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David Sire Google
Garage toujours au top avec des gens très pros et vraiment à l'écoute. J'avais un problème de batterie et Geoffrey me l'a changée directement sans rendez-vous. 👍
CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE
Le Parc Auto
Concessionnaire automobile · Le Loroux-Bottereau (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Le Parc Auto
Le Parc Auto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Le Loroux-Bottereau (44430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (129)
Avis Google
4,0
129 avis
A
Anthony jaret Google
Bonjour, J'ai pris note de votre retour qui me fait doucement rire... Comme on dit chez nous une langue de bois...
S
Stéphane Gasnier Google
Enseigne sérieuse, personnelle sympathique, à l'écoute. J'ai trouvé le bon garage. 👍
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis et content d’avoir fait votre connaissance. Au plaisir
A
Alex Google
J'ai eu un souci de capteur sur mon Opel Corsa. Ma voiture a été prise en charge avec rapidité, efficacité et professionnalisme ! Je recommande vivement ce garage !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message et bonne route.
A
Aline Castany Google
Je recommande sans problème vous pouvez y aller Les yeux fermés!. Personne très agréable, et très professionnel qui ne cherche pas à vendre à tous pris. A su être à l écoute et ma donné de précieux conseils. Plutôt rare de nos jours..
Réponse du professionnel : De rien ! merci pour votre message et au plaisir.
Bonne route
A
Anthony Jaret Google
Bonjour à tous, Je souhaite partager mon expérience avec ce garage.... Nous avions loué un camping-car 6 places chez eux. Au départ, tout s'est parfaitement déroulé. Malheureusement, sur le trajet du retour de notre week-end, nous avons crevé sur l'autoroute... et c'est à partir de ce moment-là que les ennuis ont commencé. Premier constat : le cric fourni avec le véhicule était totalement inadapté. Il était incapable de lever le camping-car. Pour un véhicule proposé à la location, c'est une négligence inacceptable. Heureusement, un chauffeur routier présent sur l'aire de repos a eu la gentillesse de nous prêter son propre cric. Sans son intervention, nous serions restés immobilisés sur place. Deuxième constat : le remplacement de la roue a été un véritable calvaire. Les écrous étaient complètement grippés, au point qu'il semblait évident que cette roue n'avait pas été démontée depuis des années. Cela soulève de sérieuses questions sur l'entretien et les contrôles effectués avant la mise en location du véhicule. Pour couronner le tout, à notre retour, le garage a tenté de nous faire payer les quatre pneus arrière, sous prétexte qu'il était impossible de remplacer uniquement celui qui avait été endommagé. Nous avons alors relu leurs conditions générales de location. Celles-ci précisent que les véhicules doivent être équipés de pneus âgés de moins de trois ans. Or, en vérifiant le marquage des pneus montés sur le camping-car, nous avons constaté qu'ils dataient de 2018. Ils ne respectaient donc même pas leurs propres conditions de location. Cette situation est tout simplement inacceptable. Entre un matériel de dépannage inadapté, un entretien qui laisse à désirer et une tentative de nous facturer des pneus qui ne semblaient déjà plus conformes à leurs propres engagements, nous sommes profondément déçus. Des professionnels qui ne respectent pas leurs propres règles, c'est précisément le genre de pratique dont les consommateurs se passeraient volontiers. Bien a vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que cette location n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, plusieurs éléments de votre avis méritent d'être précisés afin que les lecteurs disposent d'une information complète.
Le camping-car a passé son contrôle technique la veille de votre prise en charge, sans qu'aucune anomalie ne soit relevée. Il est entretenu régulièrement et avait également fait l'objet d'une expertise indépendante dans le cadre de sa labellisation par la plateforme Wikicampers.
Concernant la crevaison, il avait été clairement indiqué lors de la remise des clés qu'en cas de panne ou de crevaison sur un véhicule de 3,5 tonnes, il ne fallait pas tenter de remplacer une roue soi-même. Cette opération est potentiellement dangereuse, en particulier sur un essieu à roues jumelées, et l'assistance prévue par la plateforme doit être sollicitée.
