Land Rover Saint Etienne

Je suis professionnel de l'automobile et je commande régulièrement des pièces chez Land Rover Saint-Étienne. Je tiens à souligner le professionnalisme de Moussa et Eddy au magasin. Toujours très réactifs au téléphone, disponibles et à l’écoute, ils prennent le temps de vérifier les références et de conseiller si besoin. Les commandes sont traitées rapidement et efficacement, ce qui est vraiment appréciable quand on a besoin de pièces sans délai. Un service sérieux, compétent et agréable. Merci à tous les deux pour votre efficacité et votre sens du service !

Nous tenons à souligner l'accueil et la qualité des informations fournies par Edy du service après-vente, qui a également su nous prodiguer des conseils pertinents.

J'ai acheté et pris possession d'un Range Rover Evoque 2021 le 12/09/25. La négociation et achat s'est fait à distance (je suis en Région Parisienne). J'ai pour cela demandé à Etienne (commercial attribué pour cette vente) de me prendre en photo tout les défaut carrosserie que je ne verrai pas sur l'annonce. Photos envoyées comme convenu me mettant en évidence un coup de portière sur une porte et un défaut de vernis sur un habillage de montant de lunette arrière. Je décide donc de faire affaire avec eux car je lui ai fait confiance. Le jour de la livraison et après avoir parcouru environ 700 km, je prends possession d'un véhicule avec une carrosserie bien plus abîmée que ce qui m'a été montré en photos (explications du commercial : le véhicule était sale, j'ai pas vu les autres défauts, et surtout, c'est un véhicule d'occasion avec 76000km ... réaction juste lamentable!) et une préparation esthétique non faite... poussières dans le véhicule, sièges en cuir taché avec des traces d'éclaboussures, du sable et autre saletés (papier, carte, argent sous les sièges, des papiers de bombons collé sous le prétensionneur de la ceinture... explication du commercial: on a eu un problème avec notre préparateur... Les caoutchoucs d'étanchéité des seuils de portes (3 portes sur 4) déchirés (non visible sauf en les touchant... )... La concession à eu 2 semaines pour préparer le véhicule... Sortie de la concession, arrivée sur l'autoroute, un bruit au freinage (à la vitesse de 120-130km/h) ne me rassure pas vraiment mais je me dit que le véhicule n'a pas roulé depuis longtemps... je décide une fois arrivé à domicile de faire un essai routier par la concession Land Rover où j'entretiens tout mes véhicules, résultat, disques arrières voilés (freinent bien, pas dangereux mais absolument désagréable au niveau conduite et confort de route, bruit...) et parallélisme a faire car problème d'usure anormale sur 3 roues (diagnostique effectué avec un scanner sol TreadReader). Autre soucis, les poignées tactiles gauche (les 2) ne fonctionnent pas et ne permettent pas le déverrouillage du véhicule + la bouche de ventilation arrière enfoncée dans son logement ne la rendant pas réglable et utilisable... Aujourd'hui, le garage vendeur ne donne pas de suite au dossier sur l'ensemble de mes demandes (devis de réparation à l'appuis), uniquement la prise en charge du nettoyage + parallélisme, mais rien sur les freins et les autres défauts qui clairement auraient dûs êtres contrôler et réparé si l'atelier avait fait un essai routier + une vrai préparation avant vente avec un contrôle du commercial... On se contente de vendre et après plus rien... Concession désastreuse, avec un responsable des ventes VO qui vous dit que si vous n'êtes pas content, ramenez nous le véhicule, on vous rembourse mais quiz des frais déjà engagés (carte grise, trajets réalisés x 2 aller/retour si besoin???) Il me semblerait tellement plus simple de prendre en charge... mais pas de nouvelle... Je suis toujours disponible pour échanger réellement avec vous, vous avez mes coordonnées...

Une concession désastreuse ! Si vous avez un véhicule à amener ou acheter chez eux, vous payerez le même prix dans une autre concession ! Regarder les avis et ne soyez pas étonné si vous avez des problèmes parce que vous avez voulu y aller quand même !

Un grand merci à Faustine, une commerciale à l’écoute, souriante et très professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de gentillesse.

Je viens d'acheter un range rover évoque d'occasion à la concession Land Rover de saint Étienne . La livraison était une réussite, le véhicule était vraiment bien préparé comme on me la promis. Merci à Étienne Beal pour sa gentillesse et pour son travail exemplaire , un garçon de parole qui est sans aucun doute prometteur pour la marque. Dommage que nous sommes à 400km de la concession pour effectué le suivi du véhicule !

Toujours un accueil impeccable et service irréprochable même sans rendez-vous !

