Land Rover Reims - Reims British Cars

Évoque acheté d'occasion avec 36000 km au compteur il y a 3 ans. Aout 2025 Moteur et turbo cassés. Le concessionnaire de Reims ne veut rien prendre en charge. A voir avec la marque qui se décharge du problème bien connu. Résultat 18966 euros de réparation. Je suis une femme de 69 ans et.vit seule. Je ne pense.pas être une foudre de.guerre. J 'appelle ce Comportement de la part du service commercial un abus de confiance. Concession et marque à éviter absolument.

Bonjour, j ai acheté un range rover évoque de 2023 dans un garage de Tinqueux, au mois de juin 2025. Au mois de décembre 2025 la révision des 60000 kms s affiche à mon tableau de bord.Le véhicule aillant toujours était révisé dans la concession Range rover dans le département 33 , je leur demande donc un devis pour cette révision . Montant du Devis moins de 500 euros . Ayant un garage Land rover à 6 kms de chez moi ( Land rover British car de Witry les Reims ) je demande donc un devis . Après un mois et demi d attente,sans réponse, je me représente à la dite conception.3 jours après devis sur ma boîte mail plus de 2200 euros avec changement de huile de boite,huile de pont arrière ect .....( Non prévu dans la révision des 60000 / 65000 kms ranger rover . Je décide donc de faire un troisième devis auprès le land rover saint Sulpice à côté de Troyes situé à 110 kms de chez mois . Même devis que dans le département 33 moins 500 euros avec prêt de véhicule gratuit et un accueil à la hauteur de cette belle marque. Je pense que la concession de Witry les Reims ne veut pas de nouveau client et tout simplement pas de mécanique, que de la vente de véhicules neufs.....

Très satisfait de mon expérience au garage Land Rover ! Tout s’est très bien passé, l’équipe a été professionnelle et efficace. Jordan s’est occupé de moi avec beaucoup de sérieux et de réactivité, un vrai suivi de qualité. Mon véhicule est actuellement pris en charge sous garantie, et pour le moment je suis entièrement satisfait. Merci à Jordan et à toute l’équipe pour leur professionnalisme

Voilà, une page se tourne. Et tant mieux ! Je voudrais ici vous faire part de mon "expérience" vécue avec la concession Land-Rover RBC à Witry-les-reims. Je viens de vendre mon Land mais surtout, de m'affranchir de cette concession et tant mieux. J'ai apprécié mon véhicule malgré ses défauts et les nombreuses réparations coûteuses qu'il m'a coûté (quatres serrures, un embrayage complet, une courroie de distribution avant la date requise initialement par la marque. Bien que fonctionnel à l'arrivée, le module Haldex aurait "grillé" pendant cette opération. Il m'a été facturé néanmoins 800 euros, joints de collecteur, durite turbo, etc....) Je ne parle pas de l'énorme plaque métallique "cache moteur" dont je découvre l'absence trois semaines après mon passage au garage et qui finalement était restée à l'atelier... Prendre rendez-vous ? Un vrai défi. Il faut être patient et déjà que l'on décroche. Souvent la personne chargée de prendre rendez-vous n'est pas disponible. Et dans ce cas précis ? On vous rappelle... rarement, voire jamais. Je relance... Il faut être motivé. Il est en réunion. Rappeler demain... Etc... Rendez-vous sous trois semaines minimum... En fait, vous n'avez pas le choix car c'est la seule concession où vous pouvez aller car les autres garages évitent de mettre leurs mains sous le capot. J'ai demandé plusieurs devis mais pour cela également, il faut vraiment insister pour les obtenir. Je pense qu'ici les clients ne demandent pas de devis et payent sans sourciller. À ce sujet, bien vérifier chaque ligne des factures pour éviter ce qu'il m'est arrivé personnellement. Un enrouleur de ceinture facturé 80 euros en même temps que la courroie de distribution !?! Je demande donc des explications ; une erreur de frappe soit disant et aucune excuse. Pour le décor, il n'y a rien à dire... Les hôtesses sont glamour, les costumes des commerciaux bien taillés, le frigo toujours bien rempli. Ça sent le luxe avec une pointe de condescendance parfois... Je ne vise personne en particulier, de l'accueil sympathique de monsieur C à la compétence de R, chef d'atelier. Néanmoins on aimerait un peu plus de considération, d'humanité, de simplicité et surtout, une réorganisation générale serait bienvenue. Seul point positif, on m'a toujours prêté une voiture le temps des réparations. Je ne reviendrai jamais chez Land Rover et ce n'est pas par manque de moyens. Ne pas se fier aux apparences.

Concession automobile ++++ Personnel extrêmement compétent professionnel accueillant et serviable Toujours aux petits soins pour leurs clients Je recommande vivement d’acheter et de faire entretenir un véhicule chez eux.

Dommage qu'on ne puisse pas attribuer moins de 1 étoile! Aucune considération pour le client. Une intervention chez eux a engendré une sur consommation anormale d'huile. Pas de RDV avant 3 semaine, juste pour un diagnostic. Un manque de respect total!

Excellent pour vendre un véhicule...suivi lamentable lorsque probleme

Merci pour l'accueil chaleureux ! Je suis passé à la concession mercredi 20 août avec ma compagne car nous souhaitions acheter en occasion ,ou à défaut de trouver une occasion commander un véhicule neuf. Mais nous n’étions probablement pas assez bien habillés pour être des clients intéressants, reçus sur le tapis par un stagiaire certainement…sans même pouvoir regarder les véhicules ou exprimer convenablement notre demande… Accueil très décevant, la prochaine fois je mettrai un costume… En tout cas, grâce à cet accueil tellement chaleureux nous sommes allez faire un tour chez VOLVO où nous avons passé commande pour un XC90 neuf !