LAND ROVER NEUBAUER Saint-Germain

Professionnel et Amical ! Bien sûr les prix sont ceux de Land Rover on n’y peut rien

Diagnostic batterie HT et Contrôle Technique sur Jaguar I Pace effectués dans la journée. Efficacité et accueil au top 👍

Révision faite sur mon véhicule, tout était parfait comme toujours. Accueil pro, travail impeccable. Merci à toute l’équipe !

Problème de carrosserie suite à un choc avec mon véhicule. Tout s’est très bien passé. Suivi efficace et professionnel. Merci Christina

Client chez Land Rover depuis plusieurs années, nous avons rencontré à plusieurs reprises des problèmes lors des contrôles de notre véhicule, pourtant toujours suivi au sein de votre concession. Après plusieurs mauvaises expériences, nous constatons aujourd’hui un manque total de suivi du service client, ainsi qu’un certain laxisme dans la prise en charge de nos demandes. Ces dysfonctionnements répétés nous conduisent, à contre-cœur, à envisager un changement de concession.

Qualité des reparations au top. Délais respectés. Vehicule parfaitement lave et nettoye a la restitution. Accueil irréprochable. Entière confiance dans ce garage.

Je recommande vivement la concession Neubauer Land- Rover/Jaguar Port-Marly Etant plus que satisfait de l'accueil qui nous a été réservé. Je remercie Mr Yann Bruneau pour sa disponibilité et son sens du service. Un professionnel de bon conseil à l'écoute, une personne réactive qui a su m'orienter dans mon choix. Tout s'est bien passé depuis la prise de contact jusqu'à la livraison de mon véhicule dont je suis enchanté. Le Showroom est vaste et les véhicules sont bien présentés. Si vous êtes à la recherche d'un VO Premium sans surprise et de qualité, allez-y... Si

On m’a fait payer un diagnostique à 400€ puis on me fait un devis à 2500€ pour remplacer le FAP, je fais faire un second diagnostique (gratuit) on me dit que c’est la vanne EGR , je remplace la vanne EGR (500€) , mon problème est résolu. Je cherche à voir un responsable, personne ne me répond. C’est une Entreprise d’escrocs fuyez

SAV réactif, arrangeant et efficace. Tant mieux, vue la fiabilité limitée des Range de nos jours !

Cela fait maintenant deux semaines que j’essaie de les joindre afin d’obtenir des informations concernant une facture liée à un moteur remplacé. À chaque appel, l’hôtesse d’accueil, Laura, m’indique que l’atelier ne répond pas. J’ai même contacté Range Rover France, qui les a appelés afin qu’ils me rappellent en urgence, mais malgré cela, je n’ai jamais eu de retour. J’ai tenté de les joindre une dizaine de fois : à chaque fois, on me propose de laisser mon numéro pour être rappelé, mais cela n’aboutit jamais. Je vous les déconseille fortement. Si le service après-vente est déjà aussi peu réactif, j’imagine difficilement ce que cela peut donner lors d’un achat ou pour un suivi SAV. Bon courage à ceux qui tenteront l’expérience. Je vous conseille de changer de garage rapidement avant tout achat ou autre.

Plus que parfait . Très pro, très aimable, nous tiennent au courant de l'avancement des travaux et de la date prévue de la réception du véhicule. Très bien accueillie et très aimable et agréable. Très bon concessionnaire. Bravo à toute l'équipe.

Déçue car l’atelier est toujours occupé, et je ne suis pas rappelée. Rendez-vous pris en ligne non honoré. Dommage je retournerai chez Mercedes pour mon prochain achat.

Concession qui ne rappelle jamais ces clients J’ai appelé à 2 reprises la personne est occupé et le standard prend mon numéro afin de me rappeler et au final personne ne rappelle Je précise que s’était pour avoir l’atelier pour une prise de rdv Au final j’ai contacté une autre concession pour faire mon entretien C’est bien dommage !!

Excellent garage ! J’ai déposé ma voiture pour une réparation, et tout s’est très bien passé. Diagnostic clair, devis respecté, délai rapide et travail soigné. Le personnel est à l’écoute et très professionnel. Je recommande vivement cet établissement pour sa fiabilité et son sérieux.