Merci à Romain Escoffier pour son professionnalisme, son expertise et sa gentillesse. Nous sommes ravis de notre Discovery Sport d’occasion ! Achat à distance (600km) avec une fluidité et une transparence qui rassurent. Merci pour tout Romain !

Une réactivité et un professionnel qui justifient pleinement de faire des kilomètres pour venir dans cette concession. Une expérience qui nous réconcilie avec le monde de la réparation automobile.

Merci à Arnaud MASSARDIER pour son professionnalisme, sa réactivité ! Nous avons acquis un Range Rover Sport Autobiography. Magnifique ! L’achat s’est fait à distance. Tout s’est très bien passé jusqu’à la livraison et la mise en main au top ! Je recommande cette concession. Dommage que nous soyons trop loin pour le suivi du véhicule !

J’ai eu deux fois besoin du service SAV. Service exceptionnel avec professionnalisme et de bienveillance. Mention spéciale à Corentin pour sa rigueur.

J'avais besoin d'une pièce particulière pour ma voiture mais le monsieur au téléphone qui est le même qui gère les pièces détachées en boutique est fortement désagréable je ne recommande pas la parti piece détaché de la boutique (mais pour les 2-3 autres personnes à qui j'ai parler très sympa)

Garage Felix Faure 34 boulevard Jules Janin 420000 Saint Etienne En transit de Bordeaux en Suisse, mes remerciements à Corentin et à son équipe de techniciens dont la compétence et la célérité ont permis de régler le problème intervenu sur ma Jaguar XE en deux heures ce qui m'a permis de reprendre la route à midi. Bravo à toute l'équipe du garage pour son accueil.

Le meilleur conseil de l'été 2024: ne jamais faire financer son véhicule chez COFICA BAIL et ne pas compter sur l'atelier de la concession Range Rover Saint Etienne Suite à une panne sur autoroute d'un véhicule Range Rover Sport pourtant neuf (< 6 000 km), celui ci a été remorqué à la concession éponyme de Saint Etienne. Le remorqueur qui a omis de m'en informer, a bousillé lors du transport amortisseur, triangle, suspension, ne permettant plus au véhicule de circuler. Ce n'est qu'au bout de 3 semaines que l'information a été portée à ma connaissance par une personne de la Concession de Saint Etienne, délai pendant lequel l'assistance de Land Rover France a été toute aussi défaillante (pas d'info, pas de véhicule de remplacement, informations fallacieuses sur la restitution d'une valise restée bloquée dans le coffre faute de batterie). J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre des interlocuteurs dans l'atelier de cette concession mais en vain; lorsqu'une personne daigne répondre au standard, il vous est garanti qu'un dénommé Corentin ou une dénommée Faustine de l'atelier va vous rappeler. Ce qui n'arrive jamais !! Le plein emploi a l'inconvénient de rémunérer l'incompétence et l'irresponsabilité ... pour ne pas dire le jmenfoutisme total du client. Face à cette incurie collective, j'ai adressé plusieurs mails aux services clients et sinistres de COFICA BAIL, établissement loueur, pour leur signaler la situation sinistrée du véhicule dont cet établissement est avant tout propriétaire. Aucune réponse malgré relances puis mise en garde de suspension des prélèvements. En revanche, le lendemain même de l'opposition au mandat de prélèvement, une personne du service Cofica de Mérignac vous appelle, feint de comprendre la situation et vous adresse quand même une mise en demeure en LRAR précisant qu'après plusieurs relances restées infructueuses, à défaut de paiement, votre société sera fichée BDF. Naturellement aucune relance préalable n'a été réalisée, cette personne se fout totalement de la situation du véhicule et a l'outrecuidance de rire de votre situation en ayant qu'un mot à la bouche : "c'est pas moi, c'est un courrier automatique", "c'est pas moi, c'est mon manager", "c'est pas moi, c'est le service client", tout en maintenant ses menaces de vous faire ficher à la Banque de France. La suite au dénouement de cette "expérience client" pour reprendre le nom d'une direction de LAND ROVER FRANCE, qui, si elle ne s'avérait pas à la hauteur des services mis en avant lors de l'achat du véhicule, sera très explicite quant aux noms des différents interlocuteurs.

