Land Rover Vannes - Groupe Lancien

A EVITER ! Le coffre de mon Outlander Mitsubishi ne fonctionnait plus électriquement. Après des contrôles (infructueux) de la concession de Vannes, celle-ci me remis un devis s'évaluant à : 2.673,54 €uros T.T.C. pour remplacer le moteur de fermeture électrique du hayon !! Mais, avec un peu de jugeote... je me suis rapidement aperçu, que le bouton (poussoir) de l'ouverture du coffre, sous le tableau de bord était en position "OFF". Il m'a donc suffit de le remettre en position "ACTIVE" pour que la porte de mon coffre fonctionne à nouveau et normalement. J'ai économisé 2.673,54 €uros ! Manque de vigilance, me concernant, oui. Mais de l'incompétence de la part de la concession, plus que tout, oui ! Je ne parle même pas de l'obligation de remplacer les freins avant (plaquettes, disques, étriers et pistons !) de mon autre Mitsubishi, un Pajero, pour le contrôle technique, alors que ma voiture venait de sortir de quelques jours de révision à la concession ! J'ai écris au responsable du groupe local automobile multi-marques pour me plaindre. J'attends toujours des réponses à mes réclamations... Le SAV (Service Après-Vente) n'est pas garanti. Et quant à la satisfaction... elle est en berne ! Rappel de l'objectif principal d'un SAV : il est de fournir une assistance et un soutien aux clients après l'achat d'un produit ou d'un service dans le but d'offrir le meilleur service client possible.

Une concession très pro. Un service très sérieux dirigé de mains de maître , par Lucas EVAIN le chef d'atelier, que je félicite à nouveau pour ses compétences, et sa clairvoyance au cours des dernières lourdes opérations sur mon RRS

Prestation parfaite de l'accueil jusqu'à la fin (rien à voir avec la concession de Nantes !). Problème de charge AC sur mon I-Pace, que j'avais depuis pas mal de temps, résolu, et une explication vraiment au top !!! Un merci particulier à Maxime et à la personne qui s'est occupée de ma voiture. Cordialement, Samuel

Service toujours excellent: rapide, efficace et professionnel.

Excellent accueil téléphonique et physique. Cette concession est très agréable , le personnel y est compétent et charmant. Nous les remercions pour leur professionnalisme, leur courtoisie et le café offert dès notre arrivée.

Sur un problème de hayon électrique range Vogue L405, diagnostic precis de Maxime (pourtant par téléphone) et excellente réactivité de M. Jefredo aux pièces de rechanges pour les vérins reçus en trois jours. La voiture est fonctionnelle en moins d'une semaine.

Excellente concession, arrangeant en cas d'urgence et ce malgré leur planning chargé. Merci à l'atelier pour leur réactivité.

Groupe Lancien a éviter. J'avais besoin d'un véhicule pour un an. Le conseiller m'a confirmé et m'a écrit de valider la LOA de 3 ans mais qu'ils s'engage a reprendre le véhicule au bout d'un an (valeur LOA) - documents à l'appui. Malheureusement, il n'est plus salarié du groupe. Aujourd'hui, après 6 mois d'échanges téléphoniques et mails, on me demande des pénalités de reprise de 2 238€ alors que le véhicule a très peu roulé et personne ne veut prendre en compte le mail écrit du conseiller ! J'imagine qu'il va y avoir une belle réponse à mon avis mais ne vous faites pas avoir... Une fois que le bon de commande est signé, il n'y a plus personne.