Très déçu de cette concession. Je suis venu en {août 2025 ] car mes freins faisaient du bruit. On m’a dit que tout allait bien et qu’aucune intervention n’était nécessaire. Un mois plus tard, dans une autre concession Land Rover (Paris 19), on m’a indiqué au contraire que les plaquettes et disques étaient en fin de vie et devaient être remplacés immédiatement. Ce manque de rigueur est inquiétant pour un concessionnaire officiel. Cela remet en question la fiabilité de leurs contrôles, surtout pour des éléments de sécurité aussi essentiels que les freins.

Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme de cette concession qui abuse de la confiance de ses clients. Nous avions un voyant orange allumé sur notre Discovery et nous leur avons confié pour un diagnostique. Ils nous ont demandé 380 euros pour l’effectuer. Naïvement, nous avons accepté pensant avoir à faire à des gens honnêtes. Résultat : aucun diagnostique n’a été fait et seulement une préconisation de réparation n’ayant rien à voir avec le problème devant nous coûter 2500 euros. Nous avons fait faire une contre expertise auprès d’un expert qui a totalement contre dit les préconisations de Land Rover. J’estime avoir été escroquée de presque 400 euros. Je suis retournée les voir pour leur dire, j’ai été prise de haut et avec condescendance. Je suis à la limite de porter plainte.

j'ai pu appréciser grandement les conseils, la disponibilité et l'efficacité de cette concession et de son commercial MR MEHTA lors de l'achat de mon véhicule ! bravo et merci

J’ai retrouvé enfin un SAV Land Rover à St Germain très professionnel en rapport avec le prestige attendue de la marque qui considère ses clients après la vente ce qui n’est malheureusement pas le cas dans la concession d’achat de Paris 19.

Très déçue de mon passage chez Range Rover. Le diagnostic m’a été facturé 400 EUR sans que j’en sois informée à l’avance, pour finalement ne pas résoudre le problème initial (perte de liquide de refroidissement) et me proposer des réparations sans lien avec ce souci. On m’a également reproché un manque d’ajustement de l’huile moteur, alors qu’un véhicule de cette gamme devrait être capable de prévenir automatiquement ce genre de besoin. Le devis reçu était excessivement élevé, incluant des remplacements non prioritaires et parfois incohérents. Après vérification dans un autre garage, plusieurs travaux proposés se sont révélés injustifiés. Le coût total représentait près de 50% de la valeur du véhicule, sans apporter de réponse concrète au problème signalé. Très mauvaise expérience pour une marque de ce standing.

Rdv pris pour intervenir rapidement à la première heure sur la voiture. Kevin me propose de rester sur place le temps de la révision. Il n’y a pas de salon d’accueil, pas de bureau, pas de fauteuil dans lequel attendre. Porte ouverte sur le boulevard, impossible de passer un coup de téléphone. Je décide de rentrer chez moi et nous nous mettons d’accord pour que je récupère la voiture à 9h15. Elle était prête à 9h45. Sans le lavage qui aurait encore fait perdre du temps Pourquoi pas … La facture m’est tendue du bout des doigts, et pour cause 175€HT l’heure de main d’œuvre. Toujours sympa de se dire que le mécano est vendu plus cher que le taux horaires des clients pour s’offrir une vidange. 2h de main d’œuvre, 10 litres d’huile facturés pour une vidange. Le sentiment d’être vraiment pris pour un idiot. Le prix n’était pas annoncé avant l’intervention. Donc pas d’histoire, je paye, et je pars définitivement.

Rapidité dans l’exécution des travaux, voiture rendue propre et chargée !! Extrêmement appréciable compte-tenu des très mauvaises expériences en concession land parisienne. Je reviendrai sans nul doute dans cette concession pour le suivi d’entretien de mon véhicule Land.

