Land Rover Perpignan

Bonjour Nous sommes arrivés chez Autoreal Perpignan pour effectuer un essai sur un modèle Geely que nous avons acquis grâce au professionnalisme du personnel pour ne pas les nommer, Cédric et Éric. Chacun son domaine, l'un technique et l'autre financier et nous avons trouvé un bon financement qui nous convenait. Nous recommandons vivement ce groupe.

Très satisfait de l'équipe d'Autoreal Perpigan notamment de Cedric. Personnel à l'écoute des clients. 5 étoiles bien méritées!

Range rover vogue en panne en Espagne; l’assurance rapatrie le véhicule dans la concession française la plus proche…. Et le receptionnaire nous dit ne pas vouloir le reparer car il est de 2004! Puis après discussion , il le ferait mais qu’un mois et demi apres en facturant des frais de gardiennage ! C’est honteux pour une marque plus que premium de ne plus vouloir assurer un service client pour un véhicule de 20 ans bien entretenu ! C’est honteux de facturer du gardiennage alors que le rendez vous est contraint par la concession. A Toulouse c’est le même débat, on n’entretient plus ces véhicules chez land rover. C’est Auto Real qui donne le ton ou simplement un manque de competences? Dommage, lorsque le client veut en acheter un récent , et bien il finit chez BMW…. Quelle honte !

Expérience extrêmement décevante chez Land Rover Perpignan. Mon véhicule (Evoque) a été immobilisé pendant 28 jours pour un simple passage à la valise. Sans mon passage sur place par hasard, il est fort probable qu’il y serait encore. Aucune communication durant toute cette période : ni appel, ni email, ni message. Il m’a été indiqué que le responsable d’atelier était en congés, ce qui ne peut en aucun cas justifier une absence totale de suivi client. L’accueil est tout aussi problématique : plus de 30 minutes d’attente sans qu’aucun collaborateur ne prenne en charge les clients. On se retrouve seul, livré à soi-même dans l’établissement. Seule une jeune employée, très polie, a finalement pris l’initiative de prévenir un responsable après m’avoir vu attendre et tourner en rond. Ayant été client dans d’autres réseaux automobiles, je constate un écart très significatif en termes de professionnalisme, de respect du client et de qualité de service. À ce niveau de prestation, cela est tout simplement inacceptable, d’autant plus lorsqu’il s’agit de véhicules dépassant les 70 000 €. En tant que responsable au sein d’une grande entreprise, un tel niveau de désorganisation et de désinvolture vis-à-vis du client ne serait pas toléré.

J'ai eu l'occasion d'acheter une véhicule à M. Christophe Guériteau. Un super pro dans une super concession et un personnel à l'écoute. Bravo a Land Rover Perpignan pour votre professionnalisme !

Garage très professionnel et très accueillant, une équipe vraiment très sympathique. Je recommande vivement au top👌merci pour le service 👍A très bientôt Christophe 😉

J’ai acheté un Range Rover Evoque. Après une casse moteur et un démontage complet, j’ai eu l’impression d’ouvrir un catalogue de sous-traitants plutôt qu’un moteur. Sur le bloc, du PSA/Ford. La boîte, ZF. Injection et électronique Bosch. Capteurs Delphi et Denso. Turbo Garrett. Alternateur et démarreur Valeo/Bosch. Un peu plus loin, encore un autre logo. À chaque pièce déposée, un nouveau constructeur. On joue presque au bingo des équipementiers. Individuellement, ce sont de bonnes marques. Le problème, c’est l’intégration. Tout fonctionne ensemble… jusqu’au jour où un capteur à 30 € met le moteur en sécurité, dérègle la gestion, et finit par provoquer une casse lourde. Diagnostic interminable, causes multiples, facture déconnectée de la panne réelle. Même la clé est dans le thème. Antidémarrage capricieux, électronique propriétaire Land Rover, composants tiers, et au final une clé qui décide parfois que la voiture ne démarrera pas aujourd’hui. Reprogrammation obligatoire, réseau officiel quasi indispensable. C’est luxueux, confortable, agréable à conduire. Mais mécaniquement et électroniquement, c’est un patchwork complexe qui vieillit mal. Un Evoque hors garantie, c’est un pari. Certains gagnent, beaucoup apprennent à reconnaître les logos des équipementiers par cœur.

Ma voiture de Range Rover, il a eu un problème de électronique, les mécaniciens super, ils sont trouvés ils me l’ont réparé. Moi je vous conseille les gens qui les range Rover même dans tout le département faut le ramener chez eux Real auto Perpignan, range Rover, chef atelier Marc Frank toutes les équipes ils sont bien, je suis très content fond de bon travail, le prix très correct