LEXUS AVIGNON - VDA

Anciennement possesseur d’une Lexus IS 250 de 2008, avec seulement 112500kms, je me permets de relater ma dernière expérience dans cette concession. J’ai en effet amené mon véhicule pour une révision complète en vue de sa vente en début d’année. Prestation à quasiment 1000€ sans véhicule de prêt. En rentrant à mon bureau, je constate que mon véhicule a été dégradé lors de son nettoyage. Le vernis ayant cloqué suite à un coup de karcher trop prêt de la carrosserie. Outre le fait qu’on restitue un véhicule sans s’excuser de ce désagrément, j’ai eu une réparation aux frais de la concession uniquement parce que le réceptionniste n’avait pas fait de photos lors du dépôt du véhicule. J’ai eu droit à des remarques du type « le véhicule a été repeint » (gros blanc en rappelant que ce véhicule a été acheté par mes parents initialement), « le véhicule est vieux » (oui mais un vernis n’éclate pas comme ça, « vos photos ne permettent pas de voir que le problème n’y était pas avant » quand j’ai montré le dossier complet fait en vue de la vente seulement 20kms avant le dépôt du véhicule chez Lexus Avignon. Le véhicule a été réparé sur le parking de la concession avec les conséquences prévisibles : poussières dans le vernis, creux du vernis initial non comblé. Le niveau de qualité n’est pas à la hauteur. Nous avions 3 véhicules chez le groupe Maurin : Une auris 2, cette Lexus, une BYD Atto 3. La Toyota est vendue, la Lexus est vendue et lorsque la BYD sera remplacée, ce ne sera pas un véhicule du groupe Maurin puisque je suis toujours en attente d’une réponse suite à ma réclamation. Aussi, je profite de ce commentaire pour indiquer que je ne suis plus intéressé par le Lexus RZ pour remplacer mon VE. J’ai passé commande d’une autre voiture électrique d’une autre marque :)

Grand merci à Ludovic un excellent commercial ,de bon conseil, à l'écoute et au petit soin avec les clients. rien à dire vraiment un service extraordinaire je remercie aussi Cyril qui s'occupe des livraisons

Accueil vraiment exceptionnel de la part de Julien . Professionnel et très à l'écoute ! On recommande vivement la concession Lexus à Avignon.

Cela fait enfin plaisir de voir des gens qui font du commerce de façon professionnelle avec le sourire et l’efficacité nécessaire. Un plaisir d’achat d’accompagnement et de réception du véhicule. Un grand merci a nos interlocuteurs Arnaud, Cyrille et Noémie.

Mon expérience avec Lexus (groupe Groupe Maurin) est très décevante. Lors de l’achat de mon véhicule, plusieurs services m’ont été présentés comme des avantages importants. Malheureusement, une fois la vente conclue, ces engagements ne semblent plus suivis. J’ai souscrit un contrat d’entretien que je regrette aujourd’hui. Depuis maintenant deux mois, je tente d’obtenir son remboursement, sans résultat malgré de nombreuses relances. Ce manque de suivi et de transparence est particulièrement frustrant et ne correspond pas à l’image attendue d’une marque de ce niveau.

J'ai acheté une très belle LC500h dans cette concession La voiture répond totalement à mes attentes J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme d'Arnaud qui tout en restant vendeur a su m'éclairer sur différents points de la transaction. Le dynamisme et la compétence d'Isabelle associés à une très belle humeur. Et je me dois de citer Jeff qui a fait tout son possible pour me rendre l'auto facilement accessible. Cette expérience était une première pour moi avec Lexus et leur comportement m'a encouragé à revenir vers cette marque et plus particulièrement vers cette concession. MERCI

Très bonne expérience, à la hauteur de la marque ! J'ai été très bien reçu par Mallory pour un sujet complexe sur l'entretien d'un véhicule acheté d'occasion. Nous avons pu voir les étapes ensemble et tout s'est parfaitement déroulé. Je suis ravis de ma Lexus et du service de cette concession !

Une expérience d'achat irréprochable ! J'ai acquis ce jour une LEXUS modèle NX 300h d'occasion et je suis ravi. Un grand merci à Arnaud et à Cyrille pour leur professionnalisme et leur patience . Merci au groupe Maurin , mais certaines agences de ce groupe ( Véhicule Allemand ) devraient prendre des cours chez Lexus. Le véhicule m'a été livré dans un état impeccable , avec toutes les révisions à jour. Je recommande cet établissement les yeux fermés pour leur sérieux et leur transparence . VOUS ETES TOP. malheureusement je ne peux pas mettre plus d'étoiles.

Merci Arnaud pour vos conseils et votre professionnalisme dans le choix de notre Lexus LBX. Cyrille nous a merveilleusement mis en main le véhicule le jour de la livraison avec Arnaud. Tout était super ! Merci aux équipes Lexus d’Avignon.

Des conseillers méticuleux, qui prennent du temps pour la mise à disposition du véhicule. Toujours disponibles pour vous répondre et réactifs. Bravo et merci à Arnaud et Cyrille.