Lebrun et Fils Caravanes

Société de génération en génération avec un savoir-faire et un SAV non transmis. Plus de 8 mois pour obtenir une carte grise (même après un recommandé, j'ai dû insister). Carreau fissuré lors de la visite : pareil, j'ai dû insister et prouver que celui-ci était HS. Pour la vente, ce sont des pros, visitez le showroom et vous vous en rendrez compte. Par contre, je ne vous souhaite pas d'avoir un souci avec un achat avoisinant les 10 000 €, car il n'y aura aucun SAV, ou alors le strict minimum ! Aujourd'hui, ma caravane n'a même pas un an et est encore sous garantie, mais il n'y a aucun SAV alors qu'un carreau se décolle et que le plancher se perce ! Le comble, c'est que l'on me demande d'effectuer moi-même les réparations sur le plancher alors qu'elle est encore sous garantie ! Je suis prêt désormais à faire plus de 100 km s'il le faut pour trouver une autre concession un tant soit peu plus respectueuse de ses clients. Le vendeur fait ce qu'il peut pour trouver une solution, mais celle-ci ne répond pas à mes attentes.

Si je fais abstraction d'une exécrable expérience achat/reprise d'un Van acheté chez Lebrun il y a quelques années, aujourd'hui juste pour un renseignement pour une pièce détachée d'accessoires, le technicien qui nous a renseigné s'est démené pour chercher une solution qui malheureusement n'existerait pas pour mon problème.

Nous avons notre van depuis presque 1 an ( 1 an de recherche avant de tomber sur notre perle rare ) et nous sommes super content de notre achat. Une super préparation lors de la réception de celui-ci ( merci « Romu » ) Un super conseiller ( Loic ) Rien a redire merci encore à vous

Nous avons acheté une caravane sterckeman avec l'entreprise LeBrun et fils, au salon du Bourget à Paris. Nous avons eu à faire à Yohan qui a sû être très professionnel. Aussi bien pour la vente que pour le suivi de la commande, jusqu'à la livraison. Il n'a pas hésité lors de la remise des clés, à nous expliquer tout le fonctionnement des appareils (batterie ect.... durant 2h). L'accueil de l'agence, très chaleureuse et le personnel du garage très aimable, je recommande sans soucis 😊 Vanessa et Franck

Je recommande la concession de Noyelles Godault, tant au niveau commercial, accueil et SAV. Mention spéciale pour Romuald et son équipe à l'atelier qui est toujours de très bon conseil.

À fuir surtout n'achetez pas de caravane il n'y a pas de SAV ou si c'est trop tard que vous en avez acheté une vérifiez bien tout car lorsque vous repartez c'est fini il n'y a plus de garantie ne réponds jamais au téléphone à se demander comment ils font encore pour travailler ces gens-là.

je viens de faire l'acquisition d'un camping car d'occasion en trés bon état et bien entretenu , je suis pleinement satisfaite de mon expérience. Le personnel s'est montré très à l'écoute, disponible et professionnel tout au long du processus d'achat.Les conseils fournis étaient pertinents et adaptés à mes besoins, ce qui m'a permis de faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son accompagnement et de son service client qui est bien présent après l'achat.

Nous avons commandé notre fourgon Autostar en novembre de l'année dernière, première expérience et nous avons fait confiance à cette entreprise familiale lors d'un salon à Douai. Le commercial présent nous a mis en confiance et nous avons été séduit par la qualité des modèles présentés. Pour obtenir les options souhaitées, nous nous sommes orientés vers un modèle sur commande. La livraison par Autostar a pris énormément de retard et nous n'avons pas reçu notre véhicule avant juillet comme nous l'espérons, ce n'était pas une volonté de la concession. Nous avons dû aller chercher des informations mais nous en avons toujours obtenues. Tanguy a trouvé une solution pour ne pas gâcher nos vacances et nous a proposé un véhicule en attendant l'arrivée du notre, je ne pense pas que cela soit possible partout. Notre fourgon est arrivé pendant notre première semaine de vacances et tout a été fait par l'équipe de la concession pour que nous puissions en profiter avant la fin de nos congés (options posées rapidement et livraison avec explications parfaites). Lors des premières utilisations, nous avons pu constater quelques améliorations nécessaires. Nous avons eu une écoute attentive d'Alexis et des solutions ont été proposées. Actuellement, notre fourgon est chouchouté dans leur atelier pour les modifications nécessaires, j'ai reçu un appel d'Alexis pour nous faire un retour sur les travaux en cours, en toute transparence. Nous ne regrettons pas d'avoir accordé notre confiance et nous aurons un fourgon au top pour la prochaine saison. Merci à toute l'équipe !

En lien avec notre achat de caravane quelques mois au paravent sur le site de Courcelles avec Manu dont nous avons manifesté notre grande satisfaction pour sa disponibilité et ses conseils dans un commentaire sur le site de Courcelles, nous soulignons une nouvelle fois notre grande satisfaction sur le site de Noyelles Gaudaut pour la partie SAV. En effet, nous avons fait appel à une demande de SAV sur quelques points après quelques premiers mois d'utilisation (pour des petites améliorations et des petites choses fréquentes sur une caravane neuve n'ayant jamais roulée, n'engageant en rien sa qualité de fabrication et d'assemblage car nous sommes très satisfait des prestations et de ses qualités). Dans le cadre de ce premier SAV, tout d'abord nous souhaitons souligné la grande réactivité et disponibilité de la concession. D'autres part, tous les points demandés ont été traités comme nous le souhaitions et cela avec soins grâce au travail des salariés de Mr Lebrun que l'on sent très investi dans leur métier et qui nous fournissent toujours de précieux conseils et cela en même temps que les explications concernant les points traités lors du SAV, cela lors de la réception du véhicule. Nous sommes également toujours très bien reçus par Mr Lebrun, il est toujours très souriant et très avenant afin de fournir des réponses adaptées à nos questions, nos demandes et ne force jamais à la vente. Comme nous avons pu le signaler sur l'avis de Courcelles, c'est la première caravane que nous achetons et nous étions totalement novices il y a quelques mois avant cette décision d'achat d'une caravane neuve. Il va de soit que pour nous la recherche d'un SAV de qualité était très important. Nous sommes une nouvelle fois satisfait de la société Lebrun et Fils Caravanes dans le cadre du suivi et du SAV en lien avec notre achat de caravane neuve. Grâce à Manu, Jacques, Mr Lebrun et tous ses salariés, nous pouvons partager nos moments de détente en famille avec du matériel adapté à nos besoins et en toute sérénité dans le cas où un problème surviendrait. Nous recommandons vivement cette société pour l'achat, le conseil, le SAV et la fourniture d'équipement pour une caravane, en ce qui nous concerne. Cette société familiale comprends des salariés engagés dans leur travail, toujours soucieux de bien faire et de garantir la satisfaction du client. Merci encore à Manu, Jacques, "papatte", Mr Lebrun et tous ses salariés. Nous sommes jeunes, débutons dans le caravaning et nous n'avons objectivement aucune raison de ne pas poursuivre notre aventure et donc nos futurs achats avec Lebrun et Fils Caravanes, une société qui allie engagement, service, disponibilité, qualité, réactivité envers le client et qui nous procure donc une grande sérénité dans l'achat et le suivi, ce qu'on recherche pour un véhicule de loisirs.

Beaucoup de promesses à la vente non tenues à la livraison. Service après vente mauvais. Trouve toujours des raisons pour ne pas assurer les réparations même sous garantie.