Je ne sais par ou commencer je vie un vrai cauchemar malheureusement, propriétaire d'un jaguar i-pace payer 114 000 euros totalisant seulement 13573 km problème de batterie hybride partie en réparation ici 1 mois et demi après jour de réception le chef d'atelier m'appele pour me dire ne venez pas le problème est revenu. 2 mois et demi passer je récupère le véhicule le vendredi 14 mars et panne a nouveau le 15 mars . Encore direction l'atelier après 4 mois je n'est même pas pû profiter de mon véhicule que je doit encore l'envoyer en réparation ! Aucun dédommagement aucun rachat par la marque je me retrouve avec un véhicule inutilisable pour une marque ce disant premium. La hiérarchie de la marque me prend de haut me baladant de service en service une honte ! Mon véhicule a était remorqué le lundi 17 mars a 10h30 ce jour le 18 mars au soir le véhicule n'a toujours pas atteint le garage. Je vie un vrai cauchemar plus jamais jaguar GM-***-BV Dossier 8001342468

Grosse panne sur mon Land Rover Discovery Sport qui n'a que 40 000 km : Assistance Land Rover me propose le garage le plus proche car nous sommes du 78 de Villennes sur Seine , mais la carte grise est encore dans le 94 ! Très mauvais accueil mal aimable, impossible de joindre l'atelier pour finalement apprendre par l'assistance que le garage a refusé de prendre le véhicule en panne pourtant sous GARANTIE Approved LAND ROVER JAGUAR ! Vous avez perdu un client je vous le garantie ! Honteux qu'à ce niveau de gamme on soit obligé de quémander pour trouver un garage de la marque ! Finalement nous l'avons fait livrer à notre garage habituel pour nos autres véhicules Peugeot Citroën de Vernouillet 78 super sympa et très pro ! Pourtant Land Rover Paris que j'avais appelé m'avait réservée un accueil parfait à la hauteur de la réputation de la marque mais pas Saint Germain en Laye ! Et pourtant pour ceux qui connaissent le secteur nous sommes de Villennes-sur-Seine tout aussi chic !!!!! Passez votre chemin !

Équipe très professionnelle. Achat d’une voiture avec Sébastien l’année dernière, je l’appel encore aujourd’hui pour des questions et il me répond instantanément!!! Pour l’entretien ou réparation je trouve que Nicolas maîtrise parfaitement son job il est très pro et fait absolument tout pour que ça se passe bien!! C’est un service haut de gamme avec Nicolas. Je recommande fortement+++

Service de qualité, j'ai déposé mon Defender pour une révision et il était prêt 4 heures plus tard (alors que je l'ai déposé en retard), M. Soares m'a prêté un Evoque 2024 en véhicule de remplacement pour la journée. J'ai pu récupérer mon véhicule rapidement et tout propre.

Propriétaire d’une XF 2,7 et XF 4,2 v8… je me suis déjà présenté à deux reprises dans cette concession… Où j’avais plutôt l’impression de déranger qu’autre chose.. Pour terminer, pas plus tard qu’aujourd’hui, j’ai envoyé un mail afin de demander un devis de réparation sur ma V8 suite à la demande de mon assistance juridique… Voici la réponse donnée : Bonjour Monsieur , A la lecture de votre mail et du document nous ne donnerons pas de suite , et très sincèrement je ne peux que vous encourager à retourner voir le vendeur de cette auto , et visiblement c'est une conduite à droite ,arrêtez-vous là vous n'en verrez pas la fin . Tres cordialement , ———— Si Jaguar même, n’est pas capable de gérer une Jaguar… Vers qui se tourner ? Sans même avoir pris le temps d’accepter de voir mon véhicule… La réponse est sans appel, ce que je trouve lamentable de la part d’une telle marque.

Accueil, conseil et accompagnement pour l'achat d'une Audi A5 réalisés avec succès. La confiance était au rdv avec le vendeur M. Thomas et l'aspect administratif traité avec professionnalisme et rapidité. J'avais des questions, il était toujours joignable et disponible, même après la vente.

“Expérience déplorable au garage Range Rover de Port Marly.” Je déconseille vivement ce garage. Le délai de réparation a été tout simplement interminable ; malgré les promesses de rapidité, ma voiture est restée immobilisée des semaines, sans aucune explication valable. De plus, les tarifs sont scandaleusement élevés pour le service rendu, et on a clairement l’impression de payer pour un service premium qui n’existe pas. L’accueil au comptoir de l’atelier est une autre déception majeure. Le personnel est désagréable, froid, et semble à peine tolérer la présence des clients. À chaque question posée, j’ai eu l’impression de les déranger. On s’attend à une certaine courtoisie et compétence dans une enseigne de ce standing, mais ici, rien de tout cela. En résumé, des tarifs exorbitants pour un service bas de gamme, un personnel antipathique, et des délais interminables. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement, et je le déconseille à tous ceux qui tiennent à leur tranquillité et à leur portefeuille.