Un service catastrophique ! Novembre 23 une voiture rentre dans l’arrière de mon range rover évoque. Résultat, 2 fixations d’une baguette de pare-choc cassée (dégâts apparents seulement car le véhicule n’a toujours pas été vu en concession). La concession me dit qu’il n’est pas possible de changer seulement la baguette, nécessité de changer tout le pare choc (min 2000€🙄). Le dossier est transmis à l’expert qui rend son rapport et donne son accord pour les travaux fin décembre. On est fin mars, felix Faures auto ne m’a toujours pas donné rdv pour réparations malgré plusieurs relances. L’expert, après des demandes hebdomadaires de transmission de date de réparation a fini par fermer le dossier et nous rembourser 500€. Je ne recommande ni ce garage ni même l’achat d’un évoque avec lequel je n’ai eu que des problèmes (pb mécanique à 50 000 kms : arbre/chaîne de distribution a remplacer + FAP : 7000€ de travaux !! ), précision faite qu’ils n’avaient pas de véhicule de prêt dispo pour la durée des travaux … 1 mois sans véhicule ! Lors des travaux, le chef d’atelier me signale que le volant moteur et le kit d’embrayage serait à remplacer. Bref inadmissible pour un véhicule dans cette gamme de prix et ayant seulement 50 mille kilomètres !! Un conseil passez votre chemin !

Je me suis rendu à la concession l’année dernière pour les nouveau range sport le conseiller ne m’a jamais rappelé. En août 2023 j’y suis re allé et on m’as indiqué que ça devait être une erreur et qu’on allé me rappeler pour l’essayer. Finalement aucune nouvelle mais bon Porsche d’en face vous remercie 😉

Bien accueilli Commercial professionnel Ne force pas à l'achat. J'y retournerai pour plus de renseignements pour l'achat d'une voiture électrique.

Bon garage ,rdv rapide, travail propre rien a dire personnel accueillant en particulier Faustine qui ma très bien reçu encore merci.

Il y a un certain manque de sérieux pour le SAV... 14 mois que j'attends le double de mes clés de voiture sans compter que je suis toujours en attente du problème des sièges et du montant de pare-brise... Vendre c'est une chose le SAV en est une autre...!!!

Bonjour,vous êtes des voleurs car laissé la voiture ce dangereux,moi je suis pro,j'avais juste besoin adaptation ABS qui ce déréglé bref évité chef atelier et technicien avec de pantalon bureau mdr,en final nous sommes des bricoleurs ce que passé leur diplôme et formation en électricité lol vous êtes là juste pour conté l'argent ce dangereux laissé une voiture pour recevoir une facteur pour 2000euro et chef atelier faut apprendre bien parlé avec les clients !!!!Bricoleur ce toi reste dans ton bureau.

Super content de mon passage chez Land rover. Rapide et sérieux avec un prêt de véhicule au top. Merci à Faustine en particulier pour son professionnalisme.

honteux ! La concession se réserve la droit d'accepter ou non de nouveau client ! En gros si le véhicule n'a pas été acheté chez eux il est compliqué de la faire entretenir. L'accueil est loin d'être digne des marques "soit disant" de Prestiges revendiquées par la concession. J'ai revendu mon Evoque car non seulement le véhicule n'a eu que des problèmes mais la concession n'est pas en mesure de les règler..... si ce n'est en venant passer le véhicule à la balise moyennant 300€..... Surtout ne pas se plaindre au risque d'entendre que si vous n'avez pas les moyens alors il ne faut pas acheter Land ROVER.... Une honte. Eviter cette concession à tout prix.

Accueil impeccable, voiture bien révisée et bien réglée et toute propre en prime. Merci !

Soutraite la vitrerie ,la carrosserie. Travail mal fait .allez ailleur pour moins cher!! Chef d'atelier pas correct. Il refuse de reprendre le travail bâclé par la sous-traitance dont il est responsable !!! Garage a éviter.

Nous avons un véhicule Range Rover en leasing, cela fait 3 fois qu'il est en panne pour la même chose donc ca commence à faire. On appelle plusieurs fois pour savoir où en est la réparation, on nous dit "on vous rappelle" et l'appel n'arrive jamais. Parcontre une fois le véhicule réparé il faut venir le chercher presque immédiatement car le prêt du véhicule par l'assurance s'arrête dans la foulée. Clairement nous sommes loin d'êtres satisfaits.

En quête d’un renouvellement de véhicule et ayant restreint le choix final sur 2 marques, nos questionnements se sont heurtés à l’absence de réponse ou des réponses tardives (demande de devis, demande de précision tarifaire), qui laissent entrevoir un manque de réactivité générale incompatible avec nos besoins (accueil et atelier). Par ailleurs, accueil à améliorer. Par défaut donc, notre choix se portera sur une autre marque …

Bonjour, J'ai appeler la semaine dernière la concession de Saint Etienne, pour effectuer un devis pour mon véhicule. Aucun retour de leur part au bout d'une semaine, je réitère ma demande aujourd'hui le 06/05/22 soit plus d'une semaine après. On me promet que le devis sera fait aujourd'hui même, j'appel à 17 h 45 la personne qui soit disant doit faire le devis elle a débauché. Merci Faustine, de m'avoir fait perdre mon temps et de l'énergie pour rien. Heureusement que vous êtes pas les seule, si cela peut servir au future client aller voir ailleurs.

