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CONCESSIONNAIRE LAND ROVER

Land Rover | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

Concessionnaire Land Rover · Sausheim (68)

4,0 174 avis Ouvert
Land Rover | Mulhouse - Groupe Elypse Autos — Concessionnaire Land Rover

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À propos de Land Rover | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

Land Rover | Mulhouse - Groupe Elypse Autos est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Land Rover » situé à Sausheim (68390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (174)

4,0
174 avis
5★117
4★12
3★7
2★4
1★34
R
René-Alexandre Escudé

1 Étoile c’est déjà trop!! Service Injoignable aucune communication en interne et donc aucune information précise. Problème de batterie 1 mois de délai pour réparer.! À fuir sans aucun doute!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre retour a bien été pris en compte et n'avons pas manqué de faire remonter l'information au service concerné. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre expérience. Cordialement, Le service Qualité Groupe Elypse Autos
J
Jacques Schmitt

Land Rover Mulhouse Il y a 3 ans l'achat n'avait déjà été à la hauteur du tarif du véhicule (mauvais conseils dans le choix de la motorisation - M. HM). Fin de garantie il y a 15 jours. Comme par hasard, panne sur l'alternateur. Accueil téléphonique amateur, annonce du coût 150€/h pour recherche de panne d'emblée sans pouvoir faire d'estimation, pas de solution proposée pour un véhicule de courtoisie. Au passage, véhicule prévu semaine prochaine pour gestion d'airbag défectueux, pas de proposition de prise en charge commune et annonce que le véhicule de prêt initialement prévu ne le sera plus. Débrouillez-vous avec votre assurance. Bref, des prestations et des compétences qui ne sont pas à la hauteur des ambitions. On m'avait prévenu, j'ai tenté, je regrette...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Schmitt, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre retour a bien été pris en compte et n'avons pas manqué de faire remonter l'information au service concerné. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre expérience. Cordialement, Le service Qualité Groupe Elypse Autos
m
mag mag

Si je peux mettre une note moins de zéro, je le fais service Clients franchement pour le prix de voiture et les personnel qui sont à l’accueil qu’on appelle on reste plus de 40 minutes, il ne raccroche au nez c’est c’est grave, on a de la chance qu’on habite à côté de la Suisse et l’Allemagne, franchement allez-y en Allemagne en Suisse pour les prix c’est la même chose mais ce garage pour moi plus jamais vraiment honte pour la marque

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement et souhaitons avant tout mieux comprendre les propos que vous évoquez, afin de pouvoir vous apporter la meilleure solution. Malheureusement, votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier dans notre base de données. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en nous communiquant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter ? Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Le service Qualité Groupe Elypse Autos
A
Alexandre Jdiaoui

Je met au défis de faire appeler des clients mystère ne serait ce que pour un renseignement vous verrez de vous même vous ne serrez pas déçu je n’en dirais pas plus de toute façons ça ne sert à rien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre retour a bien été pris en compte et n'avons pas manqué de faire remonter l'information au service concerné. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre expérience. Cordialement, Le service Qualité Groupe Elypse Autos
J
Jarode Mou

Ils sont injoignables c est déplorable . Et le téléphone raccroche après une attente de 10 minutes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mou, Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée lors de votre tentative de contact. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données. Pourriez-vous s'il vous plait, nous envoyer un mail à l'adresse “[email protected]“ avec vos coordonnées, afin que nous puissions vous recontacter ? Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous indiquer le numéro de téléphone que vous avez composé pour nous joindre ? Pour plus de simplicité, sachez également que vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne via notre site internet : elypse-autos.fr. Nous restons bien entendu à votre disposition, Cordialement, Le service Qualité Groupe Elypse Autos
R
Renaud Gebhardt

Nous avons été très bien reçu et conseillé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe est très heureuse d’avoir su répondre à vos attentes et vos besoins. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre concession. Cordialement, Le service Qualité Groupe Elypse Autos
V
Véronique Wanner

Service déplorable, garage à éviter! Marque à fuir! Range Rover Velar de 7 ans avec 125000kms. J'ai un problème de démarrage (aucuns voyants d'alerte, révisions à jour), je prends rendez vous pour un diagnostic. Et là on m'annonce tout simplement que mon moteur est cassé et que l'on ne me laisse pas repartir avec mon véhicule. Aucune voiture de remplacement. Devis de réparation reçu 2 jours plus tard, facture plus élevée que la valeur marchande du véhicule! Land Rover prend à sa charge que 50% du prix global, insuffisant! Aucune négociation de possible, aucun suivi de dossier...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wanner, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : Contrairement à ce qui est indiqué, une négociation a bien eu lieu. Nos équipes ont réalisé un travail important auprès du constructeur pour obtenir une aide commerciale significative, afin de réduire au maximum votre reste à charge. La valeur marchande que vous mentionnez correspond à un véhicule dans son état actuel, sans réparation. Le devis que nous avons établi concerne la réparation de la panne. Votre véhicule est toujours dans nos locaux depuis plusieurs semaines, en attente de votre décision concernant la réalisation des travaux. Nous n’avons pas reçu de retour de votre part à ce jour Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et pour vous accompagner dans la suite de votre dossier. Cordialement,
S
Sylvie Ackermann

Vendeur sympathique Il nous a bien expliqué électrique hybride ect...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ackermann, Toute l’équipe est très heureuse d’avoir su répondre à vos attentes et vos besoins. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre concession. Cordialement, Le service Qualité Groupe Elypse Autos