Jamais eu affaire à une telle incompétence! Aucun sens de la relation client. Je ne compte plus le nombre de messages restés sans rappel (malgré leur promesse de rappel), service atelier injoignable (nous tombons toujours à l'accueil qui n'est au courant de rien), pas d'adresse mail de contact etc... Bref, fuyez, fuyez, fuyez...

Affreux pour une concession se disant LandRover. A chaque fois que nous appelons nous n'arrivons pas à joindre l'interlocuteur. Cerise sur le gâteau nous laissons nos coordonnées sans jamais être rappeler. Concession ne donnant pas envie de laisser son véhicule. Climat froid et échanges très peu cordiales. Je ne suis visiblement pas le seul lorsque l'on regarde certains commentaires...

J'ai appelé le 07/06/2024 pour avoir un rendez-vous pour mon véhicule qui ne ferme plus à clef. La secrétaire m'a demandé d'envoyer un mail avec l'immatriculation du véhicule et l'objet de ma demande dans le but d'être recontacté. N'ayant pas de nouvelle, j'ai par la suite appelé régulièrement. Je suis encore dans l'attente aujourd'hui... C'est inadmissible !

Bonjour, Je partage mon mécontentement. J’essaie depuis d’une semaine de contacter l’atelier pour prendre un rendez-vous et de faire un devis. Impossible de le joindre par téléphone. J’étais obligé de me déplacer sur place. Bien accueil, oui. Problème, je suis toujours dans l’attente du devis. J’ai ressayé de les recontacter par téléphone. Rebelote, pas de réponse ou sinon l’atelier ne répond pas. Je ne sais pas ce qu’il faut faire pour juste recevoir un devis et prendre un rendez-vous. En espérant que mon message est passé et que je puisse faire le nécessaire ! Bonne journée.

Très déçu ! Depuis plusieurs jours j'essaie avec exaspération de prendre rendez-vous pour un entretien de mon véhicule. Personne ne peut répondre à ma demande : on doit me rappeler et ce n'est toujours pas chose faite ... quel mépris de la clientèle au vu du prix des véhicules !!!

À éviter! Quand on souhaite parler aux personnes de l’atelier, elles sont systématiquement non joignables. Nous avons pris rendez vous pour une simple révision. Et pour faire initialiser un double de clé. Véhicule amené le vendredi matin devant être récupéré le soir. Arrivés en fin d’après midi, on nous fait attendre une heure pour apprendre qu’il faudra revenir le lundi. Le lundi après midi toujours aucune nouvelle. On appelle à 15h et à 17h. Personne pour répondre. On laisse des messages. En vain. Rappelez demain mardi! AUCUN SENS DU CLIENT. Et cela a la prétention de servir une marque de luxe?? On attendra encore….Manifestement AUCUN MANAGEMENT !

Concession à fuir ! N'y achetez pas votre véhicule neuf. Au niveau du service commercial, rien à dire, tout est très bien. En revanche, une fois l'achat effectué, le service après-vente ne répond pas ou très difficilement. Mon expérience : Evoque acheté neuf en Juillet 2021, problème sur le toit ouvrant (fissures) signalé en Mai 2023, sous garantie, j'ai du appeler, envoyer des mails et me déplacer à plusieurs reprises en Juillet 2023 à 9 mois de grossesse pour qu'une personne daigne répondre à mes mails et sollicitations. La constatation du défaut à bien été réalisée en Juillet 2023, nous sommes en Février 2024, toujours aucune date de réparation de prévue... Malgré de nombreux mails de demande de rendez-vous envoyés et appels passés. Ni le directeur Monsieur BAUDOUIN, ni le responsable de l'atelier Monsieur CATHERINE ne m'ont proposé un rendez-vous à ce jour. J'ai fait preuve de beaucoup de patience. Je n'achèterai plus jamais un véhicule de cette marque pourtant dite prémium dans cette concession. La déception est immense. Vraiment. Ce n'est pas normal.