S'agissant des pneumatiques, ils étaient en bon état et conformes à la réglementation. Vous indiquez que nos conditions générales imposeraient des pneus de moins de trois ans. Cette obligation ne figure ni dans nos conditions de location ni dans celles de la plateforme. En revanche, Wikicampers prévoit effectivement des modalités particulières de prise en charge lorsqu'un pneumatique est âgé de plus de trois ans. Cette règle relève exclusivement de la plateforme et non de notre établissement.
Enfin, au retour du véhicule, nous avons constaté qu'il avait voyagé avec six occupants, alors que sa carte grise l'homologue pour cinq places assises. Ce point a également été signalé à la plateforme.
Comme pour chaque location réalisée par son intermédiaire, nous avons transmis l'ensemble des éléments factuels à Wikicampers, seule compétente pour appliquer les conditions du contrat de location et statuer sur les éventuels litiges.
Nous regrettons que, plusieurs semaines après cette location, vous ayez choisi de publier cet avis alors que ce dossier avait déjà été examiné dans le cadre de la procédure prévue par la plateforme. Il est également utile de préciser qu'au terme de cette procédure, aucun coût supplémentaire n'est finalement resté à votre charge.
Notre objectif n'a jamais été de faire supporter à nos locataires des frais injustifiés, mais simplement d'appliquer les règles prévues par le contrat de location et les procédures de la plateforme lorsqu'un incident survient.
Nous assumons pleinement nos responsabilités lorsqu'elles sont engagées. En revanche, nous tenons également à rétablir certains faits lorsque des affirmations sont inexactes ou incomplètes, afin que les futurs locataires disposent d'une information objective et puissent se faire leur propre opinion.
O
Olivier Josset Google
Très bien reçu par ce garage qui m'a dépanné gracieusement en rechargeant la batterie de ma voiture
A
Auto Moto 84 Google
Problème: j’ai acheté un véhicule chez ce park auto; la boîte est tombée en panne peu après la vente. Vidange réalisée avant la vente. Réaction: le vendeur refuse d’assumer. Conséquences: coût de réparation imprévu; expérience décevante. Je le recommande pas du tous
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre nom ou de vos coordonnées dans notre base de clients. Il est donc possible qu’il y ait confusion avec un autre établissement, d’autant plus que vous êtes situé à plus de 500km de notre garage.
Nous tenons également à préciser que tous nos véhicules sont garantis minimum 6 mois y compris les éléments mécaniques majeurs comme la boîte de vitesses. Lorsqu’un problème survient , nous prenons toujours nos responsabilités et accompagnons nos clients dans la résolution.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier la situation. Notre équipe reste disponible et à votre écoute.
N
Nico Morin Google
Geoffrey est disponible, arrangeant et très efficace. Voiture vendue en une semaine. Service parfait.
H
Henri Bouillault Google
Un garage qui m'a réconcilié avec la profession après 2 mauvaises expériences. Gentillesse et professionnalisme , merci pour ma VW new Beetle 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, c’est très appréciable et je vous retourne le compliment pour votre gentillesse.
Bonne route !
J
Jennyfer Guilloux Google
Pire garage, gros problème on a acheté une voiture chez eux beaucoup de problèmes on a fait appel à des experts à des avocats ils avaient toujours des bonnes excuses (sachant qu’on ne savais pas rouler mon conjoint étant mécanicien ça nous a fait rire 😂) beaucoup de choses ont été supprimé qu’on pouvais pas voir nous même. Nous avons donc abandonnés (trop coûteux) mais en tout cas on ne reviendra jamais je vous conseil de faire très attention. Venez avec votre garagiste ou alors faite direct après l’achat une expertise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris de votre commentaire. Après vérification approfondie de nos dossiers, aucun client à ce nom, ni aucune situation correspondant à votre description ne figure dans notre historique.
Notre établissement attache une grande importance à la transparence, au respect de la réglementation et au suivi de ses clients.
Lorsqu’un véhicule présente un problème avéré, nous avons toujours privilégié le dialogue et les solutions appropriées, ce qui rend votre témoignage d’autant plus incohérent pour nous.
Il est donc possible que votre avis concerne un autre garage et nous vous invitons à vérifier l’établissement concerné pour éviter toute confusion préjudiciable.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement et clarifier la situation, si toutefois il s’agit d’une erreur ou si vous disposez d’éléments concrets nous permettant d’identifier le dossier.
Cordialement.
A
Anne Provost Google
nous avons acheter plusieurs vehicules et on n' a jamais eu de probleme
Réponse du professionnel : merci Anne et Franck, à très bientôt pour la livraison de la prochaine !
v
vidouni Google
Très contente du personnel et des services chez Le Parc Auto. Ecoute active, disponibilité, échange humain et bienveillant. Toujours bien reçue et bien conseillée. Garage à taille humaine. Je reste désormais pour l'achat de véhicule et pour l'entretien de ma voiture ainsi que pour ma maman qui place en priorité la relation de confiance. Merci à vous
N
Nathan Lavazais Google
Pire garage possible, pire expérience de ma vie avec un garage Le vendeur m'a vendu une voiture avec un problème de courroie en me disant que la courroie serait changée avant la vente, et une fois la vente signée il me dit que finalement il ne la changera pas et a bien pris le soin de noter la condition de changement de courroie sur le bon de commande afin de pouvoir la retourner à son avantage si je changeais d'avis. Il ne voulait pas annuler la vente sans que je lui verse 1500€, de plus il a été hautain et irrespectueux au téléphone. J'ai payé près de 300€ de frais de mise à la route incluant un nettoyage intérieur et extérieur de la voiture, je l'ai récupérée dans un état lamentable à l'extérieur et l'intérieur a été tout juste commencé mais le vendeur a dû juger bon de ne pas la nettoyer étant donné la prise de tête au téléphone. À la réception de la voiture il y avait des rayures dont une grosse sur le capot qui n'était pas présente quand j'avais été la voir initialement, et la voiture m'a été vendue sans que le garage n'ait fait de révision dessus, résultat au bout de deux semaines le voyant d'huile s'est allumé... La seule personne qui a été professionnelle dans ce garage est le mécanicien Édit après réponse : vous m'avez fait signer en me donnant une information erronée alors que vous connaissiez ma condition de changement de courroie avant achat, vous avez noté ça de la sorte à vous couvrir si mon avis changeait à la suite de cette information Pour ce qui est de votre image je n'ai jamais exprimé mon but de la saboter car vous le faites très bien vous-mêmes
Réponse du professionnel : Monsieur, nous prenons connaissance de votre message qui nous permet d’être informé sur votre malheureuse expérience et de nous améliorer chaque jour.
Nous prenons le temps d’expliquer chacune de nos interventions de prévente et les rendons contractuelles sur le bon de commande.
Dans votre cas, il était noté « Vérifier les préconisations du constructeur sur le remplacement de la courroie de distribution et effectuer son remplacement à charge du Parc Auto suivant le cas de figure. » A l’issue de cette vérification, sur votre véhicule de 2017 et 67.000km , la courroie n’était pas à remplacer avant 175.000km ou 10 ans d’après les normes constructeur. Malgré nos explications, vous avez insisté pour qu’elle soit remplacée sans quoi vous annuliez votre achat. Nous vous avons alors rappelé les conditions générales de vente.
Nous avons compris que si nous n’appliquions vos propres conditions, vous mettriez tout en œuvre pour saboter notre image. Face à un tel comportement nous avons pris le parti de ne pas céder, jugeant notre intervention conforme, ce qui vous a été rappelé par notre chef d’atelier.