Land Rover Bordeaux Auto Réal Group

Rencontrant un problème sur mon Mitsubishi Pajero et après avoir fait le tour de Bordeaux, j'ai finalement atteri chez Auto Réal qui avait l'habitude de travailler auparavant cette marque. Client de cette concession depuis 10 ans, j'ai pu à nouveau apprécier la haute qualité de service des équipes et le sens du service du chef d'atelier : ce dernier a pris mon véhicule en urgence et a réglé rapidement le problème. Merci encore de votre aide et de votre professionalisme.

Excellent accueil, personnel aimable et très compétent. Mention spéciale pour Mickael, toujours serviable et disponible. Merci beaucoup.

Concession fermée un vendredi, sur Google il est marqué ouvert. Nous venons de loin et avons fait le déplacement pour rien pour l’achat d’un Défender. Porte close a notre arrivée. Inadmissible...

Un grand Merci à Cyril et à son équipe de l’atelier ! Efficacité et sympathie au rendez vous ! Je recommande à 100% Merci encore à vous !

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec l’atelier de cette concession auto qui m’a vendu mon Range Rover Evoque 2. Suite à un bruit de frottement au niveau du train avant, lors des franchissements de ralentisseurs routiers, ce garage m’a diagnostiqué le remplacement successif des deux triangles inférieurs (2 x 650 €). Résultat : les factures ont été réglée mais le problème persistait toujours. J’ai donc ramené mon véhicule une troisième fois. Cette fois, le diagnostic a conclu qu’il fallait remplacer les amortisseurs, alors que le véhicule n’avait que 85 000 km à ce moment-là et que je ne roule que sur la route. Montant de l’intervention : 1 800 € (négociés). Au total, j’ai dépensé 3 100 € dans l’espoir que le problème soit enfin résolu. Or, après la dernière intervention, le bruit est revenu exactement comme avant. J’ai donc ramené un 4ème fois le véhicule. Le diagnostic de l’atelier a cette fois-ci fait état d’un frottement du déflecteur de disque de freins avant, en m’indiquant qu’il avait été redressé aussitôt après une longue observation du véhicule ! Ce qui me laisse à penser que l’on m’a fait réaliser tous ces frais (3 100 €), pour rien, puisqu’aujourd’hui, après la dernière intervention sur le déflecteur qui a soi-disant été redressé, le bruit persiste selon la hauteur et la forme des ralentisseurs, malgré que je les franchisse à une allure modérée. En résumé : diagnostics successifs erronés, frais considérables engagés pour rien, problème toujours non résolu. Une expérience extrêmement frustrante et coûteuse, qui n’a servi qu’à me faire dépenser une somme non négligeable, sans régler le problème.

Je tiens à exprimer ma déception et mon mécontentement suite à l’achat et à l’entretien de mon véhicule Range Rover chez Auto Real Group. Tout d’abord, l’achat de ce véhicule a été accompagné de promesses de qualité et de service, mais je constate aujourd’hui que la réalité est bien différente. Mon Range Rover, qui affiche seulement 80 000 km, présente un certain nombre de problèmes après un entretien effectué dans vos ateliers, ce qui est inacceptable pour un véhicule de cette marque et de cette gamme. Ce qui me choque le plus, c’est l’absence de garantie après seulement 80 000 km, une situation qui, à mon avis, ne devrait jamais se produire pour un véhicule de cette valeur. On pourrait s’attendre à ce qu’un véhicule bien entretenu et acheté dans une concession de qualité bénéficie d’une couverture appropriée en cas de dysfonctionnement, mais il n’en est rien. Le fait que le véhicule ne passe plus en mode électrique depuis votre intervention est une preuve supplémentaire que le service n’a pas été à la hauteur des attentes. Au lieu de me proposer une solution, j’ai dû faire face à un refus catégorique de prise en charge, malgré le fait que le véhicule présente un problème directement lié à l’entretien effectué dans vos locaux. Pour un véhicule vendu à ce tarif, l’absence de prise en charge après 80 000 km est une honte. Un tel manque de transparence et d’engagement envers le client est incompréhensible et très décevant. Je déconseille fortement cette concession à toute personne cherchant un service de qualité et un véritable accompagnement après l’achat. Je suis profondément insatisfait par la manière dont ce dossier a été traité et je cherche activement une solution à ce problème.

Une fois que vous achetez une voiture à cette concession c la catastrophe et c le problème de personne et on vous demande d envoyer des mails de réclamation pour le sav qui reste bien sûr sans réponse, même pas la politesse de répondre ou on vous dit qu on vous rappelle mais c jamais fait à croire que tout le monde s en fous des problèmes clients sav. Il faut toujours se déplacer pour avoir en réponse que le personnel est toujours en réunion. Je déconseille cette concession vue l attitude du personnel et direction.

Quel dommage le p400 est une super auto gâchée par son manque de fiabilité et une concession totalement à la ramasse à tout niveau, tellement de soucis avec cette concession qui ne traite aucuns problèmes après la vente du véhicule neuf, laisser des messages et mails même au responsable et vous n aurez jamais aucunes nouvelles. Plusieurs années de calvaire pour abandonner la marque à mon grand regret. Entre les rendez-vous oubliés, les commandes de pièces oubliés, le planning toujours compliqué, le véhicule jeté au fond du parking et l incompétence à le réparer c vraiment trop compliqué. Conclusion très mécontent malgré le véhicule à plus de 100000€ note : zéro ‼️