Un service client médiocre ! Lorsqu’on achète un véhicule aussi cher on s’attend à mieux lorsque l’on rencontre des difficultés avec nos véhicules. Pour les vendre ont vous appelle 2x par jour, pour du SAV, à nous de nous débrouiller… C’est inacceptable de la part d’une marque qui ce dit faire des 4x4 de luxe. Vous devriez faire du ménage dans vos collaborateurs ou alors fermer cette concession définitivement car c’est du grand n’importe quoi. Et en commençant par Monsieur Kevin Soares qui oublie qui est le client dans l’échange.

Triste expérience avant même d'avoir mis les pieds dans la maison. J'ai reçu une confirmation de rendez-vous en ligne pour le 25/04 à 10h, j'ai du rappeler à 2 reprises pour être rappelé pour confirmer le rendez-vous pour une simple révision. Lorsqu'on m'a rappelé on m'annonce que "non le système ne fonctionne pas" alors que j'ai passé du tout à m'enregistrer etc ... J'ai pourtant reçu un email de confirmation pour mon rdv avec le nom de la personne qui prend en charge le véhicule à mon arrivée. Je veux bien comprendre qu'il y ait parfois des systèmes qui dysfonctionnent mais lorsque je reçois un email de confirmation cela signifie que le garage a forcément reçu une information et s'il n'y a pas de disponibilité la moindre des choses c'est de rappeler le client et l'informer et éventuellement lui proposer une alternative. Je pense que je suis presque en droit d'exiger la prestation pour laquelle j'ai reçu une confirmation par email mais je ne prends pas le risque de donner ma voiture dans ces conditions ... Pour bien finir la personne qui m'a rappelé m'a proposé un rdv le 2 mai malheureusement je ne suis pas disponible ce jour et soudainement coupure téléphonique et ne prend même pas la peine de me rappeler au moins pour finir la conversation. Je dois rappeler quand même que sur l'année écoulée j'ai tenté 3 fois de prendre rdv dans cette concession pour le suivi de ma voiture et 3 échecs à chaque fois quelque chose ne convient pas... Cela permet de se faire une idée sur le niveau de considération pour ses clients et du sérieux de cette maison. C'est malheureux qu'on ait encore des gens qui ont ce comportement dans les services d'accueil des clients ou en contact avec les clients tout simplement.

Je ne laisse jamais d'avis négatif avec un commentaire J'appelle ce jour afin de pouvoir récupérer les éléments de série + option de mon véhicule n'ayant pu être communiqué sur papier par le négociant et également pour planifier une date d'entretien en atelier. Je me fais raccrocher au nez parce que le véhicule ne vient pas de chez eux. Quel manque de respect odieux de la part de cet établissement.

Après un contact très agréable au téléphone et des conseils professionnels, nous sommes passés à la concession pour voir un véhicule qui nous intéressait. Le commercial qui nous a reçu a été vraiment très bien. Il nous a consacré du temps et nous a bien conseillé. Malheureusement, après avoir pris nos coordonnées pour nous rappeler, car il savait qu’un véhicule pouvant nous correspondre davantage allait arriver, silence radio, plus aucun contact. Nous sommes très déçus, car suite à notre visite, nous leur avons envoyé des amis qui ont acheté un Land Rover Discovery quasiment neuf dans les 48 heures. Force est de constater que nous sommes pas suffisamment intéressants. C’est dommage, car nous n’étions pas en balade, mais dans une réelle optique d’achat et que notre budget était plutôt intéressant…

Acceuil nul deux fois que je pris le rdv pour l’entretien de mon véhicule pas de rdv quand j’arrive au garage pour la date fixée. Concessionnaire à éviter, accueil froid. Personnel pas accueillant. Quand je pris ma voiture en sortant du garage je remarqué qu’il mon abîmé la voiture, je demande des explications pourquoi ma voiture était abîmé, et le responsable d’atelier me dit que la voiture peut-être était déjà abîmé. Toujours des problèmes avec ce concessionnaire ne mérite même pas une étoile.