Excellent acceuil et bon accompagnement tout au long de mon projet d'achat d'un véhicule

Excellent accueil , prise en charge du véhicule avec beaucoup de professionnalisme, service parfait. Merci à Corentin et à l’équipe atelier .

Merci à Geoffray pour son accueil à la réception atelier. Pris en charge rapide et délais respectés. Impeccable

Contacter pour un problème d'autoradio qui ne fonctionnait plus sans raison apparente sur un Range Rover Sport, l’équipe a su diagnostiquer, réparer, et faire un état général du véhicule en moins de 10h ! Je suis extrêmement ravi de la qualité de service et qui plus est de la petite touche d’entretien (lavage intérieur-extérieur) qui fait très plaisir. Un grand merci a toute l’équipe JE RECOMMANDE sans hésitation

Accueil très désagréable au SAV ils font attendre des heures, il faut rappeler 10 fois au téléphone pour que le chef d'atelier vous rappelle . Les prix sont pas transparent et prohibitifs.

Achat d’un Discovery sport d’occasion. Très bon contact avec le commercial Franck S. Véhicule parfait .

Suite au dépannage de mon Range Rover L322 de 2003 avec trace d’huile sous caisse, le garage Land Rover Saint Etienne fait un diagnostic. Verdict : changement de boîte de vitesse, avec un devis de 5728€ à la clé. Je me décide à vendre mon Range en l’état. Quelle a été ma surprise d’apprendre par l’acheteur que la panne était liée à la seule pompe à huile ! J’ai une attestation + photos à l’appui. Depuis, aucun retour, ni à mes mails, ni à un courrier en recommandé… si ce n’est par téléphone la position méprisante et insultante de la direction de Range Rover St Etienne : « vous n’avez qu’à prendre un avocat, et d’abord pourquoi avez-vous apporté votre vieux véhicule chez nous?». S’agit-il d’incompétence ou d’escroquerie ? En tout cas je n’ai jamais rencontré un tel manque de considération pour un client.

Mauvaise accueil téléphonique, impossible de joindre le chef d'atelier, incapable de résoudre les problèmes. Ca c'est pour le garage (0 étoile) Et pour la marque que des problèmes (bugs informatiques, boite à vitesse automatique désagréable...) c'est dramatique . Moins fiable qu'une Peugeot ou une Citroen !!!. Je vais rapidement retourner chez les marques allemandes (Audi ,mercedes) qui sont des vraies haut de gamme

Si vous avez besoin de rien ce garage est fait pour vous...première question: êtes vous client? Réponse non, réponse ha...ben envoyez nous un mail. Apres plusieurs demandes et relances aucune réponse aucun appel...bref ils se moquen de vous et vous snobent royalement!! Zéro pointé

J'ai laissé plusieurs fois mon range évoque pour une panne ou en carrosserie. Toujours bien accueillie et avec un prêt de véhicule .Le chef d'atelier Richard est sympathique et compétent..par contre les tarifs sont élevés.

Désagréable et pas professionnel : je téléphone aujourd’hui à 16:30 pour voir une voiture qui m’intéresse. Range Pe 400. Une dame très désagréable me répond et me dit << on a pas le temps le planning est plein rappellez en Septembre >> je rétorque : <<J'irai donc à Venissieux ..>> et elle raccroche au nez ! Que se passe-t-il chez Land Rover St Etienne ??? Vraiment décevant !

Ce concessionnaire n'est pas digne de la marque land rover. Vous êtes complètement négligés pour les réparations. 10 ans de révisions et à chaque fois ils n'ont jamais de véhicules de prêt. Depuis 2017 ils n'ont plus de salariés techniciens compétents. En cas de panne on vous propose pas de véhicule et un délais pour diagnostiquer votre véhicule de 4 semaines.

A se demander si la livraison d'un vehicule neuf fait l'objet d'un controle qualité ! Un parebrise mal collé,la protection en bas de la portiere mal monté,un impact sur la portiere AR droite.Bref un vehicule immobilisé et une restitution avec un service minimal: pas de lavage de la voiture et un coup d'aspirateur aux seules places avant ....et sans compter des adhesifs oubliés sur la carosserie !!! Quand on offre un tel service dégradé Il vaut mieux s'orienter vers des voitures low cost et là encore je suis sûr que dans ce creneau le service est de meilleur qualité.....