce que cela comprend comme folklore, aléas, petites imperfections. Il ne viendrait par exemple jamais à l'idée d'un Japonais de la marque d'avoir une seule personne chargée de l'accueil en SAV quand 5 clients attendent... Ici oui. Rien de grave mais des détails comme ça il y en a. Du coup on attend même quand on a rendez-vous. La concession pourrait se payer le luxe de 2 voire 3 personnes pour accueillir quand ça bouchonne. Idem pour récupérer la voiture. Ce n'est jamais très long mais bon vu le prix des voitures quelque chose n'est pas parfaitement raccord. C'est dommage. Il y a des marges de progression si le but était vraiment d’atteindre en service le niveau de qualité des voitures. Heureusement c'est compensé par d'autres petits détails exceptionnels, qui font que pour le coup on est content de l'ambiance ''Française''. On peut discuter, échanger, râler (courtoisement) si besoin, demander un petit service, l'accueil est cordial, les commerciaux sont accessibles, souvent passionnés donc passionnants. On s'y sent bien. Le responsable d'atelier est ultra compétent, les mécaniciens aussi. En bonus chez Lexus : on est loin des ambiances pédantes d'autres marques (pas fiables)... C'est pourquoi je vais toujours dans cette concession avec plaisir et que jamais je ne pourrai changer de marque de voiture...

Merci à l’ensemble de l’équipe commerciale pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis un client exigeant et de ce fait, je sollicite beaucoup !!! À la limite du toc ! 😊 Malgré cela, l’accueil y est toujours sympathique et le maximum est fait pour que je puisse être satisfait.🙏🏽 Les équipes techniques, mécanique et carrosserie font aussi du travail de qualité. Pour toutes ces raisons, je recommande vivement cette concession.

Très bonne équipe, très aimable et surtout réactif. Quand on a un problème. Ils essayent toujours de vous trouver une solution même si des fois c’est très très compliqué ayant un véhicule professionnel je ne peux pas me permettre de le laisser immobiliser trop longtemps Ce qu’ils ont compris, ils m’ont trouvé une solution très rapidement

Première révision de mon véhicule LEXUS( 15000kms). Tout a été parfait. Un seul petit problème, une personne de chez LEXUS m’avait téléphoné pour me donner le montant de la révision, soit 250 euros environ, et à ma grande surprise à réception de mon véhicule, révision faite, il m’a été demandé 350 euros, environ, soit 100 euros de plus, que j’ai payé bien évidemment !!??

Je suis venu pour un changement de pare brise tout simple dû à un impact, qui a également révélé un pb d'infiltration dans l'habitacle ( Du coup direction l'Atelier de Carrosserie). Sebastien Vicente a été d'un professionnalisme, d'une patience et d'une pédagogie à toute épreuve. Il n'a jamais lâché l'affaire pour résoudre mon pb d'infiltration (et c'était clairement pas simple à résoudre, voir désespérant de ne pas trouver la solution), mais il a fini par trouver la source du pb. Merci à lui et son equipe 😉😉😉. Vous êtes au top, persévérant, avec le sens du professionnalisme... Ce sont des qualités plus que rare aujourd'hui. Vous mériteriez un bonus au minimum ou une belle augmentation pour récompenser votre savoir faire, votre expertise, votre perfectionnisme et votre extrême patience👍👍👍. PS : Pour les futurs clients... Soyez patients et compréhensifs avec eux, ils sont énormément occupé mais ils assurent, et ça c'est très très satisfaisant au final 😉

Très belle concession on se croirait dans un salon, super accueil avec un café ça fait plaisir de pouvoir prendre le temps de découvrir leur gamme. C’est très propre ce qui est pas évident avec cette grande entrée souvent ouverte et fermée. De très bons conseils de la part du patron de la concession ça fait plaisir ! Merci

Toujours aussi agréable de venir à la.concession. L'accueil est toujours respectueux mais avec le sourire et la gentillesse. On vous traite comme si vous étiez unique. La propreté des lieux est toujours présente. La ponctualité omniprésente, l'attention est telle qu'on est persuadé qu'il s'occupe de leur vehicule et ça s'est très rassurant. Un grand merci à toutes les équipes de la concession LEXUS BEGLES.

Accueil et travail tout-à-fait à la hauteur de la marque que cette agence représente. A recommander sans restriction

Très bon accueil , mise à disposition d un bureau ( et son expesso) afin de travailler le temps de la révision. Diagnostic hybride et lavage offert . Main d œuvre offerte pour un remplacement d ampoules. Historique du véhicule sorti et remis avec la facture . Facture plus basse que prévue face à une révision également moins importante car anticipée par le passé . Rien à dire si ce n est que c était parfait. Rare pour le souligner .

Achat d’une UX cette semaine. Garage très accueillant, commercial à l’écoute et très compétent. Jolie attention dans le coffre lors de la remise des clefs : un coffret avec une bouteille de champagne et deux verres. Quel plaisir d’être accueilli de cette manière.

Très satisfait de cette concession et de cette marque que je connaissais à peine ll y’a quelques mois de cela. Venant de chez BMW, le SAV était pitoyable, ici on ne juge pas le client dès qu’il rentre, on est bien reçu. Première révision faite chez eux, tout s’est bien passé, café, grand salon d’attente. Je recommande la marque ainsi que cette concession très classe, je pense que la prochaine sera aussi une Lexus que j’achèterais chez eux ! Merci au commercial avec qui j’ai pu échanger sur l’UX et le réceptionnaire atelier